客服個人實習總結範文三篇

　　時間過得真快，一段時間的實習生活已經結束了，回顧這段時間的實習，知識和能力都得到了很大提高，該總結一下這段時間的得與失，好好寫份實習總結了。千萬不能認為實習總結隨便應付就可以，以下是本站小編收集整理的客服個人實習總結範文三篇，希望對大家有所幫助。

客服個人實習總結1

　　通過這次的實習，我對於工作，對於物業客服這個崗位有了更深的認識，同時在這次的實習之中，我也是學到挺多服務的知識，物業的知識，對於我以後的工作也是有很大的幫助，自己也是有一些不足在實習之中反應出來了，要在以後去改進，這次的實習，我也是要對客服工作來總結下。

　　剛來到公司的時候，我也是很擔心自己的實習能不能做好，畢竟之前也是沒有做過這份工作，能找到這份實習工作，我也是嘗試了多次，很多的面試也是需要有工作的經驗，甚至還有一些公司也是不招實習生的，也是讓我感受到社會的殘酷，清楚沒有經驗，的確是一個很大的劣勢，但是既然在學校學了那麼多的知識也是要去運用，而物業客服的工作要求雖然比較的低，但是通過實習，我也是清楚要做的事情還是有很多的。在實習之中，我也是努力的跟著同事去學習，懂得如何的和業主去打交道，遇到問題該如何的去解決，一些事情又是該走怎麼樣的流程來操作，可以說崗位上所學的，是為了更好的去做好工作，和學校的理論是完全兩回事。同時我也是在學習之中感受到，這些所學看起來比較的簡單，但是到了實際的操作，卻並不是那麼的容易，也是需要自己不斷的去做，去累積經驗，去做好客服的工作來把所學真的學懂。

　　在物業客服的工作裡頭，我和業主的交流，開始還有些磕磕碰碰，處理問題的效率也是不太高，甚至還被業主罵過，不過這些都是沒有讓我灰心，我也是通過這些意識到自己的問題所在，繼續努力的去做事情，積累工作的經驗，同時也是不斷的嘗試之中，自己的服務也是做得更好了，更能把業主反饋的問題去處理，而今實習也是結束，也是得到了一些業主的肯定，特別是一些需要持續跟進的問題，業主也是看到了我的進步，我也是感受到，的確很多的工作，是需要經驗，才能做好的，也是更加的珍惜這個崗位，同時也是讓我明白，自己的不足，雖然有，但是其實也是可以改變，只要自己認真的做事情，多去思考，多去對做過的事情做一些優化，不管的去提升。

　　實習雖然結束，但對於我來說，才是進入社會剛剛的開始，我也是要繼續的把客服工作認真的做好，去為業主服務，在今後要做的更出色才行。

客服個人實習總結2

　　認真做好實習階段的工作對於畢業以後的發展無疑是很重要的，雖然我在經過不少挫折以後才明白這個道理卻也在實習工作中學到很多知識，從應聘客服專員到崗前培訓並正式開展這方面的工作無疑讓我付出了不少努力，相對應的則是學到的工作技巧以及積累的人脈資源能夠讓我在工作中少走很多彎路，提前接觸職場並熟悉其中的規則以後自然要對實習階段的客服工作加以總結。

　　儘管缺乏對客服工作的實踐經驗卻能在部門領導的指示下較好地融入職場環境，畢竟作為實習生在客服工作中往往能夠得到同事們的幫助與指導，相對應的則是對工作技巧的學習以及職場環境的融入應當要加快程序，至少我應當珍惜這份教導並認真做好客服工作才對得起領導在職場中的栽培，意識到這點以後我便通過對話與背誦從而熟悉客服工作的各項技巧，雖然初期工作並非十分順利卻也在磕磕碰碰中逐漸走上了正軌，期間領導安排的培訓讓我及時發現了自己在客服工作中的不足並在對方的建議下加以改進。

　　通過對公司具體業務的學習從而加強了自己對客服工作的瞭解程度，也許是擔任客服專員的時間不長的緣故導致我對部分職能的瞭解程度並不高，再加上偶爾會在基礎性的客服工作中出現錯誤自然要加強對業務資訊的學習，尤其是向客戶介紹業務的同時應當講述清楚才能夠展開接下來的工作，畢竟很多客戶本身對客服人員的話語並不信任自然要想辦法提升自身的專業度，至少想要在客戶開發工作中取得進展自然避不開對業務資訊的學習。

　　有效整合自身的客戶資源從而為以後的發展積累更多經驗，通過實習期間的客服工作不難發現學到的工作技巧以及積累的客戶資源才是足以受用一生的財富，雖然有時的確存在著工作壓力較大的問題卻讓我從中學到了很多課本上沒有的經驗，在實際運用中發現自身的不足並加以改善才能夠在工作中得到更好的發展，看似道理簡單卻也是我在客服工作中付出不少努力才總結出的經驗，所幸的是我在實習期間能夠虛心接受領導的建議從而較好地解決了客服工作的難題。

　　面對即將結束的實習工作也的確需要考慮畢業後的規劃與發展問題了，也許自己曾經逃避過即將畢業的現實卻也在經歷過實習以後調整好了心態，即便實習過後將會遭遇畢業與正式步入職場的殘酷洗禮卻也要迎難而上才行。

客服個人實習總結3

　　在公司實習，做客服的工作，而今也是要實習結束了，對於這次客服的工作，我也是收穫挺大的，雖然是基礎崗位，但要學，要去掌握的東西很多，而且做好了，也是對於這個行業有了更多的瞭解，對於以後的晉升，職業道路的`發展都是有非常多的好處，所以我也是認真的去工作，去把客服的工作給做好，對於這次實習，我也是要來把工作總結下。

　　開始工作之前，領導也是給我們做了差不多一週的培訓，瞭解公司的產品，熟悉工作的一個流程，知道要運用哪些操作的軟體，同時也是在培訓裡要熟悉我們日常用到的話術，一些關鍵的話術也是要去背下來，只有這樣，下到崗位，才能把工作給做好。通過培訓，我也是懂得了客服的工作看起來輕鬆，但是隻有掌握了產品的知識，知道怎麼做了，熟練之後才能是輕鬆的，其實入門也是比較的簡單，但是想要把工作給做好了，那麼真的不是那麼容易，我也是通過培訓之後，認真的去做事情，然後才漸漸的熟練的，而在學習上，我也是做好筆記，領導講的要點，重點，都是用心的記下來，畢竟很多的東西，講過之後不去記，那麼就會忘記了的。

　　進入到崗位，我們也是分配給了我們客戶，開始客戶量比較的少，也是一些簡單的問題需要我們去回答，我也是有些磕磕碰碰，畢竟之前沒有做過，但是一個個問題的解決，我也是有了成就感，漸漸的也是不再那麼的緊張，能從容的把我所學，所知道的和客戶去溝通，去盡力的把客戶的工作給做好，幫他們解決問題，通過這次客服實習，我也是對於這個行業有了更多的一個瞭解，很多的知識也是學到了，特別是關於產品的，以前雖然自己也是使用過，但是卻並沒有那麼深入的瞭解，從生產，製造，維修等一系列的東西，我都是有了更多的瞭解，並且我也是清楚的知道，通過客服的工作，我的交流能力也是得到了提升，和客戶的溝通也變得更加的順暢，漸漸分配給我的客戶更多，我也是能把工作給做好，而今實習要結束了，和正式員工的工作，我也是沒有什麼差別，我也是相信我能以後的工作繼續的去做好它。

　　實習雖然要結束了，但是也是新的開始，而且要學，要提升的，我也是覺得還有挺多的，也是要繼續的努力去把客服工作給做好。