學院商務禮儀解説詞
商務禮儀解説詞
良好的禮儀,在商務交往中,會使人產生與之接近,與之溝通的願望,舉止得體、風度優雅的形象更容易受到他人的歡迎和尊重。
一、典雅的站姿是日常生活中不可缺少的一部分。站時姿態要輕、穩、正。交往中的站姿要求女性應該亭亭玉立、文靜、優雅,男性應是剛性挺拔、氣宇軒昂。
二、走姿要求行如風,走起路來像風一樣輕盈,女性走一線,男性走兩點。身體挺直,雙手自然下垂,下巴微向內收,眼睛平視,走路步伐穩健,雙臂自然擺動,速度與步伐適中。
三、親切甜美的笑容能夠迅速拉近人與人之間的關係。微笑要發自內心,滲透着自己的真情實感,毫無包裝的微笑才有感染力。
四、坐姿文雅端莊,不僅給人沉着穩重、自然大方的美感,而且也是展現自身氣質與修養的重要形式。正確的坐姿要求入座時輕、穩,入座後上體保持挺直,頭正、目平、面容平和自然,只坐椅子的三分之二。如果長時間端坐,可將兩腿交叉重疊,但要注意將腿向回收。起身應輕、穩。
五、正確的蹲姿要求蹲下時,上體保持正直,兩腿一前一後交錯,側身將物品拾起,注意要保持自身優雅的形態。
六、鞠躬是我們國家的一種傳統禮儀,意為“彎身行禮,以示恭敬”。正確的鞠躬禮節為十字訣,停下—微笑—注視—鞠躬—問好,行禮時,兩腿併攏,兩手在身前交錯,上身向前彎曲。
七、演講禮儀中的五字真經,走—停—説—停—走,小步快走,眼神與台下觀眾交流同時留意舞台,始終面帶微笑,站穩後數三個數後,開始演講,演講過程中注意與左中右方的觀眾交流,演講結束後同樣數三個數,目視前方離場。例:興隆大家庭,兄弟姐妹們,大家好!
八、商務交往禮儀
言談禮儀 交談時,應做到眼到、口到、意到。言談中要有目光的交流,注視別人目光是要友善的,平視為宜,説普通話,熱情的稱呼,表示出對交談對象的尊重,通過微笑把友善、熱情表現出來,不卑不亢,落落大方
介紹禮儀 “X經理,這位是Y經理!”“Y經理,這位是X經理!”
握手禮儀 “您好,X經理!”
名片禮儀 “這是我的名片!”“接下來我將帶您參觀一下我們的商場,您這邊請!”
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