商務函電寫作規範
商務函電的作用,一是索取信息或傳遞信息,二是處理商務交流中有關事宜,三是聯絡與溝通感情。
商務函電的寫作應掌握7C原則,即:
完整(complete)
正確(correctness)
清楚(clearness)
簡潔(concreteness)
具體(concreteness)
禮貌(courtesy)
體諒(consideration)
完整:商務函電應完整表達所要表達內容和意思,何人、何時、何地、何事、何種原因、何種方式等。
正確:表達的用詞用語及標點符號應正確無誤,因為商務函電的內容大多涉及商業交往中雙方的權利、義務以及利害關係,如果出錯勢必會造成不必要的麻煩。
清楚:所有的詞句都應能夠非常清晰明確地表現真實的意圖,避免雙重意義的表示或者模稜兩可。用最簡單普通的詞句來直截了當地告訴對方。
簡潔:在無損於禮貌的前提下,用盡可能少的文字清楚表達真實的意思。清楚和簡潔經常相輔相成,摒棄函電中的陳詞濫調和俗套,可以使交流變得更加容易和方便。而一事一段則會使函電清楚易讀和富有吸引力。
具體:內容當然要具體而且明確,尤其是要求對方答覆或者對之後的交往產生影響的函電。
禮貌:文字表達的語氣上應表現出一個人的職業修養,客氣而且得體。最重要的禮貌是及時回覆對方,最感人的禮貌是從不懷疑甚至計較對方的坦誠。商務交往中肯定會發生意見分歧,但禮貌和溝通可能化解分歧而不影響雙方的良好關係。
體諒:為對方着想,這也是擬定商務函電時一直強調的原則:站在對方立場。在起草商務函電時,始終應該以對方的觀點來看問題,根據對方的思維方式來表達自己的意思,只有這樣,與對方的溝通才會有成效。
商務函電的種類包括:商洽函、詢問函、答覆函、請求函、告知函、聯繫函。從商務函
電的具體使用功能來講,又可分為:來函處理答覆函、訂貨函、任命函、祝賀函、感謝函、介紹函、邀請函、聯絡函、致歉函、慰問函、唁函、推銷函。
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工作聯繫函格式
XXX函字[2009]X號XXXX技術開發總公司:我司於X年X月X日去函給貴公司,聯繫我司在XX向貴公司購買二宗用地(7000平方米和3000平方米)的辦證事宜,貴公司也根據當時實際情況向我司作出了回覆。近來,上級管理部門在檢查我司工作時多次墩促我司着力解決上訴二宗用地的歷史...
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起訴書怎麼寫及內容
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