交談的禮儀有哪些
第一,在語言方面要求文明,禮貌、準確。
在與人交談中不使用粗話,髒話、黑話、氣話,要説文明語言。交談中要經常使用的禮貌用語是:
(1)您好,是一句表示問候的禮貌語。不論是深入交談,還是打個招呼,都應主動向對方先問一聲"您好"。若對方先問候了自己,也要以此來回應。
(2)請,是一句請託禮貌語,在要求作某件事時,要用它。這樣可以贏得主動,得到對方的好感。
(3)謝謝,是一句致謝的禮貌用語,得到幫助、關助、接受服務時,都應當立即向對方道一聲"謝謝"。
(4)對不起,是一句道歉的禮貌語。當打擾、妨礙、影響了別人,一定要及時説一聲"對不起"。(5)再見,是一句道別的禮貌語。在交談結束,與人作別之際,道上一句"再見",可以表達惜別之意與恭敬之心。
在交談中,語言必須準確,包括髮音標準、清晰、音量要適中,語速要適度,口氣要謙和,講話的口氣一定要平等待人,不要隨便教訓、指責別人。交談中還要注意"四有四避",即有分寸、有禮節、有教養、有學識,要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
第二,交談的主題要適宜,交談不言深。
交談中選擇的主題適用於雙方,可以選一些內容文明、優雅、格調高尚、脱俗的話題。也可談一些另人輕鬆愉快,身心放鬆,饒有情趣,不覺勞累的話題。對於個人隱私的主題,令人反感的主題,不要談論,以引起對方的不快。與人談話要自然隨意,不要心不在焉,愛理不理的,也不要忸怩作態或譁眾取寵。如果談話中出現了矛盾、分歧,不必太當真,可以開個玩笑並轉移話題。閒談要把握尺寸,適可而止,更不能耽誤了正常的工作。
第三,交談時要神態專注,要用詞委婉,禮讓對方。在交談中,雙方應該注視對方的雙眉到鼻尖的三角區域內,聽話者要表現得神態專注,是對説話者的尊重。
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