社群調查工作小結

親愛的老師們、同學們：

你們好！

自從什邡一別已經一個星期了，我時常會想起我們在一起工作的日子。我把我們的工作做了簡短的總結。

災後社會支援系統情況的調查工作從8月16日晚緊張而匆忙的開始，到8月24日圓滿結束，主要由6位什邡市青鳥心理諮詢中心諮詢師、17位什邡當地大學生志願者、2位遠道而來的志願者以及心理所的1名研究生共同完成。

8月16日晚與什邡青鳥心理諮詢中心的肖尤澤老師、趙紅老師、李琴老師、楊曉燕老師、鄒華老師、李存英老師、餘婭以及中科院心理所的吳黃丹如共同熟悉了問卷，對問卷中不易理解的題目做了解釋，並且交流了在調查過程中的重要注意事項。8月17日上午，青鳥心理諮詢中心的趙紅老師、李琴老師、鄒華老師、楊曉燕老師以及中科院心理所的吳黃丹如同學在什邡市的萬科小區進行了一對一的入戶深入訪談，瞭解當地受災群眾目前的基本情況；同日下午，對什邡當地的30多名大學生志願者培訓問卷中需要注意的題目以及調查過程中需要注意的事項。在隨後的7天時間裡，肖尤澤老師、趙紅老師、李琴老師、楊曉燕老師、鄒華老師、餘婭、什邡大學生志願者團體、來自內蒙古包頭的龐雲老師、四川師範大學的範越陽老師以及中科院心理所的吳黃丹如同學以什邡市洛水鎮洛城村的村民回訪為主要任務，同時擴充套件調查了洛水鎮永興村，並且對洛水鎮的4個板房區（大中華板房區、深國企板房區、卓越板房區及金帝板房區）進行了地毯式調查。我們這支隊伍的足跡在能力所及的範圍內，走訪了大半個洛水鎮，瞭解了當地群眾在地震後一年的時間裡的心理和社會支援系統的恢復情況。

洛水鎮村民對於中科院心理所的調查員能夠再次探訪他們很高興，有一些村民甚至認出了我們的部分調查員，所有的調查員都感受到了洛水鎮村民的熱情與對這次調查的積極配合。調查過程中瞭解到，與半年前相比，當地群眾已經能很好的適應目前的日常生活，生活滿意度和幸福感都較高。但是居住在板房區的居民更多的反映了對未來永久住房的擔心，自建房的村民更多的擔憂在於房屋內部的裝修和完善。絕大部分群眾已經能夠坦然面對512地震及帶給他們的損失，對未來的生活充滿希望，親戚朋友之間的來往正常，鄰里關係融洽，認為在需要幫助的時候還是會有人出手相助的。但是，有一部分板房區居民在地震後搬離了原來住址，他們覺得現在的鄰里關係不如地震前那麼融洽，與鄰居的交往變少，與以前關係較好的朋友的聯絡也因各種原因而減少聯絡次數，覺得沒有人能夠幫助自己度過難關。而這部分居民自我報告情緒一直也不是很好。幾乎所有的被調查者在回憶地震剛剛發生後的兩個月之內接受到的幫助時，都提到了在物質上獲得的幫助很多，然而卻少有人提到當時獲得了一些資訊性的幫助，比如關於地震的資訊、關於災後生活恢復和生產重建方面的指導性或建設性資訊等等。具體結果還需要再進一步分析和整理。

另外，除了對於調查內容本身的瞭解外，在調查過程中也發現了一些談話技巧方面的問題。比如，調查時，兩人一組是最理想的組合，一人與被調查者交談，保持與被調查者的眼神交流，另一個人詳細記錄；在接觸被調查者的時候需要充滿自信，挺起胸膛才能容易讓別人產生信任感；在與被調查者交談過程中遇到拒絕，判斷拒絕原因，如果是因題目而拒絕作答，就可以挑選簡單問題提問以緩和尷尬和緊張氣氛，如果是有顧慮或者懷疑，可以再次誠懇解釋調查的背景及原因等等一些問題。

短短7天的時間裡收集了497份問卷，能夠如此高效率的完成預定的樣本採集量，是因為有了肖尤澤老師與各方面的聯絡才能在整個過程中受到政府的支援，同時，肖尤澤老師還在每天的正常調查訪談工作之餘，幫助處理工作中遇到的緊急情況和重大問題；是因為青鳥心理諮詢中心的李琴老師、楊曉燕老師、趙紅老師、鄒華老師在工作中不斷提出的中肯建議；是因為什邡大學生志願者們每天克服交通困難、不辭辛苦的深入村鎮和板房區認真細緻的收集每一位被調查者的資訊，挨家挨戶的進行調查訪談工作息息相關；是因為一路奔波到什邡的龐雲老師和顧不上休息的範越陽老師細心負責的分發、整理問卷工作密不可分；是因為有了吳黃丹如和餘婭兩位同學的時刻準備著的工作態度才避免了工作中出現的一些疏忽。在一起共同度過的7個工作日，我為各位身上所散發出的認真、負責和細緻的工作態度所感動。正是因為有了你們，才使得整個調查活動能高效高質的完成。能夠與你們一起完成這次調查工作，是我的幸運。真誠的感謝你們在這次活動中付出的所有！