服務顧問SA崗位職責
1、 負責來店客户的接待工作, 執行車輛檢查及/或試駕;
2、 按照服務流程為客户提供車輛保養及使用的諮詢、提醒等,建議維修範圍、服務措施,提供維修費用和時間預估;
3、 合理的分配維修工作任務,並負責向維修技工傳達客户的想未予並描述故障;
4、 與車間技術部門協調,確保工作按照公司標準正確執行;
5、 交付車輛,並解釋維修的內容及費用等 ;
6、 建立並完善客户及車輛檔案;定期關係維護提醒,以提升客户忠誠度;
7、 處理客户投訴,將特殊案例報給上級。
任職要求:
1、大專及以上學歷,汽車工程、維修等相關專業優先;
2、具有汽車維修接待相關工作2年以上經驗,
3、責任心強,敬業,為人誠實正直,工作認真負責,具有團隊協作和服務意識;
4、較強的溝通協調能力,親和力強 ,能夠承受高強度的工作壓力;
5、具備良好的客户服務意識,待人熱情,有親和力。
1、對進廠車輛進行檢查、故障問診、派工、跟進、結算等流程。
2、處理客户投訴、回訪,提升客户滿意度。
3、提升進廠台次和維修產值。
任職資格:
1、品行端正,能吃苦耐勞、服從分配。
2、良好的團隊合作精神。
3、二年以上汽車維修服務接待工作經驗,熟悉常規故障判斷。
-
執行顧問崗位職責
執行顧問是做什麼的?本文提供執行顧問的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。職責描述:1、行業信息調研、項目專業資料收集、分析、歸納總結,定期完成相關行業報告2、根據新客線索,理解用户需求、完成客户需求溝通,參與項目談判,能熟練演示公司介紹、業務優...
-
早教顧問崗位職責
早教顧問是做什麼的?本文提供早教顧問的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1.協助中心的品牌推廣、學生招生工作、達成每月的招生指標2.會員及客户的接待(現有會員、來訪來電網絡市場渠道)3.負責客户的課程諮詢、簽約、排課相關工作4.建立家長和中心之...
-
國際租車顧問崗位職責
國際租車顧問是做什麼的?本文提供國際租車顧問的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1、諮詢服務:通過電話溝通,及時回覆用户的諮詢,協助用户解決國外用車前後遇到的疑問,處理好客户與國外供應商的信息傳達;2、顧問式服務:為國外自駕用户提供專業合...
-
軟件售前顧問崗位職責
軟件售前顧問是做什麼的?本文提供軟件售前顧問的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1.明確描述我們的服務和產品的特點,並深入瞭解它如何為未來客户創造價值2.使用和維護演示系統3.對投標文件的要求作出迴應4.制定項目計劃,以確保和協調資源,確定任務以...