企業管理層線上培訓心得體會

如何識別企業做大做強的商業基因、如何設計出優質流程、流程貫徹的7個關鍵行動、如何複製執行型人才。下面是本站小編和大家分享企業管理層線上培訓心得體會。僅供參考，歡迎大家閱讀。

心得體會一

非常感謝公司給我機會參加了《用xx人才》一系列的課程學習，整個課程分了五節課：如何識別企業做大做強的商業基因、如何設計出優質流程、流程貫徹的7個關鍵行動、如何複製執行型人才。這五堂課講的十分的精彩，也分析現很多企業面臨的流程管理問題。通過這次課程，結合自己公司企業情況，我覺得財務部可以推行以下六個步驟：

一、營造流程管理的氛圍，明確決心。

營造氛圍是實現流程管理的首要條件，必須先清楚的認識到會給企業和員工帶來的改變。企業和員工面對這種改變是否在行動、意識上已經做好準備尤為關鍵，因為流程管理會改變我們現有的一些做法和想法。明確公司轉向流程管理的決心，需要從最高層開始嚴格執行，加大會議宣貫、考核。

二、部門及崗位職責確認。

開始梳理整個公司涉及到的業務工作，分配到各個部門各個崗位。前期可以選做的好的部門進行試點推進，梳理本部門內崗位職責。只有明確各部門及各崗位職責，才不會出現工作無人管的狀態。

三、根據部門及崗位職責設計業務流程。

選本部門做的比較好的員工進行業務流程的設計，先由他提出初稿進行本部門內討論。本部門討論完後涉及到對外介面流程，還需要找到外部門對接人員進行研討確定，充分聽取外部門意見。在這也可以按照章老師流程設計的6步法來做：(1)成立設計小組。(2)問題書面化。(3)崗位觀察、研討。(4)提煉SOP。(5)崗位驗證。(6)專家審定。

四、確定各崗位人員應具備的知識、能力。

針對各崗位涉及到的業務流程處理，需要定出該崗位應該具備的專業知識結構、溝通協調能力等標準。並一一對照現有人員進行評分，對達不到要求的人員進行專門培訓，培訓後還達不到要求的進行崗位調整。在這一步可以運用章老師講員工訓練體系：T1訓練團隊、T2訓練工具、T3訓練步驟、T4訓練追蹤。

五、設計好的業務流程進行培訓並試用。

這裡我們可以運用訓練四部曲：(1)準備 (2)呈現 (3)試做 (4)追蹤，對員工進行流程訓練。

六、後續不斷對流程進行優化、固化。

流程後續的執行一定需要有強有力的執行力，才能使流程得到固化，不能隨意對流程進行變更。在執行力方面我們可以運用章老師講的有效執行力的7步驟：(1)目標“精”。(2)計劃“細”。(3)溝通“明”。(4)工具“簡”。(5)控制“準”。(6)反饋“透”。(7)獎懲“公”。

心得體會二

20xx年的3月份，國內新冠疫情還未消除，且時有冒出，國外更是一片狼藉。凌峰售電有限公司到現在也走過了整整4年，開展業務也有3個年頭了。各項工作進展雖有序開展，且業績也還算良好，但是公司發展的基礎卻很薄弱，公司的長期穩健發展缺乏動能和內生力，團隊建設和人才培養更是差強人意。很有幸在這樣一個特殊時期接受這樣一個培訓，對於公司的業務流程梳理、團隊人才培養都具有重大意義。

課程由章義伍教授授課，章教授的授課深入淺出，從流程對於企業的重要性、流程的內容要素、流程的設計、流程的落地執行四個方面開展，結合課後作業、課堂問答、豐富的案例介紹等內容，將這堂課講授得非常清晰，重點突出。在用流程複製人才方面提出關鍵觀點——左手建立流程右手複製人才。

流程對於企業的重要性：企業發展的基因，決定企業發展的長久，一個企業能否做大做強，流程是關鍵!美國人用流程在複製企業，而中國企業更多地靠能人和經驗在打拼，靠能人和經驗做企業，只有兩個結果：要麼做不大，要麼做大了，也很難持久。那麼如何設計優質流程就尤為重要，歸納起來就是：一個宗旨、兩個來源、三個法則、四個環節、五種思維、六個步驟。

一個宗旨，就是讓客戶滿意(為客戶創造價值);

兩個來源，流程來源於對體系的分解以及重複性的工作，流程體系的分解通過維度、程度、深度去考量;

三個法則，設計流程三大黃金法則是簡單化、專業化和標準化;

四個環節，做本企業最優、預設挑剔的客戶、向標杆企業學習、跨行業學習;

五種思維，分別是系統思維、簡單思維、邏輯思維、換位思維、開放思維;

六個步驟，成立設計小組、問題書面化、崗位觀察和研討、提煉標準化操作流程、崗位驗證、專家審定。

流程設計以及設計出來後的執行非常重要，是用流程複製人才和引導企業走向變革與發展的關鍵，那麼就要充分分析流程變革因素。章教授分析了的7個關鍵影響要素:政策、正面認知、變革時機、組織文化、執行力、領導風格、變革步驟。

如何把流程轉化為執行力，使人才的複製得以實現呢?這就需要培訓，把流程轉化為執行力，把目標變成結果。培訓是流程建造過程中一個需要認真考慮的地方，這是整個流程建立過程中成本最高的部分，並且是一個持續不斷的過程。設計流程雖然重要，但是要企業中的每個人都能夠真正按照流程的要求去做更重要。如果企業中有超過30%的人不遵守流程，那麼企業運營是不可能正常進行的。而培訓恰恰是目前許多國內企業最容易忽視的地方。所以不能將流程流於形式，為做流程而做流程，更需要執行下去。

目前凌峰售電已經建立對內的管理事務包括如會議、培訓、文件管理、工作彙報與反饋流程，對外的市場開發、客戶管理、電量預測、新業務開發流程，且制訂了標準。並在今年啟動詳細的培訓計劃，以使新老員工能夠最快上手本崗位工作。

企業發展人才先行，人才是企業的第一資源，企業的發展離不開人，沒有人就沒有發展。而人才培養是項戰略性工程，也是系統性工程，所以完善的流程體系十分重要，它的一個重要作用就複製執行性人才，執行性人才的突出特點就是執行力，企業團隊管理者要通過流程制定塑造團隊高效的執行力。

對於執行力，我的理解是：執行力招聘出來的、是訓練出來的、是用出來的、更是淘汰出來的。對於人才，首先通過招聘獲得，不求最優秀，但求最合適，適者上車。人員到位後，給於培訓和訓練，訓練是最好的投資，一線員工培訓是企業的重中之重，建立完善的員工培訓體系，並對培訓結果進行追蹤考評。培訓合格後，根據員工的成熟度(能力、意願)進行管理，給於充分的機會進行鍛鍊，進一步提升人才素質。同時建立公正透明的考核機制，遵守自然發展，擇強汰弱。要明白，把糟糕的人留在企業是對優秀的人的不公平，以此培養一個充滿活力的狼性團隊。

再次感謝公司提供的本次培訓機會，對於正處於起步的凌峰售電是正值所需，對於團隊建設、人才培育，業務拓展都具有指導作用。也使本人在做好團隊管理，提升企業發展思維方面更有方法和信心。