物業領班工作總結5篇

工作總結可以幫助我們更好地與同事和上級溝通，促進工作的順利進行，依據實際的工作情況寫出來的工作總結才是有價值的，本站小編今天就為您帶來了物業領班工作總結5篇，相信一定會對你有所幫助。

物業領班工作總結篇1

人們常說班主任是天底下最小的主任，而這個小小的主任管的事卻很多，累啊，煩啊，都是實實在在的。我從事班主任工作近十年，經歷了各種酸甜苦辣，笑過，哭過，無奈過，失落過，抱怨過，同樣也伴隨著快樂、欣慰。儘管有這樣那樣的感受，但說心裡話，做班主任還是有快樂的，雖然繁忙，雖然有時做那麼多的工作未必有人能看見，但跟孩子在一起，簡單，不累心，而且自己每天所做的事都是實實在在有意義的，現在越發的有這樣的感受。我讓自己愉快地工作，讓學生愉快地學習生活。孩子的事特小，但需要老師嘴勤、腿勤、手勤、甚至還要耳聰目明，現將接班以來以來的班級工作情況彙報如下：

一、培養學生良好的習慣

良好的行為習慣對人的一生起著重要的作用。一年級是基礎教育的起始階段，更是進行良好行為習慣培養的關鍵時期。習慣的好壞，不但影響孩子的生活、性格、行為等，還直接關係到學習和工作的成功與否，甚至會影響孩子的將來。因此，本學期我把班級工作的重點落實在培養學生良好的行為習慣上，我是從以下幾個方面做的：

1、低起點

一年級的學生，只有六、七歲，他們年齡小，依賴性強，動手能力差，加上現在大多是獨生子女，長輩寵愛有加，大多習慣不好，有的甚至刁鑽任性。而且，絕不能低估他們六七年以來從父母或是從家庭那裡形成的一些意識和習慣，這時，教育切不可太心急，要給孩子時間，也要給自己時間。俗話說：“心急吃不了熱豆腐”。只有耐心，對學生所設定的目標要求起點低，教師學會換位思考，站在學生的角度設身處地地考慮學生的承受、掌握情況，學生才能踏踏實實、循序漸進，步步走好。也才能樹立學生養成良好行為習慣的自信心。如剛入學時，學生還不懂得怎麼做作業，為了克服學生對做作業的畏難情緒，為以後養成良好作業習慣打下基礎，我佈置較少的作業;在課堂上留下足夠的時間讓學生做作業;並只提兩個小要求：做作業時一不講話，二不玩，只要做到了，就是認真做作業的好孩子。要求低學生很容易就獲得了滿足感、成就感。這個要求做到了，再提新要求。這樣為學習設定臺階，使其不斷進步。

2、細要求

一年級學生，天真活潑，以形象思維為主，對抽象的詞語理解不夠，也把握不好尺度。為此，我對學生的習慣要求不能太空洞，太籠統，要細，要實，要學生一聽就懂，知道做法，操作性強。有時學生上課開小差了，做小動作了，隨便講話等，我說“小嘴巴”，學生馬上接著說“不說話”，有效地提醒、督促了不守紀律的孩子。

3、強訓練

提出了一些細小的要求，如果不進行紮實有效的訓練，等於是空話一句。而且訓練要嚴格，要有一種不達目的誓不罷休的耐心。如為養成學生的文明行為，我按學校的要求：說話要輕、走路要輕、不推別班的門、室內不亂喊亂叫、不隨便撕紙、外出做操要走整齊，同

學之間不踢不挖不咬，天天跟蹤知道他自己意識到才罷休。雖然剛開始時花時多，但這樣幾次三番強化訓練，行為要求已深入學生心田，並化為自覺行為，良好習慣也就慢慢養成了，效率也提高了。

4、常評價

一年級的學生都急於想知道自己通過努力所做的事會得到老師怎樣的評價。為了迎合學生的這種心理，我平時細心觀察，好的、進步的及時表揚，我對他們的表揚有時是一種讚許的微笑，有時是一次親暱的撫摸，有時是一張精美的小貼上，有時是一句：孩子，你做得真好!

5、勤引導

一年級的學生天真活潑，對國小生活充滿好奇，但他們明辨是非的能力較弱，有時不知道什麼是對的，什麼是錯的。這就要班主任老師的指引和教育。剛開始學校的每一項規章制度對於他們來說是極其陌生的。為了使學生能夠快速適應學校的生活，我充分利用班隊會的時間教學生學習《國小生守則》和《國小生日常行為規範》，讓他們在內心深處明白哪些行為是對的，哪些是不對的。面對一年級的學生我管理的想法是目標近一點、範圍小一點、內容實一點，時時處處向學生進行有針對性的思想教育，農村孩子說話嗓門大，也不知道要在校園裡輕聲細語，右側通行，每天在學校養成了一點好習慣，回到家裡家庭習慣和環境使他們第二天幾乎忘了要怎麼做，只能是每天用眼神用語言用手勢再告誡，雖然他們做的還不夠好，但我相信他們會越來越好的，要給他們時間。

二、創設與孩子相處的輕鬆氛圍。

把微笑送給學生。每天給學生燦爛的微笑，會讓學生的身心感到愉快，智慧得到發展。面對一年級的孩子我擁有一種特殊的教育手段――微笑。在學生取得成功時，我會用微笑送去欣賞;在學生遇到困難時，我會用微笑送去鼓勵;在學生犯錯時，我會用微笑送去寬容。 做老師的希望學生都能各個出色，將來都有一個光輝燦爛的前程，都能出人頭地本是無可厚非的，但必須承認：不是每一位學生都能成為出類拔萃的`人物，這個社會除去少部分“將軍”外，還需要大量的“士兵”，絕大部分學生都將成為和你我一樣的社會勞動者。他們在學校裡更需要被培養的應當是善良、團結、積極、樂觀等優良品質，老師們不能一味在分數上對他們進行評價，不能因為注重分數而忽略了對以上素養的培養，不能因為由於智力原因學不好，就天天揪著不放。否則，老師們的成就感將侷限得多，由工作帶來的快樂也就少得可憐了，更可怕的是這樣的學生將更容易產生一些畸形心理，如自卑或分數高於一切等。要讓孩子知道也許我不能成為一條大道，但我能做條小路，如果我不能成為太陽，但我能做顆星星。決定成敗的不是你尺寸的大小，而在做一個最好的你! 三、給予孩子班級管理的機會。

在班級管理中，成立了班委，讓班委的同學參加班級的管理，讓班委的同學參加紀律管理、衛生管理，以後我還將使用讓每個學生都能參與班級不同層次的管理，使得每個學生都有機會輪流擔當小組組長、值日班長都有機會與同學接觸，與老師交流、都有機會鍛鍊自己多方面的能力。

四、利用網路平臺，和家長共謀育兒大計

好多家長對孩子學習的重視程度跟孩子的學習成績成正比。一年級有相當部分文化水平較低的家長，對學生的家庭教育存在過於溺愛的傾向。在上學期建立qq群的基礎之上，利用網路這個平臺，將更多的資訊在網上傳遞。如：孩子的家庭作業情況、學校的作息時間調整表、孩子的美術課堂作業、孩子在校種種表現等。我本著從“一切為了孩子”的角度去改觀一些家長的態度，跟家長進行了教育觀念和輔導孩子的心理交流，認真疏導，細緻說理，耐心地同家長分析了教育孩子的策略和方法，努力贏得家長的信任、支援和配合，鼓勵家長主動跟我聯絡。 五、不足之處：

1、由於孩子們小，我給他們的寬容多於嚴厲所以我班學生的紀律不是最好的。

2、由於農村的條件關係，班上一半是留守兒童，很多措施家長無法配合，孩子家庭教育缺失。

物業領班工作總結篇2

安保隊是物業公司的重要管理部門，肩負著小區的治安、消防、監控、車場管理等多項安防工作，在這一年中，我團隊本著“業主至上，服務第一”的企業宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區的安全並通過日常的服務與溝通贏得廣大業主的一致好評，在這一年裡保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡單彙報：

一、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針

針對安保隊的實際情況，引導隊員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保隊教育隊員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對物業公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務的真諦的理解及運用。安保隊通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成專案給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，並感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了隊員思想道德品質，通過工作實踐的摸索時刻教育和要求隊員，並嚴格要求自已加強各門崗嚴格監督，對出入人員、車輛嚴格檢查登記。

二、租咳嗽奔俺盜境鋈脛ぐ燉砉ぷ

為了更好的控制外來人員以及車輛管理。凡在小區租住人員，必須要有園區派出所所籤的出租房屋治安責任保證書以及蒙牛本部開據的規範證明材料，需有人事部領導簽字、人事部電話、蓋公章後方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車輛通行證同時，嚴格、細緻核對並索要相關證件存檔備案，有效控制閒雜車輛進入小區，更有效確保小區人生財產安全。截至到20xx年x月x日小區內共辦理業主卡xx張。租房人員辦理出入證xx張，搬走(退卡)xx人。現小區居住租房人員xx人。小區西門進入的外來車輛x輛，進入的外來人員共計x人次。

三、制定且完善夜間巡查管理規定

巡查時嚴格要求領班現場檢查值班情況，加大各區域檢查力度，巡查、嚴密防控，實行群防、群檢、群治，以確保小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。巡查過程中能夠更好的發揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛、保護效果，巡查所屬區域責任到人，加強每個人的責任心，發現問題及時上報監控室並給予相應處理辦法。

四、完成各大型接待參觀、煙花燃放工作

1、加強各門崗值勤立崗形象，嚴格按照規定動作標準、統一。

2、加強參觀車輛的交通秩序安全，確保參觀路線暢通。對重大參觀做到秩序井然，安排妥當、措施的力。

五、人員招聘及培訓工作

對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛並在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。每週例會領班要將一週的工作進行總結，不好的方面要及時提出並改正，好的方面大家要借鑑學習。以及佈置下一週的工作計劃。通過例會要讓每個隊員學法、懂法，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。

物業領班工作總結篇3

回首20xx年，可以說是客服部在摸索中學習的一年，不斷改良完善各項治理機能的一年。在這當中，客服部得到了公司領導的關懷和支援，同時也得到了其他各部門的大力幫助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。

自下半年調客服部以來，對綜合治理員的職責任務瞭解欠缺，為了儘快適應新的工作崗位，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。從摸索到熟識，邊做邊學，一方面，幹中學、學中幹，不斷把握方法積存閱歷。注意以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了大多數住戶的支援與認可。在這幾個月來，我們面對了許多壓力，剋制了許多困難，但我們卻特別開心和充實。由於我們有一隻高素養的隊伍，有一群熱忱肯幹、甘於奉獻的物業治理人。我們紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到效勞，完成了各級領導交辦的工作任務，在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作的重點和難點。

面對過去的一年，總結工作實踐過程中我們所做出的轉變，同時也要總結現有工作中消失的新問題，不斷改良工作方法，治理理論及實踐水平，為了總結閱歷，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

1.20xx年度部門主要工作完成狀況

1)、客戶效勞方面

①小區收樓、入住、收費狀況

由於小區投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進入相對平穩的時期，遷出與變更客戶有所增加，因此20xx年度我部共辦理：應交房96戶。實際交房121戶(其中包括車位18戶，貯存間1戶、店面1戶)。截止到12月31日止，小區已到達交房條件為1407戶，累計交房為1258戶，交房面積156774.65，交房率為89%。截止到12月31日止，小區入住客戶累計779戶(，其中已裝修入住的690戶，未裝修入住的89戶，包括店面)，入住面積：95257.58，入住率為62%。

本年度，收取各項費用照舊是我部工作重點。共發放客戶繳費通知單約460份。對未按時交費的客戶，組織區域管家與客戶進展溝通，準時瞭解客戶需求並反應，依據反應資訊仔細做好分析，採納電話提示、上門詢問、簡訊等各種方式進展催繳工作。

②日常工作及完成狀況

本年度共計處理客戶日常報修及發覺的問題共計856件。已完成846件處理率98%，並反應客戶。處理客戶投訴共計57件，全部完成，處理率100%。除此之外，還為客戶辦理了車位續租、裝修、網路接入、門禁卡、廣告等日常效勞工作。

③入戶效勞意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業治理過程中的意見及建議，截止到20xx年xx月xx日我部門對小區入住業主進展入戶調查走訪153戶，走訪反響出的問題統計：效勞態度3起，後勤保障23起，安全及車輛秩序16起，保潔綠化17起。截止到20xx年xx月xx日共發放業主滿足度調查表422份(全部入戶調查)，調查得出小區業主對我治理處總體的滿足度為85%，其中別墅區域滿足度為92%，ac區滿足度為90%，b區滿足度為76%，dc區滿足度為86%。

2)、後勤保障方面

原多層單元內各層都裝有插座，業主藉機用其為電動車充電，經發覺後為掌握用電，統一更換面板共232塊。每月抄寫計算電錶，協作收費員做好每月電費計費的收取工作。嚴格根據消防治理規定抓好樓宇消防設施的日常治理，標準消防設施裝置的`修理保養。使應急燈、疏散指示燈系統處於執行良好狀態。更換過期及壓力不夠的滅火器共145瓶，更換消防水袋共50條。

3)、保潔、綠化方面

保潔綠化在各項工作執行當中，對小區所管轄範圍內的衛生設施進展了統籌治理，一年來，保潔沖洗小區主幹道路面、架空層、廣場、水池、車庫等各6次，未交房空房衛生大掃除17套，清刷小區周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不鏽鋼門共27扇，清撈汙水進2次。對各保潔工作區域進展了標準的劃分，以個人清掃10個樓道為標準，將架空層納入樓道清掃範圍，以確保更好的開展工作。小區綠化日常工作因綠化工不穩定，常常消失缺編，導致小區綠化消失苗木茂密、雜草重生、澆灌困難等現象，養護工作做不到位。為了讓小區環境美觀不受影響，今年聘請外小工對小區綠化地的雜草進展去除，共計用工時為81個。以便於綠化員可以準時對草坪進展修剪、造型、打藥，依據氣候變化時進展施肥、補苗和病蟲防治等工作，確保區內的綠化養護質量。

2.工作中存在的缺乏

1)、工作人員效勞意識、團隊意識有待提高。

2)、業主各項遺漏工程的工作跟進、反應不夠準時，各部門的連線不是很到位。

3)、客服員走訪業主時，常常吃閉門羹，那足以證明我們的效勞工作還沒有做到位。

4)、工程人員技術水平還比擬欠缺，專業化學問遠遠不夠。

5)、倉庫材料擺放不夠標準，東西擺放比擬亂，沒有貼明顯標籤。

6)、二次供水、配電房等自保的各類公共設施裝置無保養、無記錄。

7)、質量治理落實不到位，檢查發覺的問題，訂正力度不夠。

3.20xx年度的初步工作規劃及總體工作目標

隨著公司的腳步邁入新的一年，客服部總體的工作目標已由打好根底轉變到完善制度，深入進展的階段，我部的工作也必需更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的缺乏積極改良，提高效勞的前瞻性與準時彙報工作的意識，並且加大收費勁度完成公司下達的收費指標，完善檔案治理並將對客服工作做深、做細。詳細工作如下：

1)、重新制定和細化本部門的工作職責。把客服、保潔、綠化、後勤制度統一修改為《客服部治理制度》，改良各組的工作流程，做到有制度、有實施、有檢查、有改良，並形成相關記錄。

2)、實行區域管家現場辦公制，以便利業主的詢問、報修、等其它便民業務的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時都處於待機狀態。全面開展定期或不定期的小區巡察檢查工作，併為此制訂具體的巡查制度、報修程式、及檢查完成跟進工作要求，做到發覺問題、準時處理、全程跟進。兩年內將打造出區域內金牌物業管家。

3)、客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環節，為更好的把握客戶資訊，瞭解客戶對我處工作的滿足程度，提高工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修將採納專人接聽電話，處理各類報修準時率到達98%，返修率不高於5%。一對一的上門或電話方式進展回訪，詢問客戶投報人對我處接報後員工的效勞態度、解決時間、處理狀況。

20xx年度已平穩度過，我部全體人員在公司各級領導的正確指導及細心組織下，以飽滿的熱忱、奉獻創新的精神，取得了階段性的成績。盼望明年我們能夠再接再厲，做到更好!

物業領班工作總結篇4

第一部分：工作綜述

20xx年即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業公司，物業服務中心的領導正確領導下，各部門大力支援配合下，充分調員工積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業主無抱怨，服務無缺憾，管理無盲點!為工作標準。一年來非辦公時間發現客戶未鎖門共計xx起。查處外來推銷人員xx人次。處理突發事件x起。辦理二裝施工入場共計xx起。重大節日消防安全檢查x次，消防宣傳日x次。消防聯動測試測試x次。糾正違章停車xx起。經過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務質量，員工隊伍建設等方面取得一定成績，但也存在不足。

第二部分：部門主要工作及工作任務目標完成情況

(一)內部管理

1、部門崗位：共計xx個崗位，辦公室x人，夜值x人，收費員xx人，內保xx人，中控x人，外包xx人，共計xx人。

2、人員調整：今年從部門到個崗位專業人員流動較大，先後離職人員xx名，勸離人員x人，人員流失率達xx%，為了不影響部門工作正常和執行。在物業公司及物業服務中心的領導幫助下，根據各專業人員特點，及時進行人員崗位調查，避免工作的脫節。同時也使各崗位人員留有發展空間，提供良好的工作平臺，也是確定人員專業化的管理模式。

3、上半年針對外包公司車管人員整體素質不高，服務意識淡薄，形象較差，我部在上級的協助下，做到走出去，請進來。對有資質的外包單位進行選拔。對外包公司進行調查，從而提高外包車管員的服務意識，也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認可。

4、部門檔案和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位達到了規範化的管理到和工作秩序。做到了有標準，檢查有，有落實。制定了全年常態工作，並細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，並做到目錄編冊，較好的完成了各項任務。

(二)消防工作

1、二裝入場施工管理：大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進場xx家，我部對每一個施工單位的負責人在開工前，均要進行安全消防教育，施工現場加強管理，並及時發放和鑑定安全責任書。加大施工現場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現場吸菸，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規事件xx起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。

2、安全檢查：在重大節日前(五一，十一，春節)我部門牽頭與客服部，工程部共同進行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查xx家客戶。檢查過程中，發現有問題和存在隱患的客戶xx戶。對此我們及時填發了安全整改通知單，並跟進檢查落實整改情況。

3、裝置維護工程：今年完成了大廈公共區域xx塊消防栓玻璃破損的更換。對xx個消防栓內部裝置配件進行x次檢查和維修，更換封條和標識，本著誰管理誰負責的原則，將公共區域的消防裝置的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公共區域，集團及物業各辦公室重要部位xx具滅火器的統計和年檢工作，並對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標準化管理。本年中，中控室消防裝置共出現故障點xx個，全樓消防裝置總數xx的xx%，已修復了xx個，目前還有xx個，佔總數的xx%。安防監控裝置x號監控主機故障，造成xx層無法錄影。x號監控主機故障，造成xx層共xx個畫面無法播放錄影，x號主機錄影丟失嚴重，只能儲存xx天。目前錄象儲存時間短，不符合xx市政府的要求。xx層電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外xx號主機與分控主機不能聯網。對消防裝置，安防監控裝置存在問題彙總得到物業公司和物業服務中心領導支援下，配合工程部與維保單位完成了大廈公共區域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監控裝置的故障檢修，維護工作。完成了大廈，所有消防裝置的聯動測試工作，對測試發現問題的裝置及時得到了維修。

物業領班工作總結篇5

時光荏苒來到xx物業公司已經一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現自己的平臺。這一年中我與大家在這裡有過爭執、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮鬥。

在公司顧經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業主交流的方法方法；在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節決定成敗！”

“細節決定成敗！”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以後生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間裡，我們辦公室很多次一起為了小區的環境衛生，把小區裡每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區的業主看到了我們為大家用心服務的態度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區裡撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區裡催收物業費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業費控制在一定數量以內。

在公司明確分出了保潔部和安全事務部後，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創一辦”期間、在房開售房活動前後、在節日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區的環境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰鬥力的。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕髒不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家幹到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今後我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。

一、工作中的不足

1、由於前期專案處屬於滾動開發，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現了一定的疏忽，造成今年後半年保潔人員人力不足，導致小區環境衛生不達標，讓業主產生了不滿的情緒，給公司收取物業費帶來了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩定，對工作消極怠工。

3、由於各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意。

二、完成的工作

1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛生大掃除4次。

2、保潔休息室搬遷2次。

3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移3次。

4、節日小區佈置2次。

5、協助工程部修理小區全部線路短路路燈3次。

6、維修銷售大廳衛生間洗手池3次，衝便水閥4次。

在日常工作之餘，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間安全協防等等不一而足。

三、工作需要改進的方面

1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。並且穩定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業工作的方法方法。

3、與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方法。並針對本小區的特殊性作出更細緻的保潔服務要求和標準。

最後，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的`員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、乾淨、安全和有品味的環境中。