醫生就診工作述職彙報

首先感謝領導對我的信任和培養，我重點講述以下負責門診工作應該作以下幾點：

一、粗誠團結、逐步增強組織領導能力

團結才有力量，團結才能勝利。在實際工作中，本人能與院委會一班人，醫院領導集體團結一致幹工作，齊心合力圖發展，在與廣大幹部員工相處中，以誠待人，以誠辦事，以誠感人，精誠所至，處處和諧。在處理上下級關係上，能夠換位思考，體諒上級領導的難處，體恤下屬員工的苦處，千方百計地支援上級領導的工作，千辛萬苦地支援所屬部門的工作，使他們保持高昂的工作熱情，旺盛的工作鬥志，使大家在精誠團結，和衷共濟，同心同德的氛圍下，發揮出更大的能力，為醫院建設貢獻自己的聰明才智。

在甘當配角，願作綠葉的工作方法下，自己一定能與院領導集體的關係處理得比較融洽，使大家心往一處想，勁往一處使，使大家能夠作滿負荷工作，為工作廢寢忘食，不講報酬，不講條件，不怕苦，不怕累，心甘情願地為醫院發展出力流汗。

二、努力學習，不斷提高思想政治素質

黨和國家號召建立學習型政黨，學習型國家，就是要通過學習而知不足，通過學習而求進步，作為領導幹部，要把學習放在首位，在持續不斷終身學習中增長知識，增加才幹，更好地為人民服務。全面系統地掌握科學發展觀理論的精髓，認真研究如何在實際工作中，運用科學發展觀，使理論與實踐結合起來，用先進的理論指導工作實踐，使思想政治覺悟的不斷提高有利於更好地幹好本職工作。

三、紮實工作，急創一流醫療工作業績

本人奉行“做老實人，辦老實事的左右銘，幹工作必須實實在在，穩紮穩打，不喜歡花架子，不崇尚空談，不願搞務虛主義和華而不實的東西，一步一個腳印的走，腳踏實地走，把工作做到實處，一絲不苟，認真負責，一件件實實在在的事做出來，集合到一起，就成了工作成績，就成為一個階段的工作，從而做到上不愧對黨和組織的信任，下不愧對群眾和患者的信賴，自己無愧於良心和信念”。我始終認為鐵飯碗真正含義，不是總在一個地方有飯吃，而是一輩子到哪兒都有飯吃。遇事找藉口寸步難行，找方法前途無量，每個人忘記該忘記的，接受不能改變的好好工作。

要想辦好中醫院必須清楚。中國當前進入了“服務差異”時代。服務不僅能產生價值，且是無形的高附加值。現在醫院已普遍重視，但與患者的期望相距甚遠。

1、倡導醫德醫風，服務放在首位

醫院是特殊的服務行業，病人交錢不容易，要選擇醫院，選擇醫生，選擇藥品，選擇是否住院等。醫院要讓病人交的錢不冤，就更不容易。要提供優質、高效、方便、快捷、低廉的服務。倡導文明向上的醫德醫風。

優質服務——優質的技術服務、優質的治療服務、優質的態度服務、優質的心理服務。醫學教，育網|蒐集整理“一切為病人著想，想病人所未想，以病人的需求為已任，以病人的評價為標準”，“病人利益第一，病人永遠是對的”等，這樣才能羸得患者的信任和支援。

高效——不是簡單的縮短時間、提高效率，而是取得高效益，包括診斷明確、檢查仔細、治療有效、出院滿意。患者選擇了醫院，如果醫院忽略了患者在最短時間內用最少的錢治好病的要求，最終將被患者無情地忽略。

廉價——這是患者在渴望治好病的同時，希望付出最小費用的普遍心理。病人是希望錢越少越好，而醫院的最終目的是為病人治好病.醫生用最好的療效，最短的時間，最少的收費為病人治好病，是醫院的本事，也是醫院生存的立足點。

快捷——1、全方位服務；2、立體式服務；3、超值服務；4、魅力服務。

方便——在醫療上全面推廣“病人就診四步曲”和“病人住院四步曲”。我們不是音樂家，不能在鋼琴上讓我們心裡的弦律在鍵盤上跳動。但我們可以以精湛的技術，優質的服務，暖人的態度，美好的心靈，彈奏一曲溫馨、悅耳的健康樂曲。

2、正確、快速處理患者不滿。

患者不滿的誘因：

患者在就醫時產生不滿，不外乎幾個原因：一是治療效果不如意；二是花費過高；三是服務不到位。

如何處理患者不滿

面對患者的不滿，拖延處理是最壞的方式，爭辯是非是最蠢的行為。

最好的策略：立即行動，圓滿解決。更好的措施：第一次就把工作做好，並且永遠把工作做好。

四、踏實肯幹，養成雷厲風行工作作風

作為協助李院長主抓門診部的副院長，本人一定養成說幹就幹，不推脫，不拖拉，今日事今日畢的良好工作習慣，自己首先作表率，帶動大家一起來，身教勝於言教。社會上那種光說不幹，只說不練，人浮於事，遊手好閒，推諉扯皮的不良作風，在我中醫院門診找不到蹤跡。人人都是實幹家，個個都是快搶手。

今後本人一定會發揮成績，克服不足，以對黨和人民負責的態度，進一步解放思想，大膽工作，改善作風，廉潔自律，保持高昂的鬥志，旺盛的工作熱情，努力拼搏，為發展壯大盡心盡力，做出更大貢獻，團結同志，尊重患者，不為名，不為利，當一個默默無聞的好配角，最後再次感謝院領導對我的信任和厚愛。