區行政審批局2021上半年工作總結與下半年工作計劃

加強政務服務中心工作人員考勤管理。升級完善考勤系統，進一步嚴格請銷假制度以及辦事視窗工作人員的進、出口管理。下面本站小編整理了區行政審批局2021上半年工作總結與下半年工作計劃，希望大家喜歡。

一、主要工作及成效

（一）克難攻堅，主動作為，持續優化城區營商環境

1.優化營商環境各項指標持續向好。積極落實xxx、x市《xxxx年全區優化營商環境實施方案》等檔案精神，督促指導城區各責任單位抓好優化營商環境各項指標落實，實行營商環境工作月報制度，及時掌握xx項指標任務落實情況，對優化營商環境工作中遇到的問題及時協調解決，促進各項指標不斷優化。其中企業開辦、獲得用水、用氣、用電等指標進一步提升，企業開辦將工商註冊登記、申領發票、刻章優化為一個環節，由政府買單為新辦企業提供免費刻制公章服務，實現新辦企業刻章“零成本”，並將企業開辦與銀行開戶聯辦；水電氣外線並聯審批由x個工作日壓縮至x個工作日。結合x市營商環境調研暗訪行動開展營商環境自查工作，通過座談會的形式，聚焦企業辦事的痛點堵點，聽取企業對優化營商環境的意見建議，進一步簡化辦事流程，改善營商環境。以落實x市營商環境第三方評估反饋問題整改工作為抓手，督促城區各營商環境指標牽頭部門對接上級職能部門，根據指導及要求，對照整改清單，對反饋的xxx個問題進行分析，逐條研究整改舉措，逐項督促整改，除城區本級無事權、上級職能部門明確無城區整改任務情況外，已完成對xx個存在問題進行整改落實，多方面推進城區xxxx年優化營商環境工作持續向好。

2.工程建設專案審批制度改革穩步推進。深入推進工程建設專案審批制度改革，統一使用x市工程建設專案審批系統，通過工程建設專案並聯審批一站式服務專區實現一站式辦理，壓縮一般社會投資專案辦理建築許可辦理時間至xx個工作日內，將x萬平方米以下的社會投資低風險產業類專案審批時間壓縮至xx個自然日內。推行建設工程規劃許可告知承諾制審批制度，x個工作日便辦結建設工程規劃許可證，極大提升審批效率，目前承諾審批辦結建設工程規劃許可證x件。在施工許可階段推行“拿地即開工”審批模式，加快工程建設專案開工速度，同時簡化重大專案行政審批手續，如x合眾新能源汽車產業專案，由建設單位做出人防、消防工程在施工前完成專項審查的承諾後給予容缺後補，x個工作日內完成施工許可辦理，在新冠肺炎疫情影響的特殊時期順利開工，助力重點專案早落地、早見效。截止x月，在x市工程建設專案審批系統辦結桂雅路國小、x客運站等建設專案施工許可x件。

3.優化政策兌現服務落實強首府戰略。加大對民營企業服務力度，持續優化惠企便企服務，簡化工作流程，不斷優化服務措施，創新服務方式，充分運用城區政務服務大廳政策兌現專窗和“手上xx”APP功能，及時整理彙總併發布各級各部門應對新冠疫情影促進經濟平穩執行的政策措施，編制惠企扶持政策辦事指南，以“一次性告知”的形式將具體扶持政策的申請辦理路徑、申報材料及程式逐條予以解讀和釋出，以便幫助企業快速、直觀瞭解政策，積極推動xxx、x市和xx區相關政策落地生根，以優質的服務推動非公有制經濟健康發展服務及強首府戰略落實。

（二）多措並舉，深化改革，實現政務服務提速增效

1.深化審批制度改革，推進政務服務“簡易辦”。一是實行線下辦事“四個減少”。通過推行“一窗受理”，減少辦事環節，我局著力推行“前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件”的“全鏈條”審批模式，設立了“工程報建”一站式專窗、“水電氣”一站式專窗、“企業開辦”一站式專窗，“社會事務”綜合受理專窗，設定“一窗”後並聯辦理的承諾辦結時限提速率分別為xx%、xx%、xx%、xx%，截至目前“全鏈條”審批辦結共計為xxxx件。推行“一表申請”通過“套餐式”服務，減少申請材料，目前我們已對xx個入駐部門的xxx個單一事項進行分析，對“套餐式服務”事項名稱、辦理情形、申辦材料、辦理時限、辦理流程等要素進行統一，共梳理出xxx個“套餐式服務”事項，並對辦理流程進行反覆整合優化，初步完成了“套餐式服務”申請表、辦事指南及流程圖的整合編制工作。落實“同城通辦”試點工作，減少跑動次數；推行“承諾審批”，減少審批時限，按照“你承諾、我審批，你失信、我撤銷”的原則，對電影放映單位設立審批等x個事項實行告知承諾審批制度。推行承諾審批後，平均最短承諾辦結時限由x個工作日縮短為x個工作日，提速率達xx%。二是推進線上服務“四個簡化”。深化網際網路+政務服務改革，推行審批材料電子化，簡化申請材料；推行政務資訊共享應用，簡化辦事環節；推行政務服務“無人超市”，簡化審批模式，群眾可通過智慧終端機自助完成營業執照列印、稅務、電力、就業社保等共xxx項業務，還新增了自助拍照裝置，xxxx年截止至x月xx日，群眾在“無人超市”自助辦結了xxxx個事項，真正實現“便民不打烊，服務零距離”；推行網上中介服務超市，簡化服務方式。截至xxxx年x月xx日，已有xxx家中介機構進駐xx區網上中介服務超市，累計完成xx筆交易。

2.依託x數字政務一體化平臺，開啟政務審批“無紙化”。一是推動政務服務事項網上辦理。充分發揮“網際網路+政務服務”工作優勢，引導企業和辦事群眾通過x數字政務一體化平臺、手上xxAPP開展“網上辦、移動辦”。截至目前，我城區在x政務數字一體化平臺已釋出xxx個政務服務事項，實現%的服務事項“最多跑一次”，網辦率從一月份的x.x%提高到x月份的xx.x%，累計網辦事項xxxx件。二是推行政務服務“好差評”。在政務服務中心各視窗單位擺放x政務APP、“壯掌桂”微信小程式二維碼，引導辦事群眾通過線上渠道，對政務大廳辦事視窗的服務效率、質量、態度等進行評價。

3.疫情期間優化政務服務，助力企業復工復產。疫情期間力推承諾辦、網上辦、郵寄辦、預約辦、自助辦、上門辦“六辦”服務；採取復工承諾制，利用“手上xx”APP實現“一次不用跑”“不見面”辦理企業復工，同時強化現場管理，在政務大廳門口設立應急防疫監測服務點，引導人員單向流動，避免群眾逗留，保障疫情防控。從x月xx日上午x時至x月xx日下午xx時，共有xxxxx家企業遞交承諾書，復工xxxxx家。

4.加強督導，完善城區各級實體大廳建設。為進一步瞭解城區鄉鎮（街道）一級政務服務工作開展情況，指導推進鄉鎮（街道）政務服務中心政務服務工作落實，x月xx至x月x日我局派出督導組前往轄區內各鄉鎮、街道辦和xx開發區的政務服務中心（黨群服務中心），現場對各政務大廳整體佈局、單位進駐情況、存在問題及困難等情況進行全面瞭解，以及就審批服務便民化、“網際網路+政務服務”、“最多跑一次”改革等政務服務重點工作開展了為期x天的政務服務督查工作。對各鎮、街道和仙葫開發區提出了新要求，督促各鎮、街道和仙葫開發區積極推行“網上辦”和落實“好差評”制度。

（三）保障質量，注重成效，做好城區政府採購服務

1.高質量完成城區各項政府採購工作。截至x月xx日，中心受城區各採購單位委託，依據城區財政局批准的採購申請，統籌安排、規範合理地履行採購任務，共完成各類採購xxx項（其中：貨物類x項，服務類xx項，協議供貨xxx項），採購預算萬元（包含報價方式採用下浮係數的服務專案），成交金額萬元，節約財政資金萬元（包含報價方式採用下浮係數的服務專案），節餘率%。

2.高標準完成城區“政採雲”平臺及電子賣場系統商家商品進駐稽核。xxxx年x月城區正式啟用xx區“政採雲”平臺備案系統及電子賣場系統，中心負責註冊所在地為xx區範圍內的供應商入駐電子賣場供應商庫、網上超市供應商及商品的入圍的稽核工作。截至x月xx日，供應商庫板塊共處理xxxx條提交事項，收到供應商提交的紙質材料xxx份，協議中心板塊的協議網上超市一張網申請共處理xxx條，商品稽核已處理xxxx條。

（四）依規辦理，強化指導，做好城區政府資訊公開工作

1.依法依規辦理政府資訊公開申請。我局xxxx年上半年代城區政府辦理的依申請公開件x件，其中同意公開x件，部分公開x件，不予公開x件，資訊不存在x件。以上依申請公開全部依法依規辦理，按時回覆。

2.開展新條例宣傳落實工作。加大對新修訂的xxxx年版《中華人民共和國政府資訊公開條例》宣傳力度，在城區政府入口網站及xx政務服務大廳以多種形式做好宣傳，並指導各鄉鎮、街道辦和仙葫開發區的政務服務中心（黨群服務中心）在各自辦公場所電子屏播放宣傳標語等方式加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。

3.做好各部門政府資訊公開工作的指導。加強對xx區政府入口網站上城區各相關部門釋出資訊內容的監督和指導，按照“以公開為常態、不公開為例外”的原則，督促各部門及時更新對外公開的政府資訊，並按時報送主動公開信息材料紙質版，完善“一中心兩館”公眾查閱服務功能。

（五）統籌推進，大力督辦，做好xxxxx政府熱線工作

1.做好xxxxx政府服務熱線承辦轉接工作。自x月x日承接xxxxx政府服務熱線工作站工作以來，工作站轉派市級xxxxx熱線中心轉來的工單xxxx件。按時回覆xxxx件。正在處理xxx件。

2.做好xxxxx政府服務熱線工單督導工作。為進一步提升城區xxxxx政府服務熱線工單的辦單質效，定期按月梳理城區各部門辦理xxxxx政府服務熱線工單的情況，以簡報的形式進行通報，有效促進了城區熱線工單的辦理質效向優發展。

（六）思想破冰，行動見效，幹部隊伍作風持續好轉

1.黨建引領，夯實廉政根基。一是全體黨員開展“書記引航擔使命”主題學習。推動全面從嚴治黨向縱深發展。二是強化主體責任。制定《xxxx年度黨風廉政建設主體責任清單》，層層壓實“一崗雙責”責任。三是強化宣傳教育。通過宣傳展板、黨員微信群、“綠城黨旗紅”網站和觀看廉政警示教育片、例會傳達、節前廉政提醒等方式，強化廣大幹部職工的廉潔自律意識。四是建立長效機制。我局黨支部xxxx年以來，嚴格按照“三會一課”要求，共召開了xx次黨員大會（結合黨課）和x期“固定主題黨日”活動，就脫貧攻堅、黨風廉政、“書記引航擔使命”等主題展開集體學習。

2.壓實責任，強化作風建設。修訂完善《x市xx區政務服務中心工作人員考核實施辦法》，進一步加強政務視窗工作紀律和優質服務的制度化、標準化和規範化，加強管理視窗工作人員的紀律和作風，引導視窗工作人員嚴守工作紀律、規範服務行為。

3.堅定擔當，確保扶貧實效。我局黨支部共幫扶xx戶貧困戶，並派駐一名機關幹部到我局扶貧聯絡村xx鎮xx村駐點扶貧。其中我局有xx名機關幹部與xx戶貧困戶結成對子，及時解決貧困戶的困難，每月定期走訪慰問貧困戶。

二、存在問題

（一）優化營商環境建設工作中與各部門之間的督促落實不夠。

（二）x數字政務一體化平臺網辦率較低。

（三）xxxxx政府熱線工單轉辦制度還有待進一步完善。

三、xx年工作計劃

（一）持續推進營商環境提質升級。一是推進工作落實，持續優化營商環境各項指標。持續落實xxx、x市優化營商環境工作任務，加強與上級營商環境主管部門的溝通和聯絡，印發《xxxx年xx區優化營商環境實施方案》及任務清單，加強與各指標牽頭單位的溝通協調，從辦理環節、辦理時限方面進一步優化各項指標，提升服務水平，共同推進城區營商環境各項指標持續向好。同時做好營商環境監測工作，加強組織協作、督查督促，明確監測資料報送工作要求和時間節點，確保完成xxxx年營商環境各項指標任務。二是推進工程建設專案並聯審批制度改革。使用x市工程建設專案審批系統，根據工程建設專案報建各階段環節，持續完善工改流程圖，梳理工程建設專案事項內容，明確各類審批事項的適用範圍，並實行動態管理，進一步精簡審批環節和事項，做到減少審批環節，壓減審批時限，加強服務，提高審批效能。三是加大宣傳力度，營造良好營商環境氛圍。持續貫徹落實《優化營商環境條例》，充分利使用者外廣告、標語及xx釋出等途徑，加大對優化營商環境政策和工作部署的解讀與宣傳，提高《條例》及各項優惠政策的知曉率，加強“手上xx”APP等辦事渠道推廣，營造營商環境良好社會氛圍。

（二）進一步提升政務服務工作水平。一是逐步落實《xxxx年x市政務服務工作要點》。實現“一窗”分類受理比例達xx%、政務服務事項網辦可辦率不低於xx%等政務工作目標。二是全面推行政務服務“好差評”。進一步優化提升政務服務，差評率不高於x%。三是開展政務服務事項實施清單第三方抽查工作。四是持續推進政務服務“簡易辦”。大力推進“套餐式服務”，以與企業和群眾密切相關的涉企涉民領域為重點，再造關聯事項流程，減少重複環節、重複材料，逐步實現審批部門從審批“一個事項”轉變為服務企業群眾“一件事”全流程辦理，從企業和群眾辦事到各個審批部門服務視窗“最多跑一次”轉變為“一件事最多跑一次”。

（三）提高政府採購中心服務效能。一是進一步規範工作機制。用制度來明確職責和操作規程，實行責任管理，依法依規進行採購，嚴把專案審查關，對提高要求、設定門檻的專案及時糾正。二是按照相關的規定完成“政採雲”平臺入駐商家及商品稽核。在規定的時間內盡職處理“政採雲”平臺電子賣場註冊供應商等相關稽核工作。

（四）著力提升政務公開質效。一是健全完善公開屬性源頭認定、解讀迴應等機制，加強重大涉民政策的解讀與宣傳，提升政務輿情迴應實效，強化政務公開平臺建設，著力推進決策、執行、管理、服務和結果“五公開”。二是開展政務公開檢查。根據新修訂的《中華人民共和國政府資訊公開條例》及機構改革情況，對各部門的政府資訊公開情況開展專項檢查工作。認真完成x市考核我城區的政務公開績效迎檢工作。三是繼續開展xxxx年“網友看x”系列主題活動暨x市xx區政務服務中心政務公開日活動。邀請企業和群眾以及新聞媒體代表走進x市民中心，近距離、多角度體驗便民利企的高效服務。

（五）力促政府服務熱線提質升級。進一步做好城區xxx政府服務熱線工作站工作，構建快速協調轉辦工作機制。完善城區xxxxx熱線管理制度，提升城區政府協調解決市級轉辦工單的辦單質效。

（六）強化幹部隊伍作風建設。一是持續抓實抓好“書記引航擔使命”主題活動，落實“xx項制度”和xx個“帶頭從嚴”。強化落實“抓書記”“書記抓”的工作機制，層層傳導責任壓力，為全面落實強首府戰略、推動城區“六項重點工作”高質量發展提供堅強的政治保障。加強垃圾分類、控煙工作、“平安xx”、掃黑除惡、禁毒、反邪教等專項整治、排查工作。二是加強政務服務中心工作人員考勤管理。升級完善考勤系統，進一步嚴格請銷假制度以及辦事視窗工作人員的進、出口管理。三是進一步加強政務服務中心的投訴處理機制建設。完善投訴和意見建議資料臺賬，及時協調解決辦事群眾在視窗辦事過程中遇到的各類困難和問題。