海運操作客服崗位職責
崗位職責:
1、 協助業務員的貨物運輸操作,包括訂艙、拖車、報關,確保貨物正常出運。
2、 負責製作單證、改單、錄入運費等文件工作。
3、 負責與客户核對費用,確認賬單,收款。
4、 主動通過電話、郵件、拜見等傳統方式和電子商務途徑獲取有效的潛在同行客户信息。
5、 維護新老客户日常出口業務跟單工作。
任職要求:
1、英語四級,有一定的貨代經驗;
2、有一定的客户服務知識和能力 。要求一定要有“客户為先”的服務精神,一切從幫助客户、滿足客户角度出發。
3、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練
5、具有良好的溝通協調能力、團隊合作精神、學習能力。
6、做事細心耐心,條理性強,認真負責,積極樂觀,好學上進,積極主動並能承受工作壓力
崗位職責:
1、負責與客户、分供方聯絡、溝通、協調貨物運輸過程中的各類問題;
2、負責貨物安全配送,及時跟蹤反饋實施情況,對異常情況進行追蹤處理;
3、製作相關業務報表;
4、業務風險管控,及時催收應收款項;
5、管理辦公室日常事務
6、領導交辦的其他事項。
任職要求:
1、具備貨代客服的工作經驗;
2、大學專科以上學歷,物流、貿易等相關專業優先;
3、熟練掌握海運操作各環節和技巧,熟悉各口岸操作要求;
4、優秀的溝通技能和語言表達能力、説服能力;
5、責任感強並具團隊合作精神;
6、能熟練運用英語書寫郵件以及日常溝通;
1、中專以上學歷,外貿/物流/有同等崗位工作經驗者優先考慮
2、負責將相關資料錄入操作系統
3、能很快的學習擁有專業的海運操作知識,獨立處理問題,應變能力快;
4、 電腦操作熟練 打字速度快
5、盯緊所經手的相關事宜,輕重緩急處理好各種棘手事情。能很好協調同事之間的關係及工作安排。
6、具有良好的溝通能力,學習能力及團隊合作精神
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招客服崗位職責
招客服是做什麼的?本文提供招客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1、負責在線教育產品市場推廣工作;2、負責學歷教育產品市場推廣工作;3、負責制定和實施具體的招生目標,完成招生任務,接受學生諮詢,解答學生疑問;4、負責開拓並維護招生渠道資...
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客服坐席代表崗位職責
客服坐席代表是做什麼的?本文提供客服坐席代表的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1、通過在線諮詢軟件解答諮詢者提問,服務用户;2、協助部門主管做好互聯網數據整理、分析;3、準確收集、整理諮詢數據,進行相應統計和分析。任職資格:1、具有較強...
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VIP客服專員崗位職責
VIP客服專員是做什麼的?本文提供VIP客服專員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、服務商學院老客户及會員客户;2、定期回訪,解決客户困惑,客户問題,做相應指導;3、建立詳細的客户檔案,維護老客户,積極開拓新客户。4、負責通知老學員複訓及一切針對老學員...
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網銷客服崗位職責
網銷客服是做什麼的?本文提供網銷客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。 崗位職責描述: 1、負責通過論壇、微信、微博、説説、日誌、貼吧等傳播途徑發佈推廣及促銷信息。 2、負責通過第三方平台(如搜房網)、公司網站、歐派商城、歐派天貓旗艦店等網銷途...