實管員寫年終總結精選6篇

只有及時發現自己工作中的不足我們才能更好地工作，該寫年終總結了，一份優秀的年終總結可以提高我們的工作效率，是為了更好地計劃未來，下面是本站小編為您分享的實管員寫年終總結精選6篇，感謝您的參閱。

實管員寫年終總結篇1

宿管部是一個與廣大學生日常生活密切相關的部門，宿管部現有幹部11人，本部本著全心全意為同學們服務的宗旨走進宿舍，貼近同學，及時瞭解和解決同學們在宿舍生活中所遇到的困難。同時，定期進行宿舍衛生檢查，促進同學們健康文明生活習慣的養成，在做好本職工作的同時，積極配合其他部門的工作。

一、工作回顧

1、日常工作

a、每週晚就寢檢查一次，衛生檢查一次。

b、實行不定期抽查和定期檢查的方式對各系各棟寢室進行嚴格檢查。

c、組織各系男女生幹部進行系與系交換檢查。

d、不定期的對某一個系或某一棟樓進行了重點檢查與整頓。

把每一次日常檢查的結果進行彙總後通報全院，把各系優秀率與不合格率彙總上報後勤服務中心，通過我們部門全體成員的努力工作，湧現了一大批優秀文明寢室。

2、宿管部於十月份組織了幹部假期值班，在十一假期間，宿舍沒有出現任何嚴重事故。

3、於十一月份、十二月份進行了文明高校評估和黨建評估，在評估期間我們組織了系部幹部配合我部的工作，大家表現都很積極，以致兩大評估順利結束。

4、在第四節青年學習節時我們部門舉行了“文明寢室”的評比活動，通過我們幹部的努力及同學們的積極配合，使得活動圓滿結束。

5、積極配合了其他部門的工作，如：“第四節青年學習節的演講比賽”中本部門承擔著準備工作和會場秩序的維持工作。

二、在這一學期的工作當中，既有值得我們驕傲的方面和成功的經驗，同樣也有許多不足的地方和失敗的教訓。

1、充分調動各寢室積極性的作用還未完全發揮。

2、在日常工作中偶有工作不徹底的現象。

3、防偷、防盜方面有所疏漏。

三、今後的設想

1、加強各系男女生部與院宿管部的交流，相互瞭解，相互吸收經驗，共同提高工作效率，便於工作的順利開展。

2、加大防火、防偷、防盜的宣傳力度。

3、把宿舍管理與宿舍文化相結合，提高同學們的素質修養。

實管員寫年終總結篇2

時光飛逝，日月如梭，狗年悄然離去，豬年將至。在期待中，以xx發展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤"xx豪廷"，是以精緻的構造、xx風尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務，再次展現尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年。回顧過去的2018年，保安部是在公司領導的正確指引下，開展工作。協同各職能部門，努力實現"創造優質生活空間"為典範，在日常安全防範、服務中以創造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛任務(無事故發生)和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結：

一、樓盤開發、售樓前期，保安隊伍的組建及安全禮儀服務

1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現有從業人員xx人，是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。

2、對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格後上崗，保證工作正常開展。

3、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務於客戶的不同要求。而儘量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。

二、協助營銷部做好銷售期、安全保衛及接待客戶參觀工作，創造經濟價值

1、樣板房的監管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。

2、熟識樣板房物品的數量擺放位置，設施裝置正常運作，保證各類物品的完整性。

3、維護樣板房客人蔘觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閒雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。

4、控制好樣板房參觀人員走後，規範照明燈具的開關時間。能源的節約，衛生、照明燈具的監管。

5、監管好樣板房的安全隱患，發現問題及時上報確，並協助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。

三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理

在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規範的手勢指引車輛停放有序，分割槽域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢，並養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中，協作營銷部做好了後勤保障工作，會場的佈置，和現場保衛工作，禮儀服務善始善終。並受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發生。並在工作中受到各職能部門領導的認可。

四、業主收樓前，保安部前期準備工作

xx豪廷作為xx發展的精品之作，對業主的各項售後管理服務承諾，xx豪廷作為xx的一個標杆專案，英式管家的獨創，高品位，為業主創造親情、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現完善的"英式管家服務"落到實處，做好以下工作：

1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示彙報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防範制度，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式，配合區域管家、提升服務形象，用更專業、更敬業的態度贏得業主工作支援和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。

2、配備保安日常執勤輔助器材和個人裝備，以規範保障安全工作落實。

3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節性接待工作。

(1)工作職責、崗位紀律、職業道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車輛指揮手勢。

(2)對保安員新培訓科目，參訓簽到，未培訓補訓，並進行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓，直到合格為止，來保障保安員到崗位後應知應會。

(3)編制小區各值班崗位人員，並組織所有保安到現場進行崗位職責要求模擬訓練及小區流動人員的監管，緊急事件的處理，確保交樓後崗位正常運作。

(4)加強崗位安全防範應急措施培訓工作，針對交樓後二次裝修現場管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區域巡查配合保障安全。

五、交樓後保安日常工作運作及管理

1、前期的各項培訓，貫穿於日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導隊員，使管理制度化、工作標準化、操作程式化、服務規範化進行。禮貌待人，說話和氣，微笑服務，主動幫助業主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時要具備文明禮貌、講事實，不發生爭吵，以禮待人、及時有效的控制事件擴大化，但不失原則的處理，不因失責或處理不當而發生意外。

2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業服務形象。

3、加強全體保安員經常性思想教育工作，貫穿於日常工作中，要求增加集體榮譽感，樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念，統一思想和認識、達到共識，保障各項工作的順利完成，以質量建隊。把保安隊伍建設成為一支具有戰鬥力的半軍事化隊伍，培養他們頑強奮鬥、積極向上的心態，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責任感，做到令行禁止。工作中出現問題，有書面的請示、彙報、回執，培養團隊精神，群策群力，共同奮鬥，上下同心，相互協助，保持隊伍持久穩定和內部和諧，防止保安員在上崗期間監守自盜，惡性事件發生。

六、加強各崗位職責指引，保障安全防範落實到位，杜絕事故發生，制定監管辦法

小區以分割槽隔離監管，成封閉管理體系。出入小區人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護，各區域有巡邏保安24小時巡查。

1、加強大門崗人員出入的規範管理(制定允許業主、訪客專用通道)。做到來訪有詢問、有登記、備查、瞭解訪客來自何地，去向何處。要與被訪人聯絡，同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進入小區，禁止各類裝修材料從大門崗出入(以設專運通道)特殊情況報上級批准。保障大門崗周圍順暢，無閒人逗留，禁止拓展市場推銷業務人員進入小區。

2、加強車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據前次道閘被撞事件發生，肇事車已經賠償。為杜絕類似事件發生，已做好告示排，貼於出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預防車輛被盜事件發生。對停放的自行車、摩托車發放三種不同的證件顏色以區分。憑證件出閘，由值班員現場監管，確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規定，規劃了停車位，設有減速帶，車場內有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入，編制、報批了停車收費標準及實施方案，並對部分車輛實施了收費，收費率達100%。通過保安現場監管，車場內巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員，並進行教育和處理。

3、對裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強小區人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據施工單位申報，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時出入證，門崗保安員根據管理處簽發的有效證件，嚴格查證，憑證件出入，並將副本留於崗位，便於區域巡查保安對施工單位人員在小區內的活動情況。工作時限監管施工人員。出小區將副本退還本人，對攜帶的物品嚴格檢查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發的有效實物放行條，禁止衣冠不整人員進入小區內，對違規施工人員，根據違紀情況作出相應的處罰，扣件，要求及時對違紀事例整改，嚴重違紀人員要登出證件，態度較好的可以重新申辦。並對出入小區各類施工人員，當值保安員要對待小區注意事項，區域有保安巡查監管，保障人員自我約束。

4、規範指定外圍裝修材料的存放點，由專人負責監管。凡進入小區的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規定的門崗運送。線管、木條必須打捆便於搬運，為確保裝修材料進入車場運送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查，跟進監管，存放在材料中轉點，防止材料佔道堆放和不按規定堆放。按物品性質按區域堆放。值班人員現場指揮材料分批運送電梯至施工單位。

5、電梯由專人負責，並進行全程跟進監管，避免搬運過程超重、超高、超寬散料汙染，硬物對橋箱、頂、牆、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進入電梯。通過監管未發現因不嚴，導致電梯被損。

6、區域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監管，做好防範措施，防止碰撞欄杆、劃損公共設施，在巡查施工單位，協助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內設立臨時衛生間，吸菸區，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過巡查發現非本部出現的問題，如衛生、機電、工程等及時以書面形式彙報處理，通過區域巡查，共查出x宗違紀事件：消防器材被盜，在單位內隨地大便等，並做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈，由於體積小，分佈較分散，在實施監管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批准，已採取了補救措施，對巡查保安員採取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時簽到點，便於隨機抽查證實情況。通過收樓後巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯著，協助各職能部門工作，出公差勤務達xx次。配合管理處完成了日常的後勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。

在過去的一年裡，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防範、禮儀服務、共差勤務、後勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，並得到了公司職能部門在工作上協助和認可，湧現出以xx、xxx等優秀隊員，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：

1、加強隊伍的經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。

2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現場模擬演示在日常工作體現服務，先進帶後進，開展比學趕幫。

3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便於抽查登記情況。來保障制度的落實。

4、明確崗位工作職責，抓紀律鬆懈、工作責任心不強，以xx等五名保安員的違紀為重點幫教物件。在後期工作中有明顯的改進。

5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便於進一步監管落實到位。

6、制定保安員服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。

7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。

8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。

9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現在同樣的問題反覆強調。

10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查簽到不及時。

11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。

七、新一年工作計劃

新的一年裡，xx豪廷保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防範為重點，規範服務理念為典範，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點，更要著眼於步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對於我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防範、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

以下是我們今後工作中所需完成及執行的：

1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

2、加強各類培訓，在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務禮儀，真正體現出發自於內心的施與受。

4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態，使全體隊員達到工作共識。

5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防範工作列入新年度的重點，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。

6、加強小區各類公共裝置、設施的監管，使之保持良好的運作狀態。

7、加強各現場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發生。

8、加強二次裝修人員施工現場、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。

9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閒雜人員進入小區。

10、加強車場車輛的停放管理，維護現場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發生，協助公司做好車輛停泊收費工作。

11、加強消防裝置的監管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。

實管員寫年終總結篇3

九年級學生畢業了，七年級八年級的學生放暑假了。一學期的工作又結束了。回顧這學期我們校住宿生的成長曆程，既有值得我們驕傲的方面和成功的經驗，也有許多不足的方面和失敗的教訓。本學期伊始，我校擬定了本學期的工作計劃。在校園領導的關心、支援下，在全體班主任老師的大力配合下，我們的工作很快地步入正軌，並按照本學期的工作計劃有條不紊地開展了各項工作，用心致力於營造良好的育人環境。

一、為使學生們學習好休息好我們晚上有單獨值班人員，每一天晚上熄燈後都得在每排宿舍門前轉，有說話的吃東西的批評他們，最難過的是下雪天或下雨天學生們在宿舍內躺著，我們卻在門外轉著，很不是滋味。最可氣的是我們幾乎成晚上的不睡覺，有個別學生盯著我們值班老師偷著去上網。所以工作是很難做阿！

二、每週，全校宿舍衛生大檢查，並排行公佈於校園公開欄中。為規範全校衛生檢查工作，我們專門印發了《衛生評分標準》，專門製作了檢查表。

三、安排學生每一天早上開窗通風，每週兩次消毒，並記錄在冊。

四、加強檢查與維修。為杜絕安全隱患，宿管建立了日巡查制度，於每一天晚上對各宿舍進行安全巡查。存在安全隱患的及時修理並記錄在冊。

五、存在的問題及不足

在我們完成任務、取得成績的同時，就應看到我們的工作中依然存在許多不足，例如：學生住宿條件有待進一步改善；增加夜間值班教師人數；對學生宿舍衛生、紀律獎懲力度有待進一步加強；學生宿舍管理的各項規章制度需要繼續完善和規範。

回顧過去一學年，我們在持續宿舍管理工作平穩有序運轉的同時，為校園的工作大局做出了必須貢獻。但我們清醒地認識到，成績有限，差距很大！展望未來，我們將緊緊圍繞校園的育人目標，服從大局，用心探索、開拓創新，努力開創我校宿舍管理服務工作的新局面。

實管員寫年終總結篇4

按照學校和集團對今年暑假工作總體安排，學生宿舍管理中心於假前召開了一次專項工作會議，研究制定了暑期詳細工作計劃，並將工作計劃佈置下去。由於措施得力，服務和監管工作到位，目前已高質量完成了80％的工作專案，剩餘的20％專案待新學年開學後陸續完成。

一、強化職能保安全

根據學校教學實踐工作安排以及部分學生個人需求，今年暑假留校學生突破了3000人，較往年上升近50％，是歷年之最。因此，宿管中心制定了詳細的管理措施。

1、以學院為單位列出詳細的留校學生名冊一式三份，一份由學院自留，一份交由學生事務處備案，一份宿管中心存檔。為強化管理，確保人生安全，與每一位學生簽訂了一份安全留校協議；

2、以學校學生宿舍現有佈局，對留校學生採取分片集中入住管理，每日出入詳細登記備案；

3、按照學生入住的宿舍區域，安排工作人員24小時輪流值守，在確保其他日常服務工作的同時，特別注意學生的安全，目前沒發生一起任何安全責任事故。

二、堅守本職重服務

今夏的炎熱格外不同往年，每日高達40多度的氣溫殘酷地檢驗著宿管人的意志和責任心。各崗工作人員在高溫下克服困難，盡心盡力完成著各項本職工作任務，沒有一個人因為高溫脫崗；沒有一個人因為高溫工作打折扣；沒有一個人因為高溫牢騷滿腹改變服務態度，高效優質地完成了暑假留校學生的整體服務工作，贏得了同學們的高度讚揚。

三、利用假期抓維護

每年暑期90％以上學生回家休假，這一時間段是對學生宿舍進行大面積維修的及添置服務專案的黃金期。假前宿管中心根據壞損程度和設施功能對每一處都請相關職能部門進行了嚴格的現場檢視，並列項上報審批。

1、南區15#、18a、18b、19a、19b室內近100處衛生間嚴重滲水改造；

2、東校區近150間畢業生寢室進行套白處理；

3、東校區成套4#、6#近10套房室內改造；

4、東校區10#樓頂、西校區3#樓頂嚴重滲水；

5、西校區1#、2#衛生間上水管破損更換；

6、西校區3#、4#樓窗體改造；

7、西校區3#樓安全逃生樓梯護欄改造；

8、西校區3#樓牆體脫落維修；

9、全力配合水電中心對東西校區宿舍電力升級改造工作；

10、配合電信、移動兩家公司對宿舍內網路升級改造。

各項維修工作按計劃全面完工，待新學期開學後，相關職能部門審計驗收。在維修改造過程中，中心對每一專案施工過程和質量進行了全程監管，對施工進度進行了及時修正，確保工期和質量。

四、引外資，改善住宿條件

隨著高校教育工作發展的要求，對學生宿舍環境和條件提出了新的標準，集團緊跟高校發展形式，在現有學生宿舍的條件基礎上，經過反覆考察論證，對西校區一年級工作部1#—6#、東校區10#、11#、南區17#、18a、18b、19a、19b學生宿舍衛生間全部安裝洗浴系統。由於該項工程大、施工難度大，系統複雜，預計在9月中旬左右完工，待技術除錯後，於9月底前投入使用。

為全力配合搞好該項工作，中心對改建樓棟安排專人進行協調，對工程施工進度質量強化監管，在施工過程中結合學生宿舍實際提出了施工方案修正建議，確保工程能順利完成。

五、精心規劃、確保迎新

1、根據學校今年招生計劃，宿管中心根據現有學生宿舍資源及分佈特點，進行了認真清理、並就入住學生與各院系，二級學院、社會化學生公寓等部門多次溝通協調，達成共識，制定完成可行入住方案，報校領導和集團分管領導批准，併發送到各相關學院和職能部門。由於學校資源有限，儘管宿管中心想盡了一切辦法，採取了一些措施，但仍不能全面滿足安排需求；

2、為搞好新學期開學前的宿舍準備工作，宿管中心員工從8月24日開始全體上崗，對學生宿舍樓棟衛生認真清理、擦洗新生入住床鋪桌椅，檢查水電及消防設施裝置是否完好，調配控電系統，整理入住資料等各項工作，以全新面貌迎接老生返校及新生入住。

3、根據集團安排，宿管中心今年繼續承擔新學期新生的臥具分裝和發放工作。為此，中心召開了“關於新生臥具分裝和發放工作專題會議”，對每一項程式和細節提出了嚴格要求，成立了以楊幼林為組長的迎新工作小組，對於每一項工作具體落實到責任人，該項工作已全部準備就緒。

實管員寫年終總結篇5

時光飛逝，不知不覺來到醫院已經快兩年了，從陌生到了解，從熟悉到融入這個團隊。深感這是一個非常友好的團隊，我很榮幸能成為這個團隊的一員，遵守醫院的規章制度。作為一名藥房工作人員，在藥房的日常工作中，我兢兢業業，全心全意為各部門的每一位顧客和工作人員服務，努力打造高質量的視窗服務形象。在院長的關心和支援下，在主任和同事的無私幫助下，我的人生提升到了一個更高的層次。現在我將我的個人工作總結如下：

第一，嚴格遵守規章制度，按照員工的標準要求自己

我嚴格遵守醫院各項工作管理制度，自覺用老員工的嚴格要求約束自己，虛心求教，利用時間熟悉藥物的成分、功效、禁忌症，在工作中積極幫助科室主任做一些力所能及的事情。一方面減輕了導演的工作量，更重要的是給自己一個鍛鍊的.機會，讓自己能夠獨立分析判斷事物，既開闊了視野，又提高了實際操作的適應能力。

二是如何提高自己的專業知識

專業知識是最真的東西，也是最好的資本。有了它，你可以自信地賣給任何一種客戶，因為你知道你知道他們不知道的，只有你能給他們答案，並且羨慕那些高階藥劑師。俗話說，師傅領進門，修行在個人。我珍惜醫院安排的每一次培訓，在培訓過程中認真聽講、做筆記，回去積極複習。我也想多聽，取其精華，去其糟粕，不斷提升自己，認真學習《藥品管理法》和《處方管理辦法》以及抗菌藥物的合理應用，並利用業餘時間進一步學習，不斷提升自己的專業知識和技能到靠上一段樓梯。

三是充分發揮我藥學專業優勢，確保藥品製劑質量，嚴格控制醫療安全

首先要特別注意進入醫院的藥品來源。“三統一”實施後，藥品嚴格做到零差價購銷。同時嚴格控制入庫藥品的驗收，入庫藥品有效期必須在6個月以上(搶救藥品等其他特殊情況除外)，以保證採購藥品的質量。

其次，抓好藥品養護工作。藥品進入醫院後，儘管加速藥品流轉，壓縮庫存量，但不可避免要儲存一定量的藥品。因此，做好藥品養護工作是保護藥品質量的關鍵。我們制定了藥品儲存養護制度，不斷改善藥房、藥庫的硬體設施，注意室內溫度、溼度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物製劑、生物活菌製劑等都放置在2～8℃下冷藏，溼度控制在45%以內。並按藥品的性質分類儲存，防止藥品黴變、蟲蛀、過期。為加強對近效期藥品管理，每月檢查一次藥品有效期，建立近效期藥品一覽表發放到各科室文任，防止藥品過期失效。再次，抓好藥品發放調配環節。由藥房人員按醫囑或醫生處方調配藥品，直接負責將藥品發給患者或者護士帶取給患者使用。這是藥品直接用於患者和流出醫院的最後環節。這個環節仍要確保藥品質量並要指導患者合理安全用藥。藥品發出前要審查處方，排除配伍禁忌後按處方調配，在藥品發出前要經前後臺二人核對檢查患者姓名、調配藥名、規格、數量、藥品有效期等，做到“四查十對”。調配人和核對人均須在處方上簽名後方可發藥。

俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。相信，院領導會給予更多的關心與支援，本人也一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力，為醫院更美好的明天貢獻自己的一份力量。

實管員寫年終總結篇6

xx年，為貫徹國家藥品監督管理局提出的“以監督為中心，監、幫、促相結合”的方針，在確保上級局機關和當地黨委，，全國公務員公同的天地政府部署的民主行風評議正常執行下，有一個安全的，秩序井然的藥品市場，我局進一步整頓作風，明確職責，強化藥械市場監督職能，在鞏固農村“兩網”建設的同時，對轄區內部分涉藥單位的開展了藥品、醫療器械綜合執法檢查及有關生化試劑、中藥飲片包裝、已取消藥品標準的中藥飲片及其製劑等六項專項監督檢查，保障了轄區內人民群眾用藥安全有效。

一：基本情況

五峰是一個老、少、邊、窮，的山區縣，是一個人口不足萬，財政收入不足萬的省級貧困縣，轄區內僅有中藥飲片生產企業一家，瀕臨倒閉的藥品批發企業一家藥品零售企業家，縣直醫療單位家，鄉鎮衛生院家，農村衛生所、衛生室及社群服務醫療點共計家，其中的醫療機構和藥品零售網點分佈在農村，交通極為不便，“對面山上一聲應，半天才能看到人影影”是我縣山大人稀的真實寫照。就是在這種惡劣的自然條件下，我局幹部職工排出諸多困難，用自己的實際行動，把藥監職能體現在大山的每個角落。

在xx年我局共監督檢查涉藥單位家，實施行政處罰件，其中立案處罰例，結案例，法定期限內結案率，同時對去年遺留下來的強制執行案件和行政複議案件順利結案，罰款累計元，在實施市場監督檢查中，我局加強了行政執法隊伍的建設，開展了法制宣傳教育，進一步規範了執法文書、證據證物、罰沒財物的管理，出臺了“五峰土家族自治縣食品藥品監督管理局執法文書、證據證物、罰沒物質管理細則”全年無一起越權、瀆職、循私枉法、索拿卡要的現象發生，未產生行政複議和行政訴訟案件。

二：強化市場監督職能，規範了藥品、醫械市場，打擊了假劣藥品、不合格醫療器械，保障了人民群眾的用藥用械安全

xx年，在整頓藥械市場秩序方面，我局不斷加強了對群眾舉報案件的監督管理，對凡是舉報案件，件件必查，事事有迴音，今年三月份我局接到關於灣潭鎮茅莊村唐某和灣潭鎮九門村張某無證經營藥品的舉報後，迅速對其展開調查，發現二人均為七、八十年代的赤腳醫生，後因其他原因，未取得衛生行政部門發放《醫療機構執業許可證》，考慮到當事人的生存情況和歷史背景，我局執法人員並不是取締了事，而是耐心的給當事人講政策，開通其思想，讓當事人主動承認其違法事實後幫助當事人解決其它就業門路，然後對所無證經營的藥品沒收或進行相關的行政處罰。在其它日常監督中我局也加大市場巡查力度，對一些外來帶有欺騙性質的遊醫藥販實施堅決取締，全年已累計取締遊醫藥販起，特別是今年月份，我局得到付家堰鄉藥品監督資訊員的及時舉報後，在付家堰鄉公安派出所的協助下，一舉搗毀了一起惡性遊醫藥販團伙，為當地人民群眾直接挽回經濟損失近萬元，宜昌日報，縣新聞媒體相繼進行了報道。九月份，我局在五峰鎮藥品監督資訊員得協助下，又成功地取締了一個外地來五峰欺詐式無證銷售二類醫療器械的組織，贏的當地群眾交口稱讚。在嚴管藥品醫械市場中，我局發現相當一部分醫藥企業的代理商專法規漏洞，有打插邊球違規經營的現象，針對其現狀，我局專門出臺規範性檔案，要求所有的藥品經營，使用單位在向供貨方索取正規發票的同時，必須向對方索取加蓋供貨方印章的藥品，醫械銷售清單，此舉，為淨化藥品醫械市場秩序，規範藥品醫械經營使用單位進貨渠道起到了不可忽視的作用。通過全年不間斷的.市場整頓，轄區內已無明顯無證經營藥品、醫械現象存在，對規範藥品、醫械經營創造了有利條件，對保障人民群眾用藥用械安全，淨化藥品、醫械市場環境起到了積極作用。

在打擊假劣藥品，不合格醫療器械方面，一直是我局藥品監督的重中之重。xx年，我局進一步加大了對假劣藥品，不合格醫療器械的市場監督執法力度，共查獲劣藥主要為過期失效藥品和未標明有效期的藥品個品規，貨值金額元，通過與去年相比較，假、劣藥品無論是數量還是渉案金額都呈大幅度下降趨勢，說明在我局強有力的市場監督下，藥品、醫械市場已趨於穩定，藥品、醫械質量得到很大提高。

在醫療器械及藥品管理方面，xx年，我局進一步鞏固農村“兩網”建設，並通過藥品監督資訊網路，繼續強化嬉┑ノ弧叭種記錄”（藥品購進記錄，一次性使用無菌醫療器械採購驗收記錄，一次性使用無菌醫療器械銷燬記錄）的規範管理，轄區模ヒ隕系納嬉┑ノ灰呀立了統一的“三種記錄”，以上的涉藥單位具有真實性，完整性的“三種記錄”，全年在已檢查的單位中未發現涉藥單位經營使用無“產品註冊證書”，無合格證明的醫療器械，但醫療機構對使用後的一次性使用無菌醫療器械管理還有待提高，無菌器械使用後未銷燬，無銷燬制度，銷燬記錄不健全，不完整的單位還

大有存在，據不完全統計，我局全年監督銷燬使用過的一次性使用無菌醫療器械約具，造成這方面的主要原因是無菌器械銷燬管理的相關法規不夠完善，與衛生行政部門對無菌器械的管理還有相沖突的地方，對此，我局現已專門出臺了“無菌器械毀形時間界限管理規定”，要求無菌器械使用單位毀形的具體最晚時間不得超過使用當天的時。同時，我局加大了對無菌器械使用後毀形不規範，偽造毀形記錄單位的處罰力度，全年，我局對有關無菌器械使用後未銷燬的案件大大超過去年同期水平。

在專項檢查、緊急稽查方面，xx年，省市兩局共下達了緊急稽查任務件和有關“生化試劑、中藥飲片包裝、已取消藥品標準的中藥飲片及其製劑”的等六項專項檢查任務，查獲了仍在使用的已取消藥品標準的中藥飲片公斤，違規使用的含關木通製劑個品規。同時，通過以上專項檢查，發現轄區內有部分醫療機構對醫院化驗室的生化試劑管理不夠重視，少數醫療機構負責人還沒有把生化試劑納入藥品醫械的管理範疇中來，全年，在各醫院化驗室中查獲僅過期失效的生化試劑就達個品規，貨值金額約元。根據xx年專項檢查的出現的情況，我局在二五年的市場監督執法中將把醫院臨床診斷試劑、血清疫苗、血液製品作為檢查中的重中之重。

三：明確職責，發現問題，做好二五的市場監督執法

xx年，我局市場監督執法在整頓藥品、醫械市場，打擊假，劣藥品方面都取得了一定的成績，但從整個市場經濟的發展來看，一定的期限內還會有相當數量的假劣藥品存在。規避法律，利用藥品、醫械不完善的法規體制，進行隱敝式違規經營的現象會有所抬頭，留給我們藥品監管部門的任務還十分艱鉅，同時我們還應針對xx年市場監督執法中發現的突出問題，探索可行的，先進的方法解決問題。農村因歷史原因造成的無證行醫使用藥品的現象還大有存在，這當中不乏有經驗豐富的行醫懂藥人員，我們是否可將這部分人員經我局培訓後，作為藥品零售企業延伸到邊遠農村地段非處方藥品專櫃的涉藥人員，納入我局規範化管理，既杜決了無證經營現象，緩解了邊遠農村缺醫少藥的現狀，又解決了這部分人的生存就業問題。這將是我們二五市場監督執法中值的探索的問題。

大有存在，據不完全統計，我局全年監督銷燬使用過的一次性使用無菌醫療器械約具，造成這方面的主要原因是無菌器械銷燬管理的相關法規不夠完善，與衛生行政部門對無菌器械的管理還有相沖突的地方，對此，我局現已專門出臺了“無菌器械毀形時間界限管理規定”，要求無菌器械使用單位毀形的具體最晚時間不得超過使用當天的時。同時，我局加大了對無菌器械使用後毀形不規範，偽造毀形記錄單位的處罰力度，全年，我局對有關無菌器械使用後未銷燬的案件大大超過去年同期水平。

在專項檢查、緊急稽查方面，xx年，省市兩局共下達了緊急稽查任務件和有關“生化試劑、中藥飲片包裝、已取消藥品標準的中藥飲片及其製劑”的等六項專項檢查任務，查獲了仍在使用的已取消藥品標準的中藥飲片公斤，違規使用的含關木通製劑個品規。同時，通過以上專項檢查，發現轄區內有部分醫療機構對醫院化驗室的生化試劑管理不夠重視，少數醫療機構負責人還沒有把生化試劑納入藥品醫械的管理範疇中來，全年，在各醫院化驗室中查獲僅過期失效的生化試劑就達個品規，貨值金額約xx元。根據xx年專項檢查的出現的情況，我局在二五年的市場監督執法中將把醫院臨床診斷試劑、血清疫苗、血液製品作為檢查中的重中之重。