2023年3.15活動總結7篇

我們可以從一次次的活動總結裡獲取舉辦活動的經驗和教訓，為了使活動更加有意義，我們需要將活動總結寫好，以下是本站小編精心為您推薦的2023年3.15活動總結7篇，供大家參考。

2023年3.15活動總結篇1

315是國際消費者權益日，而今年的315同時也是《徵信業管理條例》實施一週年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：

一、在營業廳受理市民諮詢，派發徵信宣傳單張

安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《徵信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等資訊。對市民的問題熱情解答，做好徵信業相關知識的普及。

二、運用led顯示滾動屏宣傳

我行全部網點全部採用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用資訊主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。

三、設攤宣傳

我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為“深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用資訊主體合法權益”的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的徵信業務宣傳單張，不少市民主動向我行諮詢徵信業務的相關內容，在場群眾的個人資訊保護意識得到了提高。

四、深入居民社群和小微企業，開展廣泛宣傳

徵信宣傳人員到江門象山社群、新會城西社群、台山平湖社群、恩平金潤華庭小區、臺城商業城中心、恩平恩新批發街、潮連工業區等，通過逐戶拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業主的徵信宣傳教育活動。

通過本年3.15徵信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業主等更深入瞭解《徵信業管理條例》及徵信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。

2023年3.15活動總結篇2

墾區綏化工商分局消費者協會按照總局工商局、消費者協會關於消費者權益保護宣傳月活動方案的佈置，緊緊圍繞"誠信、維權"年主題，大張旗鼓地宣傳年主題，宣傳《消法》及有關法律法規，宣傳依法行政，維護市場經濟秩序和維護消費者權益的成果。在活動期間，全域性上下行動，注重實質，紮實有效，形式新穎的開展活動，達到了預期的目的。

一、紀念活動基本情況

期間，墾區綏化工商分局、消費者協會先後組織現場活動10次，設立宣傳諮詢服務檯20個；請各行業專家提供諮詢30人次，30名志願者參加活動，開展市場檢查活動10次，利用釋出消費警示和警示牌釋出消費警示資訊10條；贈送科學消費、農資打假墾區行、誠信維權為內容的各種宣傳資料手冊2萬餘份，舉辦《消法》知識講座2次；分局電視臺報道宣傳3.15活動2小時；銷燬假冒偽劣過期商品30多個品種價值2萬餘元。

二、各級領導高度重視，深化3.15活動

分局領導高度重視3.15活動。在年初的工作會議上，分局領導專門召開會議，研究活動。併成立了以左鋒局長為組長，馬喜山為副組長的活動領導小組。

為使3.15活動紮紮實實、卓有成效地長期開展下去，分局推出了"天天3.15季季有活動"的工作思路，從而使3.15活動更貼近社會，貼進消費者。如何把季季3.15活動做深做細，卓有成效，分局對活動內容、活動形式、活動時間、活動地點、做了落實，要求全域性上下聯動，同步開展。要由室內投訴走向室外投訴，加強與消費者面對面的交流，每季要提出一個鮮明的主題。如年初召開的以供暖為主題的各方參加的座談會，就取得了可喜成績。會後整理歸納出，如何改善物業供暖管理建議書，得到了廣大消費者及分局領導的高度重視，一致好評，塑造了工商部門和消協的良好社會形象，產生了積極影響。但作為一項工作還需要不斷完善，使之走上正常化、規範化。

三、當好宣傳員，積極開展年主題宣傳活動

緊緊圍繞中消協提出的"誠信、維權"年主題，我們在接到通知後，迅速起草制訂活動方案並轉發"誠信、維權"宣傳提綱，印製年主題提綱20xx份。由分局消協人員直接傳真至各企業法人手中，直接與企業負責人進行溝通、宣講，提高企業誠信意識，講解"誠信、維權"年主題涵義，要求經營者在市場活動中以誠實信用原則作為基本的商業道德和行為原則，全面履行與消費者約定義務。守諾踐約反對規避自身義務及各種商業欺詐行為。

3月6日召開了以"誠信、維權"、"紅盾執法"為主題的有關企業及消費者參加的座談會，充分發揮了消協的橋樑作用，促進了消費者與經營者之間的相互溝通，相互理解，相互支援。與會代表積極發言，暢談誠信、維權的必要性、重要性。一致認識到年主題是貫徹落實"群眾利益無小事"重要思想的具體體現。

座談誠信問題之一

完達山和平保鮮奶廠負責人說：誠信是企業發展的無盡動力，只有講誠信、反欺詐，企業才會在商海的大戰中處於不敗之地，才能被廣大消費者接受。完達山始終在生產經營中注重商品質量，注重品牌意識，打出100%純鮮奶，100%無新增劑的承諾。但在經營中也存在一定的困惑，一是注重純鮮，沒有新增甜味素等配料，致使在口味上與其他品牌相比欠缺；二是由於體制與經營策略的原因出現收奶價略低，奶資款兌現不及時等現象，多少在一定程度上損害了奶戶的利益，也影響了完達山品牌誠信形象。針對兩點問題，我們工商機關建設性指出：完達山要引導科學消費，合理消費，要廣做"純"字宣傳，同時要改進經營水平，切實保護奶戶利益。不然會失去奶源市場。針對完達山乳飲料軟包裝設計，工商機關責令改正包裝宣傳設計圖案及字型，加大"飲料"兩字，否則很容易造成消費者的誤解，損害消費者的利益。

座談誠信問題之二

住房消費問題。隨著農場城鎮建設步伐的加快，人們對居住環境改善要求不斷提高，需求心理在由有地方住的到對建築的主體結構、裝飾裝修、裝置安裝、綠化環境、地處位置、物業管理等諸多需求有了更多的要求。現實農場商品房銷售過程中出現以下問題：一是合同觀念淡薄，在房屋買賣時，開發商不主動與消費者簽訂推行的合同示範文字，了了幾字的格式條款，造成條款不清，責任不清，為糾紛埋下了隱患；二是農場只注重了引資開發，開發商售房拿錢走人，對事後房屋不維修進行推託，有關行政部門對此行為的監督不力，造成消費者無處找人；三是雖工商機關具有行政調解權，但對投訴申訴案件，沒有辦案經費，消費者又是弱勢地位，花很多的錢搞一些面積等專業性較強的鑑定，一般消費者很難接受；四是建設主管部門往往與開發商有著扯不清的關係，房屋沒有驗收，就發給鑰匙入住，造成消費者無處說理，找農場說是開發商責任；五是工商、消協機關關於商品房質量違法問題，查處的確切規定沒有或不清，執法起來有難度，起不到規範作用，教育作用。

座談誠信問題之三

物業管理混亂問題。主要是：一些農場為了扔包袱，很多潛在的隱患工程都不配套，如鍋爐更新，管網改造，分戶改造。物業供暖企業當初在缺少充分調查瞭解供暖裝置的情況下，匆忙買斷，對出現的新問題，新情況無力解決，致使交了錢取不到暖或享受不到優質服務，不交錢的對他又沒有什麼辦法，往往影響整座樓的取暖供應，這樣就造成了惡性迴圈；二是小區物業管理委員會不健全，物業服務職能倒置，業主委員會職能何在；三是物業企業霸道，違規收費不服務，現實中沒有一個健全的信用體系，企業不在乎，消費者個人投訴起來力量單薄，消協、工商機關執法力度不夠，調解書缺少最終的調解效力。

經過我們的精心組織，協調溝通，拉近了雙方的距離。同時我們也充分履行《消法》賦予我們職能，秉公辦事，仗意執言，依法調處。會後向分局發出兩封關於侵權問題的情況建議書，受到了分局領導的高度重視。如供暖管網改造問題，已由分局組織有關部門決定在今年施工改造。但對手機的投訴問題，既有電信企業服務不規範的責任，也有電信市場不規範，一些不法經營者為牟利而違法經營的問題，還有一些消費者貪圖便宜而購買水貨、劣質或二手手機的原因，把這些問題都推到電信部門這顯然是不公平的。針對這方面的問題，應加大對電信市場的監督力度，同時已初定聯合電信部門在二季度開展一次有手機服務商、代理商、電信公司參加的向消費者介紹真假手機鑑別、電信消費知識為主題的宣傳月活動。而對綏化農墾通訊公司訴地方網通、鐵通免收固定電話月租費問題，本著法無明文，利為消費者所受的宗旨，我們沒有對此類競爭行為加以限制。

四、開展不平等格式條款合同點評活動。

就不平等格式條款與企業對話，向存在不平等格式條款的企業尤其壟斷經營性企業，提出整改建議，促使行業企業修改不合理的格式合同條款及行規、行約，規範經濟秩序，維護消費者的權益。

我們以點評以契機，深入企業提高合同監管力度，實行合同備案制。由於合同的法律知識性強，這就要求工作人員要有豐富的法律知識，專業知識。為此，我們向書本學習，向專業人員學習，向群眾學習，具體做法是：一是對沒有可參考的合同文字，經營者又願搞"愚弄"消費者的型別合同，我們按照《消法》及行業特點，起草合同文字初稿，如物業、供電合同，多次爭求消費者意見，又與經營者多次議定，最終確定格式文字；二是對企業上報格式文字。我們按照《消法》及《合同格式條款監督管理條例》的有關規定，逐條逐句逐字進行稽核，查是否有違背公平、公正原則的條款內容，查是否有欺詐消費者的條款內容，查是否有亂收費，超標準收費的條款內容。但對於新興行業合同如貸款售車，為最大限度地降低經營者在經營活動中的風險係數，為此我們在格式條款的點評上就加大了售車方的.權利，如在購車方逾期違約不還款的情況下，我們就同意在合同中要有售車方有權單方解除合同，隨時可以收回抵押車輛，車款不予退回，購車方賠償一切經濟損失的條款。

經過對供電、供水、供暖、物業、貸款售車，有線電視，電信等7類格式合同的審查，修改條款不當之處50處，起草格式合同初稿2個，下發修改意見書10個。

通過格式合同的點評，首先能充分體現工商、消協機關的服務職能，從工商行政管理的角度肯定了企業的合法權益與義務，拉近了工商機關與企業的距離，承擔起了經營者與消費者之間溝通的紐帶。其次從一定程度上講可以從根源上杜絕一類違法行為的發生，樹立起了企業誠信經營的良好形象，促進了社會信用體系的建立和完善。

2023年3.15活動總結篇3

20xx年是“3·15”活動確立的第xx週年，作為一個以法學為特色專業的大學，為了宣傳和展示二十年來的普法成就，全面落實普法規劃確定的各項任務，更好的服務廣大消費者、維護其自身權益，推進消費者維權意識，民商法學院決定響應中國消費者協會的號召，以“3·15”消費者權益保護日為契機，精心籌劃，集中力量，組織開展一系列規模大、範圍廣、內容全面、形式新穎的宣傳活動，宣傳以憲法為核心的中國特色社會主義法律體系，弘揚法治精神。開展“3·15”普法宣傳系列活動。下面我將對我們這次活動進行總結。

我們這次活動是我們民商經濟法學院成立以來第一次活動，從活動的效果來看我們這次活動的預期目的達到了。我們這次活動主要由民商經濟法學院學生會實踐部承辦，由宣傳部、公關部配合完成。在安寧區工商局的配合下我們在陪黎廣場進行“3·15消費者權益保護法律宣傳活動”作為法律專業的大學生，我們學法、普法的目的達到了，在對公民講解消費者權益保護法的過程中，我們每一位幹事都很認真，既發揚了我們法學專業學生普法奉獻的精神，也體現了我們新一代大學生的素質。在學校我們進行宣傳的時候，得到了我們廣大同學的支援，對於我們組織者來說有這樣的成果，我們很欣慰！在活動中有什麼做的不到位為的地方還請領導批評指正！

在鞏書記、李老師的指導下，在我們每一位學生會成員的積極配合下“3·15消費者權益保護日法律宣傳活動”圓滿成功。在此希望在我們的共同努力下將我們的每次活動都搞出特色，綻放光彩！

2023年3.15活動總結篇4

在3月裡，我部舉辦3.15消費者權益日活動，活動的前期策劃、場地安排、消費者權益ppt展示和視訊播放都準備妥當。由於當時正遇物價上調，食堂的各個菜價都漲價了，這一情況部符合3.15消費者維權要求，達不到3.15消費者維權日的的目和意義被老師給臨時取消了。對於這樣的結果我還是感到有點遺憾的，畢竟活動前期都已經做了那麼多。還有那是第一次由我個人統籌、策劃一個活動

在4月裡，籌劃運動員勵志晚會、寫策劃。中旬舉辦運動員勵志晚會，晚會圓滿落下帷幕。在晚會的第二個環節（在老師離開之後的活動中）中有一些同學離開了晚會現場，下次的活動中應儘量避免學生離場，這就要好好提高節目質量和安排好晚會時間了。在晚會現場佈置時應事先安排好人員。整個晚會的順利舉行離不開大家齊心協力的幫忙。在運動員的培訓過程中，我部成員不怕辛苦，按時參加培訓並服從組織的安排。

在5月裡，我係舉辦運動員表彰大會，我們宣傳部負責物品採購，部長事先安排好我部人員的工作，說好注意事項，採購很快就完成。在心理健康節中我們宣傳部和心天地社團的成員一起商討海報的內容和形式，共設計了4張海報讓系裡老師挑選出3張參加比賽，可能是由於人員少，時間急，讓我們在這次比賽中佔了劣勢，不過成績還算可觀，第五名。希望大家在以後的日子裡更加努力，爭取在下屆心理健康海報展上取得好成績！

在6月裡，我們做學期收尾工作。並協助各部完成工作。宣傳部的工作更多的是一種協助其他部門，相當於幕後工作者。但突如其來的“紀念建黨90週年”系列活動，讓在積極準備考試的老師、同學們又忙碌了起來。對於海報的管理我們有不到的地方，d樓那裡的海報板常常容易被廣告覆蓋，大廳的海報無緣無故出現撕破口。在出過海報之後要洗乾淨毛筆，顏料盒，擦乾淨桌子。海報出好之後及時的拍照儲存。

2023年3.15活動總結篇5

“3•15”期間，我局在市委、市政府的領導下，按照省局的工作部署，結合我市實際，組織開展了廣泛深入、安全高效，簡約有序的紀念“3•15”國際消費者權益日大型宣傳月活動。全市工商系統共出動執法人員636人次，設立宣傳諮詢活動點59個，出動宣傳車輛79臺次，製作板面、條幅等宣傳標語135條，印發宣傳資料81000份，接受宣傳人員22880人次，受理消費者諮詢投訴117件，調處消費者糾紛9起，為消費者挽回經濟損失0.65萬元。xx、xx縣、xx縣(市)黨政領導共9人蔘加現場紀念活動。活動整體成效顯著，社會反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評。現就紀念活動工作情況總結如下：

一、部署有序，主題突出。

為了確保宣傳活動高效有序，我局制定下發了《xx年“3•15”國際消費者權益日紀念活動實施方案》，全面安排部署活動。一是要求活動突出“新消費我做主”年主題。二是明確宣傳內容以新《消保法》及配套法規規章為主線，重點宣傳國家工商總局制定實施的《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者行為處罰辦法》。三是堅持正面引導為主，集中展示企業形象和工商部門消費維權工作成果。

各縣(市)、區工商局也制定了《xx年“3•15”國際消費者權益日紀念活動實施方案》，使紀念活動得以有序的展開。

二、紀念活動形式多樣，內容豐富多彩，社會效果顯著。

為了達到宣傳效果，全市工商系統在當地政府統一領導下，因地制宜，採取召開新聞釋出會、座談會、培訓會、演講會、設立諮詢服務檯，利用廣播電視和報紙開設“3•15”專版，舉辦現場晚會等多種形式，開展了內容豐富多彩紀念活動。宣傳成效顯著，社會反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評。

市工商局組織紀念活動有：3月10日召集市區內從事家用汽車銷售服務經營者進行集體約談，64家參會企業簽署《家用汽車銷售服務誠信經營倡議書》。3月14日組織召開《新聞釋出會》，100餘人參會，xx電視臺、xx日報、xx線上的本地新聞媒體和駐xx新聞媒體等10家新聞媒體到場作了報道。

3月15日與xx電視臺、質監、藥監、消協等單位共同舉辦了紀念3•15大型電視現場直播晚會，揭露消費黑幕，解答消費者維權知識，普及消費維權法規，表彰維權先進工作人員，工商系統2人受到表彰。3月15日上午，在市物貿廣場舉行紀念3•15國際消費者權益日大會，現場接受諮詢服務5000餘人次，受理消費者投訴5起，發放宣傳資料15000餘份，43家馳名商標和商標企業參加宣傳和形象展示，市局機關全體人員參與現場活動。3月14日在太行日報刊登3.15專版，引導消費者理性消費，督促企業自律。

3•15期間，城區分局、開發區分局在市區繁華地段設立宣傳諮詢活動點5個點、出動宣傳檢查人員65人，2000人次現場接受宣傳諮詢。高平市局在《高平新聞》報開設3•15專版，展示維權成果、宣傳維權法律法規。xx市局3月11日，依法銷燬貨值280餘萬元的假冒偽劣商品。

xx縣局製作電視節目1期，宣傳《新消保法》及配套法規。陽城縣局通過縣電視臺、商場(超市)顯示屏、流動廣告車播放消費維權公益宣傳片，宣傳《新消保法》。沁水縣局組織40家消費維權理事單位，3月15日在縣城xx廣場舉行大型現場宣傳活動。xx縣局繼續推進“12315消費維權服務站”建設，3•15期間再建站10個。

三、組織領導有方，確保高效安全。

為了確保活動安全有序，我局在制定《活動實施方案》的同時，要求各局針對3•15當天現場活動要制定具體的工作安排，落實人員和應急處理預案。如：市局3•15當天現場活動制定了具體工作安排，成立3•15應急分隊，從現場宣傳諮詢服務、後勤保障、秩序維持等均定崗定責，明確到人，局領導各包一塊，確保活動高效安全。各縣(市、區)局也制定了相應現場活動工作安排預案，成立現場活動應急分隊和安全保障組，明確分工，責任到人，確保了整個紀念活動高效、安全無事故。

★ 大學生3.15活動總結

★ 貴州鹽業3.15活動總結

★ 大學生3.15活動方案

★ 家電3.15促銷活動方案

★ 職業大學3.15打假活動策劃書

★ 3.15消費者權益日活動方案策劃

★ 3.15消費者權益日主題班會總結

★ 總結活動

★ 活動總結萬能模板

★ 分享活動總結

文件為doc格式

2023年3.15活動總結篇6

為進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》和《**省消費者權益保護條例》，提高消費者的維權意識和企業在消費維權中的責任意識，努力營造安全放心的消費環境。**區消協緊密圍繞消費與服務這個年主題，結合實際、精心準備、認真組織、積極創新，開展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動。

一、領導重視、指導思想明確

**區政府高度重視成立了以常務副區長張秀萍、副區長張琴為組長，各理事單位為領導組成員的**區3·15活動領導組，並下發了金政辦20xx號檔案，就全區3·15活動內容進行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區政府三樓會議室又專門召開了區政府3·15活動領導組工作會議。在會上，首先區消協祕書長奚沛源同志向大家彙報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區工商局副局長吳家勇同志通報了3·15活動的具體實施方案，並由與會同志共同討論，各單位領導紛紛發表意見和建議，就本單位的準備情況作了介紹。最後張秀萍常務副區長強調要求:一是統一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協調配合不斷創新，一起努力把此次3·15活動開展好。

為辦好3·15活動，**區工商局局長張習和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實，領導消協積極開展各項籌備工作，並把3·15活動同當前的工作重點結合起來;同消費與服務年主題結合起來;同食品安全結合起來，由消協、公平交易局和工商所一起聯動，對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳，讓維權意識深入到每個人的心中。

二、精心策劃、周密部署

為確保3·15活動圓滿成功，**區消協開展了大量艱苦細緻的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。

1、組織市場檢查。活動期間，根據區政府和區工商局的部署安排，區消協、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上淨化了市場。

2、開展街頭宣傳諮詢活動。3月14日至15日兩天，區消協聯合區工商局、質檢局、物價局、糧食局、衛生局、環保局、農委、地稅局、商務局、商貿流通協會等執法單位在**大市場南側設立宣傳諮詢臺，提供法律、法規諮詢，現場受理消費者投訴。此外，還有60餘家商業、企業單位在現場設立了名優商品讓利展銷臺。

在兩天的宣傳諮詢活動中，**區消協共受理投訴20件，現場解決7件，散發宣傳材料1萬餘份，接受群眾諮詢500人次，召開座談會2次，開闢報刊專欄6個，發表文章4篇，設立投訴諮詢點40個，邀請各級黨政領導20人到活動現場視察指導。

三、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈

(1)為紀念3·15消費者權益日，**區消協與皖西日報、**區旅遊局、婦聯共同組織了賞桃花、沐春風、縱情山水一日遊活動，並分別於3月7日、3月14日、3月21日遊紅石谷、將軍湖等地，拉開了3·15活動紀念序幕。

(2)在3月14日至15日活動現場，由**區消協與**市商務局招商引資單位**市福年來早餐工程有限公司聯合打造營養早餐，並在14、15日兩天免費派送。

(3)由**市最大的乳業集團華園乳業在我會活動現場進行免費品嚐鮮牛奶，並優惠展銷其奶粉等產品。

(4)在大市場諮詢服務活動現場還邀請了**市愛心協會、**市民盟支部、**市政府網站、**市尋求律師事務所等單位進行諮詢服

服務活動，為消費者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動中。

(5)為烘托現場氣氛，我會在活動中邀請**區黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會，現場以年主題消費與服務為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂見的現代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡繹不絕，讓廣大消費者在3·15節日期間享受到了一場文藝大餐。

(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題，經協商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了諮詢服務活動，並在現場散發消費者需要了解的宣傳單。

(7)**區消協以展板的形式製作了11塊圖文並茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。

(8)組織了**市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現場展示活動，其目的是弘揚民族汽車工業。

(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示活動，其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，並在14、15兩天進行讓利優惠展銷活動。

(10)活動期間組織了**市第四人民醫院、交通醫院、婦幼保健院和城區門診部四家醫院進行大型義診活動。

(11)我會在3·15期間與世紀聯華共同組織召開了消費者座談會和懇談會，對世紀聯華的過去、現在和將來進行了探討，並提出了許多中肯的意見，世紀聯華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議，消協的工作人員也受益匪淺。

四、效果顯著，社會反響好

20xx年的3·15活動在各級黨委、政府的高度重視下，通過**區消協和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內容、發動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播裡有聲音，電視上有圖象。既培養了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使消費與服務的春風飛進**區的每個角落。

2023年3.15活動總結篇7

按照縣打擊和處置非法集資工作領導小組下發的關於轉發《關於轉發＜關於20xx年3.15期間開展“金融消費者權益”活動的通知＞的通知》的通知檔案要求，鎮認真貫徹落實檔案精神，積極部署，現將活動總結如下：

一、高度重視，精心組織

為開展好“3·15金融消費者權益日”活動，鎮領導高度重視，於3月18日組織召開了金融消費者權益保護宣傳工作會議。會議從宣傳材料準備、宣傳地點選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費權益日”活動進行了安排部署。通過開展“權利·責任·風險—倡導理性投資、自享收益、自擔風險”的活動，協助金融消費者依法維權，保障金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、資訊保安權。

二、集中宣傳，做大聲勢

組織信用社做好網點主陣地宣傳。通過led顯示頻，電子螢幕滾動播放"倡導理性投資、自享收益、自擔風險"等"3.15金融消費者權益日"活動主題，並公佈諮詢投訴電話。設定"3.15"宣傳專區，設立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動諮詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向轄區群眾發放宣傳材料，向過往群眾進行現場知識輔導，向消費者普及資訊披露、營銷禁止、格式條款和個人資訊保護等相關知識，解答客戶的疑問，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權益，提升消費者維權意識和能力，並廣泛聽取、收集客戶意見建議。

“3.15”宣傳活動讓消費者瞭解了賦予金融消費者的各種權利、金融機構應該履行的責任；瞭解了我鎮投訴受理渠道，有效強化了消費者風險意識和依法、理性維權意識，同時也提升了我行的服務品質。

三、存在的問題及建議

此次活動雖然取得了很好的效果，但是仍然存在一些問題。

（一）對金融消費權益保護存在認識上的不足

隨著金融經濟的不斷髮展，金融消費已然成為一項重要的消費活動，然而保護消費者的措施相對薄弱，導致了部分群眾缺乏這方面的意識，在對金融消費者權益保護的重要性在認識上還存在很大不足。

（二）金融業資訊保安宣傳不夠到位

金融業資訊保安的宣傳。金融業資訊化的快速發展，對資訊科技的要求越來越高，對金融資訊保安的保障難度也在不斷加大，在平時的工作中，我鎮對資訊保安工作的指導還處於初級階段，缺乏完整的認識。

四、相關建議及下一步措施

在今後的工作中，將持續推進金融消費者權益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續提高對自身的要求，提升全鎮群眾的維權意識，引導強化風險意識，以進一步推動消費者權益保護工作的深入開展。

（一）強化金融消費權益保護意識，提高服務水平

進一步加強廣大幹群的教育培訓，樹立維護金融消費者權益的服務意識，提高服務水平。從自身價值與履行社會責任的角度，高度認識和關注金融消費權益保護問題，讓消費者享受到優質的金融服務。

（二）進一步完善制度，切實保護金融消費者權益

把消費者權益保護工作落實到業務管理制度和業務流程中去，進一步完善各項內控制度，制定相應的考評制度，實現全鎮全方位的管理機制。結合各種消費者權益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融資訊保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規、規章和規範性檔案的規定，依法合規收集、儲存、使用和對外提供個人金融資訊等方面。通過自查，使全行內部許可權管理規範，責任落實明確，有效降低金融資訊被盜的風險，確保金融資訊不洩露、不濫用。

（三）加大宣傳力度，提高公眾維權意識

把金融消費教育貫穿於金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風險防範意識，增強金融消費者的自我保護能力。