3.15國際消費者權益日活動總結3篇

通過活動的開展，可以使大家充分了解3.15國際消費者權益日，那麼你的活動總結應該怎麼寫？下面是本站小編為大家整理的3.15國際消費者權益日活動總結，僅供參考，歡迎大家的參閱。

3.15國際消費者權益日活動總結1

按照縣打擊和處置非法集資工作領導小組下發的關於轉發《關於轉發＜關於20xx年3.15期間開展“金融消費者權益”活動的通知＞的通知》的通知檔案要求，鎮認真貫徹落實檔案精神，積極部署，現將活動總結如下：

一、高度重視，精心組織

為開展好“3·15金融消費者權益日”活動，鎮領導高度重視，於3月18日組織召開了金融消費者權益保護宣傳工作會議。會議從宣傳材料準備、宣傳地點選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費權益日”活動進行了安排部署。通過開展“權利·責任·風險—倡導理性投資、自享收益、自擔風險”的活動，協助金融消費者依法維權，保障金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、資訊保安權。

二、集中宣傳，做大聲勢

組織信用社做好網點主陣地宣傳。通過LED顯示頻，電子螢幕滾動播放"倡導理性投資、自享收益、自擔風險"等"3.15金融消費者權益日"活動主題，並公佈諮詢投訴電話。設定"3.15"宣傳專區，設立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動諮詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向轄區群眾發放宣傳材料，向過往群眾進行現場知識輔導，向消費者普及資訊披露、營銷禁止、格式條款和個人資訊保護等相關知識，解答客戶的疑問，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權益，提升消費者維權意識和能力，並廣泛聽取、收集客戶意見建議。

“3.15”宣傳活動讓消費者瞭解了賦予金融消費者的各種權利、金融機構應該履行的責任；瞭解了我鎮投訴受理渠道，有效強化了消費者風險意識和依法、理性維權意識，同時也提升了我行的服務品質。

三、存在的問題及建議

此次活動雖然取得了很好的效果，但是仍然存在一些問題。

（一）對金融消費權益保護存在認識上的不足

隨著金融經濟的不斷髮展，金融消費已然成為一項重要的消費活動，然而保護消費者的措施相對薄弱，導致了部分群眾缺乏這方面的意識，在對金融消費者權益保護的重要性在認識上還存在很大不足。

（二）金融業資訊保安宣傳不夠到位

金融業資訊保安的宣傳。金融業資訊化的快速發展，對資訊科技的要求越來越高，對金融資訊保安的保障難度也在不斷加大，在平時的工作中，我鎮對資訊保安工作的指導還處於初級階段，缺乏完整的認識。

四、相關建議及下一步措施

在今後的工作中，將持續推進金融消費者權益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續提高對自身的要求，提升全鎮群眾的維權意識，引導強化風險意識，以進一步推動消費者權益保護工作的深入開展。

（一）強化金融消費權益保護意識，提高服務水平

進一步加強廣大幹群的教育培訓，樹立維護金融消費者權益的服務意識，提高服務水平。從自身價值與履行社會責任的角度，高度認識和關注金融消費權益保護問題，讓消費者享受到優質的金融服務。

（二）進一步完善制度，切實保護金融消費者權益

把消費者權益保護工作落實到業務管理制度和業務流程中去，進一步完善各項內控制度，制定相應的考評制度，實現全鎮全方位的管理機制。結合各種消費者權益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融資訊保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規、規章和規範性檔案的規定，依法合規收集、儲存、使用和對外提供個人金融資訊等方面。通過自查，使全行內部許可權管理規範，責任落實明確，有效降低金融資訊被盜的風險，確保金融資訊不洩露、不濫用。

（三）加大宣傳力度，提高公眾維權意識

把金融消費教育貫穿於金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風險防範意識，增強金融消費者的自我保護能力。

3.15國際消費者權益日活動總結2

根據省工商局和省消保委的安排和部署，xx市工商局、轄區市場監管局、全市消保委組織上下聯動，立足職能，協調社會各界力量，圍繞中消協“網路誠信 消費無憂”年主題，積極開展各項活動，成果顯著。

一、領導重視，準備充分

為順利開展好今年的“3·15”活動，市工商局、市消保委自元月份就開始醞釀、籌備，在多方徵求意見、建議的基礎上，研究確定了今年的14項活動內容，並列出了詳細的活動計劃表，最終擬定了我市《2020年“3·15”國際消費者權益日紀念活動方案》上報市政府審批。市政府批准同意了《方案》內容，併成立了以xx副市長為組長，市政府副祕書長倪學文、市工商局局長xx為副組長的領導小組。

3月3日，市消保委組織召開了紀念活動分工協調會，會上，對各部門的分工做了具體詳細地部署，為整個活動的順利推進奠定了紮實的基礎。

二、立足職能，形式多樣

活動期間，我市組織開展了多種形式的維權活動，努力營造全社會依法維權的大氛圍。

(一)市工商局、市消保委組織開展廣場宣傳活動

3月15日上午，由市工商局、市消保委主辦的我市2020年“3·15”國際消費者權益日大型廣場宣傳紀念活動，在市合百商廈門前廣場隆重舉行。市委常委、副市長xx，市人大副主任崔玉奇，市政協副主席等領導親臨活動現場巡視指導，市工商局黨組書記、局長xx，副局長王健康，調研員朱興進陪同。他們來到每個宣傳臺前，詢問消費者最關心的問題，瞭解諮詢、投訴情況。

活動現場，共有30多家單位參與宣傳，陣容強大，氣氛熱烈。其中，市工商局、市衛計委、市質監局、市發改委(物價局)、市交通局、市食品藥品監督管理局、市菸草專賣局、市商務局、市公安局、市住房城建委、市司法局、市銀監局12 家行政執法單位來到了活動現場，他們分別製作了宣傳展牌，發放了大量的宣傳材料，並現場接受消費者諮詢、投訴等。市工商局、市食藥局、市菸草專賣局等單位還通過實物展示方式手把手、面對面教給廣大消費者如何識別真假商品。

供電、供氣、移動、聯通、電信、安廣網路等大型公共服務企業和一些誠信企業也積極參與宣傳，他們主動向社會承諾，打造誠信服務理念。人民醫院開展了義診活動，市保險行業協會和一些保險公司也參加了當天的宣傳。xx學院的大學生志願者、消費維權志願者和黨員志願者等，幫忙發放宣傳資料，宣傳維權知識。xx眾佳律師事務所的律師志願者，以專業的法律知識為消費者解答了維權難題。

上午的合百廣場宣傳點，共發放宣傳資料6000 餘冊，接受消費者諮詢70餘人次，市消保委現場受理消費者投訴10起。

(二)圍繞“網路誠信

消費無憂”年主題，市工商局組織開展多項活動。一是提高網路監管水平。市工商局舉辦了全市網路市場監管業務培訓班，對各縣(區)市場監管局分管局長、業務部門負責人以及市場監管所從事網路市場監管工作人員近40人進行了培訓。二是提升網路消費維權效能。市工商局對我市首家第三方交易平臺“xx商城”網站(xx銅草花現代農業科技有限公司)開展實地調研，引導企業建立我市首個第三方交易平臺消費維權服務站。三是做好投訴處理工作。迅速做好央視“3·15”晚會12315熱線投訴舉報工作，加強值班和執法備勤，成立應急小分隊，落實專人做好央視“3·15”晚會現場轉辦的投訴舉報的處理工作。3月14日、15日兩天，市工商局12315消費者投訴舉報中心共受理消費者投訴和諮詢140件，其中，投訴34件，解答消費者諮詢106件，受理的投訴均在第一時間分轉到各基層單位，限時辦理。

(三)開展消費調查活動。

“3·15”期間，市消保委聯合縣、區消保委在全市範圍內開展了一次關於 “3·15”國際消費者權益日紀念活動情況”的消費調查，共發放調查問卷400份，調查活動結束後，將形成書面評議報告，通過媒體向社會公佈。

(四)開展消費教育活動。

一是走進企業開展消費教育活動。“3·15”期間，市工商局、消保委走進xx紅星美凱龍、合百商廈等企業開展消費教育活動，宣傳《消法》等法律法規，解讀年主題，傳授消費知識。二是通過手機簡訊在全市範圍內釋出“3·15”公益簡訊。

(五)縣、區聯動，效果顯著

各縣、區按照市工商局、市消保委統一部署，實現上下整體聯動，紛紛開展了豐富多彩的紀念活動。

xx縣活動現場，各單位圍繞法規宣傳、諮詢服務、商品識辨等方面，為群眾解疑答惑200餘次，併發放宣傳資料上萬份。縣市場監管局及8個基層所共出動執法人員110餘人次，執法車輛11輛，隨機抽查、檢查食品藥品經營單位、電商和特種裝置經營單位約200餘戶。檢查中發現未亮照經營4戶，不能提供有效檢驗報告商品1件，現場下發了整改通知書，要求其限期整改。同時，縣領導、市場監管局執法人員到城區部分超市、藥店進行了檢查。

xx區設立了三個會場，現場共發放各類宣傳資料2600餘份，解答諮詢100餘人次，同時，走進xx國際汽車城，宣傳推廣《汽車買賣合同(示範文字)》，還開展了對生產、銷售、服務領域的商品(包括食品)和服務方面的檢查活動，重點開展校園及周邊食品安全、春季學校食堂食品安全、無照經營等專項整治，提升維權工作的社會公信力。

xx區市場局除在區文化廣場設定主會場外，還分別在xx設立分會場。整個活動共發放宣傳手冊等資料共計800餘份，接受來人諮詢60餘人次，現場受理投訴8起。

郊區、開發區也紛紛開展了豐富多彩的活動，郊區共設定了2個宣傳點，其中，大通鎮還組織了群眾腰鼓隊，為宣傳活動助陣。活動現場熱鬧非凡，郊區市場監管局共製作宣傳海報8塊，發放各類宣傳資料共計1500餘份，解答諮詢100餘人次。開發區市場監管局印發各類宣傳資料280份，接受群眾諮詢30人次。

三、加強宣傳，營造聲勢

“3·15”期間，市工商局、市消保委加強與xx電視臺、廣播電臺、xx日報社等主流媒體的聯絡，開闢專欄，形成了報紙、廣播、電視、新媒體全面覆蓋的輿論聲勢。

1、3月15日，在《xx晨刊》開闢專欄，釋出投訴特點、典型案例和消費維權成果。

2、3月15日上午，市電視臺、廣播電臺等新聞媒體單位都派記者到現場進行採訪，跟蹤報道了“3·15”紀念活動情況。

3、3月15日上午，市工商局黨組書記、局長xx帶領市局消保科、企業註冊局、市場規範管理局負責同志做客“行風熱線”節目，接受聽眾的諮詢和投訴。

4、3月10日下午，市工商局黨組成員、副局長鬍文武帶領市工商局企業註冊局、市場規範局、市消保委等部門負責人來到12345市長熱線接聽熱線電話，現場受理了4件投訴。

5、市工商局、消保委多次接受電視臺、廣播電臺等新聞媒體採訪，宣傳法律知識、就消費熱點以案說法。據不完全統計，接受電視臺採訪3次、廣播電臺採訪3次，與活動有關新聞報道情況刊登在“xx日報”等媒體10餘篇。

3.15國際消費者權益日活動總結3

xx縣工商局局為維護廣大消費者的合法權益，打擊製售假冒偽劣產品的違法行為，根據國家質檢總局《關於開展日用消費產品3。15專項打假行動的緊急通知》（國質檢執函〔2012〕91號）要求，在我縣開展了2012年度3。15專項執法打假行動，現將工作作如下總結：

一、領導重視，落實到位

xx縣質量技術監督局全體幹部職工在局領導的帶領下，本著對人民高度負責的態度，高度重視此次專項打假行動，嚴格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專項打假行動作為今年“3。15國際消費者權益日活動”的重要內容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項工作落實到位，抓出實效，確保此次專項打假工作按時完成。

二、檢查重點

我縣按照“通知”要求，結合我縣實際，重點檢查白酒、芝麻油、化妝品。由於我縣白酒的消費較大，此次白酒檢查在全縣範圍內開展，以查處白酒中甲醇超標問題為主。

三、檢查情況

對於此次專項打假行動我們以抽樣檢驗，並就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機構進行檢驗。我局嚴格按照國家質檢總局和省局、市局的要求，對轄區內白酒、芝麻油生產、加工企業進行認真細緻的檢查，對檢查或檢驗中發現在生產、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴重超標或用工業酒精勾兌白酒的違法行為，嚴格按照有關法律法規的規定進行處理。充分發揮質監部門打假主力軍的作用。我局在此次開展的打假專項行動中，嚴格依法行政，認真檢查、詳細記錄，查處的情況及時上報州局。

我局此次專項檢查，出動了4車次、16人次，通過檢查我縣目前還沒有一家取得生產許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產企業，縣內有一些銷售企業，通過檢查沒有發現重大案件。