窗口單位服務承諾範文
xx縣公共政務管理局在“機關效能、項目建設年”活動中,以深入學習實踐科學發展觀為主題,以營造一個更加優勢的政務發展環境為出發點,以提高服務水平為切入點、以羣眾滿意為落腳點,努力把縣行政服務中心與縣招標投標中心建設成為“服務經濟發展的平台,和諧公共大眾的通道,展示政府形象的窗口”。現特向社會鄭重作出以下承諾;
1、轉變工作作風,提升服務水平。自覺執行“十不準”服務制度,大廳窗口人員實行“兩立、三聲”的接待方式,即“起立迎接、站立送行,來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象。繼續全面推行首問責任制,一次性告知制、服務承諾制、限期辦理制。在縣行政服務中心實行工作日以外的“預約服務”制度,在雙休日和法定節假日開展預約服務,確保急事急辦、特事特辦。
2、改進工作方法,提高辦事效率。凡符合辦理規定的各類事項,做到即時辦理,隨到隨辦。實行審批項目“五公開”,即服務內容、申報材料、辦事程序、收費標準、辦結時間公開制度,讓羣眾辦明白事,交明白費。建設項目聯審聯批自7月1日後,從受理到簽署聯審聯批意見的時間,由原來的13個工作日縮短為6個工作日以內。
3、創新管理機制,嚴格等級考核。對進駐行政服務中心的部門(單位)開展公共政務服務等級考核,考核結果列入縣政府對部門(單位)年度綜合目標管理考核,不斷提升“集中辦理、依法行政、優質服務”水平。
4、強化監督管理,規範交易平台。進一步健全公共資源交易工作制度,擴大交易範圍,加強和改善監督管理,確保公共資源交易公開、公正、公平,努力實現公共資源交易的透明化、運作的規範化、效益的最大化。
以上承諾,真誠歡迎社會各界進行監督。
201x年x月x日
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