部門年度工作總結和工作計劃9篇

大家在梳理工作總結的過程中有非常多需要留心的事項，工作總結一定要依據自己的現實工作狀態來梳理，。以下是本站小編精心為您推薦的部門年度工作總結和工作計劃9篇，供大家參考。

部門年度工作總結和工作計劃1

一年來，在公司領導班子的領導下，在各部門的大力支援與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發揮其參謀、協調、督查、服務等職能作用，較好地完成了年度工作任務。現向各位領導彙報如下：

一、有效落實各項工作任務

(一)提升隊伍素質，強化人力資源管理

1、優化組織架構。為了提升公司專業化運營水平，培育持續發展的能力，增強核心競爭力，以公司戰略為導向，按照科學的組織機構設計原則，梳理現有組織架構、各部門職責和分工介面，解決組織架構現有問題，確保組織架構充分支撐主要業務和支援性職能的運作。

2、加強職位管理。梳理現有職位分工和職責，構建統一的、標準的職位體系和職位庫。

3、優化績效管理體系。制定《20xx年經營績效考核辦法》和《績效管理辦法》，加強了幹部管理和“督辦事項”的考核力度，明確了績效考核管理機構、考核方法和績效工資核算辦法，規範了績效管理工作。對公司業務管理人員採取“量化績效”，充分提高員工主動性、激發員工活力，力求業績和員工收入雙提升，企業和個人雙贏。

4、強化幹部管理工作，將日常幹部管理及幹部履職情況納入績效考核，提升幹部管理水平。根據上級要求，對三級以上管理人員分別進行年度、半年度考核評估，加強對幹部評估的科學性、公平性；持續提升幹部管理水平，加強幹部培訓工作，力爭打造高水準、高素質的管理隊伍。

5、加大培訓力度。20xx年培訓工作以送培、視訊培訓、外購培訓、內部培訓為主，根據相關單位和廠家邀請參加各類技術、服務、管理等培訓。全年共送培60人次。外購培訓3期共450人次參培，視訊培訓40場次共150人次參加。參加班組長遠端培訓3人，內部內訓師培訓4期，共750人次參培。

6、大力推廣崗位競聘。對8個崗位進行競聘，秉承公開透明，公正公平的原則，通過筆試、面試有9人進入新的工作崗位。

7、嚴格考勤管理。每天按時對各部門進行考勤點名，每月對各部門上報的考勤彙總，稽核。做各類假臺帳，發現考勤異常現象及時通報部門，杜絕隨意請假現象。

8．認真做好資訊收集工作。核對全體員工基本資訊、驗證學歷。通過此次核對，修正、更新、完善了員工個人基本資訊，使人事資訊庫更加準確、完整。

（二）突出質量和效率，做好行政管理工作

1、嚴把文字關。從檔案的起草、稽核、審批、印製、傳閱、報送到歸檔，全程均以“嚴”字當頭，嚴把程式關、格式關、文字關，使公司發文做到了格式統一、文體規範、符合標準，確保了辦文質量。

2、加強會議統籌管理。及時瞭解會議安排，及時溝通訊息，統籌安排會議。根據會議安排部署的重要工作，及時加入督辦事項，有效提升會議效果和工作效率。

3、加大督辦力度。實行分級督辦制度，緊急事項日日督辦，每週兩次常規督辦，每月對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。

4、嚴控法律風險。嚴格管控合同審批流程、審批許可權、合作方資質等方面，及時杜絕合同漏洞，防範法律風險。加大對採購、營銷、倉儲、財務管理等模組的監督檢查力度，穿越各項管理制度和業務流程，檢查控制的有效性，提升經營管理的合規性。

（三）認真搞好後勤服務，努力做到保障有力

1、加強車輛管理。按照車輛管理辦法，加強車輛執行過程中的保險費、維修費、停車費的單車稽核，尤其是單車燃油費公里數的核算稽核，有效節約成本支出，確保公司利益和各項工作順利開展。

2、加強固定資產實物管理。做好固定資產盤點工作，認真梳理各部門固定資產、低值易耗，回收閒置資產統一分配管理，報廢資產統一移交總部。

3、加強辦公用品、話費管理。嚴格核查辦公用品和辦公低耗申請，分門別類建立辦公用品臺賬，把好申購和領用關，杜絕超標。按照《話費管理辦法》核發員工話費補貼；按照辦公需求，及時調整oa系統許可權和辦公電話。

4、做好物業、後勤服務工作，針對員工工作區域、更衣室和休息區域進行了整體裝修和維護，並在休息區配備了冰箱、咖啡機、微波爐、電視機、掛燙機等裝置，為員工創造了良好的辦公環境和休息場所。

5、嚴抓安全生產。推進安全生產製度化建設，做好三級安全教育培訓，實現安全隱患層層排查，認真落實區公司各項維穩部署，有效保障了公司安全生產無事故。

（四）推進企業文化建設，樹立良好形象

1、認真落實教育實踐活動。結合實際制定深入開展教育實踐活動實施方案，學習群眾路線教育實踐活動學習讀本。召開全體黨員動員大會和“轉變作風提效率，廉潔健康促發展”主題的專題支部生活會，結合“啄木鳥行動”，深入落實實踐活動。

2、推進廉潔檔案建設。分解領導班子黨風廉政建設責任，簽訂《廉潔從業承諾書》，擺放反腐倡廉宣傳海報、展架，開闢廉潔文化宣傳欄，傳送反腐倡廉資訊，觀看廉政影片，發放廉潔教育書籍，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內部建立起清正、廉潔的價值觀。

3、營造積極向上的企業氛圍。開展企業文化全員宣貫活動、“求創新、促發展”的百日勞動競賽和“眾人拾柴火焰高”全員營銷活動，啟動公司“員工關愛互助金”，營造積極向上的企業文化氛圍。

二、加強內部協調管理工作按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和程序，做到保證重點工作、規範常規工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時也以此作為部門績效考核的主要依據，做好績效管理基礎工作。在日常工作中，主動與員工溝通思想，協調指導工作，發揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實，發現和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。

三、加強自身工作作風建設在工作、生活中，我自覺約束自己，從點滴、細小之處，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，風清氣正，紮實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。

四、工作中存在的不足和今後努力的方向回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現在：第一，服務質量還不夠高，辦文、辦事、辦會工作中有時還不夠細緻周到，在綜合協調方面做的也不是十分到位；第二，公司經營壓力較大，頭緒繁多，而且許多新業務正在不斷拓展。

部門年度工作總結和工作計劃2

一年來，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各專案標任務作出了積極貢獻。

現將一年來的工作情況彙報如下：

一、 加強基礎管理，為領導和員工創造良好的工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業績考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份；全年收、發文件380份，並對領導批示的公文做到及時處理，從不拖拉；完成年中、年末報表及總結30餘份；堅持精打細算的原則，行政部全年列印文字表格2500張，節約列印費用萬餘元；組織和協助組織召開各種會議30多場，做到會前有準備，會後有記錄；接待來客來訪230人次，未受到一起投訴；負責公司辦公用品的領用和26臺電腦及印表機的維護；協助領導慰問和看望員工60人次；組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優化辦公環境、保證文字質量等方面做到了盡職盡責，樹立了良好房產人形象，起到了視窗作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

服務是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓領導、員工和客戶滿意，是衡量行政部工作的基本標準。

一年來，我們圍繞中心工作，力爭在服務工作方面做到三個突破：

一是在主動服務上有所突破。突出一個“早”字、體現一個“快”字、做到一個“好”字。“早”就是改變領導不交不辦、不說不幹的被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計劃，落實有措施，完成有總結，做到了積極主動。“快”就是提倡馬上就辦的精神，進入角色快、深入實際快、反饋資訊快，體現行政部工作的高效率和領導決策的科學性。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清就是我們對自己的要求。“好”就是對自己分管的工作能高質量地完成，讓領導認可，員工滿意。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作，做到工作有重點有創新，改變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領導來安排”的習慣。

三是在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應業務快速發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神，一年來行政部人員為配合相關部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

公司能否持續發展、行政部工作能否高效運轉，關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充政治、經濟、管理、法律等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我們從加強自身學習入手，制訂學習計劃，先後參加了辦公文祕、勞資員、安規、公司業務流程、會計繼續教育等培訓，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行專（兼）幹職責

黨風廉政建設、安全生產、員工培訓等工作切實關係到公司的全面發展，行政部擔任著專（兼）幹工作並認真履行其職責。

1.狠抓紀檢監察工作，確保該項工作取得實效。嚴格按照黨風廉政建設責任狀考核細則，在公司領導和中層幹部廉潔自律方面加大了監督力度，組織公司中層幹部進行述職述廉，對公司領導和中層幹部進行了德、能、勤、績民主測評，在黨內生活會上進行榮辱觀與廉政教育，並組織幹部家屬召開了“愛心平安廉內助”座談會等。成立了商業賄賂專項治理工作領導小組，制定了《房產公司開展商業賄賂專項治理工作方案》。為加大宣傳教育力度，行政部以慶祝建黨八十五週年以及反商業賄賂內容為主題辦了一期宣傳板報。結合紀念紅軍長征勝利70週年組織全體黨員幹部學習十六屆六中全會精神。且每人上交了一篇心得體會。一年來，通過公司全體幹部職工的共同努力，未發生黨風廉政建設方面的問題。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我公司一直把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合,並做為公司可持續發展的重要舉措。大力開展“員工素質提升年”活動，把培訓工作的規劃納入企業整體的發展規劃之中，加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。全員培訓率達到100%。

3.人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績效考評細則、開發獎勵細則等各項規章制度；完成了公司人事檔案資訊庫的建立；協助營銷部完成人員招聘工作；完成了公司員工勞動報酬的監督發放工作；完成了公司人員調進調出的人事管理工作；按時完成了勞資月度、年度報表的上報工作。

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

一是由於行政部人少事多，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由於人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。

四是公司宣傳力度有待加強。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

部門年度工作總結和工作計劃3

時光如白駒過隙，轉眼間一個學期過去了，這個學期的工作也接近了尾聲，體育部上半學期的工作也已經結束，在迎新杯籃球賽之中一路過關斬將奪得桂冠。在消防運動會之中打破了不出線的慣例，獲得了團體總分第三的名次。在陽光運動冬季長跑之中獲得了團體總分第一的成績。每一次的勝利都是有準備的，但也存在著不足。

在迎新杯籃球賽中，比賽結果固然重要，但是活動中大家都得到了鍛鍊才是正真比賽的目的。包括我個人的表達能力、場上的觀察能力、隨時的想出一些策略。大一的球員在比賽中更好的融入大學，在比賽中交朋友，在訓練中磨練意志。整體收穫的是團結、更好的去與人交流。這也是一方面的進步。

在消防運動會之中，也得到了一些經驗例如比賽之前要把滅火器的保險拔掉，這樣能夠讓運動員能夠快速的滅火，運動員在減速階段就可以開始滅火了，在距離火源較近時要把滅火器對準火的根部來進行滅火。接水帶的姿勢今年沒注意，看到有學院的動作很統一，並且速度也快。在明年的消防運動會之中，學習先進的技術，為取得更好的成績做好準備。

在冬季長跑之中，我們儘可能充分調動了班級與籃球隊的積極性，把各個班級分佈在賽道的不同地點拿著自制的加

油海報，讓運動員在比賽中能夠聽到來自電信學院的加油聲；還有就是讓運動員提前半小時使用葡萄糖，避免了運動員跑後嘔吐。這些都是細節，往往細節決定了成敗。努力只能把事情做對，用心才能把事情做好。

在這裡希望電子資訊學院團總支學生會越來越好。在以後取得更好的成績。

部門年度工作總結和工作計劃4

今年以來，我單位按照市委、市政府年初提出的振興三大經濟、推進三大目標的發展思路，統一思想，凝聚力量，銳意進取，真抓實幹，各項工作均取得了明顯成效。現將20xx年園林綠化工作情況及20xx年工作計劃彙報如下。

一、20xx年園林綠化工作情況

根據全市經濟工作會議確定的今年城市園林綠化工作任務，我單位承擔國家園林城市建立工作。目前，國家園林城市建立工作已完成，進入提檔升級和鞏固成果階段。

(一)公共綠化建設

今年綠化建設任務新增綠化面積20萬平方米，年底預計全市共新增綠化面積21.4萬平方米，其中道路綠化新增0.44萬平方米，公園綠地新增2.25萬平方米，居住區及單位庭院新增綠化面積6.7萬㎡，生產綠地新增綠化面積4萬㎡，生態建設新增綠化面積8萬㎡。

1、完成新田路分車帶綠化升級改造工程。新田路分車帶綠化升級改造範圍自風雷街向東至原大運二級路口，路長5000餘米，花池總長8500餘米。綠化提升面積2.4萬㎡，工程建設已完成，目前進入苗木管護階段。中間分車帶花池增植連翹、丁香、紫薇、榆葉梅、花石榴等花灌木1500餘株，對缺失的檜柏、黃楊球、大葉黃楊、月季、毛白楊進行了補栽補植，以期達到三季有花、四季常綠的效果。

2、加快實施動物園改建呈王公園工程。該公園佔地52畝，綠化面積1.97萬平方米，人工水系面積1500餘平方米，綠地率64%，規劃建設秦漢風格的仿古建築、廣場、水系、摩崖石刻、驛亭、群馬雕塑、樹木栽植等，目前景觀建設工程已完成85%，其他工程加緊實施，力爭入凍施工期結束前完成園內景觀工程。

3、完成新田路人行道加寬綠化苗木移植工作。從合歡街至五道口路段，人行道加寬綠化苗木移植已全部完成。現進行澆水、打藥、疏鬆土壤、修剪、清理枯枝等工程苗木精細化管護工作。

4、完成呈王路立交橋配套綠化工程。對4個長280延長米，寬2米的呈王路立交橋花池實施綠化，內植衛矛、金葉女貞、海棠、碧桃四個品種，同時對立交橋兩側栽植雪松、黃楊等植物，新增綠化面積3000餘平方米。目前正在進行工程苗木管護階段。

5、完成春季苗木補植工作。今年春季，為積極配合大西高鐵專案及新田路改造工程，對新田路、市府路、澮濱街、大運高速連線線、文明東路、北環路和各遊園缺失苗木進行了補植補栽，共移植雪松、毛白楊、檜柏、黃楊球、衛矛、金葉女貞、月季等喬灌木7萬餘株，確保大西高鐵專案及新田路改造工程的順利實施。

6、完成市府路架設觀景花盆工作。為打造文明示範路，

在市府路全線廣告杆上安裝鐵藝花架，懸掛鮮花花盆，目前進入養護階段。

(二)社會綠化建設

居住區及單位庭院新增綠化面積6.7萬㎡。計生服務中心、財富家園小區、路東辦等社會單位正進行新栽植苗木的管護工作。惠澤苑二期、錦都經典二期、財富家園等小區綠化工程已完工。

(三)綠化管護工作

1、推動園林到園藝的轉變。在新田路、市府路部分街頭遊園及新田廣場、市民公園進行春季植物區域性修剪造景，並對造景植物進行後期養護和精細修整，初步嘗試了園林到園藝的轉變。20xx年，全市綠籬及模紋帶修剪造型面積達40萬餘平方米。

2、推動粗放管理到精細管理的轉變。中心繼續按照“兩個辦法，一個標準”即：《園林中心綠地管理辦法》、《園林中心綠化檢查考核辦法》及《園林綠化養護管理標準》，創新園林管理機制，通過採取年初建帳、季度考核、獎優罰劣等措施，加大苗木管護力度，推行園林綠化標準化管理新模式，全面提升園林養護管理水平，從而推動粗放管理到精細管理的轉變。今年，為打造文明示範路，我單位對新田路、市府路等道路行道樹進行了五次枯枝修剪及精細修剪。對綠帶內枯枝死葉、白色垃圾等實施了六次清理整治，並進行中耕除草、樹穴鬆土、樹枝等垃圾清理管護工作。同時督促沿街社會綠化單位對所屬路段綠化進行精細化管護。

3、苗木日常規範管護有序進行。今年以來，為緩解春季旱情，3、4月份中心共出動澆灌車200余車臺次，噴灌設施全部啟動，進行抗旱保苗。在市區主要街道分車帶、街頭遊園、廣場公園的春季修剪工作中，綠籬及模紋帶修剪面積達30餘萬平方米。對望橋街、文明東路、高速引線、紫金園、各街頭遊園、市民公園的白*病、蚜蟲、蠐螬等病蟲害進行防治，施藥面積20餘萬平方米，對新補植苗木進行重點管護，保證成活率。

4、市容環境整治。為整治市容環境，中心共6次粉刷樹木25萬餘棵。重點清除北環路、合歡街綠帶內雜草9萬餘平米、清除垃圾360立方。

(四)新田廣場、市民公園建設與管理

在建設方面，新田廣場(市民公園)：相繼完成了湖底清理、湖壁修復、湖內景石砌築、平臺欄杆粉刷等四項工作;廣場舞臺亮化設施改造已完成，廣場外圍的景觀燈已安裝完成，亮燈執行，共安裝路燈28盞、庭院燈26盞、鑽石燈2盞、射燈10盞，併為高杆燈安裝新光源40盞。今年，廣場苗木補栽、移植等綠化改造面積約5000㎡，共栽植地被植物1500㎡、草坪20xx餘㎡、金葉女貞等模紋帶1800㎡、灌木4000餘株。

在管理方面，新田廣場管理處依照“科學組織，紀律嚴明，分工明確，責任到人”的總體思路，緊緊圍繞一個“勤”字核心，即“工作勤奮，紀律勤抓”，“勤檢查，勤落實”，重點抓好新田廣場、市民公園的衛生、綠化、秩序、設施執行維護、重大活動管理等五個方面的工作。

(五)省級園林單位、小區、道路建立工作

組織北方風雷、錦都佳園、城市先鋒等社會綠化單位申報省級園林單位，大運高速引線申報省級園林道路。目前已完成材料彙編和報送工作。

(六)嚴格執法、依法治綠工作

今年以來，我中心繼續嚴格執行《國務院城市綠化條例》、《山西省城市綠化實施辦法》和《XX市城市綠化管理辦法》等各項法律法規，加大對破壞城市園林設施行為的查處力度。截止目前，中心執法巡查隊共查處(破)損壞綠化設施案件10餘起，挽回直接經濟損失5萬餘元，有效地維護了我市城市綠化建設成果。

(七)黨風廉政建設工作

1、繼續完善黨風廉政建設各項制度，認真落實黨風廉政建設責任制。

2、進一步完善懲治和預防腐敗體系建設，今年我單位無大操大辦、吃拿卡要、公車私用案件發生。

3、健全完善公務用車管理使用制度。加大對公車管理使用的日常監督檢查力度，嚴肅查處違規配備和使用公務用車的行為。

4、繼續開展制止大操大辦藉機斂財集中整治活動，狠剎大操大辦藉機斂財歪風邪氣，繼續實行婚喪事宜申報審批、公示及現場監督制度。中心黨總支督促黨員幹部認真落實省、市關於制止大操大辦婚喪喜慶事宜的相關規定和要求，把制止黨員幹部大操大辦婚喪喜慶事宜工作情況作為落實黨風廉政建設責任制考核的一項重要內容，凡是基層單位幹部職工因大操大辦問題受到處分，並造成不良影響的，對基層單位負責人進行誡勉談話。

(八)開展集中教育整頓活動工作

今年，我單位根據市委、市政府關於做好“開展“夯實基礎管理、落實工作責任”集中教育整頓活動有關檔案精神，認真開展了“夯實基礎管理、落實工作責任”集中教育整頓活動。經過五個階段的集中教育整頓，通過仔細查詢，認真剖析，總結出當前園林工作中存在著三個比較突出的問題：

一是綠化管護簡單粗放，與國家園林城市標準還有較大差距。

二是在工作中由園林向園藝轉變的意識不夠，園藝修剪造景藝術性不強，還停留在簡單的修剪、綠地管護上。

三是社會綠化管理薄弱，亟待加強。

為解決上述問題，我們充分利用查詢問題階段的成果，重點圍繞思想認識、責任落實、制度建設、工作作風等方面存在的突出問題，分類、分領域、分層次梳理出了整改專案，建立了整改臺帳，確定了整改責任人，明確了整改時限。對20xx年我單位已制定實施的《綠地管理辦法》、《綠地植物養護技術標準》及《綠地考核檢查辦法》，進行了修訂和完善，對各科室的工作職責進行了重新劃分，進一步細化了任務與責任，從而推動城市園林綠化工作向精細化、標準化、規範化邁進。

二、20xx年工作計劃

1、加快實施呈王公園建設工程，爭取20xx年4月底前投入使用。

2、實施北環路(澮濱街-東環路段)隔離帶綠化工程、新田東路(五道口-鳳城段)綠化工程、新田路綠化升級改造工程。

3、圍繞明年5月召開的月季花卉，在全市範圍內栽植月季20萬株。

4、加強現有苗木及新栽植苗木的日常管護工作，同時做好抗旱、防澇、病蟲害防治等工作。

5、實施綠色圖章制度，解決社會綠化管理薄弱的問題。督促指導各單位、居住區做好庭院綠化、居住區綠化工作，大力開展市級園林單位、園林小區建立活動。

6、借鑑XX市園林綠化管理模式，結合觀摩學習的經驗與思考，逐步建立分工明確、責任到人、監督有力、科學規範的園林綠化長效管理機制，進一步推動園林到園藝、粗放管理到精細管理的兩個轉變，全面提升園林綠化建設管理水平。

部門年度工作總結和工作計劃5

一年來，在總公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支援下，物業公司專案部經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將物業公司專案部****年各項工作總結如下：

一、經營管理情況

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《檔案學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，為了建立完善的內部管理機制，採用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。

2、公司專案部上下團結務實，服務意識顯著提高物業公司專案部只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模範帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、裝置原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施後，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

3、精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高物業公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業虧損、提高企業效益。採購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料並建立長期供貨關係，同時，財務與行政辦人員經常做市場調查，儘可能找到源頭供貨商。為了提高服務，在有償服務專案上，採取自購、代購或協助購買材料方式，以最大限度滿足委託方利益。其次，通過減員工作使企業人力成本降低，****年我們共與**名員工解除了勞動關係，減少工資及附加費用近**萬元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐後改為部分補助就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人乾的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時;第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢裝置中能用的零件拆洗後再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包乾區域做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束;第五，****年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管，增強了末端設施排風效能，大量節約了燃油。經統計，通過採取各項節能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，達到了降低成本、提高效益的目的。

二、各部室工作情況總結

為進一步改進物業公司工作作風，提高服務意識，規範員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環境衛生、會議、培訓等內容的規章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執行。

由於物業公司不僅肩負著大廈的水、電、暖供應，同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育、環境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯絡、溝通，理順了各種關係，圓滿完成了街道等政府部門佈置的計生、排汙、綠化等任務，並且完成了停車收費、物業資質、二次供水等辦證工作，為公司合理、合法經營奠定了基礎。行政辦還在協助經營班子加強內部管理和配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、文體活動、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作(如製作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、製作板報、橫幅等)，同時，督促和協助計劃生育、採購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作，保證了全年未發生一起違反計劃生育政策的事件、保證採購各環節的透明度、物品領用的嚴格控制、庫存的規範管理和員工用餐的質量，為各項工作的順利開展創造了有利的條件。為迎接北京中瑞會計師事務所的審計，財務部放棄了休息備齊了各項資料，先後四次對去年的賬務進行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務所後，財務部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。

部門年度工作總結和工作計劃6

一、營銷部的工作重點

根據年初的工作認真的落實每一項，20xx年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅遊旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯絡。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新顧客，截止年底共簽署協議454份。

20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的營銷工作。

隨著網路的高速發展，網路的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網路公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網路訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網路公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網路詳細瞭解商大酒店，比如攜程、藝龍、恆中偉業等幾家網路公司；

同時在這一年裡我們接待了長江宗申蛟龍恆運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裡由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支援。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網路進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞釋出出去，讓的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。

三、不足之處

1、對外營銷需加強，現在我們散客相對比較少；對會議資訊得不到及時的瞭解在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由於溝通的不及時資訊掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

四、20xx年工作計劃

營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅遊團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅遊團隊為其提供合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網路訂房的客人不容忽視，爭取今年網路的入住率有一個新的提高，改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的瞭解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅遊市場的資訊和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考資料，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅遊市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯絡與溝通，同時建立新的顧客，積累會議資訊在旅遊淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質量。對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網路瞭解商大酒店。

最後我相信營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。

部門年度工作總結和工作計劃7

至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業務飛速發展，裝置數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。

一、細緻縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量;服務至上;嚴格要求;技術領先。

1.承接運維工作初始資訊科技部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，並提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發展，對使用者負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿於日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶讚譽度有了非常顯著的提高，多次獲得了使用者的認可。

2.對於在工作中資訊科技部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對於提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整週密的解決方案，並擬請使用者試行或測試後實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對於提高服務業務技術水平上，按照資訊科技部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx資訊外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的資訊安全防範認識;通過客戶服務認識的培訓提高了客戶的讚譽度。

二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、伺服器、網路和桌面均沒有發生嚴重的生產人身安全和健康事故，對於一些潛在的威脅也都在得到資訊科技部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。

1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監控軟體隨時保持資訊的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。

2.經過資訊科技部指導，我們在運維工作中大量了採用WEB2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節約了大量的費用投入。

3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對於有利於運維工作的成功方案及時整理並提交資訊科技部。經過5年來的維護工作儲存了大量的知識庫資訊。

三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：

1.在運維過程中遇到突發問題及時與資訊科技部門相關人員進行溝通，對於緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

部門年度工作總結和工作計劃8

至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業務飛速發展，裝置數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。

一、細緻縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量;服務至上;嚴格要求;技術領先。

1.承接運維工作初始資訊科技部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，並提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發展，對使用者負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿於日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶讚譽度有了非常顯著的提高，多次獲得了使用者的認可。

2.對於在工作中資訊科技部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對於提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整週密的解決方案，並擬請使用者試行或測試後實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對於提高服務業務技術水平上，按照資訊科技部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx資訊外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的資訊安全防範認識;通過客戶服務認識的培訓提高了客戶的讚譽度。

二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、伺服器、網路和桌面均沒有發生嚴重的生產人身安全和健康事故，對於一些潛在的威脅也都在得到資訊科技部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。

1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監控軟體隨時保持資訊的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。

2.經過資訊科技部指導，我們在運維工作中大量了採用WEB2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節約了大量的費用投入。

3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對於有利於運維工作的成功方案及時整理並提交資訊科技部。經過5年來的維護工作儲存了大量的知識庫資訊。

三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：

1.在運維過程中遇到突發問題及時與資訊科技部門相關人員進行溝通，對於緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

部門年度工作總結和工作計劃9

20xx年是公司發展比較關鍵的一年，各項工作取得啦顯著成效。綜合部作為後勤服務和辦公協調的核心部室，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，在理順內外關係，提高部門效率起到重要作用。我們緊緊圍繞公司重點工作做啦大量細緻的具體工作，並取得啦一定的成績，基本完成啦部門責任目標。

現將20xx年辦公室工作總結如下

一、 日常主要工作

1、加強部門管理，落實崗位責任。

2、規範辦事程式，不斷提高工作質量和效率。

3、認真做好綜合辦公室的檔案整理、歸檔工作。做好相關檔案的收、發、登記、分發及督辦工作，並認真做好檔案資料的整理，存檔，促使檔案資料管理逐步實現規範化、制度化，確保檔案及時、準確、安全、有效地傳遞。

4、認真搞好後勤服務，為職工創造良好的工作環境。

一是做好辦公用品的購置和發放，及時申報採購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費。二是認真做好車輛的使用和管理，充分保障啦公司公務用車。

5、逐步健全公司規章制度，梳理工作流程。制定員工招聘、入職、轉正、請假、加薪、培訓、調崗、離職等流程和相關規定，使人事的管理活動日趨規範，為今後公司向人力資源管理活動過度做好前期的準備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動的基本制度，使人事管理適應公司管理活動，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規範化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關制度，另一方面加大制度的推行和執行力度，扭轉公司員工以前不按制度辦事的工作習慣，培訓和培養員工依規行事的工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解。

我們注重與各部室、車間的資訊共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證啦生產管理活動的順利進行。通過與生產部的相互協作，及時將生產物資採購回來為生產提供啦保障；通過與財務部的相互協作，順利完成啦款項的支付工作。

二、存在的問題

一年來，辦公室在集團公司領導的指導和大力支援下盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領導的期望，整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距。回顧20xx年的工作，感受頗多，工作中遇到到啦一些問題，也看到啦存在的不足，主要表現及原因如下：

1、現有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務來比較費時間，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成。

2、在執行制度和日常管理中，工作協調有時比較被動。

3、沒有形成一種完善的績效考核機制，在後期需要進一步進行探索，修改，根據公司的不同發展階段進行適當調整，進一步完善獎罰機制，用多種的獎勵方式提高績效考核的時效性。逐步完善考核制度，建立科學、規範、適用的激勵約束制度。

現將20xx年工作計劃彙報如下

1、加強內部溝通

2、加大制度監督執行力度

綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，並時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

3、完善績效考核制度，使之更有序進行

做為20xx年主要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為啦處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展並持之以恆地貫徹和執行。

4、完善20xx年各類物品的採購工作

走向市場，啦解市場行情做好採價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，裝置、工具類一定要做好售後維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及採購工作所提出的良好建議意見。

5、完成日常人力資源招聘與配置

首先保證滿足公司各崗位需求，然後在考慮人才儲備，實現梯隊建設 。

6、建立健全人事管理的各項規範及管理制度

7、建立以人為本的企業文化。營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關係，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。

觀念變、天地寬，我感覺到20xx年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有啦新的提高和進步，與20xx年相比實現啦大的跨越。在以後的工作中，我們將更加積極主動地開展好溝通協調工作，使綜合部的職能的發揮更加主動、更為超前。