公司的工作總結模板模板6篇

工作總結是我們在職場中的導師，指引我們走向職業的巔峰，每次工作總結都是自我發現的時刻，是職業成長的機遇，下面是本站小編為您分享的公司的工作總結模板模板6篇，感謝您的參閱。

公司的工作總結模板篇1

20__年度工作即將結束，新的一年將來臨。為了更好地做好以後的工作，總結經驗。吸取教訓。本人特就前段時間的個人學習工作情況總結。20__年自覺加強理論學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支援和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。

現總結如下：

政治思想方面：思想積極進步，政治覺悟高。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當今社會教育發展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認清發展的形勢。勇於解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質。

一、德方面

作為一位教師我很清楚，自己的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。教師是人類靈魂的工程師，因此教師必須抓好兩項工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做學生的好老師、做學生的好家長、做學生的好朋友、做學生的心理醫生，關注學生的健康成長，不體罰或變相體罰學生，不侮辱學生人格。課堂上，我時刻注意規範自己的教學行為。課後，我經常走進教室，與學生一起參加課外活動，加強與學生的溝通交流。當學生遭遇挫折時，適時地給予學生鼓勵，與學生一起分享自己的成長故事，以自己的人生經歷去感化、教育學生。

公司的工作總結模板篇2

按照上級的要求，公司緊密結合自身實際，積極開展政務公開強化民主管理，提高辦事透明度，增強幹部職工的主人翁意識和責任意識，極大地激發了幹部職工參政議政的主動性，從而保證了公司各項工作的持續、健康發展。現將今年以來政務公開工作情況簡要彙報

一、具體措施

（一）健全組織領導機構，落實責任

公司始終堅持把組織幹部職工積極參與各項工作管理，發揮廣大幹部職工的集體凝聚力，促進電力事業發展作為實行政務公開工作的出發點，通過落實“三個健全”，有力地促進了政務公開工作的順利開展。在公司內成立了由主要負責人任組長的政務公開工作領導小組和政務公開工作督查小組，定期召開政務公開、民主管理、民主督查專題會議，落實檢查監督責任，保證政務公開工作的正確方向。為進一步落實考核措施，建立了嚴格的考核制度，公司將政務公開工作作為一項重要考核內容，並納入全年目標責任制考核範圍，考核結果直接與等級單位考核掛鉤，獎優罰劣，大大調動了全體幹部員工參與政務公開工作的積極性和主動性。

（二）務求實效，彰顯民主

公司在政務公開民主管理工作中，堅持政務公開的指導原則，按照政務公開的總體要求，落實政務公開的主要內容，嚴格政務公開的工作和程式，保障政務公開的實現形式，切實加強政務公開的組織領導，推動政務公開民主管理的進一步深化，認真開好每年職工代表大會，全面落實職工的知情權及監督權、參與權，堅持克服形式主義，保證政務公開的真實性，務求工作實效。

1、政務公開與加強基層民主政治建設，完善職代會制度和集體制度相結合，公司各站、所分會都有職工民主選舉的職工代表，他們進入了站、所務分會，直接代表職工參與站所務重大決策。

2、堅持以職工代表大會制度為政務公開民主管理的基本形式，認真落實職代會“四項要求”。企業重大決策通過政務公開聽取職工意見，由職代會審議通過後才實施，如投資新建城北110kv變電站，修建電力排程中心，租賃江坳口變電站等。涉及職工切身利益的重大事項，先向職工公佈，再由職代會按法定程式進行表決後實施，如在公司第三屆四次職代會上審議《公司內部職工用水（氣）管理方案》、《關於對職工生活用電進行清理理順的方案》、《安全生產獎懲實施細則》、《員工獎懲制度》；20xx年3月召開第四屆工會職代會，換屆選舉產生了新一屆工會委員會和職工代表，討論通過了新的《集體合同》；20xx年7月在四屆二次職代會上審議通過了《20xx年員工增資方案》等。堅持職代會民主評議和測評公司中層及以上領導幹部，同時，對民主評議不滿意率達30%以上的中幹實行降級降職或免職的處理。公司按照有關規定為職工按時繳納養老、失業、醫療、工傷等各項社會保險費，並將情況每年向職代會報告一次，如實公開。

3、按規定堅持職代會民主評議企業領導制度和企業領導黨風廉政建設情況向職代會作述職報告，廣泛收集聽取職工的意見和建議，擴大了職工的知情權、參與權，加大了群眾的監督力度。同時，公司內部強化紀檢監察力度，實行領導幹部任期和離任審計制度，從源頭上抓好反****工作。

4、堅持對外對內公開，切實增強工作透明度。一是服務承諾公開。為加強機關效能建設，公司在供電營業廳向用戶公開承諾服務內容和工作人員禁令，公開接受社會監督。制定了限時辦結制、辦事公示制、首問責任制等一系列規章制度。二是在我司營業廳設定大型電子顯示屏，放置了用電指南、業務辦理流程等宣傳材料，把收費依據、標準、內容等向社會公開，在各供電營業廳都設立了諮詢臺，推行經理接待客戶制度和領導值班制度，隨時幫助使用者解決各種用電疑難事宜，以上措施進一步增強了工作透明度，融洽了企業與使用者的關係。三是在公司內部推行政務公開，把職工最關注的、事關切身利益的重大事項，如年度主要工作目標、幹部的考核、獎懲、辦公經費支出等專案及時公開，廣泛徵求意見，既方便職工的監督，又能增加職工參與管理的意識。如在今年機構改革、人員實行競爭上崗工作中，公司事先將競爭條件，競爭程式及競爭內容予以公開，併成立了以公司總經理為組長，各基層單位負責人為成員的領導小組，整個競選考核在公開、公正的原則下進行，實行“陽光競聘”。通過競聘，69名幹部脫穎而出，走上了中層管理工作崗位。人員調整儘管非常敏感，但由於充分體現了公開、公平、公正，整個改革波瀾不驚，順利結束，廣大幹部職工心態平和，並進一步增強了責任感和危機感以及爭先創優的積極性。另外，還建立了中層以上幹部廉政談話話制和廉潔承諾制，讓廣大幹部職工監督中

層以上領導幹部的工作和廉政行為，此舉有力地促進了公司各項工作的順利開展。為了暢通舉報渠道，發揮監督效果，公司在管轄的各片區設定了舉報箱，公佈了舉報電話，將整個工作和幹部職工的行為置於全社會的有效監督之下。

二、主要成效

通過以上措施的落實，

一是進一步融洽了幹群關係。實行政務公開，把職工最關心的熱點的問題都在“公開、公平、公正”的環境下有效地得到解決，解除了職工對領導的神祕感和猜疑心理。如在幹部競爭上崗問題上，確保監督工作落到實處，對筆試、面試、民主測評等各項考察內容全面實行公開化，把每個人的考核得分在公司內進行公示，擇優錄用，這樣，不但杜絕了用人上的不正之風，而且使公司領導清白，幹部職工明白，當事人服氣。

二是進一步緩解了用電矛盾。以前，由於政務公開工作不到位，使用者對電力行業收費政策缺乏瞭解，對用電問題心存疑慮，實行政務公開後，使用者對電力工作心中有數，積極配合公司搞好工作的意識明顯增強。

三是進一步調動了幹部職工的工作積極性。儘管今年各項工作的壓力很大，但由於工作責任到人，考核公開，幹部職工主動加班加點，工作熱情十分高漲，公司各項工作目標任務完成較好。

四是進一步增強了幹部職工的廉政意識。通過政務公開，健全了內部監督機制，增強了幹部職工的自我約束力，“吃、拿、卡、要、報”以及“人情電、關係電”等各種不廉現象明顯減少，員工服務水平明顯增強。

通過實行政務公開，從機關到基層逐步走上了工作程式化、管理制度化、行為規範化、職責具體化的良性迴圈軌道。

公司的工作總結模板篇3

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年裡，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了客服接待相應的工作。現在對20__年的工作作出總結。

一、客服工作的基本內容。

客服的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20__年11月，我開始從事客服接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，併力所能及的作出相應的解答。

二、客服工作的經驗和教訓。

在到__x企業工作前，雖然也有過客服接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、客服工作的下一步計劃。

基於對客服接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!

公司的工作總結模板篇4

20xx年是幸福之家裝飾三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，在廣大專案經理的支援和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

一、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式

根據公司“經營年”的戰略定位，我們採取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營範圍。

1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營??

根據公司歷史經營資料和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。

公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略佈局，先後在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網路，為下一步公司經營規模再上臺

階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支援、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先後與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性執行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，

為了更好地服務專案經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對專案經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支援等方面給予專業的建議和相應的服務。

公司合同總產值50261萬元,其中設計合同1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。

在公司同仁以及廣大專案經理的共同努力下，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區火炬大廈、國務院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、

國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建築幕牆工程及中國農業銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建築工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開了建築幕牆工程市場，形成了公司新的業務增長點。

二、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設定部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，並簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，並且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。

2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

3、加強專案管理，建立規範的專案管理體系

通過總結專案管理經驗，編制了《工程專案管理手冊》，實行專案責任經營，明確了專案部是成本中心的定位。《專案管理手冊》的實施，規範、制度化專案管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指

標；明確專案管理成本任務，人性化、合理化專案考核激勵機制。

三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

為更好地為經營創造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先後榮獲“全國裝飾百強企業”、“aaa信用企業”、“全國資訊化先進單位”、“最佳室內設計企業”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優、3項市優裝飾工程獎，5個設計專案分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲“全國優秀專案經理”、蔣劍榮獲“全國傑出青年室內建築師”、吳建輝和羅寧榮獲“市優秀專案經理”榮譽稱號；完成了建築幕牆工程專業承包壹級資質升級、建築幕牆和建築外窗產品生產許可證的申報工作並且通過政府有關部門稽核。提高了公司市場競爭力，從而為公司品牌建設奠下了堅實的基礎。

四、注重企業人才建設，增強企業競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。

五、加強企業文化建設，提升企業凝聚力

良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展遊，攝影、詩歌、徵文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。

公司的工作總結模板篇5

20xx年，水泥公司的組幹工作在集團公司黨委組織部、人事部的指導下，在公司黨委、行政的關心支援下，緊緊圍繞“學習創新年”這條主線，抓住重點，完善基礎工作，全面提高工作質量，充分發揮黨委的參謀和助手作用，認真完成了集團公司黨委組織部、人事部處和公司黨委、行政交辦的各項工作任務，較好的完成年初制定的各項工作計劃。現將今年組幹工作簡要彙報如下：

一、全年組幹工作基本情況

㈠幹部隊伍建設方面

年初，公司黨政領導班子針對我公司實際情況，研究制定了二00四年改革與發展思路，制定下發了《關於下達〈二00四年中層幹部經營責任考核辦法〉的通知》、《關於印發〈淮北礦業集團水泥有限責任公司20xx年精神文明建設工作任務〉的通知》等政策和辦法，還與部分單位簽訂了生產經營責任目標書，強化、細化了考核標準，做到層層傳遞壓力，對各項工作措施的檢查、獎懲、監督進行了明確的規定，保證了制度的貫徹落實。

⑴、後備幹部隊伍建設方面情況

我公司現有礦處級後備幹部19人。根據工作的變動情況，及時對礦處級後備幹部補充、調整。同時也加強了對科區級後備幹部隊伍建設。

為了保證後備幹部的質量，我們在選拔調整後備幹部時嚴格執行上級檔案的精神，按規定的程式辦事，做到三個結合：即年終幹部考核與後備幹部考核結合，民主測評與民主推薦後備幹部結合，優勝劣汰與保證數量、調整結構結合。

①、加強理論培訓和鍛鍊，提高政治業務素質。

首先加強理論培訓，按照“幹啥學啥，缺啥補啥”的培訓原則，根據不同職別，確定培訓內容，根據培養方向，制定培養措施。其次，加強實際鍛鍊，提高解決實際問題能力。目前有9名後備幹部在生產及生產輔助部門擔任基層黨政主要職務，通過樹立求實務實的工作作風，直接體驗基層情況的複雜性、多邊形，提高他們解決問題和處理複雜問題的能力。再次，轉崗交流、壓擔子，提高全面素質，使其在不同性質工作範圍得到全面的鍛鍊。

②、嚴格考核，加強後備幹部隊伍的管理

首先，健全完善後備幹部考核制度，不斷改進考核方法，考核工作做到了制度化、經常化；其次，實行動態管理，嚴把優進劣汰關。

⑵幹部教育培訓方面情況

按照集團公司的培訓計劃，積極組織人員參加集團公司的各類培訓班。多人次參加職稱計算機、職稱外語考試培訓班；另外還有各部門的培訓班多期；公司內部選派各專業管理、技術人員到東北等同行業單位學習、考察多人次；舉辦了積極分子培訓班一期、科級幹部兩個《條例》～兩期；建立學習型企業幹部培訓班20多人蔘加各類成人高等教育函授班的學習等。

⑶拔尖人才及優秀人才的選拔、培養情況

按照集團公司檔案精神，經基層民主推薦、組織稽核，從各專業學科選拔在各自專業學科中成績突出的人員，建立了二級拔尖人才資訊庫，並根據公司的發展要求適時地給他們增加科研課題，由他們組織專業人員攻關，同時也為他們進一步的學習、發展提供支援和幫助。11月份，按照集團公司的要求，上報拔尖人才1名，優秀專業技術人才3名，優秀管理人才1名。

⑷專業技術職務的評聘及考試情況

今年專業技術職務的評審工作嚴格按照上級檔案精神，嚴格把關，不合格和有異議的材料決不上報，經過初審、公示等程式後，共上報參加評審工程類高階工程師材料4人。另外，還積極組織管技人員參加職稱外語、計算機、經濟、會計、統計、繼續教育等系列培訓和考試工作。

⑸管理人員和專業技術人員的考核

11月份，我們制定了管技人員年度考核辦法，按照德、能、勤、績、廉五個方面，採取個人自評、管技人員互評、職工群眾評議、領導評價方式，對全廠的副總以下的管理人員和專業技術人員進行了全面考核。目前，此工作正在彙總收尾中。

⑹畢業生管理方面情況

為加強畢業生管理，優化人才資源配置，我們嚴格按要求接收安置大中專畢業生，並把他們分到不同的崗位進行輪崗鍛鍊，培養他們吃苦耐勞精神，為今後的工作打下堅實的基矗

為加強對畢業生的培養教育，我們開展了拜師學技活動，把這些剛畢業的學生交給那些道德品質好、業務技術精的工程師、技師，通過他們的言傳身教，使畢業生逐步地成熟起來，我們還適時地開辦一些崗位技術培訓班，如水泥工藝、機電裝置維護培訓班等，使剛畢業的學生能很好地接受崗位技術的培訓。畢業生見習期結束後，他們按照要求寫出見習期工作及轉正申請交政工部，政工部按要求給予轉正，並根據實際情況給予定崗。

我們還積極組織20xx年以來的未安置的大中專畢業生30多人次，參加集團公司的大中專畢業生轉崗培訓考試。

㈢黨組織建設方面

二0xx年，公司黨委圍繞生產經營這個中心，把生產經營工作中的熱點、難點問題作為黨建工作的重點來抓，繼續開展了“四無、四滿意、六保證”黨建創新活動、身邊無事故和安全責任區活動等。這些活動的開展，充分發揮了黨委的政治核心作用，黨支部的戰鬥堡壘作用和的先鋒模範作用，推進了公司兩個文明建設的發展。截至10月底，我公司已完成水泥生產31。49萬噸，無一例重大安全事故發生。

1、黨委民主生活會召開及整改措施制定情況

根據集團公司檔案精神，水泥公司黨委積極組織開好本年民主生活會。首先，會前廣泛徵工群眾意見，撰寫工作。領導班子成員通過業餘時間個別訪談，召開不同層次座談會，發放徵求意見表，通過工會收集職工群眾意見等方式，廣泛徵求群眾意見。徵求的意見、建議分經營管理、安全生產、職工福利等三個方面，共計88條。領導班子成員在民主生活會上針對存在的問題，本著有則改之，無則加勉的原則，嚴肅認真，實事求是的開展了批評與。針對查找出的問題，制定了領導班子整改方案，班子成員也根據各自的情況制定了個人整改方案，並逐項進行了落實。

2、發展情況

嚴格把好入口關，積極慎重發展新。今年我們嚴格控制新的發展數量，保證了發展質量。20xx年共發展新10名，生產一線5人，佔50%。其中女2人，中專以上文化程度的6人，推優的4人，專業技術人員5人。從新發展的考核情況看，都能夠較好地完成本職工作，在各自崗位上發揮模範帶頭作用，受到黨內外群眾好評。同時我們還進一步加強積極分子隊伍建設，目前有31人被列為積極分子。

3、離退休黨建工作情況

⑴開展離退休黨建調研活動。根據集團公司檔案精神，配合離退休管理科幹部對離退休老同志的組織生活、黨費收繳等情況展開調研，為領導和上級主管部門提供參考資料和有關資料。

⑵關心慰問老幹部，幫助離退休老幹部解決實際困難。公司領導、離退休管理科幹部及有關部門領導利用節假日經常走訪、慰問離退休老同志。

⑶完成對退休教師摸底和工資調整工作。

4、紀念建黨83週年活動

七月份，值慶祝建黨83週年之際，一是開展紀念建黨83週年暨創先爭優表彰會，緬懷黨的豐功偉績，表彰黨內先進；二是開展了做好事活動。如，為困難職工捐款，為幼兒園、學校捐款；救助困難；“便民服務”活動；從機關抽出人員為生產一線的裝置檢修職工送茶水、西瓜，防暑降溫；義務清理碎熟料、碎石子、廣場道路等。

5、開展建立學習型黨支部活動情況

年初，按照集團公司的檔案精神，我們制定了建立學習型黨支部活動計劃，並從基層支部中挑選2個黨支部作為建立學習型黨支部的試點單位。我們為基層支部選購了《第五項～》、《第五項～導讀》及《跳板》等書籍，組織基層支部書記認真研讀。先後又組織部分基層支部書記和科室主要人員到建立好的單位學習考察。每週五下午，組織全體中層幹部觀看張聲雄教授的《關於建立學習型組織理念》教學錄影，各支部結合本單位的實際情況，制定了建立目標計劃、具體實施措施。學習型組織的理念引入，共同願景樹立，讓自覺地做到個人理想與企業發展目標有機融合。

㈣自身建設方面

1、組幹調研工作的開展和落實情況

我們按照上級的檔案精神和公司的實際發展情況，積極開展組幹調研工作，從多個方面進行調研，現正在整理歸納。

2、學習創新年工作的開展情況

結合建立學習型企業活動，我們先後開展了“四四六”黨建創新活動、領導幹部“40+5”讀書學習和青工“天天一小時”讀書活動、學習型黨支部的建立等活動。使大家樹立學習是發展第一需要的先進理念。增強廣大職工的競爭意識，變“要我學”為“我要學”，引導廣大職工群眾自覺地將學習引入工作、生活之中。

3、基礎工作情況

建立健全各類表、簿、卡，積極為領導提供各類資料及資料。

按照檔案管理的要求，逐步健全了各類專業技術檔案及人事檔案，對人事變動、工資調整材料、考績材料、專業技術資料及時整理歸檔，同時進一步規範了檔案的查閱、使用手續。

3、加強自身建設，使組幹工作再上新臺階。

1、抓好業務學習，重點是學年來組織人事方面的.檔案、政策、規定，學習組幹工作相關理論知識，規範業務程式，提高辦事效率。

2、充分利用微機功能，建立各類資料庫，加強內務工作。

3、結合組幹工作重點，選準有針對性的主題，積極開展調研工作。

二、自身工作中存在的問題、差距與不足

1、對管理人員的思想動態不能很好把握，不能及時發現他們思想中存在的問題。

2、深入基層時間不多，對基層情況瞭解不深，掌握情況不全。

3、創新活動面不寬，作用發揮不理想。

4、業務知識、各項新政策還需進一步加強學習。

三、二0xx年工作計劃

1、加強自身的學習，提高組工幹部素質

在社會主義市場經濟條件下，如何做好組織人事工作，更好地為企業開發人力資源是組織人事部門的一項重要職責。因此我們作為從事這項工作的同志來講，要注意加強業務知識的學習，一是走出去，到同行業先進的企業，學習先進的管理辦法、管理理念；二是向書本學習，補充知識，更新觀念，拓展思維，工作上才能創新，才能與時俱進，才能求真務實，為企業的發展發揮職能應有作用。

2、進一步完善科級幹部考核辦法

我們將根據過去考核辦法中存在的問題，逐步完善考核辦法，總的原則是突出實績和看數字、看實際結果的原則。實行目標考核與獎懲相結合的原則，強化生產經營管理，增強幹部的責任意識和效益觀念。一心一意抓管理，促進企業管理水平上臺階，推進幹部隊伍建設。

3、加強對黨建創新學習型組織工作的探討。20xx年將在學習的基礎上，進一步深化建立工作，使建立工作更有具體內容、具體措施。

4、根據目前企業青年後備人才的現狀，制定完善從工人崗大中專畢業生中選拔培養人才的辦法，推進上管技崗的競爭機制。

公司的工作總結模板篇6

為做好投資者教育工作，在xx年，公司上下把投資者教育工作作為公司一項重要工作來抓，通過認真組織，精心部署，結合公司經紀業務的開展，採取多種方式和手段，不斷切實做好投資者教育工作，不斷提高服務質量和專業管理水平，維護投資者合法權益。現將具體工作情況總結匯報如下：

一、完善投資者教育組織機構，建立健全相關法規制度

1、公司xx年投資者教育工作領導小組

為了做好投資者教育工作，保持工作的穩定性和連續性，公司對投資者教育工作領導小組成員進一步補充完善，由下列人員組成：

公司總部組長：嚴九鼎（分管經紀業務副總裁）

副組長：王力華（經紀事業部總經理）

成員：經紀事業部各綜合部門總經理、所屬各營業部總經理

上海分公司組長：李梓木（上海分公司總經理）

成員：上海分公司所屬各營業部總經理

2、繼續做好投資者園地建設工作

根據上級監督部門對投資者園地建設工作的部署和要求，指導和督促營業部不斷完善營業部投資者園地建設工作，堅持做好投資者證券知識普及和風險揭示工作，幫助投資者理解“買者自負”的內在含義和樹立正確的投資理念，結合“打擊非上市股權買賣”活動，在營業網點醒目位置張貼告示和人員提示等方式，提醒投資者到合法的證券經營機構及基金代銷機構進行證券交易。

3、加強管理，對投資者教育工作內部檢查

為了加強管理，規範投資者教育工作落到實處，公司分別對各營業部進行內部檢查。檢查工作完成後，對投資者教育工作比較突出營業部給予了獎勵，對此項工作不力的營業部給予了批評。通過以上教育活動的開展與檢查，進一步增強了投資者參與活動的熱情，形成了風險教育活動準備工作與營業部之間完善相互促進、協調發展的良好局面。

4、開展形式多樣的投資者教育活動

繼續以形式多樣的投資者教育活動向投資者尤其是中小投資者傳授投資知識、傳播投資經驗、培養投資技能、倡導理性投資觀念、提示相關投資風險、告知投資者權利及保護途徑，進而提高投資者素質。

各營業部充分利用收市後、節假日開展形式多樣，內容豐富的投資諮詢活動，如繼續開辦股民學校，組織投資者交流投資心得等；維護好營業網點投資者信箱，通過投資者信箱，瞭解客戶的需求和建議，做好客戶的服務工作，提高服務質量；繼續重視並處理好客戶投訴工作，按照經紀業務客戶投訴管理體系的責任要求，重視並及時處理客戶各種投訴，嚴禁推諉搪塞客戶，切實維護投資者合法權益；做好證券新業務、新產品的知識普及和風險提示工作。

二、加大投入力度，保障投資者教育工作的有效進行

1、xx年，公司為投資者教育共投入45萬餘元。具體印製投資者教育宣傳手冊4萬餘冊、宣傳單4萬份、宣傳海報、展板、易拉寶80多套，開展社群投資者教育活動5次。這些宣傳物品的免費發放與擺置，系列社群投資者教育活動的舉辦，有效的提高了投資者教育的宣傳力度，使投資者更加明晰的瞭解證券市場投資機遇和風險。

2、設計模型，劃分投資者型別，為開展有針對性的投資者教育創造條件。我公司認為投資者教育的效果是根據客戶的型別，進行有針對性的宣傳教育工作，其基礎是科學有效地劃分客戶型別，而簡單地依據調查表是難以有效劃分客戶的。我們認為較好的方式是通過客戶的交易行為判斷客戶型別，而分析客戶交易行為就需要對客戶的日常交易資料，如日均交易筆數、每次委託數量、客戶資產、偏好品種等進行綜合分析，這就需要建立分析模型和資料分析系統，通過模型有效分類後再按客戶特徵開展投資者教育工作。

3、投資者教育工作納入績效考核。營業部的投資者教育開展情況將作為總部考核營業部的管理內容之一。投資者教育工作的內容和效果較難界定，因此如何實現量化是個難點，公司正在進行研究。目前正在做將營業部投資者教育工作與營業部執行力評估相聯絡的嘗試，在xx年的投教工作中還是顯現良好成效的。

4、加強非現場渠道宣傳。由於目前各網點現場客戶大幅減少，並有進一步降低的趨勢，鑑於此，我公司認為下一步投資者教育的主要資訊釋出途徑為網站、簡訊、報刊以及其他公共媒體等非現場渠道。特別是網站，公司正積極在網站開闢投資者教育專欄，採取互動方式開展投資者教育。

5、投資者教育工作是一項長期的工作，要把投資者教育工作作為公司規範化建設的重要組成部分，融入到公司的日常經營管理工作和各項業務操作環節中。公司將進一步完善投資者教育制度建設，促進該項工作有效落實。進行投資者教育必須化“要我做”為“我要做”，杜絕重客戶開發，輕客戶風險評估；重業務規模，輕風險揭示；重投資推介，輕基本知識普及；重形式，輕實質內容等問題，既要對投資者進行風險揭示，使其明白“買者自負”的原則，更要對公司證券從業人員和營銷人員進行各項業務技能的培訓和考核，形成良性互動。

三、工作中存在的問題

雖然我公司在投資者教育方面做了大量工作，但仍有一些不足需要改進：

（一）投資者接受教育缺乏連續性，公司的投資者教育工作按照時間順序逐步開展，但個別投資者由於各種原因，不能經常定期參與，缺乏連續性。

（二）部分投資者教育工作的方式和內容還不能滿足投資者的需求。

在投資者教育的具體實踐中，存在著階段性、突擊性教育過多，常規化、經常性教育不夠的主要矛盾，在內容的準確性、科學性和性還有欠缺。

針對以上問題，我司將通過以下方式改進：

（1）加強公司資訊科技中心和營業網點電腦裝置日常維護工作，強化防範計算機病毒和木馬等安全性措施，確保行情、交易、通訊等裝置正常執行。

（2）通過各種方式提示投資者切實提高自我保護意識，指導投資者有效妥善保護個人重要資訊和密碼，提醒不設弱密碼等。

（3）進一步完善建立投資者教育工作過程中涉及的客戶滿意度調查和客戶回訪制度，切實從投資者投資偏好和風險承受能力著手提升服務質量和服務水平。

（4）進一步完善客戶的細分工作，根據不同客戶的收入狀況和投資經驗、風險偏好開展個性化的投資者教育工作，特別是要建立起一套針對非現場投資者落實投資者教育工作機制。

（5）針對當前基礎管理方面存在的問題，組織人員編輯案例，對公司內部員工開展鮮明的案例分析教育活動，以起到警示作用。

（6）加強員工職業操守教育，建立起公司投資者教育工作內部檢查和考核制度，納入到營業部和員工年終績效考核範圍。

四、下一季度工作安排

（一）高度重視，確定投資者教育工作的重點

公司確定了投資者教育工作的重點：一是多渠道、多層次地開展投資者教育工作；二是做好投資者園地建設；三是充分重視在證券投資諮詢活動中的風險提示工作；四是嚴格執行各項業務規範；五是做好員工和客戶資風險教育培訓工作。

（二）因地制宜，多渠道、多層次地開展投資者教育工作

1、更新投資者園地，做好投資者園地建設工作，保證投資者園地欄目的及時更新，每個工作日至少更新一次。

2、積極提高公司《中天晨會報告》質量，將投資風險提示一點一滴滲透到日常諮詢服務工作中去

3、密切關注國家新政策法規的出臺和公司下發、轉發的有關檔案，在日常廣播、乾隆跑馬燈和投資者園地欄目中體現

4、張貼投資風險提示性公告、利用中天證券網站釋出風險提示資訊、充分利用簡訊、現場廣播等形式進行投資者教育宣傳發布、分發創業板投資者教育宣傳冊和宣傳單。

5、利用現場廣播、中天網站、qq客戶群、msn客戶群、簡訊或直接撥打電話等各種渠道對投資者進行創業板風險教育

（三）不斷強化客戶回訪機制，充分利用一切機會對非現場客戶進行風險提示

充分利用crm的提示功能，既要加強對客戶的風險提示，又可以與客戶建立好情感溝通。並堅持設定專人接聽客戶諮詢服務電話，進一步提高諮詢服務人員的專業素質和服務質量，定期對核心客戶進行電話回訪，在處理糾紛、突發事件過程中要耐心、細緻、周到、科學、公正。

（四）進一步整合投資者教育資源，拓寬渠道、創新方式、完善內容

要結合前期投資者教育工作實踐情況，對目前分散的投資者教育資源進行整合，建立多層次的投資者教育體系，提供差異化的、相互補充的投資者教育服務。要針對不同投資者需求的特點，在普及證券基礎知識的同時，豐富投資者教育內容，創新教育形式，積極探索採用生動活潑、通俗易懂、寓教於樂的形式開展各項教育活動。要將投資者教育同受理投資者投訴結合起來，重視維權教育。此外，要在充分利用多種新聞傳播渠道的基礎上，進一步發揮主流媒體的作用，積極組織引導主流媒體加大投資者教育宣傳的廣度、深度，充分揭示市場風險，幫助投資者樹立正確的投資理念，增強風險意識和自我保護意識。