2023年度總結與2023工作計劃6篇

在工作取得了一定的成效，我們是時候拿起筆寫年度總結了，職場人在結束工作後，一定要分析工作情況，及時的做出年度總結，以下是本站小編精心為您推薦的2023年度總結與2023工作計劃6篇，供大家參考。

2023年度總結與2023工作計劃篇1

一個學期的工作已經結束，下面對該學期的工作作總結。

一、思想認識。

在這一個學期裡，我在思想上嚴於律己，熱愛黨的教育事業。去年下半年我向學區黨支部遞交了入黨申請書，所以這一學期來我都是以黨員的要求來約束自己，鞭策 自己。對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。在"七一"那天，我還榮幸地成為了一名預備黨員。使自己的思想上 了一個新的臺階，同時也是對自己思想上嚴格要求的一個新的開始。一學期來，我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的 工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。

二、教學工作。

在教學工作方面，整學期的教學任務都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持經常翻閱《國小數學教學》、《優秀論文集》、《青年教師優秀教 案選》等書籍。還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時還虛心請教有經驗的老師。每上的一節課，我都做好充分的準備，我的信 念是-決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。

這學期主要擔任二年級兩個班的數學、思想品德、科技、文體的教學及其中一個班的班主任工作。因為已經接手第二學期，學生的思想、學習以及家庭情況等我都一 清二楚，並且教材經過上學期的摸索，對教材比較熟悉，所以工作起來還算比較順利。培優扶差是一個學期教學工作的重頭戲，因為一個班級裡面總存在幾個尖子生 和後進生。對於後進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然後是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課後多找他們談心、 交朋友，使他們懂得老師沒有把他們"看扁"，樹立起他們的信心和激發他們學習數學的興趣。最後是發動班上的優生自願當後進生們的輔導老師，令我欣慰的是優 生們表現出非常的踴躍，我問他們為什麼那麼喜歡當輔導老師，他們說："老師都那麼有信心他們會學好，我們同樣有信心。""我相信在我的輔導下，他一定有很 大的進步。""我想全班同學的學習成績都是那麼好。"於是，我讓他們組成"一幫一"小組，並給他們開會，提出"老師"必須履行的職責，主要就是檢查"學生 "的作業，輔導"學生"掌握課本的基本知識和技能。給後進生根據各自的情況定出目標，讓他們雙方都朝著那個目標前進。"老師"們確實是非常盡責，而"學生 "時刻有個"老師"在身旁指點，學起來也非常起勁。兩個班所定的9對"一幫一"小組，"學生"們全班都有進步，有的進步非常快。

這學期我還承擔了數學優質課比賽的任務。從接到任務的時候開始，我就感到壓力是非常重。首先這次優質課是數學開放式的課，是一種新的嘗試性的教學模式。還 有這次優質課與眾不同的是上完課後還要進行答辯，要考的還是教師本身的素質。再者本校的數學優質課連續三年能夠取得鎮的一等獎，並代表鎮到區參賽。面對這 樣的壓力，我和數學科組的老師沒有氣餒，都想把這次課取得最好的成績。我從學習理論知識開始，翻越大量的書籍及從網上搜集有關數學開放式教學的資料。數學 科組的老師及校長都非常重視這節課，給予我莫大的幫助，一起定內容，一起出謀獻策想教案、課件的設計，共修改教案、課件、試教十多次。有時候還得全科組加 班加點。像x老師幫我把課件做好，領導主動幫我提建議，其它老師幫我做教具、錄音等等。令我感覺到不是我一個人上公開課，而是有一股凝聚力使我感覺到是全 校上。而在全體的努力下，這次的公開課終於實現了我校數學優質課連續四年獲鎮一等獎、並代表鎮到區參賽的夢想。

三、領班工作。

2023年度總結與2023工作計劃篇2

一年來，我局緊緊圍繞縣委、縣人民政府提出的發展戰略，按照南張北擴的“大城建”的工作要求，凝心聚力，克難攻堅，銳意進取，認真履行住房和城鄉規劃建設職能，努力完成上級交給的各項工作任務，擴大城建規模，完善城市功能，提升城市品位，大幅度地推進我縣城鎮化程序。現在把專案進展作彙報如下：

一、20xx年工作完成情況。

（一）抓好規劃設計工作

1、城鄉規劃編制工作

（1）縣城近期規劃

根據xx縣委、縣政府20xx年城建工作部署，由我局委託廣西城鄉規劃設計院編制《xx縣城近期建設規劃（20xx-20xx）》，城規股負責收集基礎資料，配合設計院做好xx縣城近期規劃編制工作，截至12月3日，設計院完成了初步設計方案，xx縣城區近期規劃建設用地為1960公頃。

（2）縣城控制性詳細規劃

20xx年編制的三個片區控制性詳細規劃：城南、城北和定貫三個重點區域的控制性詳細規劃工作，規劃面積公頃。目前我局與設計單位對接，對控制規劃方案進一步修改完善中。

（3）鄉鎮總體規劃、村莊規劃

2、城鄉規劃管理工作

為了完善我縣規劃管理的規章制度，我局擬出了《xx縣城規劃管理技術規定》，目前該技術規定已經得到縣人民政府批准，並於20xx年7月1日開始實施。

2023年度總結與2023工作計劃篇3

第一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度裡，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行稽核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強資訊科技部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎資料庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年裡將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面瞭解公司語音服務系統強大的支援功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在**年6月之前完成**營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。

第三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。根據**年中支保費收入****萬元為依據，其中各險種的佔比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，**年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業

業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在**年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。**年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議， **年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯絡，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支援與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基矗

今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮鬥。

2023年度總結與2023工作計劃篇4

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!

作為專賣部門的負責人，在這裡感謝各級領導幾年來對我的栽培與信任，感謝同志們對我的支援與幫助。

一年來，在“兩個至上”的感召下，我忠於事業、捍衛法律、嚴於自律、精細管理，打造了一支團結向上、紀律嚴明、綜合素質穩步提高的專賣隊伍。在市局的正確指引下，在縣局班子的領導和關懷下，經過全體專賣人員的不懈努力與追求，專賣工作得以順利開展，較好地完成了各項工作任務，現將具體情況做以彙報，有不足之處請大家給予批評、指正。

一、狠抓市場管理，確保市場淨化率

根據國家、省、市局檔案精神，我部門堅定不移地做好了貫徹落實工作，有效地維護了縣捲菸銷售市場的健康、有序發展。針對我縣地域面積大、稽查線路長、零售點分佈散的特點，我們始終堅持“兩個結合”的原則，即加大打擊、查處力度與加大專賣法律、法規宣傳力度;統一行動與分散檢查相結合。根據不同時期不同的市場情況合理安排人員，深入、紮實地開展工作，始終保持高壓態勢，積極主動與有關部門加強協作，有效地維護了市場秩序。

1、規範流程、精細走訪

隨著縣級局職能建設的不斷推進，人員配置得到了優化，進一步規範了走訪流程。一年來大家齊心協力，做了大量、細緻的市場監管工作，初步建立了零售戶資訊檔案以及無證戶檔案;鞏固了許可證、價籤、三員聯動卡擺放等基礎工作;有效清理了一戶多卡、私自轉讓許可證等違規現象;加強了證前稽核，按程式及時、高效地為業戶辦理了申領、停業、歇業的相關手續;有效維護了市場秩序、淨化了市場環境，不給違法分子可乘之機。全體人員廉潔自律、克己奉公未出現一例吃、拿、卡、要的現象，在社會上真正樹立起了文明、公正的形象，得到了零售戶的廣泛好評。

2、有效打擊、重點整治

今年，截止到目前，我專賣共出動稽查人員餘人次，查處違法案件起，罰沒捲菸條，總案值元，收繳罰款元，有效打擊了不法分子的販假、售假的囂張氣焰，維護了專賣法律、法規的

尊嚴，樹立了專賣執法隊伍的威信。

3、加強宣傳，防患於未然

為了進一步提高廣大群眾守法意識，今年共進行了兩次集中的普法宣傳活動。一是利用“3.15消費者權益日”到吉祥廣場進行宣傳;二是結合冬季打假專項行動，於11月19日再次進行了法律、法規的宣傳活動。宣傳中向過往群眾發放了法律知識和真假煙識別的宣傳單，並與消費者面對面進行交流，詳細講解真假煙的識別方法以及吸食偽劣捲菸的危害性。通過宣傳有效鞏固了消費者的守法意識和防範意識。

二、加強隊伍建設

為了進一步提高工作的積極性與機動性，按照縣級局職能建設要求，我部門於6月初進行了中隊長競聘，本著公平、公正、公開的原則，經過法律、法規考試、競聘演講、民主測評，最後選拔出了4位工作能力突出的中隊長，有效地起到了激勵作用。各中隊分配完畢後，優化了走訪線路，規範了工作流程，工作積極性明顯提高，工作效率明顯增強，打私、打假工作取得了突破性進展。

三、學習、培訓

根據市局提出的“素質年”活動要求，我部門積極響應，於每週五下午2：00——4：30組織集中學習、培訓，到目前為止，共學習了《青年幹部素質與能力指導》、《你在為誰工作》、《方法總比問題多》等6部精選書籍，並結合工作實際對《菸草專賣法》及其實施條例、《菸草專賣許可證管理辦法》、《行政許可法》等法律、法規進行了培訓，全體人員都做了詳實的學習筆記，並根據不同的課題進行了心得、體會的交流、討論。通過培訓、學習，有效提高了專賣人員的業務素質和思想素質，為文明執法、和諧執法打下了堅實的基礎。

xx即將過去，大家齊心協力取得了可喜的成績，但回顧一年的工作還存在諸多不足，如打私、打假工作進行的依舊不夠徹底，捲菸銷售市場上不法分子依然蠢蠢欲動;戶籍化管理依舊不夠完善，零售戶檔案參差不齊等等，依然有許多工作需要不斷改進、完善。

總結經驗，繼往開來，專賣工作任重而道遠，在此談談我對未來工作的幾點設想，和大家共同探討、研究。

一、進一步完善打私打假的長效機制

嚴格按照上級部署開展打假工作，積極與公安、工商等部門加強溝通聯絡，注重市管員日常走訪的資訊蒐集工作，抓線索、挖渠道，力爭在長看死守、堅持不懈的基礎上打掉一個製售假煙網路，使我縣局打私打假工作再創新高。

二、完善零售戶檔案，強化誠信等級管理

維護市場，有效監管銷售終端是基礎，分散於各個村鎮的零售戶是市場的前沿陣地，所以明年在市場管理工作中要把完善零售戶檔案作為一項重要工作來抓。根據市場情況、守法經營情況的變化，做好零售戶檔案的跟蹤完善工作，詳細、準確劃分誠信等級，做到檢查有目的，監管有重點，真正提高專賣部門對市場環境的控制能力。

三、提高許可證含金量

隨著行業網路建設的不斷提升，入網零售戶的質量就顯得尤為重要。我們一定會嚴格按照《菸草專賣許可證管理辦法》的有關規定，提高辦證門檻，只辦合格證，不辦人情證，真正做到廉潔自律、按章辦事，在聯合工商清理無證戶的同時，切實提高許可證的含金量。

四、加強專賣內部管理監督

今年，國家、省、市局一再提出內部監管的重要性和現實意義。我們一定嚴格按照內管工作流程結合我地區實際，對捲菸銷售進行事前、事中、事後的嚴格監管，有效提升行業內部人員的自律意識，使送貨員能夠100%送貨到戶，客戶經理能夠準確核定業戶真實銷量，專賣人員能夠文明執法;在與營銷、配送部門加強協調、溝通的基礎上，有效避免“一戶多證”、二次批發、向無證戶供貨、代訂捲菸、迴流等違規問題的發生。因此內管工作要不放過任何一個細節，把問題消滅在萌芽之中，真正達到行業內部與市場終端的雙重淨化。

五、努力學習，全面提高專賣隊伍綜合素質

經過堅持不斷的學習，我專賣人員的綜合素質有了明顯的提高，但“學海無涯”，我們一定在堅持學習的基礎上，強調理論聯絡實際，在讀書學習的同時加強研究討論，使知識能夠活學活用，真正在具體的工作中達到高素質、高標準，切實踐行“兩個至上”的行業價值觀，在社會上樹立起菸草專賣執法隊伍公正、文明的良好形象。

六、打造和諧團隊

和諧、團結既是十七大報告提出的“科學發展觀”、“以人為本”的題中之義，也是一個部門、一支隊伍取得發展的根本要素。因此作為部門負責人就是要做好新、老同志的溝通、協調，營造一種團結、向上的氛圍，將老同志的經驗與新同志的知識相互融合、取長補短，真正形成一種以老帶新、以新開創的工作局面，增強員工的執行力，以個體的和諧帶動全域性的和諧，最終達到共同發展、共同進步的目的。

最後，再次感謝領導、同志們給我的良好機遇與深切關愛，我將把這次述職作為對我個人支援、監督和幫助的一次極好機會，進一步總結經驗，克服不足，以更加飽滿的工作熱情

，帶領全體專賣人員開拓進取，克難奮進，為我縣菸草市場的繁榮、穩定、協調、健康發展做出更大的貢獻。

2023年度總結與2023工作計劃篇5

一、經過一年的工作和學習，我對自己的評價：

強項

1、執行力較強，上級安排的任務，都按時完成，有問題第一時間進行了反饋。

2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發去著手做好！

3、溝通協作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，並達成一致，立即開展工作。

4、業務技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。

弱項

1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學習。

2、語言表達，公眾場面演講組織還須學習提高。

3、容易衝動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。

改進措施

1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。

2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊，建設團隊！

3、通過學習，訓練提高自己個人素養，提高自己情操，更近一步學會管理，會管理，懂管理。以達到綜合業務及相關管理技能提高！

二、作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門的評價：

強項

1、本部門團隊執行比較好，表現在各店調整時人員調動，工作的開展。

2、本部門在編制精簡的狀態下，不減工作效率，不減工作任務。不減工作流程。

弱項

1、各個層次還是不夠仔細，造成不應該出現失誤的地方卻出現的錯誤！

2、控制力，意識力不夠強。

3、個人業務技能和管理技能還不夠強。

改進措施

1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執行力。

2、保持積極心態，杜絕外界因素的影響。

3、養成學習的好習慣，提升自己業務技能和管理水平。

4、努力做好團隊建設，爭取成為團隊中不可缺少的一份子！

三、在同管理級別中，我認為自己的能力處於（請在括號內打）：

a、第一（）b、第二（）c、第三（）d其他（）

四、為什麼我認為自己的能力處於這種水平？

答：儘管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強！

五、我認為自己能力的提高需要通過（請在括號內打）：

a、不斷自我反省（）

b、上司定期的指導和批評（）

c、培訓和學習（）

d、其它方式（）_定期與分店交流學習

六、年度工作回顧：

1、業績方面：

1、在總部期間，完成總部大海報製作，完成吳經理交待的其它任務

2、全年度分別調到各店支援各店正常運營工作，××年春節和五一均在公明店頂班，七月調至塘尾店慶，八九月橋頭店調整升級，十一月調橋頭店正常上班。

3、完善了橋頭店調整後的相關買場遺留工作

4、對橋頭店舞臺音響裝置進行了全面維修，目前已經能正常運轉。

5、調到橋頭店後積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。

6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規劃海報派發路線。

2、管理方面：

1、較去年相比，溝通協調力有了一定突破和飛越。

2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協作力大大提高。

3、與直屬上司在工作業務上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進有始有終。

4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關人員問題上不怕得罪人，敢於與其就事論事，論清事實真相。

七、工作計劃：

專案完成時限備註

1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。

2、製作好單店海報，保證零失誤。

3、做好區域性裝飾，季節性裝飾。

4、保證週六、日舞臺活動的開展。

5、建立健全日常工作流程制度的實施。

6、學習提升自己的業務技能。業務技能上新臺階長期

7、學習提高自己管理水平，爭創管理水平和管理業績創一流新高。

八、請對公司的未來發展提出個人建議：

（可以是針對公司戰略、經營路線、人事架構、高層工作作風等方面）

答：1、關注基層員工：基層員工流失是目前我們工作開展最大的損失，員工從進來到離開就學會了一個打標價籤，放標價籤。試問如果我們的管理人員你們從事員工工作時也是這樣嗎？員工需要成長，需要進步！

2、公司應該關注服務時間長的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵制度，對公司服務一年與五年沒什麼區別，做的好與不好沒什麼區別，工作效率能不低下嗎？

3、在周邊與同行之間我們的服務始終都做不上去！服務是目前競爭的軟實力，如果硬實力達不到一定水準，加強軟實力的抗衡確實是一種有效的方法。

2023年度總結與2023工作計劃篇6

歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對於每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。

回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支援協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、xx年的工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售後、維修等的監管。

2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作;聯絡辦公裝置的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的採購渠道，尋找高性價比供應商。

3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4)做好協調工作。行政作為後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，並負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關檔案的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示的精神;公司的重要檔案資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售後類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規範勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和後勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料蒐集等以及會後的會議記錄、整理及重點提煉彙總等工作。

2.憑藉個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，並強化管理。

3.加強自身學習，提高業務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行。能夠以正確的態度對待各項工作任務並努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，並且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

1)公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個瞭解的過程，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，

不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

三、xx年的工作計劃。

1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裡，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支援能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策後總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

5)全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。

2.持續提升人力資源管理水平：

1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、資訊、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什麼人間奇蹟都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。

3)加強組織人員結構優化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設定進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設定機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、資訊溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設定和規範的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，並通過績效考核向員工傳遞組織壓力以啟用整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨幹人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓體系創新，建立學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

3.強化協調能力：協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設定中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全域性的高度上，正確處理好整體與區域性、區域性與區域性之間的利益關係，最後在全域性利益上達到協調統一。

4.配合財務部門，貫徹後勤的成本控制，切實做好後勤費用的報銷稽核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程式核定的使用標準執行。

四、新年展望和目標。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。