電話客服職位面試5篇
面試經驗1.14W
面試經驗1面試公司:太平人壽保險江蘇 職位:電話客服
問題:簡要介紹一下自己.
(面試官的真實意思是:"我想聽您説説話")
分析:這是用來打破沉默的一個常見問題. 花最多五分鐘時間描述自己的資格、工作經歷和技能範圍. 強調那些與申請工作相關的技能.
問題:迄今為止,您都做出哪些成就?
(面試官的意思是:"您是一個成功者嗎?")
分析:這又是一個要準備的常見問題. 選擇最近的一次成功經歷. 對這次成功經歷中所用的技能加以強調,對效益要用數量來表示.
問題:迄今為止,您覺得工作快樂嗎?
(面試官真實意思是想知道您是否是一個自信、有職業理想、對生活持積極態度的人)
分析:回答必須是“是”,但是如果您碰到過職業高原或您感到升遷太慢,您必須使這個問題的回答合格.
問題:告訴我您必須面對的最困難的情形是什麼,您是如何處理的? (面試官是想知道您對“困難”的定義是什麼,以及您是否能夠合理的解決問題)
分析:選擇一個不是由自己導致的、困難的工作情形. 解釋自己是如何定義問題的,以及採用什麼方法解決問題的.
面試官的提問:1.個人介紹
2.對客服的認識
3.詢問工資、排班什麼的
------面試經驗2面試公司:廣州數碼通客户服務 職位:電話客服
網投了幾天就收到數碼通的來電,電話上那個人問我為什麼應聘數碼通客服一職,我就在電話裏跟她説了一下,然後那個人就叫我去面試了。那天是下午兩點開始面試的,由於來的比較早,就在公司走廊那裏坐着等HR。快到兩點的時候有幾個應聘者進來了,説的是集體面試,可來的人不多。所謂的集體面試,就是來的人都做到會議室裏面,沒人手裏拿着一個號碼牌。先看了一下數碼通的宣傳片,然後HR簡單的介紹了一下數碼通。HR要求我們應聘者簡單地介紹一下自己(包括名字、號碼、應聘數碼通的理由,應聘職位以及為什麼覺得自己適合該職位等)。為了給HR一個好的印象,我第一個自我介紹,自我感覺還不錯。所有人都介紹完之後,HR給我們一張職位申請表,填完交給HR後,大家都在裏面坐着等HR的指示。過了一會,HR叫我跟另一個女生出去,本以為是進一步面試,可悲催的是叫我們兩個回去等消息……
面試官的提問:上面有説到……
------面試經驗3面試公司:招行 職位:電話客服
簡直是讓人傻等,等到最後沒希望。從5月13號初試,做了一套筆試,又是打安速度測試,然後又到5月17號95511語音測試,再到5月23號複試。最後又説等通知。等到6月30號打了幾次電話過去問,才説沒通知到的被淘汰了。本來對這個工作信心滿滿的,而且打算好好做的,但是不知道他們的選擇標準是什麼,而且整個過程,領導沒出來説一句話,就一個職介公司的女的在説和通知。按他們的要求,我應該完全能勝任,不知道內幕是因為什麼被淘汰了。
面試官的提問:就一個半分鐘自我介紹,和讀了一段文章,其它一句也沒問。
------面試經驗4面試公司:招商銀行 職位:電話客服
去面試,第一天先是你做在電腦面前做打字,測你的打字速度坐下,第二天先面對面面試,如果面試過了,再發給你一本試卷,上面有數學題,邏輯題,語文題,金融方面的題等等。考試時間兩個小時。然後又發給你一本簡歷表,讓你填,裏面有很多問題。你遇到的最大挫折,你最有成就的事情,你對客服的瞭解,你最大的優缺點之類的,很花時間做這兩樣,兩個小時還有些不夠。ok,好不容易弄完了,説等通知再進行語音測試
面試官的提問:你對客服的理解
------面試經驗5面試公司:花旗銀行 職位:電話客服
先是電話面試。問了些常規問題。然後約了幾天後到中信大廈面試。一堆人在員工休息室等了很久,分批進行羣面。一組大概15~20人左右,2個HR,一個紅臉一個白臉。發了張全英文的一項業務介紹單,然後就裏面的信息輪流用英文提問我們。;兩輪過後用粵語做了兩輪情景模擬。大概一小時。完了以後直接公佈進入下一輪面試的名單。然後一對一的面試。結束。
面試官的提問:常規問題,電話面試就是什麼學校什麼專業等個人信息的核對,簡單自我介紹。羣面是HR根據當天用的材料臨場
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問題:簡要介紹一下自己.
(面試官的真實意思是:"我想聽您説説話")
分析:這是用來打破沉默的一個常見問題. 花最多五分鐘時間描述自己的資格、工作經歷和技能範圍. 強調那些與申請工作相關的技能.
問題:迄今為止,您都做出哪些成就?
(面試官的意思是:"您是一個成功者嗎?")
分析:這又是一個要準備的常見問題. 選擇最近的一次成功經歷. 對這次成功經歷中所用的技能加以強調,對效益要用數量來表示.
問題:迄今為止,您覺得工作快樂嗎?
(面試官真實意思是想知道您是否是一個自信、有職業理想、對生活持積極態度的人)
分析:回答必須是“是”,但是如果您碰到過職業高原或您感到升遷太慢,您必須使這個問題的回答合格.
問題:告訴我您必須面對的最困難的情形是什麼,您是如何處理的? (面試官是想知道您對“困難”的定義是什麼,以及您是否能夠合理的解決問題)
分析:選擇一個不是由自己導致的、困難的工作情形. 解釋自己是如何定義問題的,以及採用什麼方法解決問題的.
面試官的提問:1.個人介紹
2.對客服的認識
3.詢問工資、排班什麼的
------面試經驗2面試公司:廣州數碼通客户服務 職位:電話客服
網投了幾天就收到數碼通的來電,電話上那個人問我為什麼應聘數碼通客服一職,我就在電話裏跟她説了一下,然後那個人就叫我去面試了。那天是下午兩點開始面試的,由於來的比較早,就在公司走廊那裏坐着等HR。快到兩點的時候有幾個應聘者進來了,説的是集體面試,可來的人不多。所謂的集體面試,就是來的人都做到會議室裏面,沒人手裏拿着一個號碼牌。先看了一下數碼通的宣傳片,然後HR簡單的介紹了一下數碼通。HR要求我們應聘者簡單地介紹一下自己(包括名字、號碼、應聘數碼通的理由,應聘職位以及為什麼覺得自己適合該職位等)。為了給HR一個好的印象,我第一個自我介紹,自我感覺還不錯。所有人都介紹完之後,HR給我們一張職位申請表,填完交給HR後,大家都在裏面坐着等HR的指示。過了一會,HR叫我跟另一個女生出去,本以為是進一步面試,可悲催的是叫我們兩個回去等消息……
面試官的提問:上面有説到……
------面試經驗3面試公司:招行 職位:電話客服
簡直是讓人傻等,等到最後沒希望。從5月13號初試,做了一套筆試,又是打安速度測試,然後又到5月17號95511語音測試,再到5月23號複試。最後又説等通知。等到6月30號打了幾次電話過去問,才説沒通知到的被淘汰了。本來對這個工作信心滿滿的,而且打算好好做的,但是不知道他們的選擇標準是什麼,而且整個過程,領導沒出來説一句話,就一個職介公司的女的在説和通知。按他們的要求,我應該完全能勝任,不知道內幕是因為什麼被淘汰了。
面試官的提問:就一個半分鐘自我介紹,和讀了一段文章,其它一句也沒問。
------面試經驗4面試公司:招商銀行 職位:電話客服
去面試,第一天先是你做在電腦面前做打字,測你的打字速度坐下,第二天先面對面面試,如果面試過了,再發給你一本試卷,上面有數學題,邏輯題,語文題,金融方面的題等等。考試時間兩個小時。然後又發給你一本簡歷表,讓你填,裏面有很多問題。你遇到的最大挫折,你最有成就的事情,你對客服的瞭解,你最大的優缺點之類的,很花時間做這兩樣,兩個小時還有些不夠。ok,好不容易弄完了,説等通知再進行語音測試
面試官的提問:你對客服的理解
------面試經驗5面試公司:花旗銀行 職位:電話客服
先是電話面試。問了些常規問題。然後約了幾天後到中信大廈面試。一堆人在員工休息室等了很久,分批進行羣面。一組大概15~20人左右,2個HR,一個紅臉一個白臉。發了張全英文的一項業務介紹單,然後就裏面的信息輪流用英文提問我們。;兩輪過後用粵語做了兩輪情景模擬。大概一小時。完了以後直接公佈進入下一輪面試的名單。然後一對一的面試。結束。
面試官的提問:常規問題,電話面試就是什麼學校什麼專業等個人信息的核對,簡單自我介紹。羣面是HR根據當天用的材料臨場
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