衛計委“親切服務”工作總結相關精選

衛計委“親切服務”工作總結相關精選

工作總結是做好各項工作的重要環節。通過它，可以全面地，系統地瞭解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優缺點。本站為此收錄了一些範文，為大家提供幫助。

一、加強機關作風建設，提高服務質量。

成立“親切服務”專項行動領導小組，制定了實施方案。通過召開動員會、開展部門培訓，加強街道全體人員對自身服務範疇的瞭解，結合“兩學一做”、“講嚴立”專題警示教育專題學習討論，要求全體工作人員進一步加強群眾意識，堅持服務至上，進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，以愛崗敬業先進示範典型為鏡，以群眾滿意為服務標準，牢記為人民服務的宗旨，以微笑服務、掛牌上崗、黨員亮身份等形式，營造“比學趕超”的良好氛圍，視窗服務質量也有了新的提高。

二、規範服務管理，加強服務力度，優化服務環境。

結合為民高效服務的要求，全面實施“網際網路+政府服務”模式，積極推進社管資訊化建設。社管資訊化精簡了辦事環節，充分發揮AB崗工作人員作用，最大程度方便群眾，辦件比重、視窗辦事效率比上年有了新的提高。行政權力事項網上辦理比例明顯提高，服務效能也顯著提高。

三、查擺問題，自查自糾，確保行動取得實效。

根據上級監督通報發現的問題，自行督查瞭解整改情況。對不符合“親切服務”要求的人員進行提醒談話，及時傳達學習《區“親切服務”專項行動開展情況督查專報》，對照督查問題抓整改。及時開展談心談話活動，督促各崗位工作人員“守土有責”。進一步提升了基層服務群眾質效水平。每月“親切服務”工作領導小組對機關工作人員上崗時間、工作紀律、服務態度、辦事效率等服務內容進行監督檢查。同時要求單位全體人員及時調整去向牌;將“親切服務”崗位提示牌、個人承諾放在明顯位置;採取多樣形式宣傳開展“親切服務”專項行動，營造濃厚的親切氛圍;公佈“親切服務”監督舉報電話，暢通投訴渠道，主動接受群眾監督等。

四、立健全服務群眾長效機制，不斷強化親切服務工作。

大力開展規範服務教育，按照“視窗受理、內部運轉、限時辦結”的要求，不斷提高機關辦事效率和服務質量。同時政務公開、辦事流程公開、首問負責等工作機制，形成服務“向心力”。進一步規範行政行為，實現審批提速，使群眾辦事更加便捷，群眾滿意度更加提高。

“親切服務”專項行動開展以來，我委在工作機制、查擺問題、積極整改方面狠下功夫，在優質服務、辦事公開方面取得了一定的成效。2019年，我委將根據區督查室要求，紮實開展“親切服務”專項行動，繼續做好宣傳報道和總結歸檔工作，進一步完善制度落實，建立健全親切服務長效機制，增強基層人員的百姓情懷、公僕意識，著力改進作風，提高服務效能，提升群眾對黨和政府工作滿意度。