視窗工作人員述職報告範文材料

時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經悄悄的和你擦肩而過，回顧這段時間的工作，你有什麼成長呢?是時候認真地寫一份述職報告了。本站小編為大家準備了視窗工作人員述職報告範文材料，歡迎閱讀！

視窗工作人員述職報告範文材料一

一、加強學習，努力提高自身素質

一年來，本人能夠注重加強學習，始終把學習放在突出的位置，以進一步提高個人思想政治素質和業務能力。平時能積極參加外經貿局和辦事中心組織的各種理論知識學習，並組織和積極參加年檢、兩類企業確認、考核學習，認真參加省、市組織開展的各項培訓活動，經常性地和各兄弟縣市區探討交流業務知識。平時，儘量利用工作之餘和休息時間，堅持自學，做到勤學勤用，活學活用。根據工作需要，一年來還重點學習了黨的方針、政策、管理、法律法規等方面的知識內容，受益匪淺，從而進一步增強了責任心和服務意識，進一步提高了政治理論水平和業務能力，增強了遵紀守法的自覺性。

二、勤奮工作，努力開拓視窗新局面

今年3月，在局領導及中心領導的共同努力下，我局順利將外資、外經、外貿等十多個審批專案集中到辦證中心審批。作為外經貿視窗負責人，我恪盡職守，始終把提高業務水平作為自己的首要任務，把如何服務好企業作為中心任務，把服務態度作為關鍵工作，切實抓好服務質量。到目前為止，視窗共受理各類審批317件，辦結317件。

依法審批，努力提高服務質量。一年來，積極踐行“三個代表”重要思想和落實科學發展觀，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，堅持依法審批，努力規範服務行為，按照“勤政、高效、規範、廉潔”的辦事宗旨，更新服務觀念，提高服務技能、熱情受理、微笑服務、認真辦理、規範操作，嚴格實行服務事項辦結制度，提高辦事效率和審批質量，大大方便了廣大外商和涉外企業，受到了基層和企業辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。

三、廉潔自律，自覺接受群眾監督

一是認真學習，加強世界觀改造和思想道德修養，不斷增強廉潔自律自覺性，嚴格遵守《廉政準則》，自覺接受群眾監督。在審批中，堅決杜絕以權謀私、以權代法現象，自覺維護黨紀國法的尊嚴。

二是自覺抑制極端個人主義、享樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費，力戒形式主義。能自覺地接受黨內外監督，經常進行自我反思。

三是堅持團結協作，當好班長，團結視窗工作人員。一年裡，本著對組織負責、對領導負責、對企業負責的態度，辦好每一個審批專案，做到心地坦蕩、光明磊落，儘量避免或減少工作中的失誤，儘量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支援的良好的工作氛圍。

回顧20xx年，我所做的工作是我應盡的職責，所取得的成績是局領導、中心管理層高度重視和正確領導的結果，是同事們共同努力、大力支援的結果，在此，我一併表示衷心地感謝！

四、存在的主要問題和今後努力方向

一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，具體表現為：一是學習不夠深入，系統性不強，對於新政策、新法規只求瞭解，不求深入。二是忙於事務，靜下心來學習的時間還有待於增加，創新不夠。三是有時工作方法欠妥當，有急燥情緒。出現問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風有待於進一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。

對存在的問題和缺點，一定認真對待，切實整改。今後努力做到：

（一）強化學習，進一步用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦。與時俱進，更新觀念，堅定信念，振奮精神，努力提高服務水平和業務能力。

（二）開拓創新，進一步全面落實科學發展觀，全面貫徹黨的各項方針、政策，以人為本，依法辦事，轉變作風，真抓實幹，恪盡職守，奮發有為，不斷開創工作新局面。

（三）清正廉潔，進一步加強黨性修養。警鐘長鳴，慎獨慎微，遵紀守法，堅決抑制不良風氣的影響，堅決摒棄個人主義，好人主義，拜金主義，享樂主義，形式主義，切實增強自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的視窗辦事人員，團結帶領窗品全體工作人員拼搏進取，使外經貿視窗成為群眾滿意的視窗。

視窗工作人員述職報告範文材料二

一、主要工作

規範辦件程式，簡化辦事手續，增加透明度，提高服務水平和辦事效率，較好地完成了20xx年工作任務。截止到12月末，共受理許可、便民服務事項831件，其中辦理《木材運輸證》261件，《森林植物檢疫證》263件，《木材經營加工批准證書》14件，《林木採伐許可證》134件，《臨時佔地許可》2件，《永久佔地許可》1件，，辦理綠化費101件，辦理稽核件35件，辦理諮詢件20件。辦結率100%。視窗收到獎旗，視窗人員被評為服務標兵。

二、主要做法

1、加強視窗工作，落實審批責任，對入駐視窗的各項審批事項下一步辦理工作進行了認真的梳理和分析，調整後的行政許可事項已全部進入中心視窗。對入駐視窗工作人員、有關科室人員提出了明確要求。要按照《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國森林法實施辦法》要求，按程式依法辦理許可專案。要求有關部門科室人員不僅要掌握和熟練運用本科室涉及的法律法規，還要掌握所涉及的相關科室的法律法規。局領導定期對許可辦理情況進行檢查。

2、強化監督機制，規範化服務。設立群眾舉報電話（2818057），以便群眾及時監督。首席代表對許可辦理情及時上報局領導，製作了行政許可流程圖，讓前來辦事人員一看即知。

3、提高全員素質，塑林業新形象。局領導要求我們入駐視窗工作人員，認真履行視窗服務，牢記服務宗旨，在電腦、業務知識等方面過得硬，樹立全新的形象。

三、20xx年工作計劃

20xx年林業局視窗要進一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作人員的法制觀念和水平，認真貫徹執行《行政許可法》、《森林法》，創一流視窗。

1、按照《行政許可法》的要求，進一步完善行政許可、審批、收費各項管理制度，認真遵守中心的各項規章制度，完善視窗制度建設和行風建設，簡化行政審批環節，規範工作程式，便民高效。

2、在工作中以人為本，牢固樹立服務意識，虛心向兄弟視窗先進單位學習，認真總結經驗，查詢不足，取長補短，增強主動為人民服務的宗旨意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高辦事人員的法律、業務、服務素質。

3、辦理公共行政許可的同時，宣傳林業發展方針政策，使視窗充分體現林業局新形象。

視窗工作人員述職報告範文材料三

日照市工商局東港分局自20xx年東港區行政服務中心成立以來，企業註冊局全體人員進駐大廳，目前共有視窗8個，登記受理人員8名，負責全區私營企業及農民專業合作社的設立、變更、登出業務，截止目前，共登記各類企業11495戶，農民專業合作社456戶。個體工商戶40947戶。作為工商行政管理部門的一線視窗，我們立足職能，強化責任意識，為營造更好的營商環境兢兢業業的工作著，我們的主要做法有：

一、打造寬鬆的政策環境。

貫徹“非禁即入”、“非禁即可”原則，除國家明令禁止外，凡允許國有和外資企業進入的投資領域，一律對市場主體開放；支援服務領域加快改革、商貿業改造升級、發展電子商務、現代物流、生產性服務業發展、農村服務業發展；放寬服務企業登記條件、經營範圍、企業名稱、服務經營場所、公共服務型事業單位改制、連鎖服務等登記註冊條件；簡化登記程式、簡化登記材料。

二、打造優質的服務環境。

從簡政放權、優惠放寬，為轄區各類市場經營主體提供優質、快捷的服務；繼續完善和落實企業登記、諮詢綠色通道，全面落實首問責任制、服務制，優化辦事流程；積極支援和鼓勵私營企業以股權出質解決融資難。積極探索企業互助擔保幫助中小企業解決融資難問題。

1、優化辦事程式，提高工作效率。根據省、市局相關檔案精神，在註冊登記工作中推行政務公開，實行服務制、辦結制，提倡辦事速度從快，程式從簡，服務從優，為了方便企業辦理工商登記，我們從受理、審查、核准到發照等環節為經營者提供便捷優質的“一站式”服務，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項服務措施：即引導服務、即時服務、延時服務、陪同服務、連續服務、上門（預約）服務；推行“六快”辦事方式：辦事動作快、答問諮詢快、審批手續快、急事處置快、聯絡協調快、解決問題快；倡導“六辦”工作原則：今日事今日辦、明日事提前辦、分內事積極辦、份外事幫忙辦、為難事設法辦、特殊事特殊辦。企業註冊實行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當場辦結，只要是企業申辦手續齊全即可領取執照。

2、深入學習實踐科學發展觀，以強化大局意識、精簡審批程式、加強過程協調、提高服務效率為重點，充分發揮工商職能，放寬企業集團登記條件、支援新型行業進入市場、放寬企業住所和名稱的登記條件、允許公司債權轉股權登記等方面支援各類市場主體加快發展的措施；同時開闢市場主體准入“綠色通道”、簡化企業登記註冊審批程式、縮短辦事工作時限、切實幫助企業解決發展中遇到的困難、鼓勵企業申請商標註冊、支農富民農民從商有優惠、大力扶持發展農村經紀人、建立市場主體登記註冊資訊社會報告制度等提供優質高效服務的措施。全年為企業提出建議56餘條。支援農民成立農民專業合作社77戶。

三、採取有效的措施，全面提升視窗形象。

1、全面推進政務公示、提升服務質量。

一是對登記註冊視窗職責、許可權、崗位目標、工商辦事指南、辦照程式、辦照時限、收費標準、政策法規等進行公示，提供與審批事項相關的備查資料，方便企業和群眾查詢和辦事。從公示形式上，採用牆面公示等模式做到政務公開，接受監督，宣傳工商，樹立形象。

二是牢固確立視窗服務無小事的理念，實行登記前發放“登記註冊規範”，登記中認真輔導等多種方法，增加服務內容。今年以來，視窗當天辦結率達到95%以上，以周到的服務贏得了群眾和企業的信任。

三是全面提高登記質量。今年以來，視窗工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認真學習企業登記管理的法律法規，熟練掌握業務知識，以高度的責任感認真細緻地、一絲不苟地、負責任地稽核每一個登記材料，做到每一件登記經得起法規的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質量有了進一步提高。

2、完善了登記視窗制度建設，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務態度、辦事效率等公開、嚴密的標準化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示範，收費有標準，服務有感情。基本做到了“符合條件立即辦，材料不齊指導辦，外來投資優先辦，多頭管理並聯辦”的服務制度，登記視窗服務水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。

四、轉變觀念，打造服務型工商，提高辦事效率。

登記部門作為工商行政管理的視窗部門，直接體現工商部門形象乃至政府的形象，直接關係到黨群關係、幹群關係甚至於社會的穩定，堅決克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現象，全面推行規範儀表、規範用語、規範行為、規範辦事結果的“四規範”要求，做到諮詢服務“一口清”，發放資料“一手清”，辦理事項“一次清”，嚴格按《行政許可法》辦事。

同時我們不斷改進工作方法，提高辦事效率，凡能夠當即辦理的必須當即辦理，一天內能決定的，一天內作出決定，確須較長時間審查的，也必須在3個工作日內作出決定。在登記系統上提倡“特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設法辦”的辦事作風，切實提高辦事效率。發揮好市場準入職能，把好市場準入關。一是推行預約登記制度。對重點企業、重點引資專案、重大工程實行上門服務。二是嚴格推行辦照制度。對符合條件的，當場辦理；對資料欠缺的，一次性告知需補齊的內容；不予受理的，當場說明依據和理由。

同時，進一步提高視窗人員的業務素質和服務水平，把“對辦事群眾不能說不行，學會告訴怎麼做才行”作為視窗工作人員服務工作水平的重要標準。四是提速網上核名。要求對重點企業和外來投資者申請核名的，必須與市局同步進行，半天之內辦結手續。五是實行“陽光作業”，全面推行政務公開。六是貫徹執行“一審一核”制，推進分層分類登記管理；將個體工商戶全部放在工商所登記，將註冊登記的工作要求、程式和流程全部分門別類，印製成宣傳單和小冊子，免費提供給辦事群眾，方便群眾就近辦照。

五、因時因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業主解難釋惑。

一是前移登記關口，發揮參謀助手作用，積極支援大型國企健康發展，幫助6戶企業成功改制。

二是支援非公經濟發展，對非公經濟集中地域實行現場辦照。新發展有限公司1644戶，個人獨資企業46戶，合夥企業2戶；全年新辦個體工商戶5592戶。同期分別增長19.82%、2%、24.3%。

三是大力實施“引進戰略”，為外地來長投資者提供優質服務。

四是發揮產業引導作用，引導投資者向設立高、精、尖的科技投資公司、國家重點扶持的產業和區政府重點招商專案發展，優化准入服務，進一步促進市場主體快生優生。

（1）做好“一個爭取”，主動取得上級工商部門支援，積極為企業申請冠省名稱提供全方位服務，促進企業做大做強。

（2）全面推行“兩項制度”，即註冊登記“首問負責制度”和“明白紙製度”，提高登記註冊工作透明度。

（3）試行“三項工作”，改革註冊登記審批方式，試行註冊登記“一審一核制”，提高登記註冊工作質量和效率；對前置審批事項進行全面梳理，在政府的支援下，試行企業前置審批“告知制”，縮短審批週期；革新許可理念，在部分領域開展企業經營範圍放開試點，對國家法律法規未明確禁止或限制經營的專案，都允許企業自主選擇經營，不再在營業執照中加以限定。採取有效措施，進一步加快民營經濟發展步伐，為支援地方經濟發展研究出行之有效的方法。