喜達屋面試過程心得
面試經驗2W
本人勉強算個海外本科,非科班出身,不是學酒店管理的。形象氣質過關,口語過關,課外活動經驗過關。 我是華南區這邊的,一面在深圳,二面在廣州。
一面的時候,就是先上機測試,然後就是羣面,自我介紹+小組presentation:我們的題目是“surprise your customer”,要求是5min吧?(記不太清楚了),全英。
因為上機測試完全不知情,所以根本沒有準備。覺得英文這一塊真的挺難的,詞彙量要求比較大,也很專業,而邏輯相比之下比較簡單,可以應付。不過就最後結果來看,網上測試應該不會佔太多分,還是面試比較重要。
面試的時候,有10多個人一組,確確實實是海面。不過就部門分佈來看,多半是marketing/sales,有一小部分是finance,然後再有2-3個revenue的。所以revenue競爭最小是肯定的,因為畢竟以後的發展道路比較窄。
自我介紹的話,有很多海歸,英文都挺不錯的,沒有什麼太大的差距。簡短明瞭就好,一定要面帶微笑,因為酒店是服務行業。小組presentation的話,我們組的表演了一個情景劇,給顧客birthday surprise party云云,這個應該比較容易想到。所以不會有太大的挑戰。
總結一下,還是那句話,面試的時候一定要找準organization culture,i.e. 公司想要什麼樣的人?starwood做的是服務行業,它自己也説了,招聘不看成績,不看學校,不看實習經歷,不求牛人,只求最適合的,最重要的還是態度。我一直覺得性格這個東西是沒辦法變的,也沒辦法裝得出來,所以説該是你的就是你的。
所以,面試的時候,一定要跟公司展示你的真誠,並且要真的覺得服務客人是件發自內心的開心的事情(starwood招牌,非公式化微笑)。跟組員好好合作就好了,不用擔心自己有沒有表演很多這些。
二面的時候是做presentation,15min.我想不同部門的題目也不一樣。但是,有幾點是共同的:
1. 要有數據,要有support,數據要有information sources,因為空想是沒有用的,就算是marketing也最好要有數據
2. 要有邏輯,為什麼會這麼想,思路是怎麼一步一步出來的,雖然公司沒指望你能做得有多專業,但至少你要表明你有思考
3. 要美觀,ppt必須professional,如果你的內容膚淺,至少把外觀做得讓人愛不釋手
再來是15min的q&a,我覺得有些問題真的挺難回答的,特別是涉及到酒店業或者starwood本身的,畢竟沒有那麼專業。但是一定真誠,而且千萬別自亂陣腳,一定要有自信,因為感覺hr都比較不喜歡看面試者手足無措的囧樣。就算是不知道,也要很淡定的説不知道,我也同樣有很多問題都説的“對不起,我不太清楚”.
僅為個人意見:覺得ppt的重點還是應該放在starwood本身上面,應該多側重於對本公司的見解,證明你有一定了解這個公司,瞭解酒店行業是做什麼的。還有,準備工作一定要多做,多付出絕對是得到好結果的重要因素(又回到corporate culture上面,starwood看重的是什麼?態度嘛)
整個求職路到此就結束了,比起其他部門/其他一些地區的同學來説,還是輕鬆很多。
starwood在酒店業是非常好的公司,待遇福利什麼的都很好,MT就不用説了,吃住不愁。出來當manager以後,起步工資也很可觀,只是不知道漲幅怎樣。對於hospitality的同學,絕對是個很好的出路。
不過revenue這個,很多酒店是沒有單獨部門的,差不多隻有3-5個人在做這塊。發展畢竟是相對比較窄的,壓力很大是一定的,但是做好了肯定也是前途光明的。因為國內這個很不規範,但是以後絕對要慢慢引進國外的專業公司,所以很有前途。
酒店業競爭大,位置少,大家都知道,不過由於starwood要在中國擴張,所以有很多空餘出來,所以升職到底難不難,也還是未知數。而且,酒店業的主力還是marketing/sales,有客户才是説話權的基礎,所以結果導向是很強的,有時候能力有沒有並不重要,結果有沒有才是王道。
思考再三,最終還是沒有籤,就把機會留給一心想進酒店業的同學吧。
一面的時候,就是先上機測試,然後就是羣面,自我介紹+小組presentation:我們的題目是“surprise your customer”,要求是5min吧?(記不太清楚了),全英。
因為上機測試完全不知情,所以根本沒有準備。覺得英文這一塊真的挺難的,詞彙量要求比較大,也很專業,而邏輯相比之下比較簡單,可以應付。不過就最後結果來看,網上測試應該不會佔太多分,還是面試比較重要。
面試的時候,有10多個人一組,確確實實是海面。不過就部門分佈來看,多半是marketing/sales,有一小部分是finance,然後再有2-3個revenue的。所以revenue競爭最小是肯定的,因為畢竟以後的發展道路比較窄。
自我介紹的話,有很多海歸,英文都挺不錯的,沒有什麼太大的差距。簡短明瞭就好,一定要面帶微笑,因為酒店是服務行業。小組presentation的話,我們組的表演了一個情景劇,給顧客birthday surprise party云云,這個應該比較容易想到。所以不會有太大的挑戰。
總結一下,還是那句話,面試的時候一定要找準organization culture,i.e. 公司想要什麼樣的人?starwood做的是服務行業,它自己也説了,招聘不看成績,不看學校,不看實習經歷,不求牛人,只求最適合的,最重要的還是態度。我一直覺得性格這個東西是沒辦法變的,也沒辦法裝得出來,所以説該是你的就是你的。
所以,面試的時候,一定要跟公司展示你的真誠,並且要真的覺得服務客人是件發自內心的開心的事情(starwood招牌,非公式化微笑)。跟組員好好合作就好了,不用擔心自己有沒有表演很多這些。
二面的時候是做presentation,15min.我想不同部門的題目也不一樣。但是,有幾點是共同的:
1. 要有數據,要有support,數據要有information sources,因為空想是沒有用的,就算是marketing也最好要有數據
2. 要有邏輯,為什麼會這麼想,思路是怎麼一步一步出來的,雖然公司沒指望你能做得有多專業,但至少你要表明你有思考
3. 要美觀,ppt必須professional,如果你的內容膚淺,至少把外觀做得讓人愛不釋手
再來是15min的q&a,我覺得有些問題真的挺難回答的,特別是涉及到酒店業或者starwood本身的,畢竟沒有那麼專業。但是一定真誠,而且千萬別自亂陣腳,一定要有自信,因為感覺hr都比較不喜歡看面試者手足無措的囧樣。就算是不知道,也要很淡定的説不知道,我也同樣有很多問題都説的“對不起,我不太清楚”.
僅為個人意見:覺得ppt的重點還是應該放在starwood本身上面,應該多側重於對本公司的見解,證明你有一定了解這個公司,瞭解酒店行業是做什麼的。還有,準備工作一定要多做,多付出絕對是得到好結果的重要因素(又回到corporate culture上面,starwood看重的是什麼?態度嘛)
整個求職路到此就結束了,比起其他部門/其他一些地區的同學來説,還是輕鬆很多。
starwood在酒店業是非常好的公司,待遇福利什麼的都很好,MT就不用説了,吃住不愁。出來當manager以後,起步工資也很可觀,只是不知道漲幅怎樣。對於hospitality的同學,絕對是個很好的出路。
不過revenue這個,很多酒店是沒有單獨部門的,差不多隻有3-5個人在做這塊。發展畢竟是相對比較窄的,壓力很大是一定的,但是做好了肯定也是前途光明的。因為國內這個很不規範,但是以後絕對要慢慢引進國外的專業公司,所以很有前途。
酒店業競爭大,位置少,大家都知道,不過由於starwood要在中國擴張,所以有很多空餘出來,所以升職到底難不難,也還是未知數。而且,酒店業的主力還是marketing/sales,有客户才是説話權的基礎,所以結果導向是很強的,有時候能力有沒有並不重要,結果有沒有才是王道。
思考再三,最終還是沒有籤,就把機會留給一心想進酒店業的同學吧。
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