供銷營業員愛崗奉獻誠信為榮演講稿
文章標題:供銷營業員愛崗奉獻誠信為榮演講稿
尊敬的各位領導各位評委大家好,今天我演講的題目是《 敬業愛崗、誠信為榮》。
我叫***,是來自**縣供銷大廈的一名普通員工,2003年10月份,我正式踏上營業員的工作崗位,那時的我還是一名不諳世事的學生。進入供銷大廈以後,就被它濃厚的企業文化薰陶着,那一種蓬勃向上積極進取的工作氛圍,讓我在供銷大廈的大家庭中不斷成長。
兩會期間,胡錦濤總書記將社會主義榮辱觀概括為“八榮八恥”,**縣供銷大廈組織全體員工認真學習,在學習的過程中,我深深地體會到“八榮八恥”對引導社會基本的道德規範,為我們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀提供了一個準繩。雖簡明扼要、通俗易懂,卻又內涵豐富,富有鮮明的時代特徵。在學習過程中我對其中的“誠實守信”和“服務人民”感觸頗深。
“誠實守信”説起來十分輕鬆,但做起來對人卻是一個十分嚴峻的考驗。先聽一個發生在我們身邊的故事吧!
2019年5月1日,商場內來往的顧客非常多,一樓**同志在櫃枱上撿到手提包一個,內有現金5000元,身份證、駕駛證、銀行卡、手機等貴重物品,當時他毫不猶豫的交到服務枱尋找失主。焦急萬分的失主接過包後,激動萬分,當即掏出現金表示感謝,但卻被他毅然地謝絕了。
親愛的朋友們,這樣的故事你是不是聽的麻木了呢?可當這樣的事情就發生在你我身邊的時候,你會不會感到自己的內心被“誠信”二字輕輕的觸碰了呢!
以誠實守信為榮,以見利忘義為恥,是社會主義榮辱觀的一項重要原則,藴涵着中華民族優秀倫理文化的道德內容。誠實,就是忠誠正直,言行一致,表裏如一;
守信,就是遵守諾言,不虛偽欺詐。誠實是守信的基礎,守信是誠實的表現。誠實守信是立身之本,處世之道,齊家之要,治國之寶,也是中華民族的傳統美德之一。從古到今,離開了誠實,人就會言而無信;
而言而無信往往會踐踏道德,漠視文明。更有甚者,完全陷入對利益的狂熱追求中。人人都可以追求合理的利益,但不能忘記基本的道義。在物慾面前,我們要大力弘楊“以誠實守信為榮,以見利忘利為恥”的社會風氣,使人們做當榮之事,拒為辱之行,仰不愧於天,俯不負於地。
一個人如此,而由無數個具有鮮活個性的企業更是如此。供銷大廈正是秉着“誠實守信”的經營原則,始終堅持“商品質量百分之百合格,購物顧客百分之百滿意的工作目標”, “真情賣真品,真品換真情,真情真品出效益”的經驗理念和消費者、供貨商“兩個上帝”的服務思想,努力將貨真價實的商品奉獻給顧客,得到了廣大消費者的一致認可,多次被評為省級“消費者滿意單位”、市級“AAA信用企業”、“守合同重信用企業”、“百城萬店無假貨示範店”等榮譽稱號80餘項。《中國供銷合作經濟》、《中華合作時報》、《濟寧日報》等媒體先後做了報道和對總經理陳聯洲先生進行了專訪。這些成績的取得與我們每一位大廈人的辛勤努力是分不開的。
在經營工作中,優質的服務和高質量的商品同等重要,不可分割。在工作中我們始終堅持“每走一步首先想到的是顧客”的服務宗旨,做到“一切從顧客出發,一切為顧客着想,一切對顧客負責”的工作態度,用心與顧客交流。在與顧客溝通的過程中,文明用語是直通心靈的橋樑。
談及文明用語,有一件事讓我終身難忘。2004年9月份大廈推行文明用語,要求每一位員工必須講文明用語,但當時的我由於羞於開口,被宣佈待崗處理,當接到待崗通知的一剎那,我哭了,感到眼前一片迷茫,找不到自己前進的方向,才意識到自己是那麼的熱愛這份工作。可一切已成不爭的事實——我下崗了!在待崗的那段時間裏,我不知道哭過多少次,有時早晨匆匆起牀,象往常一樣穿上心愛的工作服去上班,才突然想起來供銷大廈已經不需要我了!我太愛這份工作了,我不能失去它。在待崗學習的日子裏,我認真分析自身的不足,努力改正自己的缺點,經過努力,我又重新回到了工作崗位。失去後才知道珍惜,失而復得的後的我會更加珍惜這份工作!每天下了班,我都要對着鏡子練習文明用語,讓自己的話語更加委婉親切,一有時間我就會閲讀有關營銷方面的書籍,加強業務知識,以便更好的服務於服務顧客。決不把消極情緒帶到工作中去,而要用愉悦的表情去感染顧客,讓顧客感受到消費過程中的快樂。在節假日顧客多的時候,接待顧客要迅速,要做到“接一顧二招呼三”,決不能冷落怠慢顧客。在領導與同事的關愛幫助下,在我的辛勤努力下,我被評為“服務標兵”、“十佳營業員”,在走上領獎台的同時,我再一次哭了,與上次不同的是,這次流下的是幸福的淚水。我的努力沒有白費,我的工作得到了肯定。在領獎台上,我暗下決心,服務無止境,在以後的工作中我會更加努力的。
我曾聽過這樣的感歎:我生不逢時,沒能趕上英雄年代,要不我也會揚名天下!我也聽過類似的抱怨:我時運不佳,沒攤上一個好的崗位,否則我也能拋頭露面!
是啊!和平年代,一般工作,我們很平凡,但我要説,偉大正孕育在平凡之中,平凡也能孕育璀璨,平凡的我們一樣能高高地昂起頭,在平凡的崗位上忠實的踐行“三個代表”重要思想,學習胡錦濤總書記論“八榮八恥”的講話精神,為我們的精神家園構築一道亮麗的風景,為供銷系統的發展默默的奉獻我們的青春!
我的演講到此結束,謝謝大家!
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