業務部主任個人年終述職報告範文

業務部主任個人年終述職報告範文

述職報告應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，才會確實具有指導意義。下面就讓本站小編帶你去看看業務主任個人年終述職報告範文3篇，希望能幫助到大家!

業務主任述職報告

各位領導、同志們，大家好，我9月調任業務科負責人兼支部書記。我深切地感受到新崗位的工作的壓力：一是分公司銷量目標任務的完成對市場競爭的要求很高;二是部門管理的任務繁重;三是客戶經理素質不齊，內部管理的難度很大。作為條線負責人，我努力做到切實履行好工作職責，保證各項工作落實到位，為分公司總體目標的完成提供條件。現將一年來工作情況彙報如下：

一、履行職責情況

在省公司的正確指導下，在分公司各部門和商客部全體同志的支援和幫助下，本人能夠認真履行工作職責，以良好的精神風貌，飽滿的工作熱情，認真的工作態度，全身心投入到各項工作中，盡職盡責，較好地完成了本職工作。歸納起來，主要是以下幾個方面：

1、加強學習，不斷提高自身工作能力。

在目前崗位上，我能夠不斷地去學習，十分珍惜省分公司提供的每一次培訓學習機會。並在實踐中充分應用，不斷積累經驗，經過自己不斷努力，在組織管理，綜合分析能力，協調處事能力和工作能力方面都有了不同程度的提高。

2、以身作則，廉潔自律。

平常能自覺加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到輕名利、遠是非、正心態，自我回顧檢查，沒有任何違反中央、省市關於黨員幹部廉潔從政和國企幹部廉潔自律有關規定的行為。

3、工作完成情況

實現直分銷量萬噸，年度計劃完成率%;實現毛利萬元，完成率%;全省綜合排名第9，外部債權為零。

具體做法如下：

(1)根據區域市場情況，組織客戶經理著重開展了市政重點工程，社會加油站，乙醇汽油需求，競爭對手，區域成品油批發市場需求，客戶滿意度等市場調研活動。並結合調研結果，確定開發目標到戶，責任到人。為正確分析判斷市場提供了依據，使商業客戶部可以針對不同地區和客戶實行梯度定價、一戶一價差別化經營，增強了市場控制力。及時準確分析競爭對手和客戶，按照量價互動的原則，有效地推價上量，力求量利最大化，提高了經營質量。

(2)面對____年客戶消費轉移加大的不利局面，在認真貫徹執行生公司經營指導的基礎上，靈活運用經營政策，突破規範有餘，靈活不足的被動局面，力爭達到量利最大化，逐步增加了市場控制力。

(3)努力做好區外傳統客戶維護和新客戶的開發，進一步延伸邊際市場。____年區外輻射半徑最遠達200公里。僅10月份區外銷量就達噸，全年實現區外銷售萬噸，為擴量增效奠定了一定基礎。

(4)進一步加強客戶服務意識，努力提高客戶維護質量，不斷提高客戶滿意度，穩步提升a類客戶成交穩定率。

(5)加強配送服務，穩定客戶關係。適時實行送貨上門，最大限度鎖定終端客戶，減少客戶流失。

(6)強化了債權管理。通過嚴格賒銷審批程式，調整了客戶賒銷週期，降低了過程賒銷量，完善了應收賬款預警制度，較好地將月度外部債權考核餘額均控制在指標之內，年末外部債權餘額為零。

(7)加強了費用管理。根據省公司對客戶經理的考核指導意見，把“四費”(薪金，業務活動費，通訊費，交通費)與績效掛鉤，將量、利、費、基礎管理、客戶開發維護、日行動管理等定量和定性指標考核有機結合起來，實事求是，逐筆審批，按照經營指標管理指標對客戶經理進行考核，充分發揮了績效考核的激勵作用，提高了員工工作的積極性。

二、存在問題和不足

對照崗位職責，認真反思自己的工作，結合領導和同志們給我提出的有益意見和建議，自己在很多方面還存在諸多問題和不足：

1、理論學習不夠紮實。一是不能正確處理工作和學習的關係，學習往往是淺嘗輒止，系統性不強。二是理論學習和實際工作脫節，運用理論指導實踐解決問題還不夠。

2、工作開拓創新的力度不夠。在解決直分銷上量的關鍵性問題上還沒有根本性的突破，在銷售隊伍的立規建制、強化考核、狠抓落實上顯得不夠。

3、工作方法不夠細緻，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應對，時常表現出急躁情緒。

三、20____年工作打算

20____年市場競爭將異常激烈。面對經營愈加困難的市場，須儘快統一員工思想，認清形勢，知難而上，堅定信心，做好迎接各種困難與挑戰的準備。具體想法如下：

1.進一步加強理論學習，注重黨性鍛鍊和修養，不斷提高自身素質。

2.強化開拓創新意識，抓住主要矛盾，找準工作的突破口。

3.求真務實，轉變作風，狠抓落實。

4.努力提高終端開發能力和維護質量。

5.進一步提高駕馭非終端市場的能力。

6.繼續強化銷售隊伍建設，充分發揮黨員模範帶頭作用。

最後，我將以這次述職評議為契機，深入地反思自己的工作和思想，真誠地聽取領導和同志們的批評和意見，並在今後實際工作中認真加以改進，不斷提高自己的綜合素質，切實履行好崗位職責，為分公司整體工作儘自己應盡的力量。

以上報告不當之處，敬請領導同志們批評指正。

謝謝大家!

業務主任述職報告

____年上半年，人力資源科在公司領導的正確領導下，自己能積極的帶領全科人員，按著公司的總體部署，較好的完成了上半年公司下達的各項工作任務。總結體會、克服不足，完成全年工作任務。下面分三個方面做如下彙報：

一、抓基礎工作，確保全年工作有章可循：

年初根據公司總體要求，結合人力資源科工作實際，在抓好日常工作的同時，堅持從基礎工作抓起;

1、是抓制度的建設積極的建立和完善了各項規章制度，配合公司下發制定了____年職工培訓工作重點，督查科勞動紀律考核細則，以及____年工資獎金考核細則等各項管理制度。與此同時在貫徹公司各項制度的同時堅持在加強幹部管理，嚴格實行幹部考評制度。特別是對幹部外出請假，提出了新的管路要求，通過加大幹部監管力度，有效的提升了幹部行為規範。在遵守各項制度中，我們還結合公司組織實施績效考核工作，有針對性制定了門衛、後勤食堂及壬基酚、液化氣車間門衛、更夫的各項管理辦法，實行了崗位確認制，加大了各項工作的監管力度，有效的提高了全科人員及後勤人員的工作效率。

2、是抓基礎工作管理，在抓基礎工作管理上，重點抓人力資源科各項業務的基礎管理，在制定人力資源科工作職責的同時，明確了每一個人的責任分工。在明確科內任務的同時，根據公司要求，重點抓好：

1)、各崗位的定崗、定編、定員的核對工作。在確定崗級和薪級的基礎上，實行了薪酬檔案工資標準。

2)、根據石化公司要求完善了全民職工ERP基礎資訊系統和集體職工HR系統網路的建立工作。

3)、結合企業實際完成了公司員工崗位說明書的填寫，錄入電子版的上報工作。

4)、建立了新入職員工的基礎檔案，加強了考核、檢查的管理。

5)、建立了職工自然資訊檔案，確保了資訊及時準確，通過加強制度建設，完善基礎工作管理，有效的提高了工作效率，真正達到了嚴謹管理。

二、抓職工培訓工作，提高員工整體綜合素質

抓好員工培訓工作，是推動企業向前發展的重要組成部分。在此項工作中，根據公司要求，我們結合____年職工培訓工作計劃，重點開展了：

1)、冬季培訓工作，利用各單位生產淡季的實際情況。爭取以車間為單位適應本崗位專業知識的技術培訓，通過短期培訓，有效的提高了員工實際操作的業務水平。

2)、與生產技術部門配合，組織召開了公司班組長調研會，通過調研會議的培訓，使班組長從各方面真正瞭解企業文化建設的重要性。

3)、在新入職員工的培訓中，堅持以基礎知識為重點，做好節前安全、技術操作、勞動紀律專案的培訓。通過授課演講，有效的提高了新入職員工的綜合操作素質。

4)、根據是餐飲食品安全管理要求，組織食堂人員參加了市藥品監督局組織的衛生餐飲知識的培訓，通過培訓使全體人員瞭解了食品衛生安全的法律、法規。

5)、在公司內開展了崗位練兵比武的活動，並與機關部門配合，組織進行了各個工種理論知識的考試。全公司共有285人蔘加了化工、電工、分析工、檢測工等9個工種的考核，合格率達到了80%以上。

6)、在幹部培訓工作中，堅持幹部考評工作，對幹部的綜合素質進行了測評：重點是加強幹部自身的綜合素質及業務工作能力。

三、抓好保險及後勤保障工作

1、在抓保險工作中：

1)、要求基數準確，我們重點是堅持把好員工保險基礎資料的準確關，嚴格要求辦事人員核准年度職工工資總額，在調整各項保險基數的工作中，做到嚴細認真，保證每一名職工的保險(養老、失業、醫療、生育、住房公積金)基數的準確，不出差錯。

2)、能及時為新調入員工辦理個人基礎檔案轉移和各種保險手續的接續工作。

3)、加強保險業務知識的管理，對每月上繳的五險一金費用，做到了核算準確，報銷及時。

2、在抓後勤管理工作中：

1)、加強設施管理，對廠內浴池、倒班宿舍、水房等福利設施和廠區綠化衛生工作，佈置專人管理，實行班長確認制，確認設施完好。

2)、加大重點部位的監管力度。對廠內門衛、壬基酚門衛、液化氣門衛在加強制度規範的同時，嚴格執行門衛外來人員登記造冊制度，堅持物資出門認真檢查，見證放行，嚴格把好出入關。

3)、加強門衛後勤人員的學習，利用班組會議，宣傳公司各項方針政策，提高門衛、後勤人員的安全防範意識。

4)、加大科內人員管理，經常利用排程會佈置工作，落實職責，以確保工作全面完成。

存在的不足：

1、本人業務知識水平還需提高，特別是資訊化時代，微機操作水平還應加強學習。

2、在幹部管理上，檢查力度還不夠，有愛面子的思想，需今後改正。

3、自身的綜合素質還有待提高。

下半年工作計劃及今後努力方向

1、負責帶領全科人員完成公司下半年下達的各項工作任務。

2、抓好科內業務管理工作，抓基礎薄弱環節，認真做好科內業務的檢查督促工作。

3、規範本部門業務管理，經常召開科務會，傳達公司會議精神，組織交流，使本部門日常管理工作有所提升。

4、抓好員工培訓工作，制定下半年員工培訓計劃，積極配合公司開展崗位技術比武大練兵活動。組織各單位崗位操作實際演練活動，同時做好階段性培訓工作的檢查工作，督導各單位把培訓工作做好。

5、加強幹部管理工作，做到經常檢查幹部勞動紀律執行情況。做到敢於面對問題，解決問題，堅持以務實的精神，用心、用力的把工作做好。

6、抓好後勤服務工作，做好環境衛生及廠區內綠化的整治工作。加大門衛監管力度，加強門衛人員的服務意識，做到服務到位，嚴格把關。

業務主任述職報告

我是____年5月由基層稅務所長改任到基層工作科當科長的。我任基層工作科科長4年來，在市局基層工作處的指導幫助下，在縣局黨組的支援關懷下，在縣局各科室所的大力支援下，與全科同志共同努力，開拓進取，開創了延慶縣地方稅務局基層工作科的新局面。我局連續四年被北京市政府評為精神文明先進單位，連續三年被延慶縣政府評為精神文明標兵單位，連續三年被北京市政府評為"體育先進局"，我們基層科連續三年被縣局黨組評為先進科室。基層工作科的實踐使我積累了一些經驗，下面就如何當好基層工作科科長談談自己的體會。

一、轉變思想，立足基層科，工作中追求"新"

我是19____年由教師改行到稅務部門工作的，從跨入稅務大門的第一天起，就給自己立下一條規矩：幹什麼工作都必須幹好。因此，18年來，我始終如一地鑽研稅收業務，抓住一切機會積累實際工作經驗，有時為了弄明白一個稅收法規條款，經常學習到深夜，睡在辦公桌前是常有的事。功夫不負有心人，經過刻苦學習，業務能力提高較快，不但掌握了稅收業務知識，還掌握了有關財會知識，由於工作出色，19____年被提升為稅務所副所長，19____年被提升為延慶稅務所所長。我在稅務所長崗位上，正感到得心應手的時候，____年5月縣局黨組又調我到基層工作科任科長。從內心講，我是非常不願意的，因為我已經有四年副所長、四年所長的工作經驗，我所在的延慶所稅收收入年年超額完成，稅務所的知名度與日俱增。這時調我到一個新的工作崗位，從事思想政治工作、基層稅務所建設、黨、工、青、婦、計劃生育等項工作，對我來講是全新的工作，不論從工作角度還是從自己的特長上來說，都是180度的大轉彎，從內心而論，我是非常不願意離開稅務所這個崗位的。但組織和領導已經決定，自己必須服從。

剛開始當科長時，自己的思想波動比較大，總惦記著回稅務所當所長。縣局領導看出我的心思後，一方面找我談心，分析我從事基層工作的優勢主要有兩條：一是宣傳鼓動和組織協調能力較強，二是工作中不怕吃苦，有闖勁。讓我到基層工作科當科長，正是要發揮我的優勢和特長，鼓勵我當一名稱職的基層工作科長;另一方面支援我開展工作，上任伊始我面對的是，人員不團結、人手少、工作頭緒多，經常要與延慶縣委、縣政府、計工委等18各屬地相關部門協調聯絡，向市局基層工作處、市局工會請示彙報工作。還要負責組織縣局思想政治工作會和稅務所長會的籌備工作以及落實檢查，制定縣局黨組中心組的學習計劃，組織目標管理考核工作，協調各科、室、所的工作，同時還要寫大量的文字材料。這對我一個從未做過機關工作的門外漢來講，困難是可想而知的。主管領導見我在工作上遇到了困難，就幫助我出主意想辦法，帶著我一步一個腳印地開啟工作局面。

經過一段時間我的思想發生了變化，逐步認識到：自己的工作變動不僅僅是簡單的崗位變換，而是縣局黨組對自己的信任和考驗，我反問自己既然能當好稅務所長，為什麼就不能當好基層工作科長呢?自己必須迎難而上，銳意進取，在基層科工作崗位上做出新的成績，塑造全新的自我。我面對基層工作科的現實，從內部團結抓起，引導全科同志在工作中比貢獻;從整頓辦公室秩序抓起，建立健全規章制度。根據基層科工作特點，採取對下調查研究、對上加強聯絡，逐步摸準工作的立足點和切入點，使基層科的工作出現了新的氣象。

二、苦煉內功，強自身素質，不斷追求"高"

我經常想，要想幹好本職工作，完成任務，提高基層工作科長的素質是關鍵，只有這樣才能帶出過硬的科員。隨著基層科工作的逐步展開，我越發感到知識的匱乏，特別是思想政治工作、黨團建設、精神文明建立活動，都遇到了新的情況，出現了新的問題，需要我們去解決。徵管改革的不斷深入，市局黨組每年都有一個新的思路，需要我們去落實。為此，我從加強學習提高素質做起，認真學習了市局頒發的規範化文字《思想政治工作》卷，還利用業餘時間學習了黨務手冊、思想政治工作書籍、政治理論讀本，寫學習筆記和學習體會約56000字，為做好本職工作奠定了基礎。

學習不但要豐富知識，提高素質，還要學以致用，解決問題，只有這樣幹起工作來才能夠得心應手。在____年參加國家體育總局組織"體育達標縣"的爭創活動中，我的體會頗深。當時縣裡有幾個單位參加驗收工作，結果都沒有通過達標。因此，縣政府通知我局代表全縣參加評定驗收工作，要求15天完成。面對時間緊任務重的困難，我和全科的同志沒有退縮，憑藉自己平時學到的宣傳思想政治工作的方法和體育知識，僅用10天的時間就整理好了5年的體育文書檔案6卷。為了整理好文書檔案，我起早貪黑查詢資料，認真選片，收集整理了300餘張照片檔案，並將這些照片放大，裝訂成冊，通過展板的形式展出。經過我和全科同志的共同努力，我局的體育達標工作順利地通過了國家體育總局的驗收，並受到了上級領導一致好評，延慶縣許多單位前來學習取經。

三、以身作則，小事做起，不斷追求"嚴"

作為科長以身作則是無聲的命令，讓科裡幹部做10件事，不如自己帶頭幹一件事，以自己的實際行動帶領大家往前奔。因此我注意從小事做起，嚴於律己。____年按照縣局安排，我們科辦公室進行調換，當時自己既要統籌安排科裡的正常工作，又要忙於清掃辦公室的衛生、搬遷辦公用品和檔案資料，不能按時吃飯，有時一天只吃一頓飯。由於勞累，腰間盤突出病幾次發作，自己咬牙堅持，實在頂不住了，就休息一會，稍微好轉繼續堅持幹。就這樣自己每天早晨7點就來到辦公室，晚上7點多才能回到家，我們科裡的三名同志，僅用5天的時間就率先完成搬遷工作，受到局領導的表揚。

基層科的工作最主要的一條就是要深入基層稅務所，要知道所裡的幹部喜歡什麼、需要什麼，稅務所在落實兩級黨組中心工作時有哪些辦法和問題，才能有的放矢地抓好稅務所的建設。要做到這一點，就必須經常深入基層稅務所，傾聽他們的呼聲和需要，同他們交朋友，掌握基層稅務所的第一手材料，為領導決策提供服務。為了抓好基層稅務所的文明建立工作，我利用業餘時間和雙休日處理科裡的工作，上班時間到稅務所進行調查研究，幫助指導基層稅務所搞好精神文明建立工作。為了幫助康莊稅務所的建立工作，有一次我在康莊稅務所連續住了5天，從黨支部建設、思想政治工作、文化體育活動等方面，一項一項地與精神文明建立標準進行對照，查詢問題，幫助制定改進措施，使康莊稅務所精神文明建立工作逐步走上新臺階。功夫不負用心人，康莊稅務所在____年被延慶縣精神文明辦公室評為"延慶縣精神文明單位"，這也是全縣第一個科(室、站)所級精神文明單位。自己就是這樣克服困難，深入基層調查研究的，每年深入基層稅務所的時間都在100天以上。三年多的基層科工作，我感到非常的疲憊，我是在用"心"工作，用"力"支撐，同時我也感到非常充實、非常富有。

四、開展活動，凝聚人心，不斷探索"活"

搞好稅收工作要有一支朝氣蓬勃、團結向上的幹部隊伍，要建設好的這支隊伍，必須有效地利用各種載體，開展豐富多采、適合幹部特點的.活動，以優質的活動鼓舞人、凝聚人。基層工作科是各項活動的組織部門，科長就是各項活動的籌劃者。為了提高每一項活動的實際效果，我同全科同志一起注意摸索各項活動的自身特點和廣大幹部參與活動的興奮點，從設計活動之初就體現活"字，使廣大幹部在有益有趣的氛圍中參與活動，受到教育。 __x__基層科工作的一個重點是，組織好慶祝建黨x__週年系列活動。縣局黨組非常重視，專門召開會議進行研究部署，要求我們科在組織時要形式多樣、內容新穎、吸引力強，達到為中心工作服務的目的。我帶領全科同志深入科所，瞭解徵求大家對如何搞好慶祝活動的意見和建議，並根據大家的意見認真研究制定了9項活動計劃。在組織活動的過程中，我們做到"三個突破"，使"活"與"益"緊密結合，讓大家在輕鬆的活動中受到教益。一是內容上有突破。在慶祝活動中，我們把歌頌身邊共產黨員先進事蹟作為主要內容，大家在自編稿件過程中，從基層普通黨員身上體會到中國共產黨的先進性，從而進一步增強對黨的熱愛。二是參與廣度上有突破。在慶祝活動中，我們讓每名幹部都參加一至兩項活動，做到參與率100%。

同時請來了延慶縣委、縣政府10個部門的領導指導參加我局的活動，收到了較好的效果。三是活動形式上有突破。我們把大家編寫的身邊共產黨員先進事蹟的部分稿件修改成散文和詩歌，在慶祝聯歡會上演講、朗誦，同時還有獨唱、合唱、舞蹈、遊戲、抽獎等，受到了廣大幹部的普遍好評。通過開展各項活動，不僅使幹部職工受到了教育，活躍了他們的業餘文化生活，還增強了我局的凝聚力和向心力，激發了幹部職工紮實工作的積極性。

各位領導，我在基層科崗位上工作的時間不長，經驗還很欠缺，但是我會在這個崗位上，同大家一道努力工作，發奮學習，再做貢獻。以上是我在基層工作科工作的一點體會，不妥之處，敬請批評指正。