精選先進工作者個人工作總結範文兩篇

時間如白駒過隙，忽然而已，轉眼間。一段時間的工作任務又快結束了，相信這段時間的工作你肯定收穫了很多，讓我們拿起筆來寫一份工作總結吧~今天本站小編收集的精選先進工作者個人工作總結範文兩篇，希望對你有所幫助，一起來看看吧。

先進工作者個人工作總結1

20XX年，是我收穫最大的一年，也是進步最大的一年。今年以來，在與廣大同仁的團結、努力、奮鬥的基礎上，在銀行領導的關心和正確領導下，我堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高。回顧起來，現將20XX年度工作總結匯報如下：

一、20xx年工作情況

一線儲蓄櫃員是銀行儲蓄的視窗和形象。在這裡，每天接觸的客戶最多，發生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下幾點：

（一）優質的服務理念

我每日按時到崗，做好班前準備，準時參加晨會，努力提高自己的勞動技能，以優質文明的服務為標準，接待每一位客戶，耐心詳細地宣傳本行業務規章和相關產品，回答客戶疑難問題。記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱讚。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我深刻地認識到，要想將業務做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念。

（二）良好的工作態度

我的工作主要是認真稽核客戶遞交的業務資料，規範和提高業務操作流程和水平，提高防範風險的意識，確保交易錄入正確，完成許可權之內的交易，每天早、中、晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內外帳務相符；班後和同事相互進行櫃員流水勾對。我的工作有時很繁瑣，必須做到一絲不苟、認真負責，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質。於是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則,練習點鈔和微機操作從那以後，只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊幹邊學邊練，虛心向比自己業務能力強的同事和領導學習請教，在同事的指教、領導的支援下，使我的綜合素質得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認可，在這裡我由衷地感謝同事和領導的幫助。

（三）高尚的工作作風

在作風上，本人能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都起到模範帶頭作用。堅持以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好視窗形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裡下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化，讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。行裡經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十分細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。每當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快，態度真不錯，分行服務就是好……這樣的話的時候，我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

二、工作中存在的問題

雖然本人一年來的工作取得了一定成績，但離領導的要求和客戶的期望還有一定差距。回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾個方面：一是學習不夠。當前，以資訊科技為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。雖然工作中存在不細心的問題並有差錯發生，但已深刻反省並認識了自身不足，並積極改正，這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

三、20xx年度工作計劃

對於明年的工作計劃，我又如下幾點想法，還不成熟，敬請同事和領導指教：

一是擺正位置，消除思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。四是走可持續發展的“每個櫃員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路，使我們分行前臺業務承前啟後、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以後進一步的提高。新起點、新希望。站在20XX年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的鬥志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的幹勁，把本職工作做得更加出色。

       先進工作者個人工作總結2

20xx年在忙忙碌碌中匆匆過去，嶄新的20xx年如期而至，在這辭舊迎新之際，回顧過去，感慨萬千。在過去的一年中，在醫院領導的正確指導下認真落實醫院的各項方針政策，學習上級有關安全檔案和各項指示精神，並嚴格執行“資訊科管理制度”，做好自己的本職工作。作為醫院一名普通的資訊維護人員，工作看似簡單，其實不然，由於科室人員少，醫院系統終端不斷的增加，我們都是一兼多職，默默奉獻。

隨著醫院系統裝置的更新換代和時代的發展進步，資訊管理工作提高到了新的水平。作為醫院的職能科室，各臨床科室的服務單位，本著為保障醫院資訊系統的正常執行，保證醫生對患者能夠及時的救治的信念，在於部長的領導下，科裡實行了值班人負責制度。無論節假日都有人值班，保證第一時間排除故障，解決問題。在我參加工作的兩年年中，從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節假日的加班，上班的時候認真工作，下班以後也把心放在工作上，無論是工作時間還是工作量，我都不甘人後。無論黑夜白晝，春夏秋冬都能堅持如一，從不喊冤叫苦，為系統安全執行起到了舉足輕重的作用。

20xx年我來到了包醫二附院，對於剛畢業的我一切都顯得那麼的陌生。大學裡學的東西和工作中需要用到的`東西差之甚遠，沒有工作經驗的我只能從頭學起。所幸的是在這裡結識了許多很好的同事、朋友。在於部與科室同事的大力幫助下，是使我很快的認識並瞭解了醫院HIS、LIS系統的執行流程，並掌握了系統及網路裝置的維護、安裝。在我到來的時候剛好趕上醫院開始啟用醫生工作站，所以我有幸參與了HIS系統醫生工作站的安裝與實施。在科室同事共同的努力下，我們利用1周的時間對醫院所有的大夫進行了工作站的培訓，為所有醫生站的電腦安裝了應用程式，利用兩天的時間所有電腦安裝到位。在這個過程中使我對HIS有了更進一步的瞭解。

20xx年院內電話業務分歸我們科管，4月，醫院電話由中國電信切換到中國聯通。為了保證今後順利完成電話線路的維修、安裝任務，在聯通工程師就行切換的過程中，我都一直跟在他們身後，學習如何跳線，如何接線，瞭解了電話機房裡裝置的執行原理。切換當天加班到晚上10點多，打電話到各科室詢問電話使用情況，告知電話切換完成，遇到無響應的電話親自到現場檢視，從終端到機房沿線排查，直到解決問題，確保各科室電話暢通後方才離開。之後在一些科室搬遷過程中處理了移機、新裝電話、寬頻業務近百起。即便是節假日也都加班加點，保證了各科室在搬入的第一時間能夠與全院取得聯絡。由於我的積極工作，終於得到了領導及同事們的認可。

自從走上工作崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終以醫院的經營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起醫院付給我的每一分薪水。能取得今天的成績，離不開領導的關心，同事之間的幫助，使他們給我分享了許多工作中的經驗，教會我許多為人處事的態度。

回顧過去，我依然有許多做的不足的地方。缺乏溝通一直是我的弱點。雖然我已經掌握了系統維護的方法，可是更深層次的東西還有待學習提高。在新的一年中，我會以飽滿的熱情，不懈的努力，刻苦學習的精神，去進一步揚長避短用心做事，一如既往堅持不懈，為醫院資訊化建設再上一個新臺階貢獻自己的微薄之力。