交談的禮儀知識
表情要微笑
羅曼羅蘭曾説:“面部表情是多少個世紀培養成功的語言,比嘴裏講的更復雜到千百倍的語言。”人際關係專家常常告誡人們:“一副好的臉孔就是一封介紹信。”雨果曾説:“笑就是陽光,它能消除人們臉上的冬色。”
人的面部可以作出多種多樣的表情,每種表情又包含着一定的信息,它往往是講話者情緒變化的顯示儀或思想表達的暗示器。
交談中表情語的作用是奇妙無窮的。特別是作為面部表情之一的微笑,更具魅力,它是一種很好的交流工具。通過微笑,可以顯示出一個人的思想、性格和感情。它往往在一瞬間,就能使雙方得以溝通,建立友誼、融洽關係,助你事業成功。如希爾頓旅館的“微笑服務”,就使它的生意越做越好,長盛不衰,譽滿全球。
面帶微笑的交談,可使聽眾感到信任和親切,活躍交談氣氛。當對方有不友善的表情時,你可以通過微笑讓他重新認識你。
笑的表情更有講究。不同的笑,顯示着不同的思想態度和感情色彩,也產生不同的影響。要使交談取得良好效果,就要有健康的笑,要笑得坦誠自然,笑得真切,給交談雙方帶來真正愉快。我們絕不能像金庸筆下的韋小寶那樣,在師父面前用假笑來騙取信任,在康熙皇帝面前施展不同的笑臉以博青睞,雖然取得一時的成功,實則是活生生的無賴表現。
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商場服務人員的四大禮儀要求
(1)態度誠懇。做到對顧客微笑相迎、主動招呼。接待多方來賓時,服務人員應當有先有後、依次接待,既要講究先來後到,又要堅持平等待人,做到買與不買一個樣,買多買少一個樣,大人小孩一個樣,買與退一個樣。對售出的商品要包紮、包裝好,便於顧客攜帶。(2)業務精通。做到“一懂”...
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教會小孩子禮儀知識很重要
孩子是需要父母對其施以管教,才能幫助他學習成長為正常人。但若想讓自己“敢”於管教,首先得破除幾個教養上的誤區。我家的教育形態是嚴母慈父,丈夫幾乎沒有大聲責罵過孩子,且對他們的要求多是有求必應,我則對孩子管教嚴格。一次,丈夫因為工作煩心而對鬧着要他陪玩的...
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關於孝敬父母的禮儀
篇一:孝與禮對父母的句子中華孝道文化源遠流長,博大精深,那麼你們知道關於孝敬父母的禮儀是怎樣的嗎?下面是為大家準備的關於孝敬父母的禮儀,希望可以幫助大家!關於孝敬父母的禮儀孝敬父母的禮儀一:出必告《禮記·曲禮》説:“夫為人子者,出必告,返必面。”意思是:作為...
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應付不速之客的商務禮儀
作為助理,難免會遇到不速之客,總會因此而影響了自己的工作。那麼,我們該怎麼有效應付不速之客,使之既顯示出我們的禮貌,又不會而因此影響了我們的工作呢?不速之客,可能是客户、同事。我們要根據他們的身份不同,採取不同的措施。首先是領導的上級或客户。應該熱情地請他...