物業經理周工作總結及工作計劃5篇

大家在梳理工作總結的時候有非常多值得留意的事項，工作總結寫起來一定不能鬆懈，需要結合工作情況，以下是本站小編精心為您推薦的物業經理周工作總結及工作計劃5篇，供大家參考。

物業經理周工作總結及工作計劃篇1

自今年11月份入職xx服務中心以來，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報。具體情況如下：

一、規範行為，提高自身形象

1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。

2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。

3、對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。

4、業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，並認真做好記錄。

二、規範服務

1、認真書寫各項工作日誌，檔案、記錄清楚。

2、建立了維修巡查表，等各類表格落實工作記錄本。

3、客服組每週一上午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等檔案分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主資訊資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細緻

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，並且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯絡施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設施養護

建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、裝置進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾晒等問題及時打報告學校籌建。

六、規範保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求

監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分割槽負責制度，定人、定崗、定工作內容，每週定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

七、綠化工作

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每週一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

八、宣傳文化工作方面

團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支援。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關係。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

九、主要經驗和收穫

在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位；

（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態；

（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責；

（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

十、存在的不足

由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作存在以下不足：

對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時。

十一、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

（1）積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關係；

（2）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（3）管好耗材方面的開銷，程度為公司節省成本；

（4）想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一隻綜合素質較高的保潔隊伍；

（5）抓好所管區域的保潔後勤工作。

綜上所述，我部門工作在公司領導的全力支援，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升物業的服務品質。我有信心在今後的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一個真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級佈置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們和風物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業主的內心而努力、奮鬥！和風物業，“加油！”

物業經理周工作總結及工作計劃篇2

時間過得很快，20_年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子裡，我將對我過去一年的工作作一個總結。

在公司領導的正確引導和關心下，我們原來舒怡下屬的幾個小區在物管費收繳方面較去年同期有了很大的進步。現在我對這一年的工作情況彙報如下：

1.我們都知道，物業管理的核心是物管費的收繳，平時我經常督促各個小區上門收繳物管費，對於各個小區收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記，並積極配合各小區統計員每月做好核對工作。認真完成各個小區的開票工作，確保收回各項資金。

2.有收入，就一定有支出。

我對金月灣、總工會大廈、甘霖坊等6個小區的成本費用進行規類登記，水費電費電話費一類，日常報銷一類，勞務費一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為各個小區的統計員提供第一手資料，以便於統計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳。平時提醒各個小區，買東西之前一定要先申購，由公司統籌安排。總之，讓每個小區儘量做到不鋪張浪費，把支出壓縮到最低限度。

3.配合財務部做好各項工作，包括收入的統計，日常報銷，發票收據的收發工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表，發好工資。並且做好銀行裡的一切事務。

4.配合各小區的業主委員會委員做好各項工作，如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業公司賬上、幫助業委會存取定期款項等等，使各小區物業管理工作更好地進行下去。

總之，自從我加入x物業以來，不管是對於公司還是公司領導及職工，從一開始的陌生到現在的逐步瞭解，給我印象最深的就是公司上上下下那種敬業精神，他們那種吃苦耐勞的精神是值得我學習的。

所以在未來的時間裡，我除了要繼續做好原來的工作，更加要注意的是：開源節流、降低成本、提高效益。

首先，要加強各項費用的收繳工作，物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業，要確保公司持續正常發展，必須做好物業管理各項費用的收取工作，並按時足額收繳。

其次，我們要厲行節約、降低成本。

還有在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品，因為暫時不能分攤，以後維修到了才可以分攤，所以臺帳是很重要的，如稍有疏忽，就會增加公司的費用，使公司利益受到損失，所以這一點是很重要的。

節約每一分，用好每一分，因為我們的每一分錢都來之不易。我相信，靠我們大家的齊心協力，我們e物業的明天一定會更美好!

在未來新的一年裡，我將迎接更大的挑戰，我想請在座的各位領導和同仁給我多加幫助和鼓勵，謝謝大家!

物業經理周工作總結及工作計劃篇3

由於客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經驗，現把20＿＿年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作。安排及設想總結如下：

一、強化部門制度建設

1、由於部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。

2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。並將應用表格重新按照統一標準制作，並下發使用。

4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結並及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。

5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。

6、對b區新進員工的招聘培訓工作。

二、收費管理

1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批准同意已妥善解決35戶。

2、對20＿＿年上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370214.65元。不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，並將物業費、採暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附後。

3、家政創收收入16年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，於計劃相距很大，主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收專案，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行;其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由於二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。

4、下半年收費分三部分，一是對20＿＿年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳;二是進行16年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭07年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，採暖費收繳率達100%。

三、服務管理

1、對前期物業檔案和資料進行整理，並規範檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。

①對客戶基本資訊進行重新整理;重點對4號、5號公寓分佈情況彙總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理;

②對業主及各外協單位的聯絡方式進行更新整理;

③對維保廠家資料進行統計整理，聯絡地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據;

④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩餘數量，查詢缺損原因，為今後工作的開展做好準備;

⑤對現有空房鑰匙及室內設施裝置進行整理，安排聯絡維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，並實行定期空房巡視制。

2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、牆面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。

3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、牆面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答覆，現已做出書面承諾於7月底對業主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損後，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。

4、加強走動式管理，規範日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。並將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，並進行回訪跟進。

5、管理小區內養犬問題，一是下發小區內加強管理養犬規定的通知，並公示舉報電話;二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主並下發清理通知;三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯並做電梯指示，以免人、犬衝突等問題的發生。

6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調並加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工併到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班後及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監督和管理。

四、b區工作準備

1、與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得b區所有業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。

2、對b區交屋需要的程式、資料進行思考準備，改進完善制定a區交屋程式，避免產生同樣的'錯誤及失誤。根據a區資料參考《物權法》等法規對b區所需檔案進行整理準備，並請示集團後準備印刷。

3、進入b區施工現場，瞭解進度，對已完工專案進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。

4、下半年進行b區全面交屋入夥工作，安排交屋後需要維修專案工作，做好回訪。

5、b區交屋入夥資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

五、保潔管理

1、接管管業部後，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。

一是對人員分工、工作範圍、工作標準、作息時間、工作週期和頻率等內容統計進行佈置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名;公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。

二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量;三是對費用計劃進行掌握，並在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效;四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，並由領用人、班長及經理簽字後方可出庫，並控制其合理的使用，並進行月底盤點，做到帳實相符。

2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改;二是組織班長召開工作佈置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事後有總結;三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。

3、b區商鋪及公寓的保潔開荒工作。

綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由於時間所限，有一部分工作仍在繼續進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理並理順完畢。後期工作安排主要為b區的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現有規章制度，提升部門工作作風，在努力完成經濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作。

物業經理周工作總結及工作計劃篇4

1、公司管理制度的進一步完善

20_年我們根據公司的實際情況，建立、完善了公司部分管理制度，並相繼進行了推出和實施。20_年我們將著重對公司物業管理流程、專案審批許可權和範圍、專案管理小組職責、供應商評價機制等進行疏理和完善，以進一步明確工作職責，規範工作流程，提高工作效率。並把制度和流程落到實處。

2、全面拓展市場

隨著大物業全額投資的新公司的成立，新公司採用新的

用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利於大物業參與市場競爭。20_年新公司除了可以承接大物業外包的包括保綠等專案的招標，積極走向市場，以大物業為依託，先向落戶園區的企業滲透，逐步向工業區外的企業拓展，力爭並超額完成總公司對我們下達的任務。

3、夯實技術力量，提升服務品質

隨著公司走向市場，開拓市場，業務量和業務範圍將不斷拓展，對物業服務人員的技術能力和業務能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續加大對技術力量的培訓，進一步夯實技術力量，提升服務品質。

4、加強安全意識，提高安全人員的業務水平

進一步增強社會安全意識，有效防範和遏制生產安全事故發生，為轄區發展創造安全穩定的環境。加強安全管理人員的業務培訓，提高安全人員的業務水平;落實安全生產月各項任務，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防颱防汛形勢嚴峻，認真佈置防颱防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備。

大物業作為一項新型工作模式和服務方式，新的問題和困難會產生，但我們相信在工業區的全力指導和支援下，在各方通力合作下，20_年我們繼續本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎管理、拓展市場、夯實技術力量，提升服務品質、加強安全意識，提高安全人員的業務水平等方面投入更多的精力，大物業服務走向市場化道路也一定會實現。

物業經理周工作總結及工作計劃篇5

忙忙碌碌中一年又將悄然劃過指尖！ 在感慨自己又大了一歲的同時，發現自己也進步了不少!回顧這一年來的工作,平淡中帶點匆忙,平靜中帶點波瀾,平凡中帶點非凡。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我進步了很多，領導對我的支援與關愛，令我感受到公司的溫情，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我在公司的發展更上一個臺階；在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝！現將近半年來的工作情況作以簡要總結匯報：

在工作上，圍繞公司的技術中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度和全心全意為公司創造利益的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。身為技術總工，我深深的明白它是公司運轉的一個重要樞紐部門，除了做好標書設計方案和技術保障外，須對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，同時也具備了一定文字表達能力和邏輯思維能力。過去的八年弱電行業經驗，使我在工作上更加得心應手，在人際交往過程中所具備的良好基本素質及交際能力，也擁有了較好的溝通能力及表達能力。首先我非常感謝公司領導給了我這個發展的機會，這是對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰。我對新一年的工作充滿信心，要徹底克服自己的急躁情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導及同事把各項工作做得更好，嚴格要求自己做到以下幾點：

1．要“想得到” 工作中要多動腦筋，想辦法，出注意，要勤于思考，增強工作的主動性、預見性和創造性。

2．要“做的細” 工作中要細心、細緻，從小事做起，工作要嚴謹細緻，一絲不苟，做到不讓領導佈置的工作在我手中延誤。

3．要“講程式” 工作要分清主次，分清輕重緩急。

4．加強學習，充分利用時間，搶著學；結合自身工作，切實學，廣泛學。在學習中總結，在實踐中提高。

5．以公司定製的新的標準、新的要求，加強自己思想道德的修養嚴格的要求自己。做到工作認真、務實，在工作中做到自重、自省、自警、自勵。

6．要努力做好本職工作以外，要掌握更多的專業知識，不斷提升自我，不斷充實自己、完善自己。 雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足：

1．是工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的質量；

2．工作細節方面還不夠注意，有些細節工作忽略了；

3．在工作較累的時候，有過鬆弛思想；

4．自己會有畏懼情緒，缺少自信心。

為了更好的開展工作，適應**科技的發展，迎接更大的挑戰，我把我進入公司後的所看、所想、所思考及建議分思想動態、技術設計、工程管理、制度建設、業務溝通、團隊建設六個方面總結出來。通過總結，發現問題，查補漏洞，既是對公司一個參考，也是對自己的一個鞭策，從失敗中接受教訓，避免重蹈覆轍；從成功中總結經驗，以指導下一步工作。通過對工作的總結得出一般性規律，形成有益的經驗，達成一致的認識，使其對今後工作具有指導作用，以利於發揚成績，糾正失誤，變壓力為動力，並不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的發展。站在公司的角度是一個總工，要對老總負責，做好老總的參謀和助手，多提出合理化的建議，為老總分憂；對我個人來講，這一年意義深刻，它是我人生旅途中的一個轉折點。

一、思想動態

1、紮根杭州，立足**

從中原到沿海，從老家到杭州，已經整整四個月。本意是去上海發展，卻偶遇杭州；本來下決心不在弱電這個行業打拼，卻偏偏又跳入這個火坑；有心栽花花不開，無意插柳柳成蔭。也許是巧合，也許是冥冥之中的命中註定吧。不過，既然聖人就說：既來之，則安之；也就只好認命了，就下定決心留下來在金迅發展，在杭州立足，在浙江紮根；至少我覺得浙江比河南富有，杭州比南陽空間更大，沿海的工業比中西部更發達，機會更多，吳越人比中原更具商業意識，更有務實精神。一方水土養一方人，浙江既然經濟這麼發達，肯定有許多值得學習的地方。我選擇杭州還有一個更現實的原因是這裡治安比內地、比廣州、深圳更好，更適合工作創業和定居。我選擇金迅，是我感覺老總比較英明、有眼光、有胸懷；公司雖然不大，但潛力大，正是施展才華的機會，我看中的也正是這點。

2、端正心態，一切從頭開始

進入公司四個月來，由看——到了解；由想——到思考；由觀察到介入，由執行到領會；也曾經想當天和尚撞天鍾，可率直的性格和多年所處的位置形成的慣性，使我從曾想躲避，到積極介入；從迷茫彷徨，到參與溝通。看到老總期待的眼神和創業的艱辛、忙碌的身影，不由回想我曾經走過的路；作為老闆是多麼希望能有一個能理解自己、同甘苦、共患難、心貼心的副手，象張瑞敏和楊綿綿，柳傳志和楊元慶那樣的黃金搭檔，通過時間的磨合和相互的理解，帶領公司走向強大！

四個月的時間，對人生是短暫的，但對打工的我卻是難忘的；對個人，一切從零開始，只有認真學習相關專業知識，轉變知識結構，才能提高自己的素質水平，徹底轉變思想觀念，積極適應技術設計工作發展的需要。通過領導和我談心，也讓我更加了解到技術工作對公司建設的重要性，既來之，則安之，只有思想穩定，安心工作，才有所為，儘快轉變思想觀念，保持清醒的頭腦，全身心的投入到工作中去。食君之祿，忠君之命，抱著謙虛、執著，低調、包容，端正的心態，多聽、多看，多觀察；多思考，多學習、多理解；積極貫徹，領會執行，深入思考；敬業工作，多做少說，讓實力證明自己，讓時間說明一切！

3、換位思考，給自己定好位置

從進入**公司的第一天開始，我就告訴自己，要給自己定好位置，要轉變從老闆到打工的心態，放下架子，換位思考；對公司要盡智，對工作要盡力，對老總要盡心；既要體諒創業的艱辛、老總的感受；更要理解員工的難處、關心員工的疾苦。不同的地域，有不同的文化沉澱；不同的省份，有不同的風情習慣；不同的位置，有不同的思維方式；不同的老闆，有不同的管理習慣.但憑我多年的認識，有一點是相同的，那就是做事先做人；認認真真做事，踏踏實實做人這是千古不變的道理。堅持己見是我一貫的做事原則。由第一個月的觀察瞭解開始，到第二個月的積極融入；從第三個月做總工開始，到第四個月的業務接觸。從陌生到熟悉，從觀察到思考；從完成指定工作，到理解的領會執行；從領導的苦惱到關注的問題；從結構佈局到人員優化；從業務的得失，看經營的缺陷；從激勵機制的設立，到公司的制度建設，從職責的明確到具體的分工；多方位瞭解，多角度思考，深入領會領導的工作思路，積極的建議為領導分憂解難。在理解的基礎上，要不折不扣將一把手的戰略意圖執行到位。要認識到維護一把手的權威和組織的權威。盡力做到在有限的權力下，利用自己的業務能力和技術能力把工作做好，當好老總的參謀和助手；特別是在某些問題上，自己被誤解時，要沉住氣，不能鬧情緒，不能散佈不利團結的言論。而應該心胸寬廣，以大局為重，不計較個人恩怨，繼續全力配合、支援一把手工作。在適當的時候同一把手做些交換和解釋工作，或者讓時間和事實來考驗，證明自己意見的正確和人品的可靠。

二、技術設計

我從進公司的第一天老總就明確我的工作是技術設計，直到上個月開始明確由我主管技術和工程，我的主要職責是在技術和工程方面對老總負責，所以先總結一下幾個月來在技術設計方面的工作。

四個月的時間，一共做了近20個方案或深化設計，主要有：中宇商務大廈、富陽百合藍鳥苑、溫州大學城市學院、銀河印象、華邸商業街、名仕雅苑、台州星星集團、威尼斯水城、閒林山水、瀋陽德郡7號、虹鐵製造、江南春城庭院深深、慶茂印染、省財政廳招待所、老餘杭文化園、平湖翡翠花園、閒庭信步、臨安築境花園、華海苑弱電系統移交報告等，通過這些方案的設計和投標的驗證，既歸納出一些成功的經驗，也暴露出一些存在的問題：

第一， 技術設計力量的薄弱；

第二，只重視報價，不重視交流；

第三，設計僅憑甲方提供的圖紙或招標檔案，而忽略了雙方重要的溝通；

第四，設計技術資料、模版匱乏，資料檔案不健全；

第五，技術人員的頻繁變動致使公司技術積累沉澱缺失；

第六，缺乏既懂技術又懂溝通的複合型人才；

第七，缺乏固定品牌代理合作渠道和技術支援；

成功的地方有：

第一， 領導重視，指導有方；

第二，方案設計認真，報價選型準確；

第三，校裝認真，膠裝美觀大方；

第四，準時守諾；

第五，通力協作的好。

從做過的方案效果看，自我評價應該是7、3開，七分成功，三分失敗，象紹興中宇陽光商務大廈、富陽百合藍鳥苑、華邸商業街、名仕雅苑、庭院深深、台州星星集團、省財政廳招待所等方案應該說是較成功的；成功的關鍵在於能夠充分了解和把握甲方的真實需求，領會客戶的真實意圖，時間充裕，溝通及時，標書目的清楚，說明詳細，要求具體。方案的設計是為甲方服務，所以需要儘量瞭解、接近甲方的實際需求，需要工程部施工過程的實際反饋，當然，設計能力和設計力量也是至關重要的環節。而溫州大學、銀河印象、瀋陽德郡7號是不盡人意的，時間緊張只是其一，但更主要的原因總結有以下四點：

1、雙方溝通缺失或不及時；

2、閉門造車、一相情願；

3、求大求全，脫離實際需求，根本沒有了解甲方的真實意圖；

4、報價隨心所欲、升降無據，僅憑揣度，缺乏考慮甲方感受。

設計一個好的標書，僅憑几張圖紙和甲方對弱電系統模糊的理解是遠遠不夠的，每個專案都有其特殊性，忽視特殊性,無疑走入照搬照抄的境地，對甲方的不負責任，只會造成最終的落標，甚至前功盡棄，浪費人力、物力、財力。標書還在繼續做，方案也要越做越完善完美，基於以上所思所想，提出以下幾點建議和同事們共勉。

1，加強技術隊伍建設，規範設計流程，強化溝通意識；

2，加強責任觀念，深入瞭解需求，理順產品選型，提高設計人員素質；

3，設計人員要參與到業務中去，從技術的層面切入到專案的溝通及談判中去，經過甲、乙雙方技術人員的反覆溝通，讓甲方瞭解我們的實力，感覺我們的誠信，認同我們的觀點；同時我們也能從雙方接觸的過程中，瞭解甲方真實的實際意圖，如：投資規模、建築風格、價格預算、功能需求、子系統增減及品牌傾向意圖；

4， 把控引導方向，做好甲方參謀，避免閉門造車、一相情願，不斷提高設計工作效率和提升投標的中標率。

5，購買一臺小型投影機（二手也可）和一臺小筆記本，作為投標所用，一可以提高公司的品位，二可以讓甲方瞭解我們的實力；三作為與甲方溝通交流的手段，讓甲方感受到我們的專業。

三、工程管理

工程的實施實際上是一個系統整合的過程；工程的管理實際上是對產品整合、技術整合、品牌整合和服務整合的過程控制；管理的目的是通過對人、財、物的調動和資源的配置，利用我們的技術和服務把工程的成本風險降到最低，把利益做到最大化，最終實現弱電整合這個目標，這也是工程管理的精髓所在。通過工程實施和管理，完成創業的資金積累，經驗積累，客戶積累和技術積累。所以工程的進度計劃，成本控制，質量監督，材料把關，安全把關等就顯得非常重要。通過我們近期做過的台州監控、千島湖弱電、竹海水韻、威尼斯水城這四個工程專案，我親自到過現場的有兩個：竹海水韻、威尼斯水城；直接或間接瞭解到的，暴露出來的問題主要是：技術不熟練，眼高手低，對產品效能不瞭解，效率低下、盲無計劃、準備不充分、沒有責任層次、不注意具體細節、思想工作不到位，工作不協調等問題，導致多次重複返工，既浪費了人力、財力和精力，更影響了公司的信譽，應該是令人失望的，而且是每個工程都不同程度的或大或小的都出現過，而且多是低階錯誤，是不該犯的，這對一個以工程為主的弱電公司特別可怕，究其原因有以下幾點：

第一， 領導對規模小的專案重視不夠，激勵機制缺失；

第二， 技術力量薄弱，指導缺位；

第三， 技術人員素質差，對系統原理、裝置效能不瞭解；

第四， 心態不端正、責任心不強，缺乏敬業精神；

第五， 做事缺乏計劃、思考不周全、沒有協調能力；

第六，缺乏強有力的專案領導層；

第七，施工人員社會經驗、溝通能力、應變能力差；

第八，公司結構不合理，職責不清，分工不明，缺乏授權，缺少動力；

第九，制度不健全，獎懲不到位，領導一插到底，缺乏執行層次，看的多，乾的少，缺少工作熱情，員工為了自保，不敢承擔責任。

以台州、千島湖為例：台州、千島湖都是一個小工程（10萬以下）本來可以一次搞定的，由於計劃不周、技術人員素質差、對產品效能系統原理了解不夠、準備不充分、缺乏責任心、溝通應變能力差等原因，造成一而再，再而三的返工，車費、吃住、工資、精力的浪費，信譽掃地，浪費了公司的人力、物力。