年度總結管理報告7篇

年度總結是我們常用的一種文體，寫年度總結的時候需要遵循自己的內心，以下是本站小編精心為您推薦的年度總結管理報告7篇，供大家參考。

年度總結管理報告篇1

民以食為天”，對於走出家門的學生來說，“吃”比“住”顯得更為重要。學校是一個特殊的單位，學生又是一個特殊的消費群體，學校食堂管理工作，學生的衛生飲食安全問題關係到學生的身體健康，關係到學校的聲譽，關係到教學質量的提高，關係到學校的發展，關係到社會的穩定。因此，食堂管理工作，學生關心、家長關心、社會關心，上級領導更關心。我們學校也因此從校長到所有行政領導思想重視，工作上支援，資金上保證。20xx年我校就以高標準通過了xx市“a”級食堂管理驗收。我們從事食堂工作的全體人員，深感責任重大，工作重要性認識到位，有責任心、事業心、工作主動。下面就以下幾點作簡單彙報：

一、建立食堂管理網路機構。

學校的食堂由我們總務處全面負責，一名副主任專門具體抓日常工作，膳管會實行食堂的質量評議及財務監督，膳管會由工會、教代會的部分代表及優秀學生代表參加，直接對校長室或總務處提出伙食的質量評價。學校食堂分一食堂(一樓)、二食堂(二樓)兩個班組，分別由學校聘請的兩名負責人為班長，分工到人，明確職責，層層簽定安全責任狀，互相監督、考核。

二、完善制度，措施到位

我們總務處每月對食堂工作人員召開一次專項會議，並聘請鎮衛生防疫站的同志做我們的義務監管員參加會議，集中學習和討論各項規章制度的落實和安全教育工作等。從20xx年起就制定了《學校後勤管理制度》、《食堂衛生安全公約》、《食堂工作人員職責》、《xx高階中學食堂衛生基本要求》、《張渚高階中學食堂安全責任狀》、《後勤人員考核制度》、《餐具清洗消毒制度》、《食品中毒應急處理及疫情報告制度》、《食堂食品貯存庫房制度》，《食堂工作人員健康及個人衛生制度》，以及認真學習《中華人民共和國食品衛生法》、《江蘇省食品衛生條例》等內容，做到制度健全，措施到位，管理嚴格，誰出問題誰負責，為防止各項管理制度流於形式，把制度落到實處。一方面，食堂在組織全員對各項管理制度進行學習的基礎上，對全體員工進行技能強化培訓，今年我們進行了兩次模擬滅火演習，還針對部門不同崗位的要求，對個人技能實施了多次演練，另一方面，加大了管理制度實施過程對具體操作人員的現場監督和現場教育的力度，以扭轉操作人員在整個餐飲行業中普通存在著的不良習慣，通過採取一系列行之有效的措施，從而把管理制度措施逐漸推向了落實。

三、食堂管理形式

現學校食堂的管理形式為自主經營和聘用班組負責人制度，由食堂廚師開出選單，經總務處稽核，再由定點單位送貨，由總務處委派的專人負責驗收、稽核，然後由總務主任審批，整個過程由校醫監督衛生，膳管會不定期抽查相結合。學校現有1200人左右用餐。要求食堂不斷調整完善飲食結構。早餐不低於12個品種，中、晚餐不低於23個菜的品種讓學生挑選，並採取一菜多做的方法來適合學生的口味。所有菜價由總務處、膳管會等統一制定。目前，全暈2元、小暈1、5元、時令蔬菜0、5元—1、0元、湯免費。按學校食堂的經營理念不賺學生的錢，目前利潤控制在2、5%以內，基本做到資金全部用於學生伙食中。

四、實施定點採購制，杜絕安全隱患。

食堂的安全工作主要在食品的採購、加工、存放，餐具的清洗消毒，食堂工作人員本身等幾個主要環節。學校進一步提高了對食堂原材料進行集中採購的認識，制度措施，規範程式，色拉油和調料、大米在食油公司採購，平時肉類等堅持在質量第一，價格第二的原則下，由資質齊全的單位提供。並堅持索證制度，索取食品衛生檢驗合格證、化驗單、營業執照以及相關證照，由總務處驗收，切實把握好進貨驗收關。本學期蔬菜類主要由鎮蔬菜基地提供，肉類為宜興瑞德公司提供，從而杜絕非准入食品進校園。食品的加工、存放和餐具的清洗消毒等落實到崗位，分工到人，明確職責，及時記載，總務處不定期檢查。同時加強食堂工作人員的思想教育，加強政治理論學習，樹立為教育服務、為師生服務的思想，切實關心食堂工作人員的生活，解決其困難，使其一心一意為食堂工作，無私心雜念。食堂工作人員及有關管理人員，每學期進行一次健康檢查，每月一次的安全例會和每天的衛生檢查，隨時接受臨時檢查必須的知識培訓和保持良好的個人衛生，穿戴統一的工作服、工作帽。

五、存在問題

在自查自糾的過程中，還有些問題：必須進一步加強食品採購的質量，建立更可行的規章制度，應更快的使部分學生家長加入到膳管會，從而做好家長、社會的宣傳教育，平時要加強對總務處的監督、檢查工作等。學校的食堂是工作中的重中之重，如何讓師生吃得滿意、吃得健康、吃得安全，是我們學校今後始終要思考的問題。

年度總結管理報告篇2

隨著服務行業的迅猛發展,服務質量不僅稱為酒店擴大銷售、爭奪市場的重要手段,而且直接影響到酒店經濟效益的實現。因此,如何及時而準確地診斷出酒店服務質量存在的問題,並針對性地採取有效措施,不斷提高與優化服務質量,成為業界人士考慮的重要問題。本文以東方酒店為例，以顧客體驗的方式，對東方飯店餐飲部的服務流程進行剖析，提出服務流程中出現的問題，並提出合理建議。

1.顧客體驗與服務流程之間的關係 1.1酒店餐飲服務的內容

對於服務質量,學者們從不同的角度給予了定義。rust(羅斯特)和oliver(奧利弗)將服務質量定義為三方面:服務產品、服務過程和服務環境。gronroos(格郎魯斯)提出服務質量包括技術性質量和功能性質量。服務的技術性質量表示服務結果的質量,指服務本身的質量標準、環境條件、網點設定、服務裝置以及服務專案、服務時間等是否適應和方便顧客需要;服務的功能性質量表示服務過程的質量,指在服務過程中服務人員的儀態儀表、服務態度、服務程式、服務行為是否滿足顧客需求。簡言之,服務質量是指服務滿足顧客需求特性的總和。酒店餐飲服務質量是指酒店以其所擁有的裝置設施為依託,為顧客所提供的服務適合和滿足顧客生理和心理需求的程度。筆者認為,酒店餐飲服務質量包括裝置質量、產品質量與服務水平三方面。裝置質量是餐飲服務質量的物質要素,是為賓客提供餐飲服務的硬體設施,是服務的物質環境,是酒店提供服務的必要條件和物質載體。產品質量是指在餐飲服務過程中,服務員為顧客提供的餐飲產品,主要包括酒店的菜餚、點心、酒水飲料等。酒店餐飲產品的質量需要後臺操作與前臺服務的通力協作與配合,後臺廚師製作精美菜餚,跑菜員要在第一時間將菜餚送達,看臺員要在第一時間將菜品上桌。酒店餐飲產品質量是顧客評價餐飲服務質量優劣的關鍵因素之一。服務水平是指在酒店運營過程中,服務員向顧客提供的滿足顧客需求的服務水準,包括服務員的個人衛生、禮節禮貌、儀表儀容、服務態度、服務技能以及工作效率等。

1.2顧客體驗與服務流程之間的關係

顧客和員工之間既是一種買賣關係，一種合作關係，又是一種依賴關係。兩者之間的互動是連鎖酒店服務過程中最重要的部分，酒店應盡力促使兩者之間良性互動。首先酒店應鼓勵員工與顧客之間的友好互動，鼓勵員工熱情對待顧客，要求員工加強與顧客的溝通，給顧客留下美好經歷。

另外，酒店應避免顧客和員工之間的不良互動。避免員工和顧客發生糾紛，通過培訓培養員工謙和的服務態度。同時，要控制顧客和員工之間過於友好的瓦動，避免其他顧客產生酒店不公平的感覺。酒店還應通過崗位職責書、服務流程設定、首問責任制等方式促使和規範員工之間的互動，通過定期會議、座談會等形式加強與酒店員工的溝通，使酒店和員工之間形成良性互動。

1.3 顧客體驗對酒店效益的影響

顧客滿意是顧客期望和實際體驗相比較的結果,且顧客滿意影響顧客的後續行為。也就是說當顧客的實際體驗高於顧客的期望時,顧客對酒店滿意,並且隨著該滿意值的升高,顧客再次選擇該酒店或推薦的可能性加大。因此,體驗經濟時代如何實現顧客對酒店產品的體驗最大化,將成為酒店產品在激烈的市場競爭中獲勝的關鍵。

2. 以東方飯店餐飲部為例剖析服務流程

2.1東方酒店餐飲服務流程分析 2.1.1酒店餐飲服務餐前準備

按“中餐零點小吃擺臺標準”進行準備工作。準時參加餐前會，瞭解客情和分配的工作區域以及工作內容，備齊開餐時所需的調味品、用具及餐具。檢查儀表儀容，注意站立姿勢。

2.1.2酒店餐飲服務餐前檢查

酒樓所有餐桌檯布的折縫是否統一，檯布四角與桌椅是否成直線下垂，餐檯擺放的七件餐具(骨盆、口湯碗、調匙、小杯、筷子、筷架、茶盅、菜託)是否清潔衛生，無缺口，數量是否符合要求，擺放距離是否勻稱，備用餐具品種數量是否齊全、充足、清潔，擺放是否整齊，檯布、口布挺括，有無破洞和汙跡，花草是否鮮豔無枯枝，地面有無雜物，椅面是否清潔，訂單、圓珠筆、開瓶扳子是否備齊。

2.1.3酒店餐飲服務餐中服務

站在指定位置上，恭候客人到來。站立要端正，不倚不靠任何物體，雙腿不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態端莊，精神飽滿，當領位將客人帶入本區域時，應立即上前，微笑問候，表示歡迎，協助領位拉椅，請客人入座，為主要客人輕輕展開口布。若客人需要解下外套時，為客人掛好衣服。若客人就餐人數與餐位不等，需要增加或撤掉部分餐具和食品時必須使用托盤，用托盤、毛巾夾從客人的右邊為客人上熱(冷)的小毛巾，並禮貌地向客人說：“請用毛巾。”並遵循先女賓、後男賓，先貴賓、後主人的次序，為客人服務，開啟選單第一頁，禮貌地呈送給客人，並說：“這是選單，女士(或先生)請您點菜。”為客人上調味品，為客人撤去筷套和用過的小毛巾，站在適當的位置接受客人的點單，在客人拿不定主意時，可向客人介紹菜餚的特色或口味，建議客人可點些什麼菜，或向客人推銷時令菜和特色菜，酒店餐飲服務開訂單時，字跡要清楚，註明日期、臺號、人數，大、中、小客的客數、本人的姓1

名，並重復一遍客人所點的菜餚、飲料，待客人確認後再叫菜。酒單、冷菜、熱菜、點心要分別開訂單，訂單的第一聯交收銀員，第二聯讓收銀員蓋章後，由傳菜員交廚房或酒吧作為領取菜餚和飲料的憑據，第三聯傳跑菜員劃單用。

3.服務流程中的主要問題 3.1 前臺和後廚配合不好

餐飲服務要求一線的餐廳服務與二線廚房、採購等後勤服務相互配合。它要求崗位之間要及時傳遞資訊、清點物資、核對各種資料,因此,餐廳工作人員要穿梭於餐廳和廚房之間,工作量加大。同時後廚無法對每一菜式進行獨立核算,也不能準確評估新菜式的銷售情況;採購、庫存量往往依賴過去經驗,導致物料短缺不能滿足顧客的要求,或物料大量積壓造成倉儲費用加大甚至食品過期變質種問題的關鍵在於加強資訊傳遞的管理,而當資訊共享平臺建立以後,為餐飲服務流程的優化提供了可能。雖然東方酒店的經營與管理較好,但就整體服務質量而言,還存在著不少問題。

3.2有時只關注經濟效益

酒店管理層過多地關注經濟效益,對服務設施的管理不到位,或未及時檢查完善或未及時修繕更新,致使客人不滿意。其二,盲目跟風菜品創新,並未研究顧客需求並形成自身的特色。其三,管理者服務質量管理意識淡薄。不少管理人員儘管口頭上承認服務質量的重要性,但在行動上執行不力,以致員工的服務意識不強,服務態度差,服務不規範,服務失誤經常發生。同時,管理層與服務層缺少經常的溝通。其四,未能制定出科學的員工獎懲與考核制度,並進行有效的員工培訓。

4.東方飯店餐飲部改進流程的建議 4.1餐飲服務流程的優化

新流程利用電腦裝置,樓面服務員把顧客的點菜要求輸入點菜器(ppa),通過資訊處理,計算機在各廚房自動列印有關生產製作指令,結賬時自動統計金額並列印賬單;服務檯營業員可專責於結賬服務與訂餐服務;廚房管理人員可以在每天下班後立刻得到物料耗用情況分析,以此對照實際留存情況,監控廚房生產中的有關環節並做好採購計劃;利用計算機自動生成的報表,餐飲部管理人員可專注於銷售情況分析、市場調研、新產品研製開發及提高服務水平等方面,使內部管理走上更高的層面。

4. 2 服務設施的有效保證

一般來講,酒店的服務設施都比較齊全,可是顧客卻感到不滿意。其主要原因是酒店在服務設施的細緻化管理方面做得不夠。筆者走訪了一些酒店企業發現,部分酒店服務設施隨著經營時間的推移未得到及時修繕、更新和保持。如部分地面的損壞,個別桌椅的殘缺和漆面的破損,部分餐布的陳舊與破碎,少數碗筷杯碟的殘次,衛生間內水龍頭的鏽蝕與配件遺失,衛生紙桶內無衛生紙或配備劣質衛生紙,洗手液的偽劣與注水,空調無法正常運轉,電視機的老化導致影象不清,電視未接入光纖而頻道數少,電視機和空調機的遙控板操作失靈……這些問題看似小事,可在顧客的眼中確是一顆大的“砂石”,因此,酒店的經營者應該認真反思,不要因要花費少量的資金而失去老顧客、失去自己的細分市場。鑑此,酒樓應該建立起更細

致的服務設施的檢查與完善制度,以及時發現問題,立即整改,使酒店的服務設施始終與餐廳的檔次相適應。

致

謝

年度總結管理報告篇3

一年多以來，在領導的正確領導下，在同事們的大力支援幫助下，我始終堅持以質取勝、服務第一、客戶至上的原則，不斷提高自身水平，以增強自身在實際工作中發現問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時，我積極查閱書籍，還專門訂購了一本名叫（三個月成為一流員工）的書籍，主動分析查詢自己在工作態度上存在的不足，從根本上改變以往自由散漫、、愛發脾氣等不良習慣，可是效果都不太理想，但是我沒有灰心，通過我不懈努力，還是較好地完成領導交辦的各項工作任務，現將個人工作總結如下：

一、增強素質，外樹形象。

一年來，我始終以“客戶就是上帝”這一原則，熟練掌握分析和發現解決工作中遇到的新情況、新問題，明辨是非，堅持真理，堅持用正確的工作態度、人生態度、學習態度指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極抵禦一切不良習慣，全面提升自身綜合素質。自覺服從領導工作安排，嚴格遵守工作紀律，顧大局、識大體，秉公辦理，按章辦事，作風正直，團結一心，從不計較個人得失。在實際工作中，始終堅持以公司根本利益為本的思想態度，一切從實際出發，講實話，辦實事，真強實幹，真正按照公司的制度履行好自己的職責，積極參與公司各種形式的戶外實踐活動，以實際行動讓自己作為一名合格的優秀員工。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

在實際工作中，我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質的最有效途徑，抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與領導組織各類學習電腦活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能。

三、努力加強工作鍛鍊，不斷增強自身技術能力。

一年多來，我以同事們的優點作為學習榜樣。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節儉習慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴格執行公司工作紀律，從不向其他同事吃拿卡要，並自覺接受領導監督；時刻牢記公司的宗旨，嚴守公司的紀律。

四、努力工作，按時全面完成各項工作任務。

一年多以來，我遵照領導安排以及領導交辦的每一項工作。

在這一年裡，感謝公司給我提供了一個良好地平臺，感謝領導對我的關懷與信任，感謝同事的關心與幫助，我真誠的向你們說一聲謝謝，謝謝你們！最後希望大家同心協力，團結一心，為公司創造輝煌的業績。祝領導身體健康，新年快樂！

年度總結管理報告篇4

當第一場雪在新年的鐘聲中飄落時，我們送走了20_年。回顧已經過去的20_的一年裡，車間在廠領導班子、廠黨委的正確領導下，緊緊 圍繞生產為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實，經過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向正 軌。車間在工廠和上級職能部門的正確領導下，在車間廣大幹部職工的共同努力下我們圓滿完成了這些產品的生產計劃，並且在這些產品的生產過程中我們取得了較 好的業績，但是也存在一些需要我們在以後工作中注意的問題。在新的一年裡，我們必須保持在__年已經取得的業績，使各方面工作能得到進一步完善，在執行 __年生產計劃過程中，很多方面反映出車間管理需要進一步加強。現將年來的工作總結如下：

一、完善制度建設，夯實基礎管理

車間剛剛組建就及時組織人員制定了車間的各項管理制度，以“三標一體”標準體系的建立工作為契機，依照廠級檔案的規定和要求，對車間制定的管理 制度進行了認真梳理和進一步完善，制定了個車間管理制度。並在此基礎上協助人事勞資科完成了車間的定員、定崗工作，編制了各崗位《工作標準》，明確了各崗 位的要求、職責，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規章制度。通過健全科學全面規範的管理制度，使車間的各項工作步入正軌，車間的綜合管理水平明 顯提高。

二、加強教育培訓，提高職工綜合素質

車間在全新的組織架構下開展工作，對車間的安全教育、業務培訓工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了車間的年度培訓計劃，涵蓋了車間質量管 理、安全生產、裝置保養、消防知識、體系管理等方方面面的內容。並結合車間實際，按照車間計劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓工作。

1、消防知識、安全生產培訓

月份，車間組織全體職工在進行了安全知識培訓，整個培訓過程輕鬆有序，培訓內容通俗易懂。通過此次培訓活動的開展，進一步增強了機組人員的安全 生產意識和安全消防知識。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識的重要手段，車間將《中華人民共和國消防法》宣傳掛圖貼在了車間一進門最為醒目的地方。通過組織培訓和掛圖宣傳的形式，使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識，為今後車間的安全管理工作打下了堅實的基礎。

2、加強內退返崗職工的培訓

今年有新員工職工分配至車間工作，車間領導高度重視，採取了由班組長牽頭，具體負責的方式，對新員工的工作業務技能、安全生產知識等進行實際崗位操作培訓。在 年月日起至 月 日期間的試用期內，新員工對待工作積極負責，認真向學習上崗操作技能，通過兩個月的崗位實際操作，已經能勝任車間安排的崗位工作，得到了同事和上級領導的一致肯定和好評。

3、裝置保養知識培訓

為了保證生產的順利進行，使生產的產品質量得到有效保障，讓車間機臺人員更好地瞭解改造後的裝置，對生產裝置進行切實有效的維護保養，在生產任 務較為繁重的情況下，車間依然組織專人編寫了相關培訓材料，分班組、分時段由各班組長帶領本班人員進行培訓，為車間按計劃順利完成各品牌的生產任務打下了 堅實的基礎。

4、質量知識培訓

質量是企業的生命，車間自成立之日起便將產品質量作為車間最為重要的管理工作來抓。為了使機組人員的質量意識得到進一步提高，有效保證車間產品 質量，車間組織生產管理員、修理工和電工等在開展了“質量體系”檔案培訓向參會人員闡明瞭體系檔案培訓的必要性和重要性，要求車間全體員工，特別是機臺人 員要嚴格按照車間制定的質量方面的檔案要求和質控方法對產品質量進行嚴格控制，使車間的質量管理水平再上一個臺階。

5、標準化知識培訓

為了跟上工廠“三標一體”標準化體系管理工作的進度，在車間領導的高度重視下，組織人員完成了車間“質量/環境/職業健康安全”標準體系檔案的 建立工作。因此，車間各班組根據本班上班時間，組織本班員工在活動分別對質量/環境/職業健康安全管理體系檔案進行了深入學習，就有關三標一體理論知識及 相關體系檔案要求等，向參會人員做了深刻詳細的講解，並針對線上產品的質量控制、安全和裝置保養三方面圍繞車間實際，對與車間生產息息相關的.重要體系檔案 進行了認真的學習。

三、加強車間產品質量管理工作，確保品牌生產質量

為確保工廠改革順利進行、車間正常執行，確保保質保量地完成生產計劃，車間確定了一切工作圍繞“提質、降耗、增效”的工作方針，質量管理工作主要做了：

1、車間制定了質量管理和質控方法方面的規定和制度，並對品牌質量標準做了宣貫。

2、產品質量只有依靠全員質量管理才能得到有效保證，車間通過強制管理制度和組織學習加強全員線上產品質量控制，促進“人人都是質檢員”得以逐步落實。

3、本著“裝置是基礎”的原則，加強裝置維護保養，確保在用裝置完好，以高效的裝置保障線上產品質量。

4、實行質量缺陷分析整改制度和限期整改制度，通過對質量缺陷的分析不斷查詢生產過程中質量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進了全員質量管理。

5、開展“月縱向機組評比”、季度“學習型班組評比”等活動，促進質量管理工作穩定提高。

通過以上方面的工作，車間順利完成了生產任務，質量指標達到考核要求。

四、加強車間安全管理工作，強化職工安全意識

根據“安全第一、預防為主”的安全方針，車間在搞好職工安全培訓的基礎上，組織修訂完善了各項安全規章管理制度，並制訂了車間的《環境/職業健 康安全目標(指標)分解表》，將工廠下達給車間的環境/職業健康安全目標(指標)層層分解到各崗位，簽訂了《環境/職業健康安全承諾書》。

一年來，車間始終把安全生產工作作為重點工作。車間確定了專職的人員對車間的安全工作進行管理，並完成了車間環境因素、危險源的識別工作;組織人員定期對車間安全消防設施進行檢查，發現問題及時整改。同時，車間不斷加強對裝置安全操作的監督檢查工作。

通過以上工作的開展，職工的安全意識、操作技能、自我防護意識和能力普遍提高和增強，2009年上半年實現了火災事故為零，無重大安全生產責任事故，無重大工傷裝置事故，輕傷、重傷事故率為0。

五、加強車間裝置管理工作，確保圓滿完成生產任務，產品質量得到穩步提升

(一)進一步加強裝置基礎管理，為裝置管理提供科學有效的資訊。

加強基礎管理，努力用足用好裝置基礎資料、資料，為裝置管理工作的計劃制定提供科學依據，更好地指導做好裝置維修、維護保養工作。為此，車間對 裝置基礎資料管理進行了全面的梳理和完善。一是裝置現場方面，組織修理工全員參與，梳理裝置跑冒滴漏、異物襯墊、缺釘少帽等問題並加以認真解決;二是做好 裝置有效作業率的提升，組織人員對裝置進行了較全面的調研，對影響裝置精度的零部件進行了維修，車間的裝置管理各項工作都取得了較大進步。

(二)努力提升技術裝備素質，確保裝置保值、增值。

裝置管理的任務是通過多裝置進行綜合管理，保持裝置完好，不斷改善和提高企業技術裝備素質，充分發揮裝置效能，取得良好的投資效益。車間根據企業的總體部署，結合車間實際，同時協調、配合裝置技術科、技術改造辦公室，在提升技術裝備素質方面，做了以下幾方面的工作：

1、進一步加強裝置的維修、保養工作：根據生產安排，收集裝置執行過程中掌握的裝置狀態，合理制定裝置每月輪保計劃，在保證輪保時間的前提下， 加強對裝置輪保工作效果檢查、落實，確保輪保對裝置穩定執行、裝置完好的應有作用，強化對裝置輪保記錄及效果跟蹤、考核。使輪保工作有計劃、有實施、有資 料記錄、有檢查落實。

2、利用裝置停臺、停產認真做好裝置檢修工作，提升了裝置精度，確保裝置保持在良好的執行狀態。

3、根據裝置狀況，按照企業計劃和安排，完成裝置大修後的除錯、測試工作，做好裝置技改工作。

六、加強車間現場管理工作，使職工有一個身心愉悅的工作環境

現場作業作為車間生產的後勤保障部門，班組人員本著一切服務於生產的宗旨，認真地做好每項工作。一是車間結合現場人員的文化程度、工作能力等作 出相應的分工。並結合實際工作，充分調動每個人的主觀能動性，激發每個人的工作積極性，以利於在人手不夠等情況下也能很好地展開工作。二是現場組人員按照 工作標準要求認真開展工作：隨時巡查車間地面，清潔打掃機臺周邊環境，不漏過旮旯死角，確保地面乾淨整潔;每天定時擦拭車間現場窗玻璃及檢查保養車間消防 器材;及時清潔衛生，保證了機臺現場環境井然有序。經過現場組人員的共同努力，車間現場整潔乾淨，窗明几淨，為車間創造出良好的工作環境。

七、加強車間基礎管理工作，積極完成上級佈置的各項工作任務

(一)做好車間政治思想教育工作。

1、加強班子團結，不斷增強廣大職工凝聚力，車間班子成員之間能夠做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統一，步調上一致，工作中互相配 合，互相補臺而不是拆臺，拾遺補缺，真正發揮了班子的領頭帶動作用，職工的凝聚力空前增強，為圓滿完成各項工作任務打下了堅實基礎。

2、按照要求制定了車間“深入學習實踐科學發展觀實施方案”，並據此循序漸進地開展貫徹執行科學發展觀活動，定期開展黨小組學習培訓。營造以黨 員帶頭，全員共進的學習平臺，實現員工綜合素質的提高。發揮共產黨員在執行制度、挖潛增效、指標提升、合理化建議方面的示範作用，車間黨員同志真正做到了 苦髒累險衝在前，工作業績爭一流，哪裡有困難哪裡就有共產黨員的生產先鋒。

3、發揮共產黨員幹一行愛一行、鑽一行，刻苦學習本崗位業務技能，爭當生產能手的標兵作用。如裝置改造的工作中，在時間緊，勞動強度大，技術要 求高的情況下，車間黨員、修理工全部都自覺地投入到這場戰鬥中，發揚團結拼搏，不怕苦、不怕累的精神，圓滿地按時完成了改造任務，為下一步的產品生產提供 了有力保證。

4、通過深入學習實踐科學發展觀活動的開展，使黨員自覺做到：一是學習科技知識和車間本 崗位業務知識，做學以致用的帶頭人;二是做品德高尚、關心群眾、捨己助人、顧全大局、團結同志、善於做群眾思想政治工作的領路人。

(二)加強班組管理管理，提高車間管理水平

1、加強班組管理。在日常的工作中，車間領導定期組織管理人員召開工作例會，及時掌握班組中存在的實際困難和問題，對一些班組中存在的好做法向其他班組中進行推廣，從而提高班組的整體水平。

2、建立學習型班組。車間通過“學習型班組”的建立，把開展班組基礎管理專項工作同當前學習實踐科學發展觀活動結合起來，建立上下結合、有效溝 通機制，完善班組建設考評與獎懲制度，在加強班組考核、現場管理、提高質量、安全管理等方面取得了新的進展，營造良好了的學習氛圍，逐步實現了職工從“要 我學”到 “我要學”的轉變。

以上就是車間__年的工作總結，車間的各項管理工作科學規範、全面有序。取得成績的同時也存在一定的不足，車間將在以後的工作中，逐步改善，帶領職工共同把車間的各項工作做好，為工廠的又好又快發展奠定堅實的基礎。

年度總結管理報告篇5

(一)推進城市更新專案公共配套用房配置工作。

1、對蔡屋圍統籌片區城市更新單元、湖貝統籌片區城市更新單元、布吉農批、國賓-長安地塊更新單元、港蓮路城市更新單元、粵港工業地塊、獨樹村城市更新單元、筍崗倉庫城市更新單元、深圳酒店專案、__街道天眾塑膠廠、布心工業區城市更新單元、帝豪酒店、布心華源實業、清水河街道外貿物流園、清水河街道華潤智地文創中心、翠竹街道田貝四路金星市場等17處城市更新專案中公共配套用房的配置工作提出書面意見，配置公共配套面積4萬餘平方米。

2、和區城市更新局一起與開發商簽訂康馨養老院、深業泰富一期、深業泰富二期、金威啤酒廠、深圳酒店城市01、03地塊、海龍建築製品廠等6處專案城市更新單元改造監管協議。

3、配合區城市更新局落實區政府城市更新工作一站式服務要求，推進公共配套用房配置、監管、接收工作標準化。按照區城市更新局《__區城市更新工作標準化手冊》的編制要求，全面梳理公共配套設施單元規劃意見徵集、監管協議簽訂、設計方案確認、物業移交與接收及對口管理等環節工作，明確各環節工作要點及工作流程，促進公共配套設施工作標準化、規範化、科學化。

(二)積極配合區屬物業所在片區的城市更新工作。

1、與區城市更新局、區財政局對湖貝統籌片區城市更新單元內區物業辦及東門街道辦所屬物業的面積、位置等進行核對，並與華潤公司簽訂了物業辦及東門街道辦所屬物業的《拆遷補償協議》。

2、對蓮塘統籌片區區屬物業進行了詳細摸查，經統計，統籌片區範圍內產權由物業辦管理的政府物業共33處、面積共36717.55平方米，並就片區範圍內區物業辦在管的區屬物業與華潤公司簽訂了《城市更新單元計劃申報委託書》。

3、就西嶺花園兩套房產與開發商深圳市金恆基房地產開發有限公司洽談《拆遷補償安置協議》具體事宜。

(三)推進物業購置、處置、置換、轉讓等工作。

一是利用政府投資引導基金這一平臺購置符合我區產業發展需要的政府物業，購置深業進元大廈兩座塔樓七至二十層房產共計119套，總建築面積4萬多平方米。二是推動公開掛牌拍賣處置華景園別墅a4、a12及沙頭角天浩商住樓1棟d座701、705四處效益差、管理成本高的物業。三是為確保國有資產保值增值，與深圳市盈富恆公司商談置換名仕商城兩處商鋪。四是積極理順龍華油松第六工業區2-7樓1700平方米宿舍樓及院內空地的租賃權益，並與深圳市泰恆置地投資有限公司商談剩餘租賃權益轉讓事宜。

(四)完成社群配套用房地圖製作工作。

積極對接街道、社群，摸清全區社群配套用房的分佈現狀，製作社群配套用房地圖，為全區城市更新專案社群配套規劃和配置提供有力依據。

1、依託社群，資訊採集力求全面。積極組織全區10個街道辦、83個社群工作站對社群內的管理服務、教育、醫療衛生、文化娛樂、體育、社會福利、環衛等7大類社群配套用房進行“地毯式”摸查，共採集社群配套用房資訊1000餘條。

2、圖表結合，社群配套用房分佈和資訊要點一目瞭然。一個社群配置一張地圖和一個資訊表，地圖採用高清三維地圖，將社群配套用房標註到小區中的不同樓棟，資訊表詳列社群配套用房的地址(位置)、面積及產權情況，做到一張地圖全景展示一個社群配套用房的全部資訊要點。

3、三級製圖，全區社群配套用房統籌呈現。考慮到社康中心等社群配套存在跨街道、跨社群配置情況，在83張社群地圖的基礎上，進一步製作了10張街道地圖和1張全區地圖，可在全區精準定位每處社群配套用房。

4、多渠道核查，力求圖表資訊準確無誤。兩次組織街道、社群對所報資訊和圖中標註位置進行核對，並徵求區教育局、區文體局等區直相關部門對《地圖》初稿的修改意見。

(五)做好社群配套的清理移交工作。

1、完成龍園創展公廁、垃圾站、綠地等社群配套接收及委託管理工作;完成清水河街道辦新建公配設施約1900多平方米物業接收及委託管理工作。

2、辦理御湖峰家園幼兒園及社群醫療管理機構、典雅居居委會接收手續;

3、簽訂深業東嶺花園二期、鹿丹村舊改專案社群配套物業移交協議;

4、協調處理金麗豪苑配套幼兒園及其配套住宅、政府基層組織用房、團市委報刊門市、垃圾站等配套用房接收事宜，經請示區政府，正對開發商提起法律訴訟。

5、協調處理桂都大廈政府基層管理用房接收事宜，目前正在辦理產權登記相關手續;

6、辦理了幸福永珍大廈老人活動站、青少年活動站、文化活動站及社康中心、淘金山湖景花園社康中心、銀湖山莊公配用房共1327㎡物業的房產登記，正在推進公園上苑、四季御園、寶翠苑、六金停車場公共配套用房的房產證，預計年內可以完成。

(六)做好街道基層基礎設施情況摸查及區屬可用物業調配工作。

1、完成對全區各街道、社群基層基礎設施建設情況進行了摸底調查，並製作《__區街道、社群基礎基礎設施建設情況彙總表》，為全區基層基礎物業標準化建設打下基礎。

2、將區屬可用到期物業逐步移交各街道辦、各社群用作基層基礎設施，並積極協助各街道做好基層基礎物業購置申報工作。目前已委託給街道、社群用作基層基礎設施的區屬到期經營性物業共有13066.5㎡。通過區屬物業委託已達標或經改造可達標的社群有新誼等13個社群。

(七)做好物業調查工作。

1、開展布吉河沿岸物業出售和改造意願調查摸底。通過現場勘察、主動聯絡物業管理處和業主等多渠道，獲取體委宿舍、新華登賓館、河東賓館等10餘處沿岸物業的土地情況、產權情況、使用現狀、出售(出租)意願，研究沿岸物業購置的可行性。

2、做好東門大廈等爛尾樓的調查工作。按照區領導要求，我部迅速組織工作人員到街道辦、現場，對東門街道的東門大廈、新世界大廈，以及翠竹街道的典雅居的爛尾情況進行了走訪瞭解，基本摸清了3棟樓爛尾的原因及盤活的進展情況。

(八)其他工作。

一是做好蓮塘社會停車場更改規劃建設保障性住房的報建工作;二是與粵海置地控股有限公司保持密切溝通，推動金威啤酒廠工業遺蹟保護規劃方案設計工作。三是初步草擬《__區創新型產業用房運營管理工作指引》。

年度總結管理報告篇6

雙甸鎮農業和農村工作在鎮黨委、政府的正確領導下，根據中央、省、市、縣農村工作會議精神和鎮黨委、政府的總體工作部署，堅持以科學發展觀為指導，以實現農業增效、農民增收為主線，以推動現代高效農業發展為重點，以推進農村基本現代化建設為契機，創新服務模式，突出工作重點，深化工作舉措，經過全鎮上下的共同努力，全鎮的農業和農村工作態勢良好，推進紮實有序，主要體現在以下幾個方面：

一、強勢推進現代高效農業建設

發展現代高效農業是實現農村基本現代化的必然要求，鎮農辦以此為重點，多措並舉，多管齊下，狠抓高效農業的開發。

（1）大力發展“高效規模農業”。上半年完成設施栽培面積達到3612畝，佔縣下達我鎮全年2400畝設施農業面積任務的150.5%；__市現代農業產業園區、現代特色農業示範基地，現代農業示範村申報已申報了5家，即雙甸鎮富硒農產品加工園區、雙甸鎮有機稻米生產示範基地、雙甸鎮鋼架大棚蔬菜生產基地、__縣雙甸鎮悠然葡萄園、雙甸鎮無公害富硒水稻生產示範村。

（2）大力發展“富硒農產品”，精心打造富硒食品鄉鎮，重點發展了5大富硒系列產品，即：富硒水稻、富硒玉米、富硒梨、富硒蔬菜和富硒毛豆。目前，已落實合同收購的富硒水稻面積近500畝。

（3）大力發展“高效農田面積”通過典型引導，全面推廣種植高效農作物品種和提高設施栽培面積，全鎮高效農田的種植面積達到40210畝，今年新增高效農田面積8904畝，完__縣下達任務的150.7%以上，其中gps定位面積達8904畝，佔高效農田面積150.7%。

（4）大力發展“高效規模養殖業”。畜禽養殖一直是雙甸鎮的傳統支柱產業，根據市場需求變化，我鎮在標準化生產，培植規模養殖大戶上做了很多文章，一是新發展__縣鑫盛生豬養殖有限公司，年上市一萬頭，投資規模近千萬元，目前土建工程基本結束，即將投入生產，二是新發展了益康食品有限公司，標準化屠宰已開工興建，總投資近1000萬元，為全鎮的養殖業做大做強奠定了堅實的基礎。三是新發展了年上市1500頭規模的鎮東村韋海軍養豬場。四是新增十多畝地的對蝦養殖場一個，五是新增一個由兩個大學生村官投資興建的龍蝦養殖場一個。目前全鎮生豬規模養殖比例已達50%以上，全鎮欄存60萬家禽中蛋雞就達30萬羽。畜禽養殖正向集約化、標準化的方向健康推進。

二、強勢推進專案農業建設

上半年，全鎮新發展專案農業9家，總投資8600萬元，其中投資1000萬元以上達5家，同時積極引導農民專業合作社建立，圍繞我鎮主導產業，特色產業和現代農業建設，目前新發展專業合作社16家。

三、全面推進農村環境建設

今年以來，鎮農辦根據“生態環境優美鎮”建立工作的要求，進一步加大了農村環境整治及長效管理工作力度，出臺了農村河道長效管理考核細則，印發了致全鎮廣大村（居）民的一封信，落實了農村河道長效管理工作巡查和考評制度，完善了“四位一體”即綠化、農路、垃圾和河道管護專業隊伍，農村環境管護工作在去年基礎上，今年在全縣二季度組織的驗收評比中分別獲得了第一和第三的好成績。

四、著力推進農村基礎建設

農村基礎建設是鎮農辦歷年來的重點工作之一。今年以來，重點實施了十大工程建設。

一是實施農路、農橋及渠道硬質化工程，今年硬質路面建設全鎮實施15公里，完成了600公里的砂石路鋪設掃尾工程，農橋建設10座，其餘的將在近期開工。硬質渠道建設完成16公里。

二是實施如泰運河疏浚工程，組織沿線相關村（居）落實安置土源23萬方，填埋廢溝、廢塘8處，新增標準面積20畝，同時組織各村（居）協調消化了大量的疏浚過程中所產生的矛盾，本鎮範圍內疏浚工程率先完成任務。如泰河護坡工程已完成工程量60%。

三是實施綠化造林工程。已完成四旁植樹106000棵，桑田套種銀杏樹80畝，沿海防護林853畝，一般造林821畝，如泰河生態村104畝，建立綠化示範村1個，綠化合格村8個，七月份接受了市綠化示範鎮的驗收。

四是實施農民培訓和科技入戶工程，免費發放科技資料1.1萬多份。一直以來，我們把農業實用技能培訓作為“富民強鎮”的一項基礎工程來抓，今年共進村組織培訓51場次，參訓的農民達到9500人次。今年全鎮獲得國家農業部批准的科技示範戶268戶，比去年增加30%，農民獲得的直接補貼達到2.68萬元，帶動周邊農戶5000多戶。

五是實施“新品種推廣和豐產方建立”工程，全鎮推廣應用水稻良種覆蓋率95%，供種面積4.5萬畝，小麥享受良種補貼全覆蓋，良種覆蓋率90%，供應良種23萬公斤，推廣玉米新品種6500畝，推廣油菜新品種1.2萬畝，建設水稻豐產方500多畝。

六是實施了“農村一池三改”工程，我們通過在鎮南村、石南村調查摸底，拿出規劃方案，實施了百戶“一池三改”工程，到目前為止已完成任務65%。全縣在我鎮召開了現場觀摩會。

七是實施“新型農業機械推廣”工程，已推廣插秧機28個，大中型秸稈還田機4臺小型秸稈還田機75臺，秸稈制粒機4臺，捆草機4臺。

八是實施“脫貧攻堅”工程。經過近2年來的努力，我鎮“脫貧攻堅”工作推進有序，鎮政府下發了脫貧攻堅相關檔案，建立了組織，落實了具體幫扶掛鉤措施。

九是實施了“發展壯大村級集體經濟”工程，鎮農經站，充分發揮村級集體經濟管理職能，加強了村級財務管理，逐村分析排隊，廣挖潛力，狠抓村營收入，嚴控預算外開支。

十是完成曙光村、高前村、石居“萬畝高標準農田建設”規劃編制工作。

五、序時推進農業和農村各項突出工作

完成了20__年度農村一事一議，籌資籌勞及水利工程水費收繳任務；2.完成了政策性農業保險收繳工作；

3.採取全方位措施，全面開展了秸稈禁燒工作，建立了秸稈禁燒領導組，下發了秸稈禁燒工作考核檔案，組織各村（居）向鎮黨委、政府遞交了秸稈禁燒工作責任書，召開了秸稈綜合利用的現場，組織了三輛宣傳車全天候巡迴宣傳，調配相關人員加強了分工定村鎮幹力量，鎮巡查小組和應急小組在三夏期間堅持每天逐村巡查。通過鎮村一班同志的共同努力，秸稈禁燒和綜合利用工作得到廣大農民的擁護和支援，取得了明顯成效；

4.及時部署並組織了各個階段家禽、家畜疫病的預防和管理工作；

5.加快為農服務社建設工作程序，已掛牌9家；

6.做好區域供水規劃的落實和實施工作；

7.完成石南村、鶴井村小農水建設專案規劃

8.申報省級“百強農業服務中心”1個；

9.申報市級“優質商品豬生產基地”1個。

雖然今年農業和農村工作有了長足的發展，但目前農村集體經濟實力弱化、基礎設施老化、從事一產勞力素質下降，村級債務化解難等一系列硬性的不足，制約了農村經濟的健康發展，我們應該清醒地認識這些矛盾的存在，認真研究並解決這些矛盾，進一步加快農村經濟的發展步伐。

下一步的工作思路

為了實現全年目標任務，鎮農辦將圍繞黨委政府總體部署重點從以下幾個方面抓發展。

一、講究實效，繼續加大農業園區和示範基地的建設力度，不斷加大園區和示範基地的牽引力和輻射面，一是利用雙甸鎮富硒農產品加工園區的集聚效應，大力培植和引進富硒產業專案；二是利用雙甸鎮無公害富硒水稻生產示範村的示範效應，大力拓展無公害富硒水稻生產面積，全面推廣新品種、新技術，努力提高單位面積產量。三是做大做強已經形成的三個現代化農業示範基地，圍繞市場，盯住餐桌，努力實現農副產品商品的最優化，效益的最大化。

二、注重引導，繼續加大農民增收致富渠道的開拓力度。堅持政府引導和市場運作相結合，重點抓好技能培訓，提高農民的就業能力和整體素質，深入開展“科技入戶”工程，推進“一戶帶多戶”工程，培植致富典型。

三、打造品牌，繼續加大“富硒”產業鏈的延伸力度，在現有的基礎上，不斷開發新的富硒產品，重點開發富硒玉米、富硒梨、富硒蔬菜和富硒毛豆，努力打造和向外推介“富硒鄉鎮”這個品牌。

四、強化舉措，繼續加大“專案農業”和“合作經濟組織”的建設力度，在上半年的基礎上，下半年我鎮將進一步利用農業招商分局平臺和我鎮產業特色優勢，優化服務，優化環境，力爭招一個成一個，建設一個活一個，發展一個強一個。目前，我們已經基本落實的專案有1個，準備落實的有3個，同時我們將繼續擴大“合作經濟組織”的組織規模。

五、優化組合，繼續加大“四位一體”長效管理工作力度，推進農路、河道、綠化、垃圾“四位一體”長效管理是我鎮農業、農村工作的重要內容之一，我們將繼續推進和完善“政府推動+部門和社會監督+專業公司運作”的管理模式，不斷強化組織領導，廣泛宣傳造勢，細化工作責任，優化管護隊伍，加強業務指導，落實管理經費，強化督查考核。千方百計，百計千方繼續保持全縣領先位置。

六、強化舉措，繼續加大“脫貧攻堅”的推進力度。我們將把“脫貧攻堅”作為一專案重大政治任務，切實承擔起第一責任，進一步強化“脫貧攻堅”領導、組織力度，根據雙委發xx號檔案精神，專門擬訂“脫貧攻堅”規劃、總規劃與“一戶一策”有機結合，同事我們將建立“脫貧攻堅”工作督察推進機制，每月對各村工作的部署落實情況進行督促檢查，按月公佈綜合名次，各“幫扶掛鉤”單位和個人與村級排名直接掛鉤，每季度根據各村（居）工作進度，組織召開點評會，剖析問題，研究對策，通過加強督查，強化過程控制，確保脫貧攻堅工作完成目標任務。

七、突出重點，繼續加大“村級集體經濟組織”的發展力度發展村級集體經濟，強化組織功能是建設社會主義新農村，開啟實現基本現代化新徵程的基礎保證，我們將從以下幾個方面抓推進，一是結合“兩委”改選，配強村級兩委班子，把“眼界寬”、“思路寬”、“胸襟寬”的“三寬”型優秀中青年推到基層一線崗位，二是廣挖潛力，整體資源，把一切可利用的溝、塘、副業場、零地以及路面店等集體資產進行發包，有條件的村（居）鼓勵發展觀光休閒農莊。三是加強村級財務管理，積極化解村級債務，通過規範管理，力爭年底前村村達到“__市農村集體財務規範村”的管理標準。四是鼓勵村級尋找資訊，積極開展招商引資，今後凡是屬村級招商引資專案，鎮財政將堅持稅收分成政策，如數返利到村。

八、夯實基礎，繼續加大農業基礎設施的改造和興建力度。本著統一規劃，分步實施，先急後緩的建設原則，我們將按既定部署，積極實施村級“一事一議”財政獎補專案，積極上靠國家支農惠農政策，最大限度地爭取各種農業基礎設施投入專案，力爭在近幾年內徹底改變我鎮農村路、渠、溝的排灌等基礎設施相對落後的現狀。

九、情繫“三農”，繼續加大各為農服務部門的服務力度，身為農業和農村工作的參與者和實踐者，我們將時刻關注民生，傾聽民聲，體貼民心，情繫“三農”，我們時刻牢記服務“三農”的宗旨，不斷加大農業技術指導，良種推廣，畜禽防疫等階段性服務工作，努力打造一支過硬的為農服務隊伍。

年度總結管理報告篇7

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

一、公司總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高

二、市場分析

現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裡的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

三、20xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。