2020酒店營銷部第二季度工作總結匯報
2020酒店營銷部第二季度工作總結彙報
2020年第二季度,在酒店總經理正確領導下,營銷部積極跑市場,為完成酒店經濟任務做不懈努力。現將2020年第二季度營銷工作彙報如下:
一、主要工作
會議接待。本季度酒店領導重點開發承攬中小型會議市場,注重內部公司會議接待好的精神指導下,加強與關係單位的聯絡,瞭解收集會議資訊,經常溝通,定期走訪,對會議的各項要求進行逐步落實,認真接待好每一次會議。精心細緻得做好每次的會議要求,加大會議宣傳力度。
本季度,接待了___教委會議,__企業會議,___學術報告會議,接待中小企業會議4次,711會議5次,每次會議接待都順利完成任務。
二、跑市場,攬客源,鞏固新老客戶
對於跑市場,攬客源這方面。從去年開始客源市場就很蕭條,受金融風暴影響,酒店行業經營慘淡。要想生存就要開展開發新客源,跑市場。今年開年,首先要跑市場,從正月十五後,對一批老客戶進行走訪,辦事處等進行拜訪,和他們保持良好的關係。重點拜訪了三家網路訂房中心:__網。__網,__網。對周邊老客戶定期走訪,電話聯絡,一方面加強溝通,另一方面也瞭解現在市場的狀況。
三、加強與網路訂房中心合作
網路訂房現如今已經成為各類賓客出差,旅遊,商務活動的選擇方式,為網路中心訂房實現資源共享。今年開年以來,我們酒店的50%的客源來自於網路訂房,說明現在網路訂房已經成為主流趨勢,關於這個方面,我們不僅與一直合作的網站續約,同時也與___網,__網,___網簽定協議,每個季度定期按時通過傳真方式相互聯絡,保持我們在網路訂房方面的絕對優勢。
四、其他工作
①定期發放代金券。發放物件如:__社群,__社群。
②更換2020年一樓大廳特價菜牌。更換了新選單。
③為公司租大客車到__慰問演出。
④接待一個小型婚宴(7桌),三個大型婚宴(20桌)。
⑤受酒店委託與工商銀行商談租賃事宜。
⑥把酒店4月份房價制定好後,通過傳真通知各家訂房網路中心。
為了拓寬銷售渠道,利用電話,手機等通訊裝置定期加強與客戶溝通;春節利用手機給客戶拜年等等。
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