物業管理客服主管工作職責3篇 物業客服主管:卓越管理與完美服務
本篇文章主要介紹物業管理客服主管的工作職責。作為一個物業管理網站的編輯,我將詳細解釋物業管理客服主管的職責範圍、涉及的任務以及所需的技能要求。
第1篇
1、配合協調部門內部、部門之間及有關業務單位的工作關係。
3、做好各項外判工程的監管工作(包括綠化、垃圾清運、開荒清潔、四害消殺及外判清潔服務的工作質量監督等),落實垃圾清運等費用的結算工作,草擬外判工程的合同書。
4、協助公司及部門做好新購或維修保養後各類設備設施(包括清潔器材等)的檢驗或驗收工作。
5、編制部門日常用品及清潔用品、物料的領用計劃,檢查各類日用品的使用和存量情況,減少損耗,控制成本。
7、建立部門信息諮詢庫,及時瞭解客户要求,並能及時提供相應的`優質服務。
8、定期瞭解客户對管理服務工作的意見,處理客户對管理服務工作的投訴,並及時向主任彙報,提出處理意見。
9、負責監控物業內煤氣、水、電等安全情況,遇緊急事件,及時處理並向上級彙報。
10、負責物業範圍的環境衞生,整體綠化的管理工作。
13、負責客户的裝修申請,包括審批、監督、檢查等工作。
14、遇物業發生緊急情況時須無條件回物業處理及善後工作。
第2篇
1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的'催繳工作。
2、負責收集轄區內用户資料,做好用户檔案的管理。
3、負責業主/住户來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回覆、跟蹤、檢查工作。
5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衞生、廣告宣傳海報進行監督管理。
第3篇
1、負責接待來訪人員、負責記錄與傳達各類業務諮詢;
2、負責登記收發快遞、內外部往來文件,並製作相關月報;
3、負責公共門禁日常管理、物業出入門卡辦理、退還等、出入物品證明的協助辦理
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