it述職報告範文8篇

述職報告寫的完善度與員工自我提升和技能提升密切相關，優異的述職報告激勵人們積極追求自我提升，本站小編今天就為您帶來了it述職報告範文8篇，相信一定會對你有所幫助。

it述職報告範文篇1

尊敬的領導：

20xx年，做為酒店執行副總經理，在主持全面工作的同時，分管前廳、客房、康樂、協調餐飲等工作，由於新開業酒店的全新設施，銷售收入和淨利潤指標同比xx縣城屬於業績良好的水平，但是全年的質量管理上不去，需要硬體的完善去彌補，這是本年度工作失策的一方面。現將一年來工作情況報告如下：

一、所做的主要工作

(一)在主業經營方面：

1、主營銷售收入方面，按權責制計算實現x個月經營收入近xx萬元，因屬新店經營，無法與上年同期對比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對不穩定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩步經營。

2、由於不直管財務，對於實現稅前利潤暫時無法做出對比，該具體工作由財務部具體向總經理做專項回報。

(二)在內部管理方面的好與壞：

1、推行績效管理，按月兌現績效工資。對各部門及班組推行。

績效考核，每月進行彙總並兌現績效工資，雖然由於經營當中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發揮了一部分，由於團隊的戰鬥力相對還是比較薄弱，所以績效考核未能發揮的淋漓盡致，通過第四季度的強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質量方面得到了改善，促使管理層關注業績。

2、組織開展員工技能比賽，提高員工素質。為了提高員工綜合素質與服務水平，年中著手製定服務技能比賽方案與標準，並由各部門基層管理人員對員工進行技能輔導培訓，人事部參與指導教學，初試效果良好，力求在20xx年能組隊參加隴南市旅遊星級飯店服務技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績最好的代表隊。

3、通過自主管理，並通過隴南市旅遊局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調整了管理方向，既然不能成為商務星級酒店，那麼就改型走綠色旅遊飯店的路線，打造自身品。由於我們自身管理團隊的“戰鬥力”有限，未能在20xx年裡一舉拿下“綠色旅遊飯店”的殊榮，在新的一年裡，我將為此殊榮而奮鬥，並竭力為xx拿下“綠色旅遊飯店”。

4、繼續完善服務功能與專案：在失敗中總結教訓，前後x次引進足浴健康理療專案，但是現在始終存在著經營與管理上的不足，在20xx年我將對其進行徹底整治，使足浴與酒店同步。

5、根據星級飯店管理規定，計劃對各方面硬體進行了維護及保養，防止硬體加速折舊，確因管理中的監督跟進不及時，導致了康樂部的部分硬體折舊加速，並影響美觀，為做好此項工作，杜絕類似問題再次發生，我會與酒店經營與管理班子的其他同志認真研究，制定方案，並組織檢查整改，對有關硬體老化拿出具體實施方案，通過我們的努力，讓公司負責人充分給予認可。

6、做好政務接待，樹立行業品形象，爭創我縣優秀飯店。

20xx年酒店先後配合xx縣接待辦接待了政府領導及軍區中將，創xx以來最高規格，全年接待省部級領導x次，地廳級以上領導近xx次，同時承接集團內部多次重大會務活動住宿與用餐，由於精心準備和做好現場跟蹤，未出現重大服務質量事故，尤其在接待領導人工作中受到了省、市接待辦領導的表揚和認可。全年員工拾撿歸還客人現金數萬元、手機xx餘部及其它大小物品近xx件，均聯絡歸還客人。由於酒店務實經營管理，注重品形象建設。在行業組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領導及管理班子的同志一同研究，在新的一年裡做出新的成績。

二、工作中存在的主要問題與不足

(一)酒店經營管理方面：

1、由於酒店在20xx年進入社會，投向市場，初期經營成本大，對酒店淨利潤指標而言就出現虧損，餐飲因承包經營管理不善導致酒店品形象受到影響，做為經營班子的負責人，我負有不可推卸的責任。

2、自己對內部管理的放鬆，導致日常服務細節問題經常出現，除餐飲外尤其體現在康樂，出現了客源波動、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。

3、因餐飲承包經營，本人疏於餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬體設施的老化，影響了接待服務和酒店品形象建設。

4、由於酒店管理層處於“年輕化”，實際管理工作經驗尚不豐富，酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。

三、20xx年任職想法

1、餐飲自主經營：由於餐飲引進承包經營，通過近一年的執行，雖然發現了管理中的問題，但並沒有得到良好的溝通，使之無法承上啟下，在20xx年出現了經營管理上的問題，嚴重影響了酒店品形象，為此20xx年應該加強雙方的溝通，將餐廳經營管理真正納入酒店管理範疇內，根據xx縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點圍繞餐飲硬體維護、菜餚質量提高、菜品推陳出新、價格調整適當、員工隊伍建設、薪酬激勵、企業文化建設和服務質量提升來著手，打造大眾餐飲xx縣第一品，保障餐廳的利潤增長點，以此來維護與酒店雙方的良性合作。

2、關注硬體改造升級：酒店主要設施自投資建設，目前已經執行近一年以上，已經穩步度過磨合期，在磨合期內所發現的各個硬體上的問題，提出理性的改造升級方案，讓新酒店對比和競爭起來，體現明顯的優勢，另外對能源成本控制要多加關注。對客房餐飲設施進行裝修改造，具體計劃：

(1)對餐廳室內環境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現狀，打造成零點宴會消費亮點，扭轉目前外界對餐飲的意見，以期成為新的盈利點。

(2)八樓客房投資x萬元，對x間豪華標準間內增設商用電腦xx臺，由原來的豪華標準間房改裝為商務數碼間，改造後收入將由原來的月均xx萬元提高到xx萬元，投資成本預計良性運營半年、或保守預計一年即可收回。

(3)通過近一年的經營，康樂部屬酒店的三大經濟收入之一，應將康樂部茶藝向西式化風格改造，主要為了打破五樓裝修客房化的格局，凸顯康樂生機。走出經營中的“瓶頸”，對木地板進行仿古磚改造，鋪設地插，改造茶几為燈光式玻璃疊加風格，並將風格畫進行牆面裝點，真正將多元化經營體現的凌厲盡致，吸引消費者眼球，體現又一賣場，保障康樂部的利潤增長點。

3、多種經營專案：重點是抓兩個方面：一是依託xx集團人脈資源，開發代銷商品專案，對大堂吧進行小商場格局的改造，佔地平方不需過大;二是狠抓足療專案。

4、人才隊伍建設：由於xx縣務農人口多、勞務輸出大、新酒店開業外部環境及賓館體制、待遇等內部問題，酒店一線員工流動性較高，形象素質好的服務員及管理人員引進招聘難，嚴重製約了酒店的服務質量提升和品形象建設，我們一方面想辦法儘快促成酒店徹底改制，讓企業有用人的自主權，另一方面利用合理的薪酬和培養機制來吸引外來人才，目前已經對員工待遇進行調整提高以穩定和吸引人員，繼續開展以服務技能比賽為主線的員工技能培訓，並擬設員工素質提升培訓課題，培訓有潛質的員工為後備管理梯隊。

5、強化執行能力：過去為了保持酒店內部穩定，不給政府和公司增添麻煩，在對部分員工的問題上，經營管理班子在處理有關問題和事務方面有些軟讓，以致滋生了部分人員的不良行為，影響酒店正常經營管理和外來人員心理平衡。新的一年，將通過經營班子每週生活會、基層管理每天晨會為重點，強化中基層以上管理人員的執行力，以勞動紀律、日常質檢為切入點，把新一年酒店的管理質量提升上去。

6、品形象提升：品形象建設一直是酒店的核心工作，儘管20xx年下半年由於餐飲、康樂與足浴經營，加上人員流失等問題酒店的聲譽受到影響，但在行業內和領導的心目中對賓館的印象總體還是較好的。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟體建設方面，增設銷售客戶經理、大堂副理、康樂主管，並想辦法引進形象素質好的服務員充實到康樂、餐廳和客房，以做好貴賓接待和日常客戶服務，把縣政務接待和公司內部接待重點做好的同時，側重團隊;二是在硬體方面進行必要的裝修改造，剛才已經提到，這裡就不加細說。一句話，除了硬體上的缺項之外，保持四星級水準和滿足接待需要，穩定酒店政務接待和努力締造宴會接待第一品。

7、自身修為方面：將致力改變自身穩健思想為自信創新，重點在餐飲和多種經營兩個方面入手，相信有公司的支援，大膽進行節能、接待服務、多種經營方面的創新提升，尋求利潤的增長點。多與同事交流溝通，給有潛質的員工制定職業規劃並進行指導幫助，為xx打造一支過硬的管理團隊。

四、對酒店未來發展的建議

自從20xx年到xx酒店工作至今已近1年，在看到xx酒店伴隨xx旅遊經濟發展的同時，一年來也感覺到一絲擔憂和壓力：xx旅遊在經過保先教育的高峰期後一直徘徊不前，縣城消費人口不多加之商務客源有限，有限的客源與越來越多的酒店建設，將會形成店多客少、相互惡性競爭的局面，新興酒店的開業，將會瓜分現有的市場蛋糕，營業中酒店的客源會受到影響，導致經營虧損和降低競爭，酒店業的利潤難以保障，目前已經看到了現狀，金源賓館、政府新建的賓館開業後，老賓館的客源大幅下降，這是客人求新和客源不飽和的主因，當然還有賓館自身經營管理的內因。做為“高投入、低迴報、以地產增值為主”的星級酒店業，我們的投資和定位一定要考慮現實環境因素。個人建議有兩點：

1、就目前xx酒店來講，雖然地理位置好，但隨著xx公司等高層建築物的崛起，我們的自身優勢已體現的不再明顯，如果想改變“捧著金碗要飯吃”的現狀，最佳的方案是：拿出比較合理的安置方案，爭取酒店早日徹底改制，真正實現“商業地產+商務酒店”的最佳酒店投資模式――酒店地處xx縣最繁華的商業中心區，乃“地王”之地。

2、對於酒店升級在縣城申報四星方案，個人認為投資風險不大，但是收入比例卻不樂觀，如果改造，可分期進行，一期規模不宜過大，先從年後的大項改造問題上著手，以避免高峰期時影響酒店正常收入，導致高檔客源及政府接待不駐足消費，會出現重大虧損以致維護運營受影響的問題;另一方面可以從根本上解決酒店能耗大，裝修缺項等問題。

回顧20xx年，身為執行副總經理的我自感慚愧，經營無法突破一個瓶頸，無法達到利潤的最大化，這種起落，也是個人能力的表現，工作時間久了熟悉了就有了點被同化的感覺，管理的力度和創新的動力明顯不足，儘管自己也在學習和反省，但結局是讓董事長和員工不能滿意的。雖然董事長沒有對自己責罰，並賦予重任在20xx年實行真正意義上的總經理負責制，並給予各方面的強力支援，在感動的同時，也有一份更重的責任和壓力：做為職業經理人，如果不把酒店經營管理好，讓總經理、員工和客人滿意，將是職業的恥辱;但酒店目前體制和設施現狀，又讓人面臨巨大困惑和壓力。面對更強的競爭對手金源大酒店即將開業，我們也在做相應的準備，也有信心帶領新一屆經營班子成員，在總經理的領導和酒店全體員工的共同努力下，改造硬體、提升軟體，認真做好政務和商務接待，力爭酒店再創新高，並推動酒店早日徹底改制，致力“打造品新店”的美好願景，維護好公司品形象，盡好自己的職責為投資人謀求最大的利潤。

述職人：xxx

20xx年x月x日

工作總結之家的年終工作總結頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創作和收集整理《2022酒店it年終述職報告範文集錦》內容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結範文可以訪問“酒店年終述職報告”專題。

it述職報告範文篇2

尊敬的各位領導、各位教職工：

大家好！

09年以來，我負責電教處的全面工作。一年來，本人圍繞電教工作，創新思路，團結協作，全心全意為教學教研服務。感謝本處室的各位同志，是他們不計個人得失、默默無聞的工作，才使得電教工作得以順利開展。下面把這一年來的工作向大家做一彙報：

20xx年工作亮點

1、圓滿完成了會考、大學聯考廣播訊號和英語聽力播放工作。20xx年南校區第一次作為會考、大學聯考考點，市、縣教育局格外關注，多次召開會議，要求我校確保整個考試期間的訊號指揮系統萬無一失。經過我處幾位同志的協心努力和多方除錯，最終出色完成本次任務，受到上級領導的讚揚。

2、資訊科技學業水平測試和資訊科技競賽成績喜人。在09年3月份舉行的20xx屆高三學生資訊科技學業水平測試中，由於資訊組全體老師的共同努力，我校取得了97.3的一次性合格率。在電教處組織的參加09年秋學期各類資訊科技競賽中，我校有3人獲得省一等獎，1人獲省二等獎，4人獲省三等獎，3人獲市一等獎、2人獲市二等獎。

3、學校網路建設再上新臺階。09年，學校網站被評為鹽城市優秀教育網站。由我處自主建設的《學科教研網》，在各教研組、備課組的共同努力下，累計收整合品教學案、試卷、課件等教學資源4000多篇，極大地推動了校本資源庫的建設。

4、電教裝置及時維修。一年來，電教處加強了全校三個年級100多個班級電教裝置以及計算機教室、處室辦公室160多臺電腦的維護，對報修的投影儀、背投電視、視訊展臺、電腦進行及時的維修，基本做到小故障當天報修當天解決；疑難問題儘可能在最短時間內解決，電教處還多次召開電教班委會議，強化裝置管理要求，落實裝置使用和管理職責，對裝置管理維護好的電教班委進行表彰。保證了學校多媒體教學的正常開展。

5、搭建平臺為教學教研服務。其一，對學校網站進行了全面改版，增設了“校務公開”、“部門資訊”、“教師風采”和“校長信箱”等欄目，豐富了學校網站的宣傳內容。其中部門資訊，僅秋學期累計釋出資訊達259條；學校重大活動新聞報道86篇，各類通知公告53條。其二，豐富了《學科教研網》資源建設。學科教研網累計收整合品教學案、試卷、課件等教學資源4000多篇，極大地推動了校本資料庫建設的程序。新學期，學科教研網改版工作已經全面啟動，改版後的學科網將支援獨立域名訪問。其三，擇優購置教學資源網。本年度學校購置了金太陽資源網、大學聯考資源網、第二教育網等優質教學資源庫，累計訪問量已達8萬多人次。

6、積極配合學校完成各項活動。電教處利用大小報告廳、階梯教室、體育館、廣播室、計算機教室等積極配合校長室、校黨委以及各部門開展了數十場次的活動。完成了周前會、學術報告會、文藝演出、升旗儀式、運動會、大學聯考廣播、網上閱卷等一系列活動中廣播、燈光、音響裝置的使用和維護工作；完成了學校各類活動的攝像、攝影、視訊新聞採集工作。學期結束，為回顧一學期來的校園重大活動新聞。電教處精心製作了專題片。為充實寒假學習班的內容，電教處蒐集下載了《沉重的戒尺》、《懲戒教育》、《難為的班主任》、《如何做好班主任（魏書生）》等系列專題片在學習班期間播放，得到了縣局的大力支援和讚揚。

7、資訊科技推廣和競賽成果喜人。本年度，電教處組織教師在各級各類電教成果競賽評比中獲多項獎勵，取得了令人欣喜的成績。在20xx年阜寧縣中國小教師多媒體課件製作比賽中成績顯著，各層次獲獎人數位居全縣絕對第一，其中10位老師獲一等獎、 8位老師獲二等獎、6位老師獲三等獎；在阜寧縣20xx年現代教育技術論文評比中，1人獲得一等獎，5人獲得二等獎；在20xx年鹽城市通用技術錄影課評比活動中，陳昌建老師獲二等獎，錢如平、於燕老師獲三等獎，其獲獎人數居全市四星級學校之首。在20xx年全省中學生機器人大賽中，我校有3位同學獲得一等獎，1人獲二等獎；在20xx年資訊學奧林匹克競賽中，我校有4人獲省三等獎、3人獲市一等獎、2人獲市二等獎。

20xx年工作思路

在做好電教常規工作的同時，本年度將重點做好如下工作：

1、加強電教人員資訊科技的使用與維護的培訓，更好的為教學教研服務。

2、加強宣傳報道的力度，做到每兩週製作一期校園新聞在周前會上播放。積極宣傳我校各條線上突出的人和事、學校令人振奮的教育教學成果。

3、充分利用大小報告廳，在週六日組織週末影院活動，播放反映愛國、積極向上的教育影片，豐富在校學生的業務文化生活，拓展學生的知識面。

述職完畢，謝謝大家，祝大家在新的一年裡身體健康，工作順利，閤家歡樂！

it述職報告範文篇3

尊敬的領導：

時間一晃而過，本學期即將結束。在本學期的工作中，我擔任20xx年級語文、班主任，兼任20xx年級英語。現將本人的工作總結如下：

一、班主任工作

第一次擔任班主任，遠比想象中的要費事。20xx年級的學生不懂書，年紀小，自己約束力不好，所以剛接住這個班時，我確實下了不少功夫，邊探索，邊幹著。剛開學時，我根據學生各方面的能力，平均分組。緊接著，分配清掃衛生的任務，把任務詳細到每一個人。最後，安排班幹部。一切就緒後，培養班幹部，小組長，給學生上思想教育課，開導學生。我利用微信建立班級微信群，時刻與家長保持聯絡，和家長溝通，讓家長和孩子們一起成長。就這樣一步步走著，漸漸的這個班集體變得越來越好，我也幹勁兒十足。

二、教學方面

在教學上，我全身心的投入到工作中，碰到難題，主動和有經歷的教師溝通，認真備課，精心製作課件，查閱資料，恰當的設計教學思路和教學方法，力求把課備到極致。利用課餘時間，主動學習一師一優課上的優秀視訊，瀏覽國家優秀老師的書籍和課堂精彩實錄。一天天下來，固然有時候覺得好似從睜開眼睛就在繁忙，但是卻很充實，能感覺到本人在漸漸的進步。

三、工作紀律

我嚴格遵守學校的各種規章制度，老師績效考核方案，班主任考核標準。從不遲到、早退。有事一定是先跟校長請假，絕不曠工。堅持提早進教室，候課，觀察學生天天的動向、思想、學習狀況。

20xx年，應該是收穫的一年，我將繼續踏踏實實的工作，繼續“教書育人〞。把簡單的事情做好就是不簡單，天天進步一點點，時刻嚴格要求本人，關愛每一個學生，融入到學生集體大家庭中，和學生一同成長!相信，一定會有不凡卓越不凡的成績!

敬禮!

it述職報告範文篇4

回顧這個學年，大家一齊生活學習，每個人都有值得驕傲的成績，同學之間的感情也不斷加深，互相團結，班級也蒸蒸日上、作為副班長，我的主要工作是協助班長統籌並協調各班委管理好班級日常事務，努力建立優良的班風學風、這一年，在這個班群眾中，擔任副班長這個職務讓我所得到的遠比我付出的多得多、現將一學年來的各方面做如下總結：

一、工作體會

回顧我這一學年來的工作和學習歷程，各種各樣的場景一一浮現，在這忙碌的時光中，有苦有樂、有委屈、有幸福，我深刻體會到要成為一名合格的副班長是件很不容易的事情，更體會到了要成為一名優秀的副班長所付出的汗水和艱辛、同樣，這個職務給我的經歷和磨練是別人和其他事情所無法給予的這個過程讓我體會到了為班級工作從未有過的痴狂狀態；懂得了如何才能更好地加強與大家的交流與合作；做事情時思考得更加周全；學會了如何協調和分配各方面需要的超多時間和精力；更是深深感受到了群眾榮譽感給大家帶來的那份喜悅、重要的`是，擔任副班長這樣的經歷中，我有了自己對學習和工作的另一種解釋、只有真心的付出，才會有誠心的回報、這一學年，我們班委會有了大幅度的變動，班長和團支書也換了，因此幫忙新班委儘快熟悉班級狀況成為我義不容辭應做的事，經過一段時間的磨合後，我們班委也各自熟悉了自己的職責和任務、經過我們新舊班委和同學們共同的努力，我們班榮獲〝省級優秀班級體〞、〝優秀團支部〞等榮譽稱號、

二、工作總結

回望大學第二學年，我們xx班積極開展班級建設，並根據本班同學的特點和實際需求，積極組織開展各種豐富多彩的活動，同時狠抓學習不放鬆，取得了有必須的成果、作為副班長我主要做了以下工作：

1、協助班長制定班級相關制度，制定各階段班級工作計劃，並負責督促、實施、考核；

2、配合團支書開展團支部各項工作；

3、主動關心同學的學習、生活、工作，分析、研究並盡力幫忙同學解決各種問題，及時處理突發事件；

4、協助班長處理班級日常工作，協調好班團幹之間的工作，並定期向輔導員彙報；

5、定時召開班幹例會，加強班幹內部紀律性、積極性、凝聚力的建設、

6、副班長的職責和任務並不是十分明確，因此要做的也比較瑣碎，就是積極組織大家搞好校園、學院、班級活動，把活動的準備工作做好，為同學們節省更多學習時間等等、

透過一學年的工作，作為副班長我認為就應做到：懂得如何引導同學做好工作，要贏得同學的支援和信任，就要和同學有更多更深入的交流，走進他們的生活，關心和幫忙每一個人，不擺架子，工作要積極熱情，富有上進心，嚴於律己，寬以待人、遇事要多容忍和冷靜，多從他人角度思考問題，多做自我反思、發現問題，就要及時解決問題、應當做到有著強烈的班級情感和職責心、

我們走過了一個學年，留下了可喜的成果、無論這過程中是傷痛還是喜悅，都滋潤著我們的心田、相信在老師的關心和支援、xx班的兄弟姐妹的共同努力下，xx班必須能做到戰無不勝、

it述職報告範文篇5

一學期的工作已圓滿結束。回顧過去，深感責任和壓力之大，但也收穫多多，令人欣慰，現將本學期的工作總結如下。

一、加強學習，持續發展

為了將本職工作做得更好，緊跟時代步伐，加強學習，不斷充實自己的頭腦。本學期我認真閱讀了《數學課程標準》，潛心鑽研新教材，認真探討新教法，不斷提高自身的教學水平。另外我響應上級號召，積極參與課改實驗，認真學習太古課改經驗，運用二十四字課改教學模式，同時上網查資料，解決教學中遇到的一些難題。

二、勇於創新，提高效率

勇於創新，不斷提高課堂教學效率。課堂是學生獲取知識與培養能力的.主要陣地。本學期，我努力在課堂上下功夫。為了上好每一節課。課前認真鑽研教材，吃透把握教材;課上，結合實際生活，設計課堂匯入，設計採用生動活潑的教學形式，激發學生學習興趣。另外課堂上創造輕鬆民主的教學氛圍，鼓勵學生積極發言，引導學生探究疑難問題，提高學生自主學習能力。

三、培優補差，全面提高

為了使每個學生在學習上都有所提高，有所進步。我採取“抓兩頭，帶中間”的方法。不但要培養優等生，使其吃得飽，而且還要加強學困生的輔導，使其跟得上。成立學習互助小組，以優等生幫帶中等生，用中等生幫帶學困生，使學習之間形成了互幫互助的良好氛圍，互相取長補短，共同發展進步。同時在教學中，我根據孩子們都喜歡聽表揚的特點，對他們身上的閃光點適時進行表揚，激勵幫助他們樹立自信心。告訴他們只要努力就是最棒的、最好的。表揚的魅力就是神奇的，它成了學生前進的動力，讓學生在表揚的氛圍中快樂學習。

四、管理班級，盡職盡責

協助班主任老師，抓好班級的以下管理工作：1思想工作，常抓不放。利用課堂課餘時間對學生進行思想教育，利用各種活動，加強對學生進行養成教育。2發揮“小幹部”的大作用。大膽使用班幹部，制定班規，嚴格要求，民主管理。使班裡形成團結向上的良好班風。3經常與家長保持聯絡，互通情況，指導家長正確教育孩子。

點滴成績只代表過去;教育教學是一門永無止境的藝術。在今後的工作中我將繼續努力，使自己把工作做得更好。

it述職報告範文篇6

1、oa系統方面：

20xx年3月起，為推進oa系統標準化執行，及oa在整個集團的深化應用，在老總和部門領導帶領下，我和本部門其他人員一道輪流對各專案公司進行oa系統使用、標準化系統推廣的培訓，我較好的完成培訓任務，使oa系統在各專案公司得到廣泛的加深應用，加強了集團和各子公司的協同工作效率。

2、erp系統方面：

20xx年“財務業務一體化erp系統”作為集團和資訊化工程部們的重點工作落實推廣，系統實施自6月份全面展開，我負責了人力資源模組和營銷模組的業務實施，工作中我嚴格按照領導要求落實系統實施計劃進行資料收集，協調各部門人員協同工作，配合實施方進行系統安裝，測試和培訓及問題反饋等工作，最終順利完成了2個模組的上線工作，上線完成後又會同集團人力資源部和營銷策劃部管理人員對各專案公司錄入的資料進行仔細稽核和檢查，保障了系統資料的完整性和正確性。建設完成後的營銷和人力資源系統成為了各自部門有效的業務管理工具，併為將來出具房地產業務分析報表打下了良好的資料基礎。

3、視訊會議和監控系統建設：

為加強集團與專案公司的交流溝通，在集團領導指示下，資訊化工程部今年啟動了視訊會議系統和營銷案場監控系統建設，我全程參與了視訊會議和監控系統的系統選型，系統測試，方案編寫，裝置採購洽談等工作，通過全面的專案實施，我從領導和同事中汲取了非常有益的經驗和和寶貴的知識，並使我單獨負責專案實施的業務能力得到提高。

4、資訊化其他專案建設：

在資訊化工程部重點事項推進執行時我也參與了集團機房改造，專案公司網路改造，營銷400客服電話業務辦理，集團網路頻寬擴容，集團網站備案和更新等工作，並按時保質完成了一系列任務。

5、日常工作

資訊化工程部日常工作雖不起眼，但是也是我部服務質量的一個重要指標，我堅持以日事日畢的方式處理每件日常小事：如機房伺服器裝置的定期檢查，oa、郵件系統定期維護，系統補丁不定期更新，集團本部日常it問題處理，專案公司相關it系統使用問題的的遠端協助等。通過這些的日常工作，有效的提升了我部的服務質量。

1、工作中計劃性不足，對突發事件預判不主動。2、系統推廣中缺乏培訓技巧等，我會在後期的工作中逐步改進。

20xx年對於資訊化工程部來說是繼往開來的一年，任重而道遠，個人工作緊緊圍繞部門工作展開，我20xx年工作重點主要有以下3個方面。

1、oa系統方面

oa系統升級，及後續新增應用繼續完善，如移動版的應用

2、erp系統方面

20xx年的財務業務一體化系統雖然已經鋪開，但是還未真正展現其成效，只有深化應用和培訓才能逐步發揮其作用，20xx年nc系統將著眼於以下工作事項：①nc系統營銷模組的深化應用;出具有價值營銷分析報表;②

4擬定物業模組會員模組逐步上線;完善營銷會員的資訊化建設;③完善人力資源模組的薪酬福利業務的應用，逐步上線。

3、集團資訊化其他方面建設

①機房災備系統建設;②嘗試對商業地產資訊化建設進行學習和調研工作;嘗試對房地產其他業務方面的資訊化建設進行學習和調研，如樓宇智慧化建設，智慧小區建設調研等，促進集團資訊化的全面提升。

it述職報告範文篇7

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的`支援和幫忙，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的努力，各方面均取得了必須的進步，現將我的工作狀況作如下簡要彙報。

由於崗位的職責目前我的工作重點：一是在於服務，直接應對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什麼才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每一天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部後勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理帶給相關推薦等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行狀況，提出意見和推薦；隨時掌握市場變化狀況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作；三是領導交辦的其他工作。

透過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理潛力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的潛力，良好的協調、溝通潛力，及時發現、解決問題的潛力，準確分析、決定、預測市場的潛力，如何保證管理者資訊及時、對稱的潛力，良好的語言表達潛力、流暢的文字寫作潛力，較強的創新潛力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。

在部領導的正確指導和同事們的幫忙下，透過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不瞭解等困難，較好的完成了工作任務。

短短几個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有必須的差距。表此刻：

1、由於經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要好處，但創新意識不夠強.

2、由於多種原因，有時對於工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的潛力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改善。

我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改善，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人20**年上半年工作總結，不足之處，請領導指正。

it述職報告範文篇8

自本人20xx年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受並認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作。現就自己的工作做一簡單小結如下：

一、工作總結

(一)搞好電信市場調查與分析

我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、資訊通訊技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面資訊和資料，逐步建立和完善電信市場調查與分析資訊系統，使電信市場調查與分析制度化、規範化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細緻的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，並提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，佔領市場、實現集約化經營服務。

(二)制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變，不斷創新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格槓桿的誤區，樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和資訊科技發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

(三)強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，並及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，並積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。

二、以後的工作計劃

(一)經營工作方面

要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，並在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

(二)提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今後的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務於客戶，不斷增強企業競爭力，並促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。

(三)自身素質方面

在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今後的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鑽研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家裡手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。