寫個人總結的信範文6篇

通過個人總結的記錄，能找到解決工作中錯誤的地方，當自己在工作中獲得了一些成績後是可以通過個人總結記錄的，本站小編今天就為您帶來了寫個人總結的信範文6篇，相信一定會對你有所幫助。

寫個人總結的信範文篇1

20xx年是嶽林大酒店最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規範管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今後工作中，揚長敝短，特對今年工作總結：

一、各項考核指標全面完成

20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年裡未發生一起重大責任事故，消防設施、裝置的完好率全年達到了95%。真正起到了保駕護航的作用。

二、發揮員工最大的工作積極性和創造性我部門結合自身的特點，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。湧現了許多感人的事例。

今年夏天我市遇到了連續的高溫天氣，一度達到42度，創歷史高溫記錄。我部門人員，又都處於第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在9月中旬，又遇“菲特”等一系列颱風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續工作了36個小時，直到颱風過去以後，才回家休息，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務

現在旅遊服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。通過寧波消防大隊培訓，有4名員工拿到了終身制初級建（構）築消防員，2名消防管理員。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先後進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業餘時間的培訓達到20個課時。在每次早班下班後，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識，以半軍事化進行升國旗儀式。進一步規範了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規範的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能在下雨天主動幫助客人帶傘進酒店。客人直誇我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。由於酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的物件”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對於客人的辱罵從不還口，而是儘量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動，消防安全運動，春節演出節目，同事之間交流工作經驗，以老帶新，老手拉新手等活動。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間對各項活動進行安全保衛，圓滿完成了酒店交給的任務。另外，部門多次制止客人無理取鬧，酒店滋事，得到了酒店領導的好評

我部門還主動為各部門進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓意見，改進不足，提高培訓質量。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、裝置的保養

安全工作是企業的生存之本，在消防大隊指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”“四個能力建設，防消結合”的方針，認真、紮實做好每項安全防範工作。

我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點範圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，撲滅明火3次，發現不安全因素20次左右，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。在巡查過程中，處理由於空調水管被賭，造成漏水的事件xx數起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控裝置和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。

一年來，我們加強了對酒店消防設施、裝置定期進行了檢測、維護、保養。與華創消防裝修公司保持密切聯絡，配合華創消防做好消控中心人員專業操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好華創消防裝置，並愛護、保養好華創消防裝置，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病；對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、裝置進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加奉化的消防會議，起到了監督和互相學習的作用。

五、積極參加消防大隊裡舉行的各項活動

20xx年度，消防大隊以增強企業消防實操為目的，大力宣傳消防活動，積極開展了各項實操活動。我部門響應消防大隊的號召，派代表參加了銀泰消防演習、浙江船廠大型消防實操等活動。在兄弟單位和消防重點單位觀摩學習。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待於提高。三是，我們的裝置還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待於我們今後認真地思考和總結改進。

回顧了20xx年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發展和穩定做出新的貢獻。

寫個人總結的信範文篇2

一年來，本人認真貫徹上級教育部門的教育政策方針，以規範精細化的管理打造學校，以求真務實的精神發展學校。下面就把一年來的思想工作情況向上級領導作如下彙報：

這一年，我依然堅持自己做事的準則，“誠心對人，真心做事”。“誠心對人”贏得了和諧的校園人文環境，增強了我們這所民族學校團隊的凝聚力和戰鬥力。“真心做事”讓我更加熱愛我的工作，並用現實行動踐行著。作為校長毫不動搖地擁戴中國的領導，始終帶領全體教職工認真貫徹國家的教育方針，努力辦人民滿意的教育。我校始終按照吉林省的教學計劃要求開設課程，開足課時。帶領全校教職工學習《教師職業道德規範》、《教師法》等，並認真踐行。

近一年來，領導班子分工明確，各盡其責，在抓常規管理的基礎上，著力突出以下幾方面的工作：一是進一步明確了學校的發展思路，那就是“立足自身，搶抓機遇，內涵發展，提升品位”逐步推進學校文化建設；二是加強對全體教職工思想意識教育，努力培養一支自尊、自愛、自信、自強，為人師表、嚴於律己、敬業愛崗的教師隊伍。強化大家的責任、憂患、大局、服務等意識；三是繼續加強教研隊伍建設。首先為甘於奉獻的年輕教師提供機遇，讓他們參與到學校的教科研中來。努力為全體老師提供學習培訓的機遇，讓他們的業務素質得到提高。四是豐富教育教學活動。開展聽評課活動，教學技能比賽等，促進教師的專業發展。五是著力改善環境和辦學條件，營造良好的育人環境。

在工作中，能認真做到切實遵循學校的各項規章制度，作為校長，力爭能成為全體教職工的榜樣，因此做到了小事、小病不請假，堅持出勤、出滿勤，每週帶頭做好領導值周工作。學校管理工作中做到：勤思、勤看、勤査、勤管、勤做。平日，對工作勤于思考，勤於和班子成員、教師開展思想溝通，並多次與教師個別談心。日常工作我還勤於動手，不僅在寫記錄性材料上，還體現在小事上，我看見操場上有一片紙屑或一支菸頭等，都能彎下腰去撿起來，放到垃圾桶裡。這樣，學校教育教學的管理人員也能自覺地行動起來，而不是僅僅停留在檢查衛生的定點上。由此也還來了校園的整潔面貌。

近一年，在船營區政府和區教育關懷下，在學校領導班子的密切配合下，在學校全體教職工的鼎力支援下，主要做了以下工作：

1、改善辦學條件

在市區教育局和市民委的幫助支援下，20xx年我校繼續大力改善辦學條件，上半年區裝備辦給學校增添了先進的教學設施，建立了計算機校園網、校園監控錄影系統，完善了科學實驗室、微機室、圖書室、閱覽室、衛生室、美術室、音樂教室、體育倉庫及等功能室。學校為了支援教師和學生學習，為全校的每位教師和班級配備了一臺液晶電腦，極大的方便了教師和學生們的工作和學習，實現了教育資源共享，創造了較好的現代資訊科技教育教學環境。

2、制度建設

制定了《吉林市回族學校班主任工作檢測細則》、《教師考勤制度》、《教師量化考核制度》《學校資訊化建設與管理制度等規章制度》等。這些規章制度的出臺都經過了自上而下自下而上反覆的研究討論，廣泛聽取意見，最後經過教職工代表大會表決通過的。

3、校園文化建設

抓好環境教育，綠化、美化、淨化，建立花園式學校。20xx年9月，在已有文化建設的基礎上，進一步增加標語牌和櫥窗建設。學校櫥窗建設有力地彰顯我校的辦學宗旨、校風、教風、學風，極大地調動了教師和學生的工作和學習的積極性。

4、培訓工作

我校一直高度重視對教師的政治思想教育、職業道德教育；重視對教師的業務培訓，提高教師的業務水平。堅持以校本培訓為主，開展多種形式的教師培訓活動，學校領導聽課、評課、指導培訓教師，決不搞花架子，每次學習，每次培訓，都要學有所得，幫助老師確立個人發展方向，激勵廣大教師努力工作。樹立良好風氣。20xx年，只要有市裡或區裡的學習通知，我校就盡的努力派出教師們外出參加業務學習和培訓，因為我校基本都是一個學科由一名教師任師，嚴重缺失教師集體備課、研討交流和學習競爭，長此以往，必定會影響教師專業發展和提高，因此，我們藉助市、區優秀的教育培訓資源，以培代訓，通過外出培訓和學習開闊教師的視野，促進教師的專業化成長。20xx年我校在原有的基礎上，又新增3名市級骨幹教師，1名市級學科帶頭人，4名教師完成國培學習。我校還給的參加骨幹教師學習的教師們報銷學習費用，目的就是激發教師的學習積極性，學以致用。

5、教研工作

20xx年結合新課程改革，在我校原有的“一二三四五六”有效課堂教學模式的基礎上，逐漸實現向“三階段五環節”高效課堂教學模式轉變。“三階段”是指：課前、課中、課後；“五環節”是指：目標定向、自主學習、交流展示、點拔提升、訓練反饋。要求教師做到學生能自己學會的教師不講，教師要注重學習方法的傳授和學生能力的培養，努力培養學生的創新思維、創新精神和創新能力。20xx年4月份和本學期的10月份，我校兩次在全體任課教師中開展了“聚焦有效教學構建生本課堂”教學競賽活動。圍繞這一主題校內開展了講座、備課、上課、研討、反思等一系列校本教研活動，全體教師積極參與。雖然在生本課堂建立的過程中，我校還存在著很大的差距，但通過聽課，我們感覺，我校的每位教師都在努力，都在進步，其中一部分學科已初步形成了符合本學科特點的生本課堂教學模式。

6、安全工作

紮實開展了安全工作。學校抓安全管理的隊伍配套完善，有專人管理，安全應急預案、方案、制度齊全，全校配置滅火器和防火工具，各重點部位落實了安全責任人，簽訂安全責任書，實行安全責任追究制。學校監控系統的更新增設為學校的安全提供了可靠保障。此外經常開展安全教育，進行安全檢查、演練，確保學校、教師、學生的人身安全，安全管理措施到位，學校安全工作已形成齊抓共管的局面。

今後，我要不斷學習，不斷總結，發揚優點，克服缺點，要進一步堅定信心，凝心聚力，奮力拼搏，為實現學校各項工作再上新臺階而努力奮鬥！

寫個人總結的信範文篇3

在學校各級領導的精心部署和科學指導下，在全校師生的共同努力下，20__年大學聯考取得了輝煌的成績，創歷史新高。我所教的兩個班理綜也取得了優異的成績，這得益於張豔、於暉兩位班主任的狠抓嚴管，兢兢業業，得益於高三生物備課組的團結合作，互幫互助。回顧高三這一年，大小考試數不勝數，成績有好有壞，在教學中有經驗有教訓。下面談談我的一點體會，不妥之處請批評指正。

一、未雨綢繆，齊心協力，精心備課，提高效率

高三生物組是一個和諧團結的集體。在李建梅老師的帶領下，高三備課組首先樹立打整體戰思想，研讀考綱、考試說明，分析近幾年各地大學聯考題尤其是新課標卷在題型、結構、內容、難度上的變化。全組老師在充分研討分析的基礎上，根據學校的統一部署制定複習計劃。主要分為三個階段：章節複習、專題複習和模擬訓練。一輪複習側重基礎知識的全面鞏固，構建單元知識結構，重點梳理單元內知識脈略。二輪複習根據本學科知識內在聯絡，把必修選修教材分專題，側重跨章節知識聯絡的構建，強調綜合分析、知識遷移能力的形成。三輪複習側重於綜合模擬訓練。之後分派課件製作、一輪複習學案、訓練試題的編寫工作，各位老師盡職盡責力求完美的完成自己的工作。

備課即是新授課教學的重要環節，更是高三複習課課堂效率高低的重要制約因素。所以全組老師經常一起研究考綱，做到準確把握每一節課的重點難點;討論突破難點的方法，一起篩選典型例題，一起探討典型例題的化講解方式;一起探討系統複習課、講評課等課型模式;一起探討作業中共性問題的解決辦法。通過課代表反饋自己所交 班級的學生對即將要複習內容的掌握情況，這樣既保持步調一致，相互借鑑，資源共享，又具有針對性，為提高課堂教學效率奠定基礎。

二、一輪複習，精心佈置，重視基礎，突破難點

複習時所做的事很多。有一大堆內容等著我們去做。千頭萬緒抓根本。什麼是根本?就是基礎。基礎知識和基本技能技巧，是教學大綱也是考試的主要要求。在“雙基”的基礎上，再去把握基本的解題思路。解題思路是建立在紮實的基礎知識條件上的一種分析問題解決問題的著眼點和入手點。再難的題目也無非是基礎東西的綜合或變式。在有限的複習時間內我們要做出明智的選擇，那就是要抓基礎。要記住：基礎，還是基礎。

1、地毯式掃蕩。先把該複習的基礎知識全面過一遍。追求的是儘可能全面不要有遺漏，哪怕是閱讀材料或者文字註釋。要有蝗蟲精神，所向披靡一處不留。

2、融會貫通。找到知識之間的聯絡。把一章章一節節的知識之間的聯絡找到。追求的是從區域性到全域性，從全域性中把握區域性。要多思考，多嘗試。

3、知識的運用。做題，做各種各樣的題。力求通過多種形式的解題去練習運用知識。掌握各種解題思路，通過解題鍛鍊分析問題解決問題的能力。

4、撿“渣子”。即查漏補缺。通過複習的反覆，一方面強化知識，強化記憶，一方面尋找差錯，彌補遺漏。求得更全面更深入的把握知識提高能力。

5、“翻餅烙餅”。複習猶如“烙餅”，需要翻幾個個兒才能熟透，不翻幾個個兒就要夾生。記憶也需要強化，不反覆強化也難以記牢。

三、試卷批改，嚴謹認真，試卷講評，講求方法

今年的大學聯考成績如此喜人，其中一方面要得益於大學聯考前大規模的強化考試。收上來的卷子當天收，下節上課之前務必判完，做到及時性;判卷時對於模稜兩可的答案要嚴判，做到嚴謹性。

上課之前做好以下準備：

1、資料統計。統計平均分，分、最低分，及格率、優秀率、低分率，此外還要統計每題得分率及滿分、0分的情況並記錄人名加以表揚或批評。

2、進行分析。根據每題出現的典型錯誤揣摩學生的答題思路，歸納造成學生答題錯誤的主要原因(或審題意識，或知識積累，或語言表達，等等)以明確學生在各個板塊複習中的總體優勢和劣勢。

3、確定重點。資料統計及分析的根本目的，在於站在命題思想和備考策略的高度，對得分率低的試題認真查詢失分原因，發現教學中的漏洞和不足，並確定講評的知識重點和板塊重點。

講評時卷要注意：

1、趁熱打鐵，做到及時性。一旦時間過長，學生就會淡忘，失去了講評的意義。

2、選題典型，做到針對性。選擇錯誤率高、迷惑性大、體現本階段專題教學重點的試題進行講解，突出重點。

3、融會貫通，做到拓展性。講評過程中，要幫助學生借題發揮，類比延伸，調動已有的知識積累，理清相關的知識結構，使學生形成一個經緯交織、融會貫通的知識網路。力爭講活一題學生就能舉一反三，觸類旁通。

4、再現情境，做到互動性。講評試卷時可安排幾道題由學生講述答題思路，還原考試情境，甚至讓他們提問、質疑，這樣既能調動學生的積極性，也可使講評更貼近學生心理。

5、增強信心，做到激勵性。學生取得好成績後希望得到老師的讚揚，這樣學習情緒會高漲。

因此，我總是設法表揚他們。分、一卷滿分、二卷某題滿分、二卷分、進步最快等等。

四、輔導與答疑，具有針對性

輔導與答疑能夠根據學生提出的問題發現學生的薄弱之處，癥結所在，能夠發現學生存在的共性問題，能夠對不同層次的學生有針對性地指導，幫助他們查漏補缺。因此我在教學過程中，認真準備晚自習輔導，力求作業與試卷的每一道題都做在學生前面，分析每一道題的考查的知識點，以備學生質疑時既提高答疑效率，又一語中的。

在高三的衝刺階段，每天的理綜測驗讓一些學生慌了手腳，面對不如意的成績，一次次的挫敗，他們心急如焚又不知該如何做。這時做一些針對性的指導是非常必要的。比如21班的沈凌宇同學，在考單科時成績很高，但最初答理綜時成績很不理想，原因是他在某道題上耽誤工夫，後面的題來不及做。我及時點明瞭他的問題所在並告訴他：“繞過攔路虎，再殺回馬槍”。考試時難免會遇到難題，費了一番勁仍然突破不了時就要主動放棄，不要跟它沒完沒了的耗時間。在做別的題之後，很有可能思路開啟活躍起來再反過來做它就做出來了。考試時間是有限的，在有限的時間裡要多拿分也要講策略。後來的考試中他成績提升很快。22班的趙璐同學是一名好手，但她的生物成績相較而言並不理想，我給她提了一個建議：做題不要求快，要穩紮穩打，中低等題目要保證不錯，再攻克難題。也就是“多出妙手不如減少失誤”。要取得出色的成績，創造高分，減少失誤至為重要。

寫個人總結的信範文篇4

站在歲末，透視快要結束的一學期，工作的點點滴滴時時在我的眼前隱現，回眸過去的一幕慕，在不知不覺中覺得有些感慨和深思，同時也不知道為什麼覺得有點失落和惆悵。加入學生會學習部門一個學期以來，確實學到了很多前所未有的知理論和做到了活動實踐，也深刻體會到團結的力量是偉大的。在一個新的團體裡面，我不斷調整自己的心態以適應環境的變化，尋求自己的方向和前進的動力，真的感觸良多，體會深刻，收益不淺，以至終身受益無窮。以下便是我的總結：

先總結自己的取得進步的地方。

在思想成長方面：我很喜歡每一次的例會的召開，在那裡我都能夠揚長補短，智慧的思想不斷的撞擊和閃爍，因為每一位師兄師姐身上都有很多優點，自然學生會成員都是一本使我受益的大書。特別是學生會的主席團和各部長身上永遠有我學不完的東西。作為學生性組織的學生會，我融入到集體中去，不斷提高自己的學習能力和思想意識，當自己全身心的投入每一次學生會的活動時，我便深深的感覺到我們是同學的公僕，不論工作的哪一個方面都要考慮到同學的利益，也就是這一句話使我的責任感更強了，爭取有鍛鍊自己的機會，沒有後悔。

在學生會裡還有很多的經典語句令我回味無窮，例如：做個有心人；高調做事，低調做人；細節決定成敗，態度決定一切等等。所以我們要時刻保持一顆進取心、時刻保持一顆平常心、時刻保持一顆忍耐心、時刻保持一顆中（忠）心。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實踐，領會，實踐，主席和部長的的精妙語言，潛移默化中促使我思想的提升，隨著時間的推移，我對這些話有了較深的認識，自身素質也提高了很多。每次會議結束後，我都整理筆記，慢慢發現更多的自己要學習和改造的地方，這樣，進步是必然的。

在學習和生活中：我是一個喜歡忙忙碌碌的人，總喜歡充實的過好每一天，把時間用得更加有意義，因為工作和學習的時間相對很擠。但作為一名學生會幹部，就應該品學皆優，而不要為了工作而耽誤習，圖有虛名，因此在學習上我的壓力不算很大，課程也比較輕鬆，自主的時間比較充足，，我要在同學們中樹立自己的良好形象和個人魅力，我要以自身的優秀品質不斷的影響我身邊的每一位同學，感染他們，這樣我們就可以一起努力，共同進步。但學習的時間上我支配得不夠好，學習與工作的矛盾沒有恰到其分處理好，所以我要優待進一步合理安排時間，讓自己的大學生活更加充實。在這一學期的工作裡，我全心付出了自己的汗水和時間，自我感覺我大體上盡力而為了。在協助其它部門的工作裡，我們每一個成員都代表我們各自的形象，在這方面我做的還不錯。同時也是取長補短，吸取精華，同時增進各系之間的友誼，這同時也是我們鍛鍊的好機會。說實話，總做確實是累的，但我們都克服了，因為我們把它當是一種鍛鍊。

個人得到鍛鍊：在集體中求團結，在集體中發展自己，就一定要膽大、心細、臉皮厚。在部長的培訓和指導下，我總是在模糊中漸漸清晰開朗起來，樹立自信心和增強鬥志，不斷改善和充實自己，注重人際交往和禮貌待人，謙虛向周圍的人學習，提高自己的實力。我慢慢學會了很多辦事的程式和原則，注重細節，努力爭取做到最好。我很好得確定自己的位置和方向，同時我在集體中我也感受到了團結合作的力量以及我總能以積極進取的心態去面對工作，沒有拒絕也不想拒絕，只要我能做的，就盡力去做到最好，至於自己比價棘手的，我也嘗試著去做或者請教有經驗的指導我。團校培訓從思想和理論知識上武裝了我的思想，指導我如何去做一名合格的學生幹部：新老生經驗交流回使我清晰明白了活動前期的準備工作尤為重要，以及我總結了如何去做一個活動的很多細節問題；吉祥物評比大賽在不知不覺中教育了我應該如何去和其他部門合作或者學習部內部成員的合作等。同時下個學期的工作，我的信心更加充滿，鬥志更加昂揚，熱情更加飽滿，因為我的動力還在，目標也很明確。

然後在簡單談一下自己或者部門應該改進或者仍需努力的地方。

自己不足的方面：首先，經過多次時間發現，雖然我每次都能積極去做，但是這不代表我就是做得很好了，因為工作效率和工作效果沒有很好得展示出來，其實也可以說是自己的確沒有找到最好的方式和訣竅出來，用最少的時間達到最好的效果，所以，我必須得反省自己，不斷尋求自己應該怎麼樣去做得更好，或者是在集體中如何更好得展現自己實力。其次，我自己在人際交往中做得不足，具體體現在剛進學生會初期覺得自己有點害羞和靦腆，面對師兄師姐交談總覺得自己有點緊張和不能很好地交談；同時在學習部內自己也沒很好地合作。但是我相信自己能夠改進這一點，把自己鍛鍊得更加成熟。再次，就是我沒有培養出自己最特長的地方，進入學生會那麼久了，各個方面的知識理論都接觸了不少，同時也有實踐很多工作，但是自我感覺，自己還是沒有做到理想中的那麼理想，自己想要的效果還沒達到，所以，培養有自己的核心競爭力是必不可少的和勢在必行的。最後，自己在每次工作完後，總結也是有的，但是沒有把所要總結的核心內容沒有認真歸納好，同時也沒有及時向部長諮詢意見和反饋意見，沒有做到這點，實在有點過意不去。針對以上我個人的不足，我在下個學期會認真做好，因為做得好與不好，同樣要花費自己的時間和自己心機，那為什麼不做好呢？不是值得深思嗎？

部門內部需要改進的方面：一方面，經過幾次個活動實踐，我部需要重點做好活動前期的準備工作，特別是宣傳工作和通知工作。當搞一次活動時，我們要尋求在多方面進行宣傳，如：q群發通知，聯絡班長通知，公告欄張貼海報等，以達到預想的輿論基礎和宣傳作用，以便能讓更多的同學瞭解活動的詳細內容，這樣才能保證活動達到真正為學生服務的效果和使更多的同學參與到其中去。另一方面，學習部還得提高辦事效率和效果，不要在繁忙的工作中迷失了方向，找不到工作的中心和核心。特別是幾個任務同時在同一時間段內，我部要準備把握好重點，抓住中心，從根本上把握工作的實質和方面，加強個部門內部的培訓和合作，我想這樣應該有效果吧。同時，部長需要合理分配工作和調配人力資源（成員），統籌大局，清晰分析每個細節。比如，活動的哪個方面由誰來負責一定要落實到位，及時瞭解各個成員工作的進展狀況。但是，這一點部長提前做到了，要求每個成員在與工作的時候要彙報工作，值得欽佩。但是還可以改善一下，效果應該更好吧！

經過一學期的工作學習，我都得到了很好的鍛鍊，無論在認識上還是在行動上都有一定的提高。回顧這個學期的工作，雖然工作中免不了有挫折缺陷，有成績也有不足，希望在以後的工作中能繼續發揚優點，擯棄不足。回顧和總結一學期以來的工作，我深深感到，每一次活動的開展和自己的鍛鍊，都是院學生會的師兄師姐和部長等對我們的關心和鼓勵，支援和幫助。相信在他們的領導下，我會越辦越好，越來越有經驗。同時，我也相信下個學期，我以及我部的工作會更加輝煌燦爛。同時預祝我部下個學期的英語話劇和人文道德辯論賽等活動完滿成功。

寫個人總結的信範文篇5

20xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來20xx年。即將過去的一年，我們在探索中前進，在開拓中進取，銳意創新，實現了各項指標的突飛猛進，是酒店開業以來全年營業收入及經營利潤指標完成得較為理想的一年。感謝與康城酒店一路走來的每一位員工，正因為有了大家的努力，才取得了今天這樣的成績。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裡繼續努力再創佳績。

一、科學決策，齊心協力

酒店前任領導班子根據董事會的要求，年初制定了全年營業預算，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，使各項工作得以順利進行。八月份調整後，新的領導班子根據形勢的變化，提出抓好基礎管理，優化營銷政策，全面提升酒店核心競爭力的總體思路，指導著下半年各項工作的開展。在著力完成各項接待工作的同時，以五常法為指導的基礎管理工作正在如火如荼地進行，並取得了階段性的成果。酒店管理班子率領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了可觀的業績。

1、經營創收：

酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、前臺推出散客價格高於門市價時給予提成、餐飲按包廂績效掛鉤，後來又推出員工月度獎金等相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為3357、86萬元，圓滿完成了年初提出的3253萬的任務，比上年超額569、63萬元，超幅為20、43%；本年度7、8、9、10月收入創歷史新高。其中全年客房收入為1482萬元，餐飲收入為1786萬元，較去年同期相比，客房收入增長16%，餐飲收入增長31%，其它收入共90萬元。全年客房平均出租率為33、46%，年均房價410、93元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高於上年同期水平，酒店客房平均房價，皆高於全市四星級及以上酒店的平均值。

2、銷售創新：

在年初以新疆西域民族特色為主題更新了酒店網站，優化了客人點選網店的步驟。並且與福網溝通，完成酒店網站的自由維護工作。更新了酒店網站線上預定系統，增加了線上諮詢功能，通過網路渠道與客戶達到“近距離”溝通的目的。開通了酒店新浪部落格功能並已團購形式進行銷售，還與國內知名有實力的訂房中心合作，推廣網路直銷模式。目前又收集了全國上千家上市公司的聯絡方式，定時傳送酒店最新活動資訊及其它相關資訊。

3、管理創利：

酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為461萬元，經營利潤率為13、73%，比上年年分別增加201萬元，增長77、6%。其中，人工成本為979萬元，能源費用為361萬元，分別佔酒店總收入的29、16%、10、75%。比年初預定指標分別降低了2、67%及1、2%。

近期開始實行了月度獎金制度，獎金與收入掛鉤，大大提高了員工的工作積極性，在人手缺少的情況下，能夠充分與後臺人員共同協調，調配全酒店工作力量，最大限度地滿足服務要求。

酒店自9月份開始實行五常法管理模式，從開始培訓到實施“5s”工作，從嘴上說說到落實到行動，從部門到個人，從辦公室到材料庫房，到處乾乾淨淨，整整齊齊。許多“沉睡多年”的物品，領取過多而長時間未消耗的辦公用品，堆積在庫房角落而長時間無人問津的零件等，這些都得到了充分整理，提高了酒店物品的利用率。

4、服務創優

酒店通過調整，強化了員工待客服務標準。通過加強對“儀容儀表、微笑問候、禮節禮貌”等方面的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的視窗形象，提高了員工的優質服務水準，通過拜訪客戶得到了的積極的反饋。此外，在大型活動的接待服務中，特別強調了會前通報，會中跟進，會後拜訪答謝的方法，得到了會議舉辦單位的認可和讚譽。

5、安全創穩定

在酒店各部門的高度重視與全體員工的共同努力下，20xx年酒店年初確定的安全管理全年無“重大事故與案件、制度完善、隊伍穩定、設施良好、保障有力”的總目標全面完成。為康城建國國際酒店健康、穩定、快速、和諧發展提供了良好的社會影響與平安環境。

6、培訓建基??

酒店行業是一個人員流運性大，員工文化水平差別很大，個人素質參差不齊，培訓是提高酒店服務水平的基礎。酒店全年共計培訓xx05小時，開展的基礎培訓課程有《新員工入店培訓》、《實習生入店培訓》、《首旅建國的承諾》、《基礎英語培訓》、《英語角》、《電腦知識培訓》、《消防安全知識培訓》等。另外，總經理親自利用中午休息期間給部門主管以上人員上課多打20個小時以上。

為了擴充酒店管理人才資源，發展酒店全能型骨幹力量，制定了《接班人計劃》，該計劃實施常年培訓機制，這個計劃雖然時間跨度長，但是能保證參加人員接受到酒店全方位的培訓與實踐。

7、福利受好評

①員工餐廳：員工餐廳是員工福利的視窗，經常有員工投訴員工餐廳飯菜質量等問題，由總經理辦公室對該分部進行主抓，對該部進行整理、整頓，大大提高飯菜質量，受到員工的好評。後將酒店員工餐廳由餐飲部劃至人力資源部進行管理，及時關注收集員工的意見及建議，對於員工提出的意見及時進行回覆並作出相應措施進行改善；嚴格要求做好食品衛生安全工作，儘可能的變花樣為員工餐廳製作每週食譜，節日期間要關注為員工製作特別菜品，如冬季提供薑湯、冬至供應水餃等。

②員工宿舍：酒店員工宿舍位於康威花園小區，現有住宿人員共計72人，宿舍值班員堅持每日提供天氣預報服務，提醒員工天熱防暑，天冷保暖加衣；並在宿舍601室開設電視房，安裝了有線電視，共可接收40餘個頻道，為員工在下班休息及閒暇之餘提供電視節目欣賞，同時也增加了住宿員工之間的交流機會，促進增進友誼。

③員工活動：在工作之餘還開展了一系列豐富多彩的員工活動，有員工生日活動、員工春節聯歡會、知識競賽、徒步活動、卡拉ok大賽、“五·四”青年節活動、拓展訓練、服務技能比賽等。

8、財務嚴把關

財部部人員進行了較大調整，調整以後財會人員新手增多，如何圍繞財會工作各項工作任務，帶領財務部新老員工又好又快的完成各項工作任務，財務部主要從管理入手，對財會工作、會計核算、費用管理、資金調拔、財務計劃、財務分析、報表報送等各項工作任務根據輕重緩急，具體分工，規定時間，落實到人，使財務部各項工作落到了實處，既分工，又合作，又緊張、規範保質保量的按時完成了工作任務，使酒店領導能夠通過財務資訊平臺、各種表格及分析，巨集觀瞭解酒店的各月財務狀況，為酒店領導制定經營決策提供了重要依據。

二、品牌化管理，酒店主抓七項工作

酒店擁有先進的品牌化管理，20xx年度，根據市場行情及經營分析，召開了多次專題會議，對市場進行開拓創新，對相關工作進行指導。結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要落實了以下幾項工作：

（一）以效益為目標，抓好銷售工作

更加規範了銷售理念，擴充了銷售團隊，增強了銷售實力。為了更好的激發銷售人員的工作積極性，制定了新的考核政策，大力發展會員客房，擴大酒店忠實客房的數量。提倡酒店全員銷售，調動各方面積極性參與酒店銷售。建立了酒店微博，及時更新網站資訊，在當地報紙上刊登正面新聞，大大提高了酒店知名度，在廣大消費者心目樹立了良好的形象。

1、業務調整：市場營銷部是酒店的靈魂部門，是酒店的龍頭部門。為了更好的提高酒店的銷售水平，首先在20xx年初將宴會預訂班組歸劃至市場營銷部，由市場營銷部統一管理客房預訂部和宴會預定。在一定程度上確保了酒店各項設施得到充分利用而不會出現扯皮推諉的現象。

2、渠道拓寬：銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，酒店領導班子多次召開市場營銷工作會議，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網路訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、網路、團隊等渠道，設渠道主管專人負責，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

3、房提獎勵：根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網路訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對前臺接待人員按高出協議公司價售房後予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度。

此外，銷售部按酒店的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收1915萬元，比上半年增額472萬元，增幅約為32、7%。

（二）以服務為基礎，提高核心產品質量

1、人性化服務：在原有基礎上提高三個核心產品的質量，豐富早餐的品種，並且根據季節保持不斷變化；全面提高客房衛生標準，在服務方面更加體現人性化。

針對不同的客人提供不同的服務，建立客史檔案，收集客人喜好，提高服務質量。為方便客人填寫《賓客意見書》，調整放置位置，及收集客人的意見和建議，促進改進工作中缺點的。根據顧客習慣，提前徵求意見是否要用喜歡的選單或推薦客人喜愛的新菜品，在節慶日，為顧客送上問候和祝福，如顧客生日在餐廳度過，為其送上賀卡或生日蛋糕等。

2、視窗形象：一段時間以來，由於人手欠缺等問題，前臺的禮賓服務一直得不到改善。客人到達門口沒有人協助開車門，客人進入酒店，禮賓員也是如同虛設，當做看不見。這種行為極度地傷害了酒店的形象。對預抵客人沒有電話跟進，致使在旺季期間客人找不到房住的情況下，我們還會出現幾十間noshow房。前廳部的5s工作遲遲沒有進展，一個視窗單位員工站立的地方每天都是髒兮兮的。抽屜裡面什麼東西都可以裝，員工可以隨便帶進私人的揹包，收到的錢可以隨便亂放，客戶的賬單找不到。在多次教育無作用的情況下，不得不解除前廳負責人的職務。進一步完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，加強了主管和大副的現場督導。通過增加主管和大堂副理去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，並對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查並簽字，增強主管、領班的責任心。確保戶籍登記、會客登記、上網傳送等不發生一起錯登漏登現象。

3、投訴處理：銷售部和前廳是酒店的門面崗位，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。酒店實行案例收集制度。通過收集顧客對服務態度、硬體設施、食品質量等方面的投訴案例，並定期對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，減少了顧客的投訴機率，爭取了較多的酒店回頭客。

（三）以改革為動力，抓好營業工作

1、績效掛鉤：xx月已經進入淡季，為了在淡季不減或少減營業收入，在工資總額不變的前提下，提取營業總收入5%作為全體員工的獎勵基金，以此替代洶湧而來的加薪浪潮。此舉剛剛推行一個多月，取得了明顯的進展。餐飲部門人手一直緊缺，過去一有大型宴會，甚至包廂稍稍多了幾桌就會要求別的部門人員去加班。績效掛鉤實行後，餐飲部門的加班要求明顯減少。

2、菜品研發。成立餐飲菜品研發小組，每月推出新菜品。要求研發小組對每道菜的製作定好投料標準及製作程式，力求每道菜的色、香、味穩定。能推陳出新，使回頭客每次都可以嚐到新口味的菜品。

3、結合市場，進行調整。經過對本市餐飲市場的調查，對客人的拜訪及顧客意見的反饋，決定取消酒水開瓶費，這一措舉得到了新老客戶的一致好評，同時也拉回了以前的很多老客戶，包廂生意比之前有較大的回升，直接帶動整個餐飲的生意，間接帶動客房的生意。

（四）以“六防”為內容，抓好安全工作

1、成立安全領導機構：酒店按首旅規定發文成立了8個安全管理領導機構。酒店兩任總經理都與各部門都簽訂了20xx年安全管理目標責任書，明確了各部門安全管理的任務和指標；安全委員會每月召開專題安全會議。酒店安全管理基本形成各部門參與，各司其責，安全問題時時有人管、事事有人抓的全員負責制。

2、安全裝置：在安全設施投入上，今年新增和維修電視監控設施8萬元；落實自治區消防重點單位“四種能力、三個提示”建設標示投入2千元；與消防遠端監控公司、消防設施檢測公司、消防設施維保公司都按公安消防機構要求籤訂了合同，每年共需支付費用共8萬元；酒店今年維修維護消防設施的費用共1萬元。

3、制定預案：在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。20xx年全年共組織開展兩次大型消防疏散演習，提高了員工的消防安全意識。酒店全體員工都能熟記消防安全“四能力三提示”，隨時隨地進行抽檢查，每位員工都清楚酒店的安全出口的數量與位置。

4、嚴格檢查：嚴格檢查消防裝置設施，提前對煙感系統個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

（五）以降耗為核心，抓好維保工作

節能降耗是酒店的另種創利方法。20xx年酒店結合20xx年版新的星評標準，與工程部共同協商制定出節能政策，如：洗衣房安排工作時間避開用電峰值時段，機器滿負荷運轉，並達到了預期的效果；對用水、用電、用氣裝置進行定期巡查，嚴禁跑、冒、滴、漏現象出現。

對酒店三部客用電梯、兩部員工電梯進行節能改造，利用電梯自身發電原理新技術對電梯加裝電能回饋裝置，自安裝至今已累計節電6000餘度。工程部在維護保養設施裝置的同時摸規律、找方法、多分析，對每個裝置制定了相應的維保方法，延長了裝置的使用壽命，節省了資源。

（六）以精幹為原則，抓好人事工作

1、合理定編：根據酒店辦公會議精神，以精幹、高效為用人原則，人事部在年初全店人員編制的基礎上，由店級領匯出面，找相關部門協調，再次將人員編制減到365名，並未影響酒店及部門工作。通過全方位對員工進行培訓，打造全能型人才，在工作中可以勝任。

2、員工招聘：為了保障各部門用人需求多種招聘渠道、採用了多種招聘方式，及時對酒店空缺崗位進行人員補充跟進，其中：報紙招聘、網路招聘、實習生協議單位招聘、參加人才交流會、內部招聘制度等，20xx年人力資源部共招聘員工247人。

（七）以節約為方向，做好“節流”工作

財務部是酒店的後勤部門，主要為營運部門做好各項服務工作保證酒店的正常運轉，在日常的帳務處理、原始資料的收集、編制和財務資料的分析等系列工作，在費用控制上，嚴格履行職責，恪守誠信，在成本費用的控制上嚴格把關，把會計監督、控制工作做到實處。

採購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場諮詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的採購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制採購費用的支出。

大力度推行5s工作，在很多方面已經杜絕了浪費情況。對庫房加強5s管理，避免食品及原料由於存放不規範導致過期的情況發生。

三、五星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

過去一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但存在的問題也不可忽略。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用五星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店我們的議事日程。

1、設施裝置完善但檔次明顯不足。20xx年的新標準對五星級酒店提出了更多更嚴的要求。我們在許多方面仍存在差距，尤其是我們的傢俱方面，不管是餐飲傢俱還是客房傢俱都明顯不夠五星級水準。相當一部分客房淨面積達不到20平米，這是我們的硬傷。維護保養還有大量的工作要做。清潔衛生和服務是我們的日常工作，需要常抓不懈，不能馬虎。關於這方面的問題，只有等自治區星評人員來檢查後，看看他們提出的問題再做決定，能夠改進的我們應予改進，不能改進的我們將通過公關斡旋爭取順利通過五星級複審。

2、服務水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現在酒店員工大量流失，都來不及對員工進行足夠的培訓和實踐，員工常常工作不到兩個月就跑了。很難形成一支訓練有素、具備專業水平的服務隊伍。三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。

3、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，裝置維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

四、下一年度的展望和工作計劃

20xx年世界經濟仍將處在不可預估的狀態，中國依靠大規模出口帶動經濟增長的模式將受到阻礙。明年是十二五規劃的第二年，也是至關重要的一年，這一年中共將召開十八大，這一年也將是本屆中央政府的最後一年，這一年本屆政府將要繼續提出保8望9的增長速度，以保證本屆政府的最後輝煌，必然會加大投資，只是投資模式會有所改變，不會再次啟動四萬億投資那樣的做法，取而代之的將會是民生的改進，勞動力成本將繼續增長，此舉將會增進社會消費水平的提高。隨著援疆政策的深入，援疆專案的資金的逐步落實，新疆將會迎來新一輪的大發展。作為庫爾勒地區第一家五星酒店，康城建國仍將有機會隨著新疆經濟增長而增長。因此，我們提出以下設想和措施：以銷售為中心努力擴大市場份額，以五常為手段堅決做好基礎管理，以複審為契機全面提升酒店品牌。

1、營銷策略方面

客房方面：繼續保持商務客人為主，會議團隊為輔的營銷策略。在保持與今年相對持平的商務客人價格水平基礎之上，為增大會議團隊的比重，將靈活掌握團隊價格的制定，已達到提高入住率的目的。

餐飲方面：在確保散客得到優質服務的前提下，將重點放在婚宴和會議招攬方面，這樣才能確保餐飲營業收入的高比率增長。

2、優質服務方面

推進“精細化服務戰略”，順利完成五星級複審的工作，在複審中不斷提高我們的食品質量和服務水平。

3、基礎管理方面

繼續跟進五常管理法，讓五常成為我們日常的工作習慣。酒店範圍內任何時候任何地方都是乾乾淨淨，整整齊齊是我們的努力方向。

4、維護保養方面

按照建國集團的要求並根據我們的具體情況，保質保量完成酒店的裝置設施保養，確保各項設施能夠符合五星級酒店水平。

5、日常衛生管理

嚴格按照建國的標準進行衛生管理，堅持每日檢查，不放過任何細節。

6、節能降耗方面

開業四年來，工程部門已經摸素出來一套簡單有效的節能減排方案。我們正在學習更多更新的節能減排方法，我們的目標是將能源消費佔營業收入的7-8%。

7、人員招聘方面

人員招聘仍將是一個挑戰。儘管工資水平已經提高了不少，但是比較起勞動力價格日日上升的趨勢，沒有哪個企業會感到輕鬆。需要多渠道地招聘員工和培養員工並留住員工，進一步改善員工的飲食水平和居住環境，以及進一步改善員工的業餘文化生活都將會提到議事日程。

8、員工培訓方面

繼續採用新老員工進行一幫一帶的培訓方法，工作中檢查培訓效果。為保障酒店緊時客情緊張臨時增加服務人員，需繼續“接班人培訓計劃”，保障酒店人員能夠得到充分調配。

回顧20xx年度酒店工作，在取得成績的同時，我們清楚的看到存在的差距與不足；通過總結我們將發現典型、總結典型、弘揚典型、克服不足，把明年的工作做的更好，讓客人放心、讓業主放心、讓首旅建國放心、讓員工放心！

寫個人總結的信範文篇6

20__年即將過去，回顧一年來的工作，在各級領導的正確領導下，個性是在公司和各部門的大力支援下，透過我專案部全體職工的共同努力，較為圓滿地完成了本年度的各項經濟技術指標，現就20__年度的工作向各位領導彙報如下。

1、組織與管理

我是於20__年2月初調來__專案部工作的，當時正值春節期間，面臨經營虧損，人員不足和裝置損壞嚴重等困難，帶領專案部;一是對裝置進行維修、對軌道進行調整、對不合格的巷道進行整改;二是建立健全各項規章制度，專案部管理逐步走向正軌;三是組織職工進場，對已進場的職工組織學習和培訓。3月初召開了職工動員大會，勉勵職工齊心協力，發揚馬萬水精神，並對20__年度的工作做了安排。

2、施工與生產

——完成了風井的安裝收尾工程和一年的運轉工作;

3、經營與管理

——實現效益約120__元，抑制了虧損。續接了下年度工程;

——工程款收入率達105%(未包括質保金);

由於站位的不同，施工任務的壓力及合同單價低，20__年的虧損等原因，導致我與公司在協調配合方面發生了一些爭執，在此表示歉意。在今後的工作中要注意方式方法，加強溝通，增進理解以大局為重，為我公司的發展和__年的各項工作而努力奮鬥。