總結和明年工作計劃精選6篇

工作計劃需要優化以降低成本並提高生產率，工作計劃是一份動態檔案，可以根據需求進行更新和調整，以適應變化的情況，下面是本站小編為您分享的總結和明年工作計劃精選6篇，感謝您的參閱。

總結和明年工作計劃篇1

有對本年度收穫的喜悅，也有對未來急切的期望，喜悅的是我在領導和同事們的關懷幫助下，認真學習領會公司企業文化精神，以公司服務理念為指導，銘記公司行為綱要，通過自身的不懈努力，圓滿的完成了本職工作和領導安排的其他工作任務;期望的是我深深明白在從事監理工作當中仍有較多的不足需要學習和改進，我將總結經驗，吸取教訓，反省自身不足，取長補短，提高自己的監理業務水平，成為公司更快、更強、更好發展過程中的一員，現就本年度個人工作總結匯報如下：

一、個人年度主要工作內容和崗位職責履行情況

20xx年，我主要參與了xx濱海開發區旅遊度假區工程的現場監理工作，在工作中盡職盡責的履行崗位職責。

(一)工程概述

本工程陸域形成採用吹填方案：首先沿吹填區的外邊線新建圍堰,新建圍堰形成封閉的吹填區域後,再吹填外海的砂性土形成陸域。

計劃工期：本工程總工期xx日曆天，開工日期20xx年x月x日，20xx年x月x日達到竣工條件。

(二)本工程開工前，我主要做了以下工作

參加了xxx總監代表組織的熟悉和審查施工圖紙的工作，針對圖紙中需要解決的技術難題和存在的問題做好記錄，並彙總施工單點陣圖紙中需要解決的技術難題和存在的問題。

之後參加了xxx總監理工程師組織召開的圖紙會審會議，在會議上認真做好記錄，瞭解了工程特點和設計意圖，會議上制定了技術難題的解決方案，解決了圖紙中存在的問題，減少了圖紙的差錯，將圖紙中的質量隱患消滅在了萌芽中。

測量控制點的複核、複測，由於業主提供的首級測量控制網點不便於施工測量放線，要求施工單位根據工程需要，在業主提供的首級測量控制網點基礎上，建立工程測量控制微網，並編制詳細的《工程測量微網布設、施測方案》報監理工程師審批，審批完成後，我對用於工程施工控制的由業主提供的首級控制網點，以及施工單位後期佈設的工程控制微網進行復測，經複測合格後允許使用該控制網點，同時要求施工單位對控制網點做好明顯標誌、圍護等措施，確保施工過程中的準確、完好。

(三)本工程施工過程中，我主要做了以下工作

1、質量方面：

認真貫徹公司“品質塑人，質量立業，守信踐諾，追求卓越”的質量方針，監理過程中嚴格執行國家現行規範、規程、各種質量驗收標準，確保質量目標的實現，滿足業主對質量的要求，在質量方面，我主要做了以下工作：

1)圍堰充填袋施工前，對施工單位的圍堰軸線控制點進行復測，確保控制點偏差在誤差允許範圍內。

2)檢查水準儀、測深儀、cps等測量儀器的效能指標及有鑑定資質的檢測單位提供的年檢證書和校核證書等，要求施工單位定期對測量儀器進行保養、維修、檢測，以減小測量誤差，提高測量精度。

3)檢查絞吸船，船舶報驗資料，及船員證書，確保持證上崗，按照設計要求控制絞吸船的取砂位置和深度。

4)工程中用到的所有材料進場時，嚴格按有關規範規定和驗收標準檢查驗收，進行見證取樣送檢，建立完善的見證取樣臺賬。

5)對工程關鍵部位圍堰充填袋施工時，提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，並旁站施工全過程，及時完全真實地做好書面的旁站記錄。

6)對圍堰充填袋厚度、平整度、搭接、上下層錯縫等進行重點質量控制，發現問題及時指出並要求承包商整改。

7)嚴格按照驗收規範對隱蔽分項工程進行驗收，及時對隱蔽分項工程驗收報驗資料審籤，做好工程驗收臺賬。

8)審查施工單位提交的沉降位移觀測方案，要求施工單位嚴格按照設計要求進行沉降位移點佈設和觀測，做好觀測記錄並及時進行資料分析。

2、進度方面：

通過專案總監理工程師(總監代表)的管理，及同事的配合，本工程自開工以來，施工效率較高。專案部嚴格按照招標檔案、施工合同、及業主有關檔案，對本工程的施工進度進行控制，確保進度目標的實現，在進度控制方面，我主要做了以下工作：

1)要求承包商提交詳細的工程總體進度計劃，作為平時施工中進度控制的依據，繪製工程進度圖表，以便對工程施工進行監控。

2)稽核施工單位報送的月進度計劃，要求施工單位按照計劃施工，跟蹤計劃的實施並進行監督，制定相應的進度計劃保證措施。

3)檢查現場人員、裝置是否滿足進度要求，針對工程施工前期施工裝置少，工作面少的現象，要求施工單位增加施工班組，加快施工進度。

4)及時向施工單位傳達業主對工程進度的要求，積極配合業主做好觀摩點評前的各項工作，將觀摩點評前的工作落實到施工單位並督促其完成。

5)按時做好工程形象進度控制圖表，隨時掌握各分項施工的實際進度與計劃進度的差距，將現場的工程進度情況向總監理工程師(總監代表)彙報，實現工程進度的動態管理。

3、投資方面：

根據招標檔案規定，本工程施工單位全額墊資，施工期間不進行月進度款支付。每月進行一次月工程量確認，我本著公平公正的原則，在月工程量確認方面主要做了以下工作：

1)按照工程量清單核查施工單位提交的《月工程量確認報表》和有關計量資料。

2)通知業主參加現場工程量測量，按照設計圖紙和合同規定的計量方法對施工單位提交的工程量進行初步稽核後報總監理工程師(總監代表)審批。

3)將《月工程量確認報表》報送業主後，參加由xx濱海開發區建設管理辦公室、評審中心和xx濱海投資發展有限公司組織的工程量現場複核工作。

4、安全文明施工方面：

本專案的安全文明施工主要是孫雪負責，我的工作是協助孫雪做好安全文明施工工作，安全文明施工方面，我主要做了以下工作：

1)檢查施工單位安全生產許可證是否符合要求，安全員是否持證上崗及安全員是否每天對現場安全進行巡視檢查。

2)巡視現場檢查安全文明施工警示牌安放位置是否符合要求，安全防護措施是否到位，對檢查出的問題要求施工單位整改並進行跟蹤檢查。

3)禁止施工船舶對廢水、固體廢物等排放到海洋中，防止對海洋環境造成汙染和損害，嚴格按照有關海洋傾倒廢棄物管理規定對廢棄物進行處理。

4)要求施工單位建立健全的農民工工資發放臺賬，按時對農民工工資進行發放，保障農民工的合法權益，確保工程的順利進行。

這一年的工作中，服從領導安排，認真履行崗位職責，對監理過程中檢查發現的問題，及時採用口頭、監理周例會、監理通知單等形式通知施工單位工程專案管理部，發現問題及時向總監彙報，並督促施工單位落實整改及進行再次的複核檢查，儘自己最大努力做好工程建設施工階段的監理工作。

二、工作中的體會和感受及不足和改正措施

細細的回顧、總結過去的一年，靜下心來想一想，在這一年的工作中我收穫了什麼，還存在哪些不足需要改進，是否碌碌無為，還是有所作為，今年比去年進步了嗎?我想總結過後，對我今後的成長將是一筆寶貴的財富，我將發揚自己的優點，改正自身的不足，努力學習，不斷提高自己的綜合能力素質。

(一)體會和感受

1.公司以嚴謹的工作態度，超值的服務，良好的信譽，贏得了建築行業及業主的好評。我從20xx年畢業到現在，所監理過的施工單位和服務過的業主都說我們與其他的監理單位不一樣，對我們公司表示認可和贊同。是的，正是因為受公司企業文化的薰陶，我們不論何時何地，都始終以滿腔熱情和實事求是的工作態度為業主和施工單位提供優質服務，開拓了服務市場，讓服務過的業主記得我們，未服務過的業主逐漸認識瞭解我們。

2.現在的建築市場比較混亂，藉資質或將資質轉借他人承攬工程的現象到處都是，違法分包的現象也見慣不怪，實際工作中人情和關係網大於合同和規範規定，這樣就使得工作比較被動，因此我也陷入迷茫和困惑之中，就在這時，xxx總監代表告訴我說“遇到這樣的事情不要抱怨，一個人的能力再強也是無法改變環境的，即使施工單位和業主的關係搞得再好，業主也是希望把工程做好，你就放心大膽的按照監理規範要求去做，有什麼事我頂著”。

xxx總監代表的一番話解除了我的顧慮，因此我在工作中乾的比較順心，也取得了較好的成績。和正規的施工單位合作，將工作做好不易，和不正規的施工單位合作，將工作做好更難，兩者相比我更佩服後者。

3.盡職盡責的做好本職工作的同時，還要積極主動的做好份外工作。

設想一下，在不影響正常工作的前提下，積極主動的為他人提供幫助服務，這種送人玫瑰手有餘香的事，何樂而不為呢。

4.工作、學習和生活三者相互聯絡、相輔相成、密不可分，學習是工作的前提，是生活的必要條件;工作是生活的保障，是學習和積累為人做事的經驗;生活不僅僅只限於工作，而是通過工作發揮我們的才能，使我們的心情更加愉悅，生活更加美好。

我們從事的監理行業，很多都是在偏遠的荒郊野外，遠離繁華熱鬧的城市，既然我們選擇了這一行就要認真完成我們的工作，要耐得住寂寞，當我們苦了累了的時候，想想還有我們的家人在支援著我們，我們要重視家庭，學會顧家。不要把情緒帶入工作中，不然就會事倍功半，想一想，心情愉快則工作順利，確實如此。

如果說xx公司是一個大家庭，那麼xx專案部就是一個小家庭，xxx總監理工程師就是我們的家長，xx總監對我們的工作全面管理、學習給予指導、生活給予幫助，工作上，我們遇到自己解決不了的問題了，給予我們指導並協助我們解決問題;學習上，每月都組織並督促我們對專業知識的學習及公司的有關檔案;生活上，在我們需要幫助的時候給予幫助，合理處理同事間閒雜瑣碎的事情，對此我都很感激。

(二)存在的不足和改正措施

1、在施工現場，專業知識和工作經驗欠缺。按照工作需要逐步深入的學習各項專業知識，注重工作經驗的積累，虛心向領導和同事學習，逐步完善自己，提高自己的業務水平。

2.監理日誌及旁站資料的填寫不夠規範。認真學習公司對監理日誌的記錄要求，按照公司的有關規定詳細、真實的記錄監理日誌，認真負責的態度填寫旁站資料。

3.表達術語不夠專業，現場管理水平不夠高。認真學習相關規範要求，牢記設計圖紙的有關規定和要求，加強對管理理論的學習並將其應用到實際工作中，增強自己的專業術語表達能力，提高現場管理水平。

三、明年的工作打算及個人職業發展計劃

作為一名年輕的監理工作者，熱愛自己的工作，有良好的工作作風和吃苦耐勞精神，工作態度嚴禁，熱衷於對工作經驗的積累。

在今後的工作中始終堅持以一個合格監理人員的標準要求自己，遵守公司的各項規章制度，認真完成監理部交給的各項任務。在工作中能高標準的要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，加強監理業務學習，不斷提高自身素質，努力做好監理工作，靈活多變的處理實際問題，努力將自己的專業技術水平提高到一個新的臺階。

四、對部門和公司的意見和建議

(一)對xx專案部的建議

本年度xxx總監理工程師在五四青年節時，組織了一次與施工單位的籃球賽，監理部參加了兩次施工單位組織的籃球賽。建議xx專案部多組織類似的活動，拉上業主參加，這樣既增加了同事間的交流，也拉近了與業主間的距離，還緩解了工作上的壓抑氣氛。

(二)對公司的建議

公司正向著專案管理諮詢全方位、全過程發展，現在是計算機網路時代。建議公司培養或招聘一批熟練掌握計算機軟體操作技能的人才，服務於各專案部和業主，以便更好的開展工作。

五、從“德、能、勤、和”四個方面進行自我評價

(一)“德”方面：本人嚴格按照公司的員工行為準則要求自己，為業主服務時注重自己的行為、舉止、言談，有強烈的集體榮譽感和工作責任心，堅持實事求事的原則。

(二)“能”方面：本人工作態度積極，能夠按時、按質、按量的完成本職工作和領導交給的任務，我清楚的知道自己的專業知識還有待於提高，因此我注重自我學習，以提高自己的專業技能。

(三)“勤”方面：本人腳踏實地，做事勤快，說話做事不喜歡拖泥帶水。遵守公司的各項規章制度，能夠按時完成工作且樂意為他人提供幫助。

(四)“和”方面：本人能夠融入公司的企業文化，按照公司的企業宗旨和服務理念嚴格要求自己。能夠聽取他人的意見，願意接受他人對我的批評和指導，因為對我來說這是一種促進。

六、結束語

精誠所至，金石為開，我們在公司的領導下凝聚在一起，專心誠意的努力工作，就沒有解決不了的問題，我們的明天會更加美好，公司的明天更加輝煌。

總結和明年工作計劃篇2

公司工會在公司上級工會組織的領導下，在公司行政的支援及相關部門的配合下，認真貫徹落實公司工作方針，按照年初公司職代會“適應中國經濟發展新常態，堅定信心，轉變觀念，深化改革，發揮優勢，多元發展，轉變經營模式，加大國外市場開拓，力求市場突圍，保持企業持續發展，確保全年各項經濟技術指標完成，全面實現十二五發展目標”的工作方針，認真貫徹落實公司x屆二次職工代表大會檔案精神，適應新常態，樹立全域性觀念，強化服務意識，在公司經濟建設和改革發展穩定的大局中發揮了積極的作用。現總結20xx年公司工會工作如下。

一、嚴格執行規章制度，切實履行維護職能

1、按照工會章程，組織召開職代會。2月初，按照工作計劃如期召開公司十屆二次職工代表大會，全年共收到職工代表提案63份。下發了《關於開展建立“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規範化、科學化和民主化建設。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務公開，作為維護職工合法權益的重點。

一年來，公司工會嚴格執行規章制度，切實履行維護職能，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調動職工的積極性和創造性，為公司領導瞭解職工參與企業管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。職代會聽取和審議了公司工作報告、工會財務收支情況報告、公司經營業務費使用情況報告，介紹了關於公司十屆二次職代會以來職工代表提案處理情況以及十屆二次職工代表提案徵集情況。

2、堅持民主評議公司領導幹部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領導進行了民主評議。民主評議結果上報集團公司。

3、堅持企務公開制度。20xx年，通過職代會、職工常務代表會議、公司網站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業務招待費使用情況、供暖費的收繳、評選上報先進等進行了公開，接受廣大職工監督。

4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業的發展和職工普遍關心的問題，認真做好了職代會的提案徵集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據提案所涉及的內容安排相關職能部門進行答覆，為公司領導提供決策依據，並對優秀提案給予獎勵。

5、積極開展企業職工隊伍狀況和生產經營情況調研。4月份，按照省總、省石化工會關於在企業開展職工隊伍狀況和生產經營情況調研的要求，公司工會積極組織職工參與調查問卷答卷活動，因為是無記名答卷，職工袒露心聲，為上級工會做好摸底調查工作提供了真實可信的依據。配合安全管理部、質量管理部等部門做好公司安全管理及職業安全健康體系的認證工作。

二、堅持開展勞動競賽，促進生產安全工作

結合全年的施工生產任務，深入持久地開展勞動競賽活動。

1、表彰先進，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對20xx年度公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰；3月份，下發了《關於開展公司“五比一創”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知；對20xx年的勞動競賽進行全面部署；在全公司305個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動；3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設競賽先進單位；“三八”節前，對文明家庭、巾幗創新崗、優秀女職工等進行了表彰。

2、繼續加強對勞動保護政策落實情況的監督。聘任了群眾安全監督員43名，加強對勞動保護政策落實情況的監督；6月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業健康監護管理工作經驗交流會；年初，與公司醫院聯合組織了職工體檢；6月份和12月份，組織了600餘名女職工參加的康檢。組織了公司級以上勞動模範、“五一”勞動獎章獲得者的年度體檢，為省、市勞動模範和“五一”勞動獎章獲得者辦理了養老互助保險等，落實了先進人物的待遇；健全了公司勞動爭議調解委員會，完善了制度與流程。

3、繼續開展了職工技術創新活動，3月份，對20xx年上報的24項技術創新成果、工法、合理化建議、技術改造專案進行了認真評審，對選出的優秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質；20xx年公司技術創新立項36項；為近年新進入分會主席崗位的人員編制了相關培訓教材，利用兩個下午時間進行培訓；10月底，組織了6名分會主席參加省總工會工作培訓。

3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極積極，個人奮勇爭先，發揮典型示範作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出14名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。

三、認真貫徹全總幫扶政策，做好幫困救助工作

20xx年，在公司的領導下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關心職工冷暖、促進企業和諧、穩定公司發展大局的高度認真履行職責。

1、開展送溫暖活動不間斷。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學活動。全年累計發放日常救助、扶貧解困、貧困助學、大病互助、遺屬供養等資金53萬多元，受益面達600人次。

2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工201人，金額5萬餘元；對勞模、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助；6月份救助困難女職工12人，日常救助28人，金秋助學5人，共救助困難家庭74個；稽核了職工遺屬救助金髮放人員，使救助金準確、公平發放；認真做好會員大病互助金的收取、管理、發放，共救助10人，2.9萬元；繼續開展了機關員工生日祝福活動。牽手成功紅絲線2對。

3、認真做好亡故職工遺屬生活補助費的辦理、複核、發放工作。年初，公司工會按規定對公司亡故在職職工的遺屬開展了複核工作，分別對外郵和市內的亡故在職職工的遺屬下發了複核通知，經複合退出供養5人，平均每月為118人發放撫卹金。

四、堅持工會規範化建設，提高工會工作活力

一年來，工會在夯實基層基礎工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規範化、制度化。

1、健全和完善工會管理的基礎工作。加強工會組織建設，繼續落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對31個二級分會、84個三級分會進行綜合考核；全年辦理新員工入會204人，及時維護、更新會員臺賬；辦理工會會員卡4000餘份；組織了“迎新春”職工運動會、職工迎新春歌會、“三八”女職工拔河比賽、御河拉力賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放；加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負擔。

2、做好職工創先爭優工作。公司工會認真開展“建立學習型企業、爭做高素質職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會幹部學習《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規等知識，緊密聯絡實際，提高了各級工會幹部隊伍的整體素質。

3、認真執行工會財務管理制度，科學管理工會經費。收好、管好、用好工會經費，是工會組織依法維護職工合法權益的需要。20xx年，工會財務嚴格按照《會計法》的規定辦事，按要求及時建帳、儲存並管理好財務檔案資料，對工會經費進行嚴格審查、合理安排使用，堅持工會經費獨立管理原則，遵紀守法，遵守財務紀律。堅持勤儉節約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節約開支，提高工會經費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。

五、加強女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質

公司工會十分注重女職工隊伍建設，積極倡導女職工參加培訓學習，支援和鼓勵女職工學習新知識，掌握新技能，為企業發展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業的穩定發展起到了積極的作用。

1、與工業辦事處簽訂了計劃生育責任書。每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況；組織計生員34人蔘加了市計生委舉辦的計生知識培訓，舉辦了1次計劃生育新知識講座。全年2次組織了1200餘名在汴育齡女職工參加孕檢（康檢）；發放避孕藥具800餘盒；為500多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼稽核手續；使計劃生育政策得到有效落實。在年度省、市、區計生工作考核中受到表彰。

2、依法維護女職工合法權益。《女職工特殊權益保護專項集體合同》，為維護女職工權益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》執行平穩，執行到位；對開封市企業職工生育保險實施細則執行到位。一年來，共辦理職工生育保險38人，報銷生育金額近30萬餘元。為公司已婚育齡女職工孕檢達1200餘人次。

3、關心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，如：計生知識培訓寫出培訓心得；組織開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200餘人參加了競賽活動。

5、家庭文明建設深入人心。“注重選樹典型，大力倡導家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關愛他人、關愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質。全年共評選出20個公司文明家庭。

六、開展文娛活動，豐富職工文化生活

工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業餘生活，增強企業凝聚力和向心力。

1、春節借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。專案包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內外，新老員工，幹部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平臺。“三八”節舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標語18幅。春節前後共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作10項次。（包括樂隊、標語和口號），場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為十一化建建功立業。

2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標準、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恆，更使群體活動植根於廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。20xx年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100餘項次，一年來職工活動中心各活動室運轉正常，每月接待活動人數平均達3000人次。在內部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。

七、利用工會網站，提升工會資訊化水平

今年，公司工會網站，注重創新，工作紮實，網站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網站這個平臺來交流經驗，開展工作，維護權益，發揮了應有的效益。目前工會網站共有文章數量3835篇。

回顧一年來的工作，公司工會雖然取得了一定的成績，但是跟公司發展的高標準、嚴要求相比，仍然存在一定差距：一是工會自身建設還有待於加強；二是基層工會的工作發展不平衡。在新的一年裡，公司工會將繼續發揮工會組織的優勢，突出工會工作特色，

按照去年工作會議精神，今後要切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現公司發展，員工享受成果的共贏，為公司發展做出應有的貢獻。

明年工作計劃：

一、認真貫徹公司職代會精神，全面履行工會職能

1、20xx年是“十三五”規劃實施的起步之年，要把學習宣傳貫徹公司職代會精神與工會工作實際相結合，認真學習，結合公司業績考核管理辦法，按照公司職工勞動管理規定，積極探索具有特色的工會工作新思路、新辦法，全面履行工會的工作職責。

2、主動了解職工思想動態，要在繼承傳統工作基礎上，創新工作思維、內容和形式。要進一步加強工會幹部的隊伍建設，使工會工作既當好企業與職工的橋樑紐帶，又切實能為職工服好務。

二、繼續圍繞中心，深入開展勞動競賽活動

3、按照省、市總工會工作要求，繼續深入開展“五比一創”、“三比兩降”等勞動競賽活動。動員組織全體員工以公司20xx年目標為主線，繼續開展經濟技術創新勞動競賽活動，繼續抓好“五一”獎章、獎狀的申報推薦工作，為完成公司全年的各項經濟技術指標建功立業。

4、繼續會同有關部門組織開展職業技能的技術比武，崗位培訓和練兵活動，重點開展與十一化建密切聯絡的有關工種的技術比武。通過技術比武，促進青年職工技術水平的提高。

5、繼續開展安康杯競賽活動，推行“一法三卡”活動，重點組織職工圍繞安全生產開展“十個一”活動，加強對安康杯競賽活動、“十個一”活動的檢查和考核力度，促進公司的安全管理，維護職工合法權益。

6、進一步深化工會群眾安全監督檢查工作，落實工會安全監督員制度，促進一線施工單位的安全管理。

7、繼續開展全國安全生產月活動，配合行政開展施工現場的安全檢查和工會勞動競賽、安康杯競賽工作的檢查。

8、繼續開展創“安全合格班組”活動，對工會發放的《班組建設工作記錄》進行檢查，搞好班組建設。

9、以開展評選“首席員工”活動和“工人先鋒號”為載體，促進勞動競賽活動的開展。

10、配合有關部門做好公司職業安全健康體系的認證工作。繼續組織職工進行體檢。

三、發揮工會職代會作用，加強民主管理規範化建設

11、認真履行職代會的各項職權，完善以職工代表大會為基本形式的民主管理形式。

12、通過職代會等多種民主管理形式，支援職工參與企業管理，充分發揮職工參政、議政能力，推動企業民主管理工作的開展。

13、加強集體協商機制建設。深入貫徹《關於構建和諧勞動關係的意見》，引導職工通過理性合法的方式表達利益訴求，維護企業勞動關係的和諧，促進公司和諧穩定。

四、積極開展對困難職工幫扶活動，協助解決困難職工生產生活問題

14、深入開展送溫暖活動。“雙節”期間，開展對部分困難職工的走訪慰問活動。今年還要重點關注特困職工的生活問題，及時反映他們的困難，加大救助力度，保證困難職工得到適時救助。繼續做好“金秋助學”工作。

15、積極推進職工互助救濟工作，引導職工發揚團結互助精神，開展互助互濟活動。

五、以創先爭優活動的開展為抓手，不斷增強工會組織活力

16、重點夯實各級工會組織建設，進一步協助二級工會組織搞好建制組織完善工作，尤其做好新建立的工會基層組織和專案部工會組織建設，搞好基層工會組織的動態管理，並逐漸適合公司施工分散、流動性大的特點。

17、細化公司工會幹部考核制度。繼續完善公司二、三級工會專兼職負責人工作考核細則。建立一批職工滿意，企業信任的工會幹部隊伍。

18、著力推進職工文化建設。配合省石化工會積極推動“網際網路﹢”職工服務體系的形成，以“十三五”規劃目標任務為主線，服務企業自主創新為目標，推進職工文化建設。以爭做優秀職工“創先爭優”活動為載體，繼續深化“建立學習型組織，爭做知識型職工”活動，廣泛開展職工讀書活動和普法活動，加強職工教育培訓，催生企業技術管理創新。

19、進一步開展“爭創“六好”基層工會活動，推進基層工會的組織和幹部隊伍建設上新臺階。

20、進一步發揮工會積極分子的作用。做好各分會積極分子的使用、培訓工作，除了做好年底的工會積極分子的評選工作更重要地為各分會積極分子做好日常搭平臺工作。

21、加強職工的思想政治工作。注重提高廣大職工主人翁精神意識教育，通過具體的形象的學習宣傳法律法規教育活動，循序漸進培養職工法律意識，提高職工的法律素質。“堅持以職工為本，主動依法科學維權”促進企業發展。

22、做好網站管理，促進各分會之間工作交流。加強基層工會宣傳報道工作，著重宣傳報道基層工會完成各項工作、組織建設、施工生產等方面。

23、進一步貫徹落實好《企業工會工作條例》，加強企業工會建設，夯實工會工作基礎，加強工會幹部的能力建設和作風建設，建設一支適應新形勢新任務要求的高素質工會幹部隊伍。

六、加強自身建設，推進工會整體工作全面發展

24、深入開展“公司女職工建功立業”活動和“女職工素質提升工程”，發揮廣大女職工在實施“十三五”規劃目標計劃中不可或缺的作用。

25、切實維護女職工的合法權益和特殊利益，充分調動女職工的積極性和創造性。

26、深化文明家庭建立活動，讓低碳生活走進每個家庭。

27、實施“女職工愛心幫扶工程”，為女職工辦好事。

28、進一步加強女職工組織建設，努力夯實工會女職工工作基礎。

29、要堅持和完善計劃生育目標管理責任制，確保全面完成全年計生目標任務。

30、要不斷推動職工文化體育活動的整體水平不斷提高，使更多的職工參加到文體活動中來。

31、嚴格按照工會工作要求，加強工會財務工作，搞好工會資產監督管理。

總結和明年工作計劃篇3

20xx年對於xx物業來說，可以說是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支援，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：

本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內，也是企業的新鮮血液，在加入本部後，以最短的時間內，掌握本部工作程式，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。年度接待來電來訪萬餘次，客服員登門走訪業主200餘戶，投放各類通知20餘份。截止20xx年12月底，辦理接房xx戶，辦理裝修xx戶，現小區在住人數xx餘戶。

本年度物業費收繳情況;現1，2，3期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入x月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和櫃檯結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務專案的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態度為業主進行解說。截止12月底，已繳納物業費業主xx戶，佔總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源。客服部對業主乘車卡的發放進行了規範管理，髮卡時嚴格核對業主資訊，限一戶一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。

在20xx年中，業主主要報修項為外牆滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，並做好回訪工作。

儘管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素質和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業主意見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。

20xx年工作計劃和重點：

20xx年我部重點工作為，進一步提高物業費收費水平，在20xx年的基礎上，提高x至x個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確保客服業務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業主糾紛和意見建議。

同時希望能有機會到比較成熟的社群學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業水平。新的一年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜與超越，更好的發揮團隊精神，以“業主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為xx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁。

總結和明年工作計劃篇4

20xx年，街道總工會按照黨的十八大、十八屆會議精神及黨的群團工作會議精神，認真貫徹落實上級工會的工作要求，圍繞服務發展、服務企業、服務職工、以依法建會、依法管會、依法履職、依法維權為突破口，以改革創新的精神、法治的思維和方式推進工會工作，全面提升“五型”工會建設成效，團結帶領廣大職工為建設美好做出新貢獻。

一、不斷激發職工勞動創造熱情，促經濟發展

1、深化立功競賽提質增效。

以“大眾創業、萬眾創新”為主題，深化“五水共治”等重點工程“創先爭優”立功競賽，20xx年海越公司及街道支援重點工程辦被評為“區級工人先鋒號”。在企業中重點開展“三為”主題勞動競賽活動，一年來，有50多家企業圍繞為節約獻計策、為增效獻才智、為安全找隱患等各類活動，不斷創新方法載體，擴大覆蓋面。

2、深化職工技能素質提升。

進一步發揮街道、社群、企業三級網路的職工技能培訓教育基地，並適時的根據企業需求開展“送學”上門活動。例如青峙社群的“一小時課堂”活動讓企業根據實際需要自行點課，每節課控制在xx分鐘以內，不影響和擠佔員工工作、生活時間，講堂不需要企業花一分錢，由社群出錢請老師，老師按企業需要設計內容，受到了企業職工的好評，內容涉及生產安全、食品安全、紅十字急救知識、人事培訓、法律知識、心理輔導、生活教育、健康衛生等。至今社群已經開展102期一小時講堂活動。為提升企業職工的素質，組織開展了4期陽光家庭成長沙龍講座，為企業職工疏導情緒，化解家庭危機提供良好的培訓。五、六月份共舉辦了兩期企業後備幹部培訓班，參加人員xx多人，助力企業中層深化對企業管理的認識。1—11月，三級網路教育基地共舉辦各類職工免費培訓五期，近xx名職工參加了培訓。開展職工就業援助工作，解決職工再就業218人。

3、開展職工技能比武，提升職工業務水平。

共舉辦4期職工技能比武，分別是女職工點鈔技能比賽；首屆職工叉車技能比賽；企業員工安全生產應急處置技能比武活動；青峙緊韌體園區36名員工比技能。除此之外，海越新材料有限公司，科元石化有限公司，寧波赫革麗高分子科技有限公司參加了xx市安監局組織的市第六屆危化企業員工應急處置技能大賽。經過理論基礎知識、油桶滅火、氣體洩漏應急處置、化學品中毒傷員現場救護、管道洩漏應急處置、三人三帶接力出水打靶等六大比賽專案以及受限空間展示專案。科元石化有限公司榮獲第三名。

二、紮實推進法治工會建設，保社會和諧穩定

1、開展了法治理論專題教育活動。

按照《xx區工會系統20xx年工會普法工作計劃》，廣泛宣傳四中全會精神，推進社會主義法治宣傳主題教育，以“六五普法宣傳月”、“勞動法治宣傳週”為載體，組織開展了《勞動法》《合同法》《女職工保護條例》等為主的法制宣傳教育，並組織以企業為單位的法律知識競賽，引導職工群眾堅定法治信仰，自覺學法、遇事找法，依法表達訴求和維護權益。

2、加強工會勞動法律監督和援助。

加大源頭參與力度，推動勞動法律監督工作的進一步拓展，一年來勞動爭議調處機制進一步完善，覆蓋面進一步擴大，目前轄區內由企業勞動爭議調處組織190家，有調處員xx名。20xx年街道、企業共調處勞動糾紛xx起，共接待職工信訪27件，成功調處勞資糾紛27件，其中勞動合同5件，工資糾紛xx件，工傷糾紛7件，其他5件，涉及職工xx名，涉案金額xx元。調出率100%，成功率100%。配合完成省總企業外來務工人員情況調查，共調查訪問了近xx家企業，涉及職工xx萬人次。

3、繼續推進工資集體協商制度。

20xx年，主要以青峙、蔚鬥兩個區域集體合同暨工資集體協商協議簽訂為主要突破口，大力宣傳貫徹《xx市企業工資集體協商條例》，在和諧企業中積極推行集體合同、工資集體協商規範化。

三、全面推進職工服務普惠化，努力改善民生質量

1、企業幫困基金建設不斷完善。

街道總工會一直大力推進規模以上企業為重點的企業職工幫困基金機制建設，通過出臺各類規章制度、完善困難職工檔案資料，加大企業職工愛心互助基金建設力度和規範化管理水平，形成品牌效應。目前已有217家企業建立了內部幫困基金，基金組建佔97.3%，基金總額達到587.8萬元。規模以上企業幫困基金實現全覆蓋。1—11月，新增困難職工3人，現共有困難職工26人，發放各類困難補助xx萬元。企業幫困基金共發放xx萬元，救助物件xx人。

2、進一步發揮職工服務中心站服務功能。

20xx年，我們進一步整合困難幫扶、互助保障、法律援助、就業服務等職能，使街道職工服務中心成為綜合性的服務中心，真正實現“一站式”服務，完善各類臺賬資料，積極爭創實際先進服務中心。今年服務中心統一購置了50個職工醫療服務箱和近6萬元體育用品免費贈送到各個企業職工服務點，不斷延伸職工服務點的觸角和內容。

3、抓好各類重要節日的困難慰問、職工醫療互助保障、及“5.1服務卡”工作。

開展“冬送溫暖夏送清涼”，元旦春節困難職工慰問活動中共計慰問困難職工26名，發放慰問金和慰問品xx元。夏季高溫慰問企業29家，企業職工6xx人，共發放防暑用品、飲料等慰問品共計xx元。做好今年金秋助學服務工作，為6名大學生、1名中學生、1名國小生，共計8名困難職工家庭提供了助學服務，共計xx元。

通過努力，今年街道醫療互助參保人數為xx人，其中在職參保xx人，退休參保xx人，安康參保xx人，特種參保xx人，共有49家單位參保，其中xx家企業全員參保，超額完成區總下達的任務。積極穩妥推進“xx服務卡”宣傳發放、資訊採集、跟蹤服務等工作，今年採集資訊xx人，制卡xx人，現已累計採集資訊xx人，制卡xx人，聯絡特約服務商戶1家。

4、紮實做好職工療休養、體檢及其他服務工作。

今年共組織轄區41名企業一線職工、工會主席參加區總安排的免費體檢活動，並安排17名企業一線優秀職工到安徽免費療休養。舉辦小候鳥暑期放心班四班，參加小朋友120多人；還舉辦第三期外來務工人員子女夏令營活動，近30名外來務工人員子女參加了此次活動。

四、大力繁榮職工文化建設，豐富其精神文化需要

1、廣泛開展主題教育實踐活動。

深化“中國夢。勞動美”、以此為主題，舉辦了“最美職工”評選活動，共評出“最美職工”10名，並在慶祝“5.1”文藝晚會上進行了表彰。

2、組織開展了豐富多彩的文體活動。

20xx年街道總工會組織開展了職工羽毛球比賽、職工游泳比賽、職工乒乓球比賽等文體活動；社群工會組織開展了職工廣場舞比賽、籃球比賽等；企業基層工會則組織了開展了爬、中秋遊園、觀看愛國主義教育為主題的電影，以及以三星公司為代表的企業文體活動月。通過街道、社群、基層工會舉辦豐富多彩的文體活動，極大的活躍豐富了職工文化，也挖掘出了一批優秀企業文體愛好者，更是促進了企業文化的建設。

3、加強企業文化陣地的硬體設施建設。

20xx年，街道總工會共投入資金近6萬元，用於企業文體設施、裝置的購置、更換。贈送企業籃球架4副，乒乓球檯5對，以及籃球、排球、健身板等各類體育用品100多件。各企業工會投入資金50多萬元，建設職工活動中心，其中海越公司共計投入資金41萬元。

4、加強企業基層工會新聞宣傳工作。

街道總工會在年初制定出臺了《工會資訊報道工作考核細則》，對基層工會工作人員的資訊報道按照任務完成數的多少予以不同的獎勵，促進企業工會對工會工作的宣傳，引起廣大職工對工會工作的重視和關心。積極響應市總和區總對於微信公共平臺的推廣，深入僑泰興、國成等人口密集型企業開展微信公共平臺的各種推廣活動，號召廣大企業職工積極加入“甬工惠”微信平臺。

五、不斷提升自身建設水準，提高工會工作整體實力

1、繼續發揮社群工會的作用，努力深化“三定一統籌”區域化社群工會建設。

社群總工會成立以來，進一步加強了對區域內基層工會組織的領導、指導和管理，進一步健全指導聯絡企業工會的工作機制，進一步提高了工會工作的工作效率。推進了各項政策和工作要求的落地生根。成立以來，活動進一步活躍，管理進一步規範，凝聚力進一步加強。工會的服務職能得到更進一步的發揮。

2、發揮優秀企業工會的示範引領作用。

今年我們組織7家優秀企業工會和10家普通企業工會開展結對共建活動，圍繞基層基礎建設，會員幹部交流，活動載體互用這三方面，目的是通過結對共建促進組織制度建設、豐富活動內容、增強活動實效，不斷提高企業工會組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，努力形成以強帶弱、優勢互補、資源共享、共同發展的基層企業工會工作新格局。在6月份簽訂共建協議以來，到現在7對結對企業共開展活動近40餘項，包括體育活動，文娛活動，工作交流活動以及聯合培訓等。近半年來的實踐，已經逐步體現了結對共建的效果，那些普通企業的工會工作不同程度得到了企業高層的進一步重視，同時也讓他們看到和學到了示範企業工會規範的工作方法，更讓他們有了更多的活動載體。

3、全面推進活力基層工會“星級建立。

按照市區總工會下達的建立目標和任務，根據我街道基層工會實際情況，確定了三星重工、逸盛化工、新橋化工、海越新材料、國成公司等五家企業作為今年五星級建立目標，在落實過程中，街道總工會舉辦了建立培訓班，交流會，對市區總工會的檔案進行了系統的學習，增加基層工會對活力基層工會建立的認識。

4、不斷拓展工會組織的覆蓋面。

今年完成基層單建工會xx家。特別是在區總的高度重視下，通過行政手段和輿論監督力量，順利解決了侖傑木業不肯建會這個老大難企業的建會工作。到年底。我街道有基層工會組織224家，其中單建工會xx家，社群（村）聯合工會xx家，覆蓋企業xx家。

5、加強工會規範化管理及基層工會財務審計制度。

今年街道總工會建立市級工會財務規範化考核，對自身的工會財務工作要求更嚴更規範，除了加強自身管理外，還重點對轄區內的四家社群進行了工會財務審計，對存在的問題進行仔細地羅列和指正，並指出下一步更正方案及具體操作要求。

6、勝利召開街道工會第二次代表大會並順利選舉產生新一屆街道總工會委員會。

總結和明年工作計劃篇5

一、加強溝通，抓好宣傳工作

09年綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，並時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

二、完善績效考核制度，使之更有序進行

20201x年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2009年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。2009年，綜合辦公室在20201x年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，並持之以恆地貫徹和執行。

三、完善培訓、福利機制。

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門、專案部的綜合素質普遍有待提高，09年綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，20201x年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。

四、完善09年各類物品的採購招標工作

走向市場，瞭解市場行情做好採價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，裝置、工具類一定要做好售後維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及採購工作所提出的良好建議意見。

總結和明年工作計劃篇6

20__年初，根據學校所整體工作規劃，並結合當前經濟發展形勢，提高了學校職工在崗就餐補貼標準，要求職工食堂加強基礎管理，大力改革，進取創新開拓發展，強調職工食堂做為後勤保障重點部門在奧運之年必須著重做好服務工作，確保食品安全衛生，職工身體健康，到達“三滿意”。

在學校所領導的正確領導關心扶助下，在行政處領導的直接領導和大力支援下，在學校所各級領導的關心幫忙和各相關部門的配合協助下，依靠學校所職工的理解支援和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產(工作)任務，取得了較好經濟效益和社會效益，也為今後做好服務工作，積累了較多實踐經驗和較好物質基礎。

一、全年主要工作指標完成情景：(經營收入、經費支出、人員培訓、食品安全衛生、其他等)。

二、依靠領導，依靠骨幹，發動職工，整章建制，促進改革創新

1、從__年4月份起，建立了以班組主管為核心的領導群體並根據學校所相關規章制度，結合職工食堂具體情景，制定了“工作人員十分標準守則”(後編印了工作人員崗位職責書人手一份)明確工作性質工作職責，工作規範，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發展，以發展求生存的服務理念。

2、從__年4月起，堅持以班組主管為核心的領導群體每週開一次管理會，堅持全體工作人員每週五提前半小時上班開一次學習生活會，評價佈置工作，獎優評劣，推介新產品，演示規範服務等。從制度上確立了，職工食堂以規範服務，優質服務做好後勤保障的決心和信心。

3、從__年4月起，申請添置電腦裝置及時掌握市場供應訊息和各種有關食品衛生安全，新產品推介等情景，制定每更新周食譜安排生產任務，要求每個生產組每月推出不少於2個新品種，並根據學校所專家晚間門診需要同步開設夜間餐飲服務專案，不斷推出各種風味食品節令小吃，受到學校所職工和就餐人員好評。

4、__年4月起，接洽廠商，陸續引進各種燒烤裝置，飲料灌裝裝置，並及時安放在手術室等相關科室，方便一線職工隨時喝上可口的飲料，吃上美味的食品。

5、__年4月起，下大力氣改善員工餐廳環境重新調整佈局增加設施，規範排隊秩序，並在學校所職工的共同努力下，有效地解決了長期以來反映最大的外17咳嗽苯入操作間等問題17

6、建立健全主管定期隨訪制度。

7、建立健全預定貨品登記大宗送貨上門制度。

8、最重要一環，從__年8月起在學校所領導支援和各部門大力配合下，順利完成學校所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400餘張身份不明的餐卡，從根本上保障了全學校職工的用餐福利，最大限度獲得實惠把學校所領導對職工的關心落到實處。

三、依法依理人性化管理提高全體工作人員的覺悟，發揮每個人的進取性克服困難，努力工作，確保食品安全衛生，確保圓滿完成迎慶奧運(殘奧會)等重大政治活動。

今年夏季以來持續高溫高溼天氣，對飲食服務業是一個重大的挑戰，尤其7、8、9三個月，操作間內溫溼度經常會超過人們或一些主副食原料、成品的安全耐受極限。加上操作間狹小，庫容嚴重不足，極易發生腐爛變質問題，給食品安全生產和工作人員工作帶來極大困難。

在膳食科長的直接領導下全體工作人員按各自分工，堅守崗位，盡職盡責按部就班地既要保證完成日常生產任務，又要忙前忙後地為各部門、科室送餐送水，尤其是根據學校所要求改變調整半成品供應時間以後，每一天僅在16：00至16：50之間不足1小時的時間，完成大約8000至10000元的主副食產品供應量，難度之大可想而知，但工作人員儘管揮汗如雨，應接不暇，仍能堅持禮貌接待，規範服務，有求必應、有事必辦，解除了職工後顧之憂，學校所職工對此較為滿意。

四、領導重視，骨幹負責，全員發動，努力開創餐飲服務營養衛生科學合理新局面。(學校所職工喜聞樂見，爭相品嚐，供不應求)。

1、在膳食科長親自主持下各生產組按月(周)做好主副食供應計劃，各餐飲品種，數量，並張貼到各個加工環節讓每個工作人員隨時看到使工作更加有目的性，先後次序，輕重緩急，等具體要求一目瞭然，減少了工作的盲目性，同時由於職責落實到個人，較好地解決了以往加工的產品口味不佳等問題。

2、增加了很多主副食產品花色品種，其中大部分主副食花樣等是膳食科長親自指導工作人員或參觀其他單位、食品超市商店等場所取經學習試做出來的，這些也極大地促進了工作人員學習新知識，學習新技能，勇於實踐嘗試創新產品的進取性。

3、克服人員緊缺，操作間狹小等困難適時開設小炒單炒供應服務，但由於餐廳面積及職工需求等條件所限就餐職工無法在較短時間內取到所到點菜品。

五、領導掛帥，骨幹把關，全員參與，加強職工食堂成本核算管理，進取化解不利因素努力做好餐飲供應的同時，確保供應價格堅持穩定、經濟收入穩定，盈虧標準貼合學校所制定的範圍。

為了迅速扭轉近年來由於經濟發展形勢變化造成的市場供應價格人工成本增加大漲等到不利因素，自__年4月以來，幾次重點組織各供應廠家，商家(商販)開會簽訂供銷合同，有效控制主副食原料質量，到達品種，質量價格相符，並要求主管各負其責，嚴把關口，發現問題，及時解決，在今年下半年市場供應形勢仍然趨緊，主副食原料價格，漲幅較大，人工成本持續增加的情景下，依然堅持了較好的經濟收入水平並始終確保月收入盈虧標準不超學校所規定範圍。

六、一些問題和今後設想

1、由於面臨拆遷，職工食堂一些正常工作受到較大影響，很多必須急辦的事項只能議面不決，對此工作人員也有較多疑慮，對進一步做好餐飲供應服務可能有弊無益。

2、除應對學校所正式員工進行相應技術業務培訓外，似應對外來員工中來學校從事本職工作時間長，有必須組織管理本事，且已擔當各組主管的較年輕的人員加大培養(培訓)力度，增加投入，定向培養，簽訂使用合同(協議)明確責權利，充分發揮他們的聰明才智為學校所今後發展做出更大貢獻。

3、隨著社會經濟形勢發展和人民生活水平不斷提高，學校所職工對一日三餐營養衛生科學合理等方面要求也會越來越高，越來越具體，作為內部餐飲供應大戶的職工食堂，其地位和工作性質日益顯見不可或缺的重要性，尤其是在維護學校所正常執行的食品安全衛生方面，更是具有不可替代的優勢，所以除引進必要的競爭外，也應對職工食堂加大投入，更新裝置改善工作環境，以利今後更好地為學校所職工服務。

4、鑑於職工食堂現有一些炊機裝置老舊使用多年，失於維修保養，其環保安全耗能方面都有嚴重問題丞待更新，提議學校處領導在統籌下年度學校所經濟規劃時對此給以必須安排。

即將過去的一年，職工食堂工作人員團結一心，全力以赴，在為學校所職工做好保障服務方面取得一些成績，也積累了很多經驗，展望明年，職工食堂工作人員有決心有信心，絕不辜負全學校職工的期望和學校所領導的信任，努力開拓創新，進一步做好服務工作爭取為學校所發展做出更大的貢獻。