收費員試用期工作總結7篇

工作總結是對工作目標的達成情況進行評估，工作總結寫得好是會讓我們的總結能力被更多的人看到的，本站小編今天就為您帶來了收費員試用期工作總結7篇，相信一定會對你有所幫助。

收費員試用期工作總結篇1

我是一名剛參加高速馬路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，??

以自己對收費業務還是很生疏，工作中並沒有做出什麼轟動業績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語言奉獻給來自天涯海角的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教育下，我由最初的驚慌擔心到此時此刻可以嫻熟操作收費程式，此時此刻我把這段時間工作的心得和感想總結：

微笑效勞是高速馬路視窗形象的重點，是提高視窗效勞的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的敬重，也是對愛心的和誠意的一種品德美得表現 。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這麼罵過，但仍舊要保持平和的心態甜蜜的微笑和優質的效勞向司機耐性說明一切!使他們能夠理解我們的工作，從而協作我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素養高的司乘人員經過的時候見你笑的那麼甜也會問：今日遇到什麼開心的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的確定和鼓舞。

記得有次在綠色通道上班時，由於自己的馬虎大意，導致少了20塊，當時心裡真的很忐忑擔心，腦海始終在想，那一刻我相識到了自己的業務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到慚愧，所以下定決心，努力學習，提高業務，防止和削減錯誤的發生。

有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，此時此刻能夠嫻熟操作流程。嫻熟各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，嫻熟點鈔，找錢，細心打票，，同時遇到不懂的問題請示班長有用的

降低了錯誤率，跟著時間的轉移上崗次數的增多，工作的效率也提高了。

在我看來收費員其實都是日復一日地重複著文明用語、忙於收費和髮卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛，迎來送往著天涯海角的.司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。

而在外人看來，高速馬路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風光又風光，令人豔羨而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由於收費人員工作的特別性，確定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度微小，不能隨意離開徵費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是效勞視窗，是展示高速馬路良好職業形象的視窗。要求優質文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞，我們心甘情願!

我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會踴躍協作班長的工作經由過程不斷進修來提高自己的營業實力提高素養，做一名領導放心，司機滿足合格型的收費員。

收費員試用期工作總結篇2

財務部門領導：

您好！

從20xx年x月x日來公司報到上班，轉眼間，三個月就過去了，在這段期間內，承蒙公司領導以及其他同事的幫助、關心以及工作的支援，我的工作開展得十分順利， 在此表示感謝！

房地產的業務知識是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大，初來公司，曾經很擔心不知能否做好工作，但是領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境。在此，我要特別感謝公司領導和同事們對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

一、加強學習，努力提高自身素質

雖然這只是一個收銀員，對於這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的`脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。這樣一來顧客開心自己也舒心。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。

工作中，我自覺遵守公司的規章制度，對待工作認真負責、高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早獨當一面。

二、認真完成本職工作

1.對於本職工作，首先要條理清晰的完成，不能出現任何紕漏。按流程，每一步都要仔細到位，以免出現混亂的局面。

2.下班前，整理當日資料及單據。按順序排放好，做到每一字，每一個數字都正確無誤，編制好的表格交給相關人員稽核。

三、面臨的問題

1.工作上，已近入職將近3個月，在這3個月的工作和學習中，發現自己不足之處：對公司專用的辦公軟體不太熟悉，對公司的規章制度也不太明白，在今後的日子需要加強學習。

2.環境上，對於新同事不熟悉，今後要確保認識本單位員工，以便今後合作同為公司所貢獻。

看到公司蒸蒸日上的發展，我深深地感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的發展平臺，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這裡工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。

在今後的工作中，我將努力提高業務水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

2、提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我將一如繼往地保持高度的工作責任心，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來。

20xx年x月x日

收費員試用期工作總結篇3

從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做的更好呢？好即完美，完美的工作要求我們全心投入，真誠相待。

進入收費站以後我明白了，做任何是都要認真，不能夠粗心大意只要你一時的疏忽就會導致錯誤。做一件事要全身心的頭入不能做著一件事卻想著另一件事，這樣不僅你不能認真的完成一件事，還有可能付出了勞動卻沒有回報。做一件事要用心去做，不能總想著怕什麼又不是隻有我做不認真，別人也沒有認真的在做呀！為什麼我要認真的做事情呢？既然你選擇了這份工作，不管它是不是你喜歡的工作你都要認真的對待，用心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是我喜歡的工作我做那麼認真幹什麼，隨便做做應付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做，不隨便了事，做事不馬馬虎虎、不半途而廢，這樣只是完成了這個工作，要想把工作做的更完美，就要認認真真不讓它出一點錯，全身心的投入，在做事的時候一心一意、不三心二用，只有自己認真的對待工作才能做的更加的完美。

在當收費員的這些日子，我學會了很多也明白了很多，每天都會遇到不同的事，有開心的、有難過的，可當看到別人高興的笑臉時自己也會開心起來，所以我們每天都要抱著開心的心情來做好自己的工作，把自己的快樂傳給每一個人，認認真真、高高興興的做好自己的工作。

收費員試用期工作總結篇4

20xx年的時間很快過去了，在過去的幾個月裡，我在領導及同事們的關懷與協助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、工作業務方面。

從我來到南充站的近2個月裡，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友情，同時在實踐中磨練了工作實力，使我的業務水平又有了較大的提高。當然這與上級領導的協助和大家的支援是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領導的正確帶著下，我以創立和諧馬路的重要思想為指導，緊緊圍繞文明收費，禮貌效勞，求真務實，開拓創新，不斷強化自己收費工作的實力。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟識了工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當的開展工作並嫻熟圓滿地完本錢職工作。 在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，踴躍圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。謹慎、按時、高效率地做好工作，踴躍協作其他同事做好工作。

2、工作看法與效勞看法方面。

我知道收費員的形象是代表了整個成南高速南充收費站的形象，所以每次都遵照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的效勞看法，運用禮貌用語，收費工作是視窗行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支援我們的工作，由於我站流通性大與今日來的真假救災車處理問題，不行幸免會有延長正常收費時間或者堵道的狀況發生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都儘量忍住，禮貌地向他說明整件事的緣由。以及踴躍協作班長與站級領導，快速、正確地處理好事務，並有效地復原好交通，使收費站的.工作能夠順當進展。

3、工作質量成果、效益方面。

20xx年，我站以一心一意為顧客供應優質效勞的經營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿足程度的質量方針為指引，踴躍參與組織的各種活動和廳級青年文明號的爭創活動，遵照目標管理考核細那麼全面開展工作。在管理處和南充站領導的正確帶著下，我們在開展工作之前做好個人工作打算，有主次的先後剛好的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

4、新一年的個人工作打算方面

南充收費站是成南高速與南充市的視窗，每位收費員的工作看法、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都乾脆影響到成南高速與南充市的形象，這就要求我們加強職業道德教育，增加視窗意識，做到愛崗敬業、無私奉獻;在詳細工作中，就是要以效勞人民、奉獻社會為宗旨，把收費工作同文明效勞結合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到應徵不漏，應免不徵，熱忱效勞，以自身的良好形象、用優質效勞來感化車主，爭創文明視窗。

收費工作是簡潔、機械、枯燥的，如何成為一名精彩的收費員，更好的效勞人民，奉獻社會?我覺得以下幾點特別重要：

一、要有過硬的收費技能。我們要嫻熟駕馭各種車型的交費性質，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快速快捷。

二、要有嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭裡面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關，不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據的現金。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應徵不漏，應免不徵，按章收費，不放過一輛人情車。

三、要有高度的工作熱忱。在徵繳衝突仍舊存在的今日，如何化解徵繳衝突是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱忱是化解徵繳衝突最有效的方法。當我們在收費過程中與車主接觸時，必需運用文明禮貌用語，實行微笑效勞，要有耐性、誠意、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至汙辱謾罵和威逼，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。

要做一名精彩的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優質的工作看法及高度的工作熱忱，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的效勞人民奉獻社會。是視窗，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我確定在站領導的帶著下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐性的效勞對待工作，讓我們南充收費站這個視窗形象更加光明起來。

總結一年的工作，儘管有了必須的進步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方有締造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改良。在新的一年裡，我將謹慎學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的奉獻!

收費員試用期工作總結篇5

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間我已經在xx_收費站現場實習將近三個月。此間讓我受益匪淺，特別是站領導、班長們無微不至的指導和關懷，讓我的業務水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩重。這些業務為我往後的工作提供了紮實的基礎下面我來總結一下這幾個月以來的工作和感想。

第一，在服務方面：作為一名收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等於包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝乾淨整齊，態度誠懇，用語文雅禮貌，業務熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發生爭吵、打罵現象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在業務方面：古語云：“三人行必有我師焉”，“敏而好學，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領導、老員工們的工作經驗和教訓，勤學好問，多練，讓我的業務水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恆，把好的做到更好。

第三，在日常生活方面：有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學會包容。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。

不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往後的工作中，我會加倍努力學習，聽從領導的安排和教導，積極配合領導開展工作，不斷的提升自己的業務水平和能力，提高自身素質。做一個領導放心，司機滿意，的合格收費員。

本人自以來，嚴格遵守公司，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各部門安排的各項任務。

在職期間，使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，學習並且已經適應工作環境，並且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。回顧一下這四十天我個人的工作情況，特別是剛加入到這個大家庭的時候，說起來還真的有點不習慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個鐘的班，和我以前工作的.時間比起來，真是差太遠了，隨著時間的流逝，以及同事、領導對我的幫助，我已完全融入到這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，也收穫了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門同事對我工作、生活方面的幫助，特別是剛進廠工作時，自己對一些軟體方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，是同事們悉心教導，才能讓我儘快掌握、熟悉工作;也在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。

進入公司以來，我的工作主要是協助“6s”的推行，進而執行“6s”。雖然我進廠時間不長，但也就這一個多月的時間把工作情況總結如下：

1、十一、十二月是公司開展6s活動，在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深入推行6s活動，經過前面三個月的努力，各個部門所負責的區域在6s活動中均取得了很好的成果，“6s”意識已經逐步深入人心，各部門工作現場均有明顯改善(從6s專欄看板上的照片就可以看出)。

2、6s推行辦公室就6s深入推進工作制定了詳細的，針對不同部門制定不同的6s活動檢查表，並進行了現場考核評定，評選出每星期的6s先進團隊，每月會根據各團隊每星期的成績制定評比出綜合成績，給予優秀團隊現金獎勵。為了公平的開展6s評比活動，6s推進辦公室特根據各部門小組實際情況進行了權數制定，保證了評比的公正性。

3、活動中，針對職工開展6s活動的方式、意義、作用等概念不夠明確的情況，6s推進辦公室特制定在每星期的6s檢查中，不定時抽查各部門人員對6s含義的真正理解，並針對每次檢查出現的問題進行了重點檢查，檢查以突擊抽查方式進行，可以有效地提醒各部門團隊6s活動重在堅持。

4、6s推行辦公室還開展了6s樣板區及閃光點的評選活動，並建立了6s活動排行榜(6s考核統計表)對各部門團隊進行綜合評定，將日常工作中取得的成績，出現的不足與6s掛鉤，總體情況反映在排行榜(6s考核統計表)上，各部門團隊詳細情況見(6s考核統計表附頁)。

5、並對評選為6s樣板區的團隊頒發“6s活動第一名、第二名、第三名”光榮錦旗，並給予一定的物質獎勵。

6、經過這段時間的“6s”推進工作，公司開展的6s活動又上了一個新臺階，但是我們深知6s推進工作任重道遠，對於取得的成績我們將予以激勵，對發現的不足我們將鞭策改進，力爭將6s活動持續有效的開展下去，為建立現代化管理企業打好堅實基??

隨著“6s”活動的全面推行，可以預料我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高素質和各種工作技能，為公司付出我應有的貢獻。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

收費員試用期工作總結篇6

一、收費工作

在20xx年這一年裡，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重複著機械的工作。但我沒有簡單去機械的重複，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的視窗形象。同時我也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裡面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。

在財務的指導下，我認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫保方面的工作

我院從20xx年xx月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心裡還有一絲絲的緊張。感謝院領導的信任與支援，同時也感謝同事們的幫助，我逐漸理解了醫保政策，並在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎?能報銷嗎?這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。

醫保對於收費員來說還有每天醫保資料的上傳工作，在平時的工作中，每到下班的時候我都會把收到的醫保資料及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由於醫保病人較少，操作還是較慢，以後將加強醫保有關的操作訓練學習。

三、his系統更換時的工作

醫院為了適應醫保要求，在20xx年xx月底更換了新的his系統。在這段時間裡，我按照院裡給佈置的工作認真參考醫保資訊核對我院的診療專案與服務設施，在要求時間內順利完成自己的工作。我認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，並在他們的指導下學習掌握了醫保資料的對照處理、醫保門診資料介面、醫保住院資料介面以及資料的匯入匯出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模組的操作。

新系統執行後，醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中，我曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院裡的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放，這使院內的工作人員的積極性提高了。我很榮幸兩次被評為了優秀員工，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。

四、今後努力方向

20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔。這一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為雲煙，那麼今後我將以下幾方面進行努力：

1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的`滿意就是對我的工作最好的褒獎。

2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作。

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

最後，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支援和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以後工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝願我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個旗幟。

收費員試用期工作總結篇7

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年裡，我在這裡工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支援是密不可分的，在這裡我深表感謝!

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個視窗單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

下面將我在的工作向大家彙報。

一、收費工作

在這一年裡，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重複著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重複，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的視窗形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裡面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。

二、新農合、醫保

個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

最後，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支援和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以後工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。

20xx年，在醫院領導和主任正確領導下，在各科室的幫助下，檢驗科同志齊心協力，樹立高度的事業心和責任心，在工作上積極主動，求真務實，踏實苦幹，不斷提高醫療質量、保障醫療安全.能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作。一、認真學習黨的各項方針政策，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，積極參加醫院的各項政治活動和業務學習，提高自身思想認識和服務技能，在職工中樹立全心全意為人民服務的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發展大局，積極開展各項工作，認真完成醫院下達的各項工作任務。二、以學習促管理，以管理促效益，以效益促發展。正確處理科室與醫院、科室同事之間的關係。引導科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之餘努力學習專業理論知識，解決業務上

過去的一年,雖然取得了一些小小成績,但也存在著諸多不足,有些收費員的服務意識還有待提高,特別在執行財務制度方面,有些收費員尚不能做到帳目日清月結,錢箱也有長短款現象發生.在下一年度裡,我們將繼續培養各收費員的服務意識,加強業務技能掊訓,嚴格要求使用文明禮貌用語,部門內部將不定時對收費員錢箱進行抽查盤點,堅決杜絕違法亂紀行為的發生.新的一年,我們將揚長避短,爭取向全年零投訴的目標而努力.

三、年度總結

過去的一年是我負責包裝工作的第xxxxxx年,在領導的關心和同事的大力幫助下,本人順利完成本年度工作,現作總結如下：

一、嚴於律己,遵守公司各項規章制度.不遲到、不早退,按時完成任務.

二、不斷學習,力爭高效完成工作任務.學習包裝方面的專業知識,努力提高工作水平.

三、搞好團結,參與建設友愛和諧車間.和同事搞好團結,樂於助人,樹立個人良好形象.