總裁助理個人工作總結
以下是我對目前工作的總結陳述。
一、業助日常工作及流程:
訂單:客戶口頭或郵件下訂單後,通知業務有接到客戶訂單再進行核對,核對報價和客戶訂單單價是否一致,若有變更再通知業務,並跟客戶進行確認,之後確認物料規格型號,包裝數量及交期。
確認OK後,入系統告知採購部門,並讓採購儘快回覆到貨時間,以方便規劃能有足夠的時間出貨!
在訂單下到採購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改,如訂單已下,有取消訂單,增加數量或一系列的情況下一定要做到通知到業務,再跟業務溝通看是否有更好的方式進行處理。
跟進到貨情況,到貨的數量,追蹤採購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內到貨OK。
出貨:快遞出貨以後把單號以及到貨時間告訴客戶,中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點並簽收。
客戶樣品申請,接客戶樣品申請單後,寫內部樣品申請單給孫生簽字稽核,將已簽字的樣品單交予採購,再給倉庫進行備樣!
對賬,按客戶要求進行月份對賬:根據系統做好發票,再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅,未稅賬單要分明。發對賬單給客戶後要進行跟蹤並要求客戶回傳賬單,以備請款之需!
二、自身狀況:
通過對業助工作的日常管理,基本上熟悉了公司的運作程式流程,掌握了公司系統操作的過程。雖然20**年有所收穫,但是自身的不足之處也暴露無疑,原由於自己參加工作時間比較短,自身經驗和處事能力、人際關係方面都需要全面提高。 “三人行必有我師”,我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。
我的不足:
1. 雖然年輕充滿幹勁,但是經驗缺乏,在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2. 與客戶溝通方面,還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流,言辭較生硬,不善於有效的表達,感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3.粗心,素嚴重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點和弱點都是致命的,所以在今後的工作和生活中,必須積極改正自身缺點,廣泛汲取經驗,努力提高業助素質,在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。並以高標準要求自己,不斷學習,讓自己能夠成為一名合格的助理。
三、工作規劃
追求和期望:
工作上:1,從工廠到公司,本人一直都是不太滿足於現況的,很多時候都迫使自己要學得更多,要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰和超越自我,所以工作中也想要有更多的機會展現自我!同時也希望工作能夠得到肯定。2,加強對產品全方面的瞭解,做到能更好的掌握產品知識。3.自身:要廣泛吸取工作經驗,主動並積極與客戶溝通。豎立自身的自信心,保持良好,積極的心態,努力提高業助素質。克服自身的缺陷,使工作可以更有成效的完成!
以上是20**年在職期間我對業助工作和自身做出的大概總結及20**年的工作規劃,如有不足之處還請領導指示,謝謝!
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