物業主管的述職報告8篇

我們在寫述職報告時一定要認真思考才行，述職報告是領導幹部依據自己的職務要求，下面是本站小編為您分享的物業主管的述職報告8篇，感謝您的參閱。

物業主管的述職報告篇1

尊敬的各位領導，各位同事

大家好！我是來自xxx管理處的保潔主管——xxx。我於20xx年1月，榮幸的成為我們公司中的一員，至今已整整一年。在此衷心感謝公司領導特別是城建管理處的經理，給我的機會和對我的信任。在這一年的時間裡，我在我們張經理的正確指導下，在我們單位員工的大力支援下，本著“一箇中心，兩個途徑，三個必到”的工作思路，圓滿的完成了20xx年的整體工作，現將我平時的一些工作簡單總結如下：

一、以“保質保量完成公司任務，不斷提升公司形象”為中心。

作為一名普通的保潔主管，我始終牢固樹立“公司興旺，予我榮耀”的思想，堅決把公司形象和公司利益放到第一位，從不做不利於公司的事，從不說不利於公司的話，時時刻刻牢記公司的服務宗旨和我們的企業精神，不斷追求公司的質量目標，為公司的蓬勃發展貢獻自己的一份力量！

二、以“以身作則和嚴格要求”為途徑，開展工作。

1、以身作則，真抓實幹

“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。作為一個主管首先要自身端正，身體力行，敢於吃苦，這樣員工們才會跟著行動起來；相反，如果我們自身不端正，懶散拖沓，縱然三令五申，員工也不會服從的。還記得剛到公司時，可謂人生地不熟，面對一群大媽級的員工困難可想而知。有一次檢查到一個洗手間，看到地面很髒，我就讓負責的保潔拖乾淨，但她卻說已經拖了很多遍了，擦不下來了。我沒有和她爭執，而是換上工作服，拿起拖把埋頭幹起來。20分鐘後，當她看到乾淨明亮的.地面和滿頭大汗的我時，臉紅了，一個勁地對我說“不好意思，陳主管，以後我會認真打掃的??”從那以後，所有保潔都知道，她們的主管能幹真幹，不能糊弄。因此“以身作則，真抓實幹”，為員工樹立一個良好的榜樣，這是開展工作的重要途徑。

2、嚴格要求，賞罰分明

公司的各種規章制度要嚴格遵守，嚴格要求，否則主管“鬆一尺，員工就能鬆一長。”一年來，在經理的指導下，在全體保潔員的擁護下，我始終嚴格要求，我們的員工從沒有違紀違法現象。按照公司要求，我按時上報計劃，根據崗位的實際情況劃點、劃片、劃區、定人定崗定位，做到人人崗位清，處處有人管，時時檢查到。隨時隨地對保潔員進行培訓並檢查她們的儀表儀容，做到有功必賞，有過必罰，處處維護公司形象，確保師生有一個良好的學習環境。

三、以“三個必到”確保高標準完成各項工作

1、每週的例會必到。自從加入公司，和各位同事一樣，每週的例會我是必到的，無論春夏還是秋冬，從未遲到或早退。因為公司離家比較遠，每週例會我都會早早的從家出發，有時候孩子還在夢鄉，作為母親的我就已經在去公司的路上了。愛人和孩子會理解我，領導和同事也會理解我。為了更好的完成工作，我義不容辭。

2、我所負責的每個區域每天必到。

我所負責的崗位多而分散，但我每天都堅持巡視至少一遍，現場督導，保證每個區域都一塵不染。今年恰逢學院的活動比較多，因此學院領導檢查的次數也很多，標準也很高，但我所負責的崗位從未出現紕漏，也得到了領導的高度讚揚。

3、哪裡出現問題必到哪裡。

身為保潔主管，哪裡出現問題我必到哪裡。前段時間由於學院供水不足，導致個別地方斷水，我就和保潔員一塊用水桶提水進行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小攤販違章在樓下襬攤，我及時過去進行制止，好說歹勸，終於把商販勸走。雖然我是一個小女子，但我知道，身後的員工在看著我，公司在支援著我，我沒有理由做不好。

我深知：有了公司的發展，才有我個人的發展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起。我相信在公司領導及張經理的指導下，工作開展的會越來越好，我將繼續發揚團結奮鬥的精神，以身做則、克服不足，不斷提升自身能力，爭取在下一年的工作中取得更好的成績！也真心祝願各位領導、同事身體健康，闔家幸福，祝願我們明德物業明天更好！

謝謝大家。

物業主管的述職報告篇2

20××年轉眼即過，對於我個人和整個領海公館客服部的員工而言，這是穩定發展的一年。一年來，在公司總部各部室領導、同事的悉心指導和專案各部門的無私幫助下，領海公館客服部比較順利的完成了20××全年的各項工作。現將過去一年的工作情況彙報如下：

一、日常工作開展情況

20××年，客服部嚴格執行公司總部的各項工作要求，制定了本部門重點工作計劃，並以此為中心，積極開展日常的工作。主要包括以下方面：

1、交房及物業收費工作：去年專案交房共計10戶，目前已交房戶為130戶，剩餘26戶尚未交房；全年正常收取已交房客戶物業費1619970.11元，地產補貼物業費1041688元，完成全年預算數的63.64%；水電能源費清欠67戶，清欠率達到88%。

2、社群文化活動：全年共舉辦社群文化活動32餘次，主要包括婦女節、母親節、物業開放日、中秋樂團圓、聖誕節兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業主們的精神文化生活，拉近了物業公司與業主的距離，便於增進彼此的感情交流，得到了地產領導及業主的一致好評。

3、團隊建設活動：全年開展部門培訓30餘次，涵蓋物業基礎知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規等多個方面，在提升員工業務素

質的同時，也增進了員工之間的交流與互動。在部門內部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。

4、保潔監管：全年對保潔外包公司進行了有效監管，根據保潔外包評分結果，全年共處罰2400元。重點對問題整改的落實和複查工作進行關注，對包括大堂、電梯、樓層公區保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進行全天候檢查，實現了業主零投訴。

5、重點工作：20××年，專案先後經歷了青島市創優、專案外審、總部品質檢查等工作。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時，加班加點，同心協力，順利完成了上述工作。

二、工作中的不足

1、與其他專案相比，物業收費率不高。

2、員工對物業知識瞭解比較欠缺，工作技能有待進一步提高，工作主動性和積極性需進一步調動。

3、社群文化活動的內容和形式需進一步結合業主實際，真正達到業主滿意。

4、便民服務內容和類別較少，缺乏開展經驗。

三、20××年工作展望

新的一年，新的挑戰。客服部全體員工將以更加積極的態度，服務好業主，維護好公司利益。堅持以客戶為中心，以客戶滿意為目標，為公司創造更高價值，力爭取得更多、更優異的工作成績。

我於20xx年1月進入市場部，並於20xx年被任命市場營銷部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個彙報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話營銷為主、網路為輔開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關係，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的儘量去做”的原則來開展工作。這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益，而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任，取得下次合作的機會。不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以後的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬於我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間裡對於做人和做事的理解中收穫最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤於業務，專於專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業餘時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，採取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然後相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什麼，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什麼。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信:“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今後的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們激情澎湃，熱情洋溢；

展望未來，我們更加鬥志昂揚。

今天，市場營銷部因為在此工作而驕傲；明天，市場營銷部會讓公司因為我們的工作而自豪！

劉秀珍：女、1973年出生，1992年參加工作。至此已經19年的教齡。xx年被評為國小高階教師；現在金明區大巨集希望國小任教。

光陰荏苒，日月如梭，將近xx年的教學很快就過去了。回顧這xx年來的教學生活，我感到很欣慰。欣慰的是我生活在一個團結的充滿人情味的教師群體氛圍中，尊敬的領導、熱情的教師和活潑可愛的學生讓我感到了大家庭般的溫暖。為了參加國小高階教師的年度考核工作，特對本人各方面工作做一述職如下：

一、在思想上，愛國愛黨，積極上進。

本人自參加工作以來，思想上積極要求進步，並於xx年加入了中國共產黨。作為一名教師、特別是一名光榮的共產黨員，我積極的參加各種學習培訓，認真進行政治學習。為了提高自己的思想覺悟，利用課餘時間我認真學習教師職業道德規範。我還深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師，自身的師表形象更要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任心強，樂於接受學校佈置的各項工作，任勞任怨。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。加快形成自己的上課風格。

做為一名共產黨員，在工作中兢兢業業，嚴於律己、寬以待人，為人師表。能夠起到模範帶頭作用。

二、在教育教學上，敬業愛崗，嚴謹治學。

把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心願、也是我們感覺最高的榮譽。作為一名普通的國小教師，最緊迫的問題是具有新的教學理念、刻苦鑽研如何把課上得生動而有趣，才能夠抓住學生學習的興趣，從而顯現出獨特的上課風格。因此自己設計的教案多次獲獎；其中有“省級優秀教案設計獎”；“金明區教學設計一等獎”。教學質量是學校的生命線，我雖然不擔任畢業班的教學工作，也深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負家長和學生。為此，我從以下幾個方面努力提高教學質量。

課前，我認真仔細的進行備課，根據本班學生特點，對教案進行認真的修改，課後佈置的作業力求少而精，努力做到既減輕學生的負擔，又提高教學質量，並且多次總結經驗教訓撰寫論文，所發表論文也多次獲獎。

其次，教學中培養學生良好的學習習慣。針對孩子們的學習特點而進行“班級分層教學法”，從而《如何在班級中實施素質教育》論文獲省級貳等獎。如教會學生預習的方法，堅持課前預習，讓學生在預習中發現問題，帶著問題上課，鼓勵學生大膽質疑，在教學中營造民主平等的學習氛圍等。

再次，在教學中滲透本班的德育課題教育，充分利用教材中的好的內容對學生進行愛清潔、講衛生的教育；如在班級開展“我給大地洗臉”，進行環保教育。組織我班開展了“我是開封小導遊”的綜合實踐活動，在我的指導下，學生們和我一起努力，認真的收集資料，進行開封名勝古蹟的調查，然後在龍亭公園、森林公園、菊花養殖基地，現場為外地遊客做導遊，效果非常好。受到了森林公園各地遊客的好評。也得到了家長們的大力支援。

最主要的是培養了孩子們各方面的能力。使得綜合實踐活動開展得很成功，這不僅鍛鍊了他們的能力，也使他們懂得了不少的天文地理、風土人情。最大的收穫就是培養了他們愛家鄉、愛開封、長大後立志為自己的家鄉“增磚添瓦”、改變古城開封的美好願望！各方面素質得到明顯的提高。他們自己撰寫的論文也獲得“市級表彰”，我本人撰寫的論文獲得“市級壹等獎”。《我是開封小導遊》獲得省級優質課貳等獎。自己也被評為“省級綜合實踐活動先進個人”！真是深切的感受到：有付出就會有收穫的！

三、在課餘時，努力自學，勇攀高峰。爭分奪秒提高自身素質和能力。

計算機作為資訊時代的主要載體，在素質教育中佔據了極其重要的地位。如何挖掘學生潛能，提高學生素質，尤其是利用計算機解決數學中實際問題的能力，顯然和計算機有著直接的、密切的關係。因此，作為xx——xx年的計算機教師，我認真的備課、設計教案、帶領孩子們參加計算機表演賽。本人曾連續獲得“市級優秀輔導教師獎”。所任課程《wpsxx在屏保中的應用》被評為河南省教育系統優質課。教師學習計算機成了當今教師的必修課程，也是形式所迫。為了能將多媒體運用自如，強化我的基本功訓練，我除在學校積極參加計算機操作以外。還自己購買了電腦以及不下百餘元的資料書，在家自學光碟燒錄和flash，現在我已經能運用光碟製作課件，用flash做簡單的動畫。以後，等我校學生畢業時，我將用flash為畢業班的孩子做一份畢業光碟，記錄他們六年來在學校的點點滴滴的回憶。另外我還用自己所學的電腦知識為我班建立了一個網站，網站上收集了我班以德育課題為主的資料和學生的照片、作品等；但是學習計算機不是一兩天就能完成的事，它就像一個永遠遊不到邊跡的大海，只有在平時不斷的學習中慢慢積累知識，才能使之更加靈活的運用於我們的教育教學中，這就需要有一個好的學習心態和比較科學的學習方法。

四、在本年度以來所取得的成績：

自本年度以來，在出勤方面能夠做到早出晚歸。儘量不遲到早退，更不無故曠課。在本學期參加了思品教研組的聽評課活動，發表論文18篇，學生成績在原有基礎上有所提高。

以上成績都是我們師生及各位領導共同努力的結果。我相信成績只能代表過去，在以後的工作中我會再接再勵，在各位同事、領導的大力協助下，在孩子們的共同努力下會共創佳績的！謝謝大家！

述職人：劉秀珍

單位：金明區大巨集希望國小

根據公司關於做好年終工作總結和個人述職報告的總體要求，結合公司20__年所確定的主要任務和指標，現對自己20__年的工作做一簡要總結和彙報，不當之處請批評指正。

一、首先闡述一下水質處的部門職責：

水質處是公司負責產品質量管理和控制的職能科室，其主要任務便是綜合利用質量管理資料和模式對生產工藝、管網執行等關鍵環節進行指導，確保供水從源頭到龍頭的質量符合國家相關標準的要求。日常工作由如下職能組成：水質檢測、水質監管、水質保持、水源衛生防護、使用者服務和諮詢以及水處理方面的技術研發和指導工作。作為水質處的一把手，擔任這一職務已有11個年頭。多年來一直引領著這個部門，為不斷提高公司的供水質量而努力，並始終恪盡職守，使公司的水質管理工作不斷地躍上新的臺階。為優質安全供水做好自己的份內之事。

二、20__年工作彙報：

作為部門的一把手，要想使自己分管的工作井井有條，就必須對全年的工作有一條清晰的思路。20__年水質處的工作就是緊緊圍繞保障奧運期間的供水安全這條主線而展開的。為加強奧運期間的水質安全保障，我們主要從水源質量監控、水廠處理工藝優化和輸配水過程干預等環節入手，構築起飲用水安全保障體系，圓滿完成了全年的工作目標和任務。

1、嚴格監控門樓水庫源水質量。門樓水庫是向市區供水的主要水源，為牢牢抓住源水安全這個根本，結合奧運安保的要求，我們在水質監管方面實現了兩個率先。率先在全省建立了水源水生物預警裝置，在公司和局裡的支援下率先實現了對重點汙染物和劇毒危險物的快速檢測。通過這些舉措，在第一時間內分析和掌握源水水質的變化情況，為水廠正常執行和公司統籌排程水源提供參考。同時開展了門樓水庫流域水環境狀況的綜合調查活動。通過兩個多月艱苦細緻的摸底排查，基本上摸清了門樓水庫庫區及上游工農業企業分佈和各類生產、生活汙水的排放情況，為門樓水庫流域水環境綜合整治，減輕源頭汙染，確保奧運期間水源安全做出了突出貢獻。

2、配合水廠，強化對淨水工藝系統的優化，確保出廠水優質、安全。針對宮家島水廠新系統執行缺乏經驗的狀況，我們將工作中心前移至水廠，與水廠一道在水的預處理和常規淨水工藝的強化處理方面做了一系統的試驗和探索，並逐步摸索出了一套行之有效的工藝執行管理資料和模式，形成了各工藝環節協調作用、全系統優化執行、對水質變化快速反應和及時調控的安全、高效的淨水管理體系。在今年夏季門樓水庫源水水質複雜多變和藻類繁殖的異常時期，為解決飲用水存在異味這一問題，我們和水廠通力協作，在第一時間內採取了投加活性炭的緊急應對措施，較好地解決了這一問題，保持了出廠水水質的穩定，全力保障了夏季高峰供水的安全。

3、利用先進的水質檢測裝置，對輸配水環節的供水質量進行有效的干預，不斷提高管網水水質預警的能力和水平。藉助於一大批先進的水質監測儀器和線上水質監測裝置地使用，改變了以往因水質檢測滯後而產生的管網水管理跟不上的被動局面。管網水管理躍上了一個新的臺階。通過線上監測，不僅能夠清楚地瞭解供水主管網的水質現狀，而且能夠根據相關水質引數的變化趨勢對市區供水管網進行有效的質量干預。通過調節水廠執行和提前沖刷供水管網等一系列行之有效的手段和措施，較好地解決了市區供水管網水質不穩定的問題，進一步提高和優化了輸配水環節的供水質量，市民對供水質量的滿意度明顯提高。

4、不遺餘力地支援多水源體系的建立。為應對可能發生的重大水汙染事故，降低公司制水成本，在公司的統一排程下，積極參與了陌堂、套口等地下水廠供水能力的恢復和啟動工作。通過不間斷的連續檢測，為這兩個地下水廠的順利啟動供水提供了技術保障，保證了煙臺市區多水源供水體系的正常供水。

此外在社會服務承諾、重大政治活動保水、三大體系認證、國家級重大評比檢查、增收創收等一系列重要的任務中我們都能夠按照自己所承擔的職責，盡心盡力、一絲不苟地圓滿完成。工作得到了各級領導的肯定。

三、工作中存在的不足和09年工作打算：

1、水質管理與水廠工藝銜接的程度還不夠。為此20__年將繼續在優化水廠工藝執行，全面提高水質管理和控制的水平下功夫。在工作中心前移至水廠的基礎上，集中精力做好藻類繁殖等水質異常情況下的水處理和控制工作，與水廠加強協調和合作，密切關注各工藝的水質變化，在優化加藥上下功夫，確保新系統執行高效。針對夏季門樓水庫源水水質複雜多變以及水廠技術力量欠缺的狀況，我們將在水質變化異常之時派出相關的技術管理人員進駐水廠，協助水廠搞好水處理，全力保障夏季供水安全，為安全優質供水提供強有力的技術保障。

2、 20__年黃河水將到達煙臺，為應對乾旱條件下啟用黃河水的情況發生，我們將針對黃河水的現狀，開展一系列前期研究工作。重點對黃河水的水質、水處理工藝執行進行研究，為順利啟用黃河水做好準備。

3、繼續完善和健全水質超前管理。20__年力爭在管網水的深度管理上取得突破，特別是對管網維修、搶修情況下的水質保持進行規範和探索。這是提高水質的一條重要舉措。隨著公司管網改造力度的加強，管網鏽蝕性因素已經不再成為水質異常的主要因素，而因維修、搶修停水而引起的水質異常則成為影響管網水水質的重要因素。因此如何規範施工和保持水質則成為保證管網水水質的關鍵所在。今年我們將在這方面多下功夫，將和管線、供水等部門共同努力，爭取在管網水的水質保持上取得突破。

4、將供水水質預警機制建設好。藉助公司四遙排程和即將建設的資訊化網路系統，逐步擴充套件水廠和管網的水質線上監測引數，進一步優化水廠工藝執行，提高應對水質突發事件的能力。

5、全力提高水質檢測能力，為供好“放心水、滿意水”提供技術保障。在新的水質檢測裝置配備到位和技術人員得到補充的有力條件下，20__年我們將採取走出去請進來的方式努力提高檢測能力和水平，儘快使檢測專案達到生活飲用水新標準所要求的106項，使檢驗能力達到國內一流水平，為優質供水提供強有力的支援。

6、繼續深化服務承諾，在公司和局水質監督站的支援和領導下，爭取儘早釋出煙臺市水質公告，進一步提高公司產品質量的。公信力。

7、繼續加強職工業務素質和技能的提高，不斷壯大合格、過硬的職工隊伍，為企業可持續發展做出貢獻。

四。幾點建議：

1、為保證公司的可持續發展，建議加強清欠，特別是政府的6000萬，必要時專人負責。

2、漏失率長期以來一直是困擾供水行業的大問題，建議公司廣招人才“重獎之下必有勇夫”，使漏失率由35%降到20%以內。

3、針對煙臺有可能建立萊山高新區的情況，建議儘早開展供水佈局的研究和調整，以搶佔這一發展前景比較廣闊的市場。

它山之石可以攻玉，以上就是一祕為大家帶來的4篇《物業主管述職報告》，希望對您的寫作有所幫助，更多範文樣本、模板格式盡在一祕。

物業主管的述職報告篇3

20××年工程部年度工作總結 新年伊始，總結蛇年展望馬年，在20××年的工作中，首先感謝地產公司、物業公司、領峰專案管理處各級領導的大力支援和指導，領峰專案管理處其他部門的大力協助，裝置外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領導交付的各項工作，完成了領峰專案管理處制定的年度工作目標。在20××年工作中，工程部嚴格執行了領峰專案管理處制定的年度工作目標和工作計劃，在人員長期缺編的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成。在完成各項日常維修服務工作的同時，保證了領峰小區所有設施裝置的正常執行。

總結經驗，究其不足，展望20xx年工作再上一個新臺階。現將20××年工作總結如下：

一、日常維修、公共區域設施裝置維修維護管理

20××年度共計完成日常維修2832項，啟用充水電卡2888次，主要對公共區域維修維護較多。

1、照明系統：公共區域樓道節能燈更換頻率較高，總照明燈具5320只，在總照明系統中6—12月更換節能燈2653只，6個月更換率49。87%，月更換率8。31%，聲光控開關更換38個。鑑於領峰小區公共區域樓道燈更換率超高，主要存在於節能燈質量品牌較雜，裝修期間噪聲大導致聲光控開關頻繁開關從而縮短燈具使用壽命。11月份工程部對整個小區照明系統進行了能耗統計分析、成本分析，預算出每天用電量1186.94kw，每月照明用電量35608.20kw，並提出照明系統led節能改造方案，制定分析報告上報公司稽核。

2、公共區域樓道風機百葉窗巡查統計跟蹤處理25處，牆面、天頂、強弱電管井門、公共區域牆地磚損壞巡查統計，上報發函地產工程部跟蹤處理32處，牆面乳膠漆修補38處，更換天頂石膏板64張，電梯廳門石材損壞跟蹤修補19處。

3、小區總平維修處理小區遊樂設施、健身器材，景觀瀑布水池的接管驗收。

4、中央空調、游泳池裝置接管驗收，裝置操作使用、維護培訓。

5、新建建渣池打圍，小區標示標牌維護維修、增補整改，地下室車場安裝鐵絲車位吊牌。

6、5月協助煤氣公司對小區開通天然氣。

7、辦公室、崗亭、監控、消防控制室電話網路改造，提高了領峰小區辦公效率。利用移動現場綜合佈線，在電話網路綜合佈線安裝中降低了物業運作成本，節省安裝費用支出。

二、供配電管理

在供配電管理方面實行日巡查管理機制，制定《高低壓配電房巡查管理制度》、《配電房裝置巡查管理規程》、《配電房出入登記表》。實行定人定崗定時巡查並記錄，實行月彙總存檔。對配電房進出人員進行有效管理，嚴格實行上級批准並登記進出高低壓配電房。對高低壓配電房實行周例行檢查巡查管理制度的落實情況，發現問題及時糾正嚴格按照巡查管理制度執行。對高低壓配電房漏水、地面泛沙發函地產工程部跟蹤並進行刷漆整改處理。照明檢修、環境衛生實行定人定時清掃。

高低壓配電房實行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴格執行鑰匙交接班管理制度。

三、電梯管理

完善電梯《電梯安全操作規程》、《電梯機房管理制度》、《電梯事故應急措施和救援預案》、《電梯執行巡查記錄表》、《三角鑰匙使用須知》等相關管理制度並上牆。

1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20××年5—12月電梯故障報修116次，月平均報修16。57次，故障報修率超高，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯宕機，自行停梯不能執行，電梯困人解救7次，電梯重大事故1次，5月21日12：52分3棟1單元1號電梯小區鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導致電梯停運三天，經專案協調鋁合金安裝單位理賠修復並檢驗合格使用。

2、定人定時對電梯機房、裝置、環境照明進行清潔衛生保養維修維護。7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號、3棟3單元1號、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上、下沿滲水進行統計發函地產工程部並跟蹤整改處理。

3、8月對電梯底坑進行檢查發現底坑長期積水嚴重對裝置造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運作。發函地產工程部對電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理。

4、定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統計跟蹤維保單位及時處理通話故障。

5、20××年電梯年檢資料準備，並完成電梯年檢。經特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證，並在轎廂張貼影印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協調關係，及時處理電梯故障確保了電梯的正常運作。

6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習》方案，12月4日領峰專案三部門聯合進行電梯困人緊急救援演練，總結並出簡報1期。

四、消防系統管理

制定《消防設施巡查管理制度》、《消防設施巡視檢查記錄表》、《消防系統操作規程》、《消防泵房執行巡查記錄表》、《溼式報警閥周巡檢查表》、《火災自動報警控制系統、消防聯動控制系統維保工作登記表》、《風機執行記錄》、《風機半年保養記錄》，編寫《消防火災報警控制器（聯動型）操作程式》培訓教材。

1、電路故障報修處理：消防電路故障20個迴路，2860個點位，故障原因分析，裝修期間灰塵大導致終端裝置誤報警，同時受7、10雨季影響，地下室消防裝置受潮嚴重導致裝置誤報受損。消防泵控制櫃故障報修1次，3棟2單元2號電梯迫降故障處理1次，crt故障檢修1次。

2、水路故障報修處理：消防泵泵體漏水報修1次，噴淋損壞3次，消火栓漏水報修處理2次。1棟屋面消防水箱主進水閥門漏水故障報修跟蹤處理1次。

3、聯動通風系統：5月風機系統進行了半年保養檢修維護，7月風機開啟執行對地下室通風除溼，樓道風口故障報修處理4處。

4、檢修應急疏散指示牌更換8塊。消防維保更換應急疏散指示牌11塊。

5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部門聯合消防系統培訓演練4次，制定物業《消防培訓演練預案》，實行消防演練培訓，從而提升領峰專案整體消防應急意識和處置能力，掌握消防系統裝置的運作和操作技能，總結並出簡報4期。

五、弱電系統

制定《智慧化系統故障處理記錄表（道閘、監控、可視對講分類）》對弱電系統實行定人巡查管理機制，門禁、道閘系統處理27次。

1、安裝可視對講458戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元門鎖更換3次。

2、7月協助弱電安裝單位加裝監控攝像覆蓋13處，接管並驗收。

3、103崗亭外移，道閘系統外移跟蹤協助。

六、接管驗收

1、游泳池裝置接管驗收，接管裝置資料並培訓裝置操作事項。

2、中央空調裝置接管驗收，接管裝置資料並培訓裝置操作事項。

3、兒童遊樂場設施接管驗收。

4、景觀設施裝置接管驗收，接管裝置資料並培訓裝置操作事項。

5、發電機資料交接。

6、新增煤氣管線、戶接管驗收，接管裝置資料並培訓裝置操作事項。

七、裝修管理

截止20××年12月31日共計辦理裝修審批722戶，佔總戶數的69。89%，竣工驗收612戶，佔總戶數的59。24%，正在裝修或沒有辦理竣工驗收的110戶，佔總戶數的10。65%。

1、在裝修巡查管理中實行責任人定戶巡查管理，周巡查管理。巡查中發現違規裝修33戶，下發裝修整改通知書33份。主要存在違規現象：屋面違規搭建，違規開孔，違規改動煤氣管線氣表，違規牆體拆除。對違規裝修的協助高新區土地監察局檢查違規搭建。

2、每月編寫月度裝修情況通報，通報公司領導及各部門。

3、張貼溫馨提示3次，主要對違規開孔、野蠻施工導致主排水管堵塞。

4、規範裝修管理，對於衛生間確實需要開排氣孔的業戶，嚴格按照房屋結構圖、配筋圖由工程部現場指定位置開孔。

5、對於空調安放問題嚴重的1棟，多次上地產工程部進行商榷明確了2號和12號戶型的空調外接方案，並按照地產工程部出具安裝位置圖進行安裝，對於2、3棟1、4號戶型入戶花園空調安放出現的問題，工程部現場實行解決方案，在不影響外觀的前提下和業主共同商定空調外機安裝位置。

八、制度管理

在制度管理方面，制定《工程部工作職責》、《維修電工安全操作規程》、《工程部服務行為規範》、《工程部工作質量考核標準》，《工程部工具管理規程》、建立《工程部個人工具卡》、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》， 對部門員工實行績效考核扣分制，對於在工作中違反制度管理的嚴格按照相關制度執行實行扣分，績效考核有效的管理人員提高工作質量。工作認真積極的有突出表現的分別給予獎勵，鼓勵員工做好自己的本職工作。工具管理責任到人丟失的自行賠付。

九、培訓管理

在培訓管理方面，主要對《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》2次；

物業主管的述職報告篇4

我叫xx，現任職於陽光物業前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報告，加入陽光物業這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習到正式，非常感謝相關主任、經理的關心、指導，在20xx年上半年的工作開展得有聲有色，現將上半年工作述職如下：

一、在陽光城一區見習期的工作

陽光城一區見習期間，是我個人學習、成長、進步的過程。

1、協助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執勤形象；

2、協助督促門崗盤查力度，把好小區入口關；

3、加強員工內部管理，促進後勤保障，為員工營造良好的生活環境；

4、協助易隊帶領安防隊伍處理各類突發案件3件，為公司和業主挽回一定的經濟損失，獲得公司領導和業主的好評。

二、前期售樓部安防管理工作

由於工作關係，20xx年5月我由陽光城一區調職到前期售樓部任安防主管一職，在xx經理的直接領導和培養下，與其它幹部積極配合協作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入並負責售樓部安防隊伍的管理工作：

1、積極配合領導完成各項工作，儘量為領導排憂解難，做好領導“左膀右臂”角色；

2、加強新進員工理論及業務培訓工作，保障售樓部安防隊伍的高標準要求；

3、定期組織安防訓練，加強安防隊伍建設，努力打造陽光物業安防服務標杆形象：

（1）每週一次至各售樓部值班時進行鍼對性訓練；

（2）每週三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進行專項訓練；（共舉行專項訓練16次）前期售樓部安防隊伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮專案第一名。

4、積極做好安全防範工作，各項安防工作逐漸進入規範化、系統化；

5、培養小組長，營造良好氛圍，為公司培養更多的人才；

6、協助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10餘次。

三、上半年工作不足之處

1、小區實踐經驗較少，業務能力還有待於提高；

2、物業管理業務知識學習較少，前期介入知識不夠；

3、溝通藝術還有待於提高，才能更好的促進工作的協調。

四、下半年工作設想

1、每週到現場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作；

2、通過每次都參加安防幹部培訓，結合售樓部現場工作，以理論結合實際提高物業管理水平；

3、加強安防員培訓，通過每月的安防幹部培訓，積極培養小組長；

4、加強售樓部夜間執勤監督，採取參與夜間值班及夜間抽查方式進行；

5、學習交房程式及二次裝修程式，為下一部介入小區管理打下基礎。

在前期售樓部這個嚴格因而優秀的團隊裡，我得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的，我將和她一起成長一起進步。

在公司領導及張經理的指導下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續發揚團結奮鬥、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領前期售樓部優秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好。

物業主管的述職報告篇5

一年的時間轉眼就過去了，我們xxx物業在20xx年的工作也暫時告一段落。在這一年來，我作為xxx物業的經理，在這一年來的工作方面，我認真的執行自身的工作責任，對自身進行積極的提升和改進，並加強了對員工的嚴格要求，保證工作得到嚴格有效的完成，向各位業主充分展現我們xxx物業在工作中的能力。

回顧這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進。因此，才能順利的渡過這次難關。今年的工作儘管已經結束了，但在今後還有更多更加困難的`要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，並對一年來自身的工作情況總結如下：

一、加強自我反思，改進自身能力

在20xx年年初之際，我就已經認識到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經理，一名xxx物業的管理者。我深知自己的不足會給整個團隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導致的問題。為此，在經歷了對自己的反思和認識之後，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。

在這一年來，我認真吸取工作中的經驗教訓，並在x總的之殆盡下，更深一步的認識到自己在管理上的問題，並針對的自己的不足利用工作的實踐和自身的休息時間進行了全面的改進。

二、對員工的管理方面

物業是為業主服務的集體，為此，在我們的工作中，團隊對工作的熱情與服務和業務能力都是極為重要的。一年來，我仔細根據團隊現有工作情況為團隊制定了嚴格的計劃和目標，讓團隊能在工作中保持同步，讓工作紀律能得到進一步的提升。

此外，這一年我也對員工們的不足進行了嚴格的整理，並逐步進行教導和培訓。一步步的改進了團隊的業務能力，提高我們xxx物業在業主心中的評價和感受，取得更高的名氣。

三、自我反思

在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理能力有關。當然，儘管如今已經順利的解決了當時的問題，但在今後，我還是要加強自我的管理和提升，讓工作順利的完成。

如今，20xx已經成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20xx年來我會更加全面的加強自己的工作能力，帶領團隊在新的一年裡取得更好的成績！

物業主管的述職報告篇6

尊敬的領導，同事們：

大家好！

xx年就快結束，回首xx年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中充滿希望的20xx年就要伴隨著新年伊始的鐘聲來臨了。回顧xx年，可以說咱們物業公司改革的第一年是持續發展的關鍵年，現就本年工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成工作

一年來，在上級主管部門及公司領導的大力支援下，消防工作在xx年的工作基礎上，進一步深入貫徹落實《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大幹部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實現無重大生產事故、無火災責任事故。

1、我是xx年12底月調到消防安全保衛部，擔任消防主管，一上任就面臨元旦、春節兩大節日，針對物業公司特點我們認真安排部署元旦期間的防火和安全生產工作，逐步落實了各小區與商戶簽訂防火責任狀情況，通過簽訂防火責任狀使廣大業主從思想上重視防火工作，自覺加強防範。春節臨近，我們多次召開消防安全會議針對小區存在火災隱患的違規搭建及時清理和根據小區（大廈）本區的`實際情況制定了春節放炮時間的管理措施和巡邏辦法，避免火災事故的發生。由於各級領導的重視，全體員工的不懈努力，兩節期間末發生一起責任火災事故和安全責任事故。

2、物業公司小區多、大廈多、點多面廣消防管理難度大，針對這一特點我們加強了，重點單位和重點部位的消防安全管理工作，重點部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點部位的消防安全管理工作是關鍵，為此加強了監督、檢查和日常工作管理工作，我們加強了三級管理、三級檢查、制度。使安全生產管理體系全面得到落實。避免意外事故的發生。認真做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發現的消防隱患及時要求單位整改，對小區反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯絡溝通，使問題及時得到解決。

3、根據實業集團要求在集團範圍內進行火災隱患整治工作的通知，為了進一步摸清本公司、小區（大廈）內部火災隱患情況，深入紮實地開展好火災隱患整治工作，有效預防火災事故，結合冬、春季火災發生特點以及物業公司實際情況，我們積極開展了火災隱患整治工作，並將個小區（大廈）存在問題進行彙總，及時上報集團和相關部門。

4、xx年1月4至3月30日結合物業公司的實際，在所屬各單位保安隊伍中開展民族團結教育活動，活動期間各單位按照公司的安排要求，開展一系列的民族團結教育工作。通過為期三個月的學習教育，使物業公司保安隊伍中形成了民族團結的良好氛圍，通過此次學習教育，進一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團結的重要性，並在保安隊伍中湧現出了一批民族團結先進集體和先進個人。根據各公司推薦、領導小組稽核，經有限公司研究決定：兩個先進集體和5名先進個人進行表彰和獎勵。並號召公司全體員工向他們學習，牢固樹立民族大團結是新疆各族人民的生命線和三個離不開的思想，做好各項工作，為企業發展做出貢獻。

二、加強組織領導，切實落實消防工作責任制

為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，管理人消防安全培訓，提高管理者的消防意識，明確消防管理責任，根據簽訂《重點單位消防工作目標管理責任狀》並實行隱患事故排查責任制，建立了防火例會制度、消防活動日製度、學習培訓制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、創新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育

長期以來，由於種種原因，消防宣傳教育形式侷限於拉幾條橫幅、貼幾張標語、印發幾本宣傳資料，過於單調和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，採取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，深入開展消防法律法規的宣傳教育；通過對開展圖片、火災紀實、法律法規、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。各公司、小區（大廈）開展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動、組織員工進行，常見火災的案例分析、火災燃燒週期的分析和初期火災的正確撲救、火災的種類及消防器材的正確使用方法、火災現場逃生的各種技巧等內容的消防安全知識培訓，提高了員工自救防範意識。

四、注重消防投入，加強消防基礎設施及培訓建設

從眾多的火災事故來看，完善消防設施是減輕火災損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快經濟建設的同時，十分重視消防基礎設施建設。一是搞好消防規劃。在總體規劃編制的同時重新編制了消防基礎設施規劃，以適應在今後我公司消防工作發展的需要。二是加大消防

硬體投入。xx年投資100萬元對消防設施、消防器材進行了更新和維護，完善了監控系統和報警系統。三是邀請消防大隊到公司檢查指導工作，及時消除安全隱患，組織員工進行消防知識和消防器材使用培訓，開展火場逃生、防震疏散演練，通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力，為現實生命安全提供了保障。

五、組建消防隊伍，積極發揮社會消防力量的作用

在抓消防工作中，我們認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，結合公司實際，把消防工作不斷推向深入。在公司範圍內建立了群防群治隊伍，全力構築“網路化”的消防防控體系。

六、開展檢查整治，確保不發生重特大消防安全事故。

為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的實現，消防保衛部在重大節日期間開展專項消防安全檢查，xx年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對所管轄區內的安全設施、消防器材完好情況，危險源、危險點控制情況，安全知識學習、培訓和安全制度、職責落實情況，思想政治工作情況等進行了徹底的排查，並對存在的隱患進行了認真的整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設施，完善了消防責任制，努力把火災事故降低到最低限度。

回顧xx年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標管理，實現了財產、人身安全生產，20xx年我們將建立完善消防安全管理制度，切實做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測消防裝置和消防器材、及時進行整改維護，加大對一線職工、新進職工的消防知識技能培訓力度，力求全公司消防安全培訓形成長效機制，使職工自我安全防範意識、技能水平更高，能有效應對、處置各種突發事件，確保人身和財產安全，實現安全、和諧發展。

在即將到來的20xx年，我仍然會鼓足幹勁，努力完成好領導交給的各項任務。爭取實現自己和集體的工作成績雙豐收。完善自己，提高自己，與時俱進的給自己的工作開創一個新局面。

物業主管的述職報告篇7

從今年x月晉升為消防主管兼安保主管以來，在各級領導的關心指導下，本著“高效、務實、進取、創新”的企業精神完成了領導交代的各項工作任務，保證了市場無重大安全事故及消防事故，同時也學習到各類專業知識。現將我的工作職責、工作情況、取得的成績與不足、以及以後工作的思路和建議總結如下：

一、工作職責：

1、貫徹落實國家有關消防工作方針、政策和法規，直接接受專職消防機關 的檢查指導；在物業部經理的領導下，全面負責市場的安全消防工作。

2、在經理指導下建立健全市場及各部門的消防安全制度、防火應急措施；組織實施各項防火計劃，進行監督檢查。

3、負責對員工進行消防安全教育，增強職工的防火意識，提高公司各級員工做好消防工作的自覺性；負責消防人員的業務培訓，使每一名成員都能勝任救火指揮員、合格的消防安全員。

4、協助部門經理搞好義務消防隊的組織和培訓工作，並開展各式各樣消防演練活動。

5、負責消防中心控制室及消防裝置的管理，審定各項操作規程、裝置保養計劃和檢修計劃，並督導實施，確保消防裝置始終處於正常完好狀態。

6、進行消防安全檢查，對市場的要害部位進行定期檢查，報告情況，及時發現並幫助解決火險隱患，督導各部門落實防火安全制度。

7、接受當地消防機關防火工作指示及佈置的的任務，並嚴格執行，隨時接受消防機關的檢查。

8、負責擬製隊伍的安全保衛計劃，並具體組織實施。

9、負責主持召開隊伍日常會議，及時傳達貫徹上級指示。

10、負責抓好保安隊保潔隊伍思想教育和作風建設。

11、對管理區域內發生的重大火災事故和治安、刑事案件負管理責任。

12、對市場內的衛生情況進行監管。

二、工作情況：

1、正人先正己。從上任以來處處起模範帶頭作用。有句古話說得好，“其 身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。什麼樣的將帶出什麼樣的兵。贏人先正己，人品是做人的基礎，正直是關鍵；作為主管應以身作則，身教言傳，處處起好的帶動作用，讓保安保潔員找到標杆，找到旗幟。

2、團隊精神建設。古人云：人心齊，泰山移。所謂團隊精神，就是團隊成員共同認可的一種集體意識，是顯現團隊所有成員的工作心理狀態和士氣，是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現，是凝聚團隊，推動團隊發展的精神力量。

3、強抓思想建設。根據保安隊、保潔隊思想現狀，我們在隊伍建設工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放，將企業精神融入員工思想。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。並同時組織員工學習公司經營理念和企業精神，達到員工和公司思想理念一致。

4、做好消防安全工作，預防火災的發生。消防工作是保安隊安全工作中的重點工作，從完善硬體裝置和提高人員素質著手，組織對公司內部的滅火器充壓保養，經常性的消防硬體設施例行巡查，發現問題隨時糾正，做到常備不懈。提

高人員素質，培訓消防不斷增強員工的消防意識和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。

5、保證市場環境衛生一流。環境衛生是xxxx市場形象的第一表現，在艱苦的環境下，在正確的思想領導下保潔員不顧艱辛奮戰在一線，保證了市場環境衛生的乾淨整潔。

三、取得的成績：

上任以來，由於保安保潔員的人數精減，造成了工作難度的提升，工作量的加大，但克服種種困難，科學化安排，保證了各項工作的順利開展。保安隊由原先的定崗改製為流動巡邏崗，加大了巡查力度，保證了市場交通秩序暢通，減少了交通事故及治安事件的發生，加大了消防巡查力度。

在x月份第二週消防巡查中保安員發現xx滅火器壓力不足，各樓道消火箱都有不同程度損壞，消防水壓也不達標，xx修理車間及x區各樓道消防通道堵塞易燃易爆物品，發現事情的嚴重性，次日即召集保安保潔進行大規模整改，並對商戶進行大量消防知識宣傳教育，在兩個工作日內疏通了消防通道，恢復了各消防硬體裝置，保證了消防通道的暢通無阻，防患於未然。

在工作的過程中發現市場環境得不到保持，分析原因發現市場垃圾桶過少，商戶業主客戶環保意識過於薄弱，後經商議又購置一批垃圾桶放置每個角落及樓道，同時列印大量《創文明單位》宣傳單對業主商戶進行發放，並做了大量環保思想工作，保證了垃圾入桶，市場衛生得以維持。

後又發現xx車場垃圾房由於入口過於狹窄，業主將垃圾堆在門外，導致垃圾桶無法入內傾倒垃圾，嚴重影響到公司形象及保潔員工作效率，後經現場勘查後，本著節約能源降低成本，建議只需擴建入口，後經同意改造完成，保證了垃圾房周圍的清潔。

四、工作中存在的不足和缺陷：

1、端正消防演練的態度。部分人員對消防安全工作還沒有引起足夠的重視，抱著好玩的心態，也有個別員工在接到培訓、演練通知不參加，演練時不投入。

2、消防安全知識培訓力度不夠。x個月來，雖然我們消防安全工作取得了一定成績，但這些成績只是階段性的，與公司領導對消防安全工作的要求相差甚遠。

3、消防監控聯動系統恢復不完善。作為消防關鍵裝置，消防感測線路網路的大腦，沒有得到及時恢復，可知後果的嚴重性。

4、保安部管理不規範，服務意識差，專業型人才明顯不足，隊員太過老齡化。

5、員工服務意識薄弱。我們的員工大部分未經過正規培訓，文化水平低，服務範圍窄，服務方法簡單，理念陳舊，模式老化，難以提供全面、及時、安全、優質的服務。

五、工作思路及建議：

1、健全規章制度，全面規範管理。完善各崗位工作職責、個人崗位職責，各工種作業標準、安全管理責任制，機械裝置保養、使用、操作標準等各項規章制度，依據所在地方政府及宜洋汽車後市場的有關管理規定，結合本市場的實際情況，結合物業工作的規範化管理制定出管理標準，使市場管理有章可循、有法可依。

2、提高員工的執行力。執行力，就個人而言，就是把想幹的事幹成功的能力；對於物業服務企業，則是將長期戰略一步步落到實處的能力。領導者的執行力決定組織的執行力，要求下級做到的，領導者必須先做到，領導者應總攬全域性、有深謀遠慮的業務洞察力；“設定目標，堅定不移”的態度；雷厲風行、敢於承擔風險的工作作風。

3、加強員工消防安全知識培訓力度。定期培訓消防知識，加大對裝置的維護保養力度，延長裝置設施的使用壽命。對裝置定時巡檢，發現異常，及時維修，儘量把問題消滅在萌芽狀態，儘可能消除安全隱患。並定期組織消防演練，提高全員消防實戰經驗。

4、深入開展消防安全宣傳教育，創新宣傳形式。長期以來，由於種種原因，消防宣傳教育形式侷限於印發幾張宣傳資料，過於單調和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，採取以廣大業主群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，並結合“五五”普法的開展，深入開展消防法律法規的宣傳教育；通過經常開展圖片、火災紀實、法律法規、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。

5、提高員工服務意識及服務質量。xx市場物業公司將致力於優秀的企業文化建設，努力構築和諧市場，秉承集團的“辦好實業、回報社會”的企業宗旨與使命，並以此作為不斷進取的基本信念和行為準則。在實踐中建立和形成了“一切為了您滿意”的服務理念，實施“滿意服務在xx”的企業發展戰略，打造“精細化物業管理服務”，始終堅持以客戶滿意為中心，持續提供超越客戶期望的服務，營造健康、舒適、和諧的社群居住環境和生活方式。

6、人性化管理，以情感人，鍛造和諧高效務實的團隊。xx市場物業要發展和壯大，必須對員工進行整合，形成團隊。人性化管理是高效團隊建設中的有效方法之一。要以感情為基礎來建立團隊中的人際互動關係，應該通過民主、和諧、活潑的人性化管理，多徵求成員的意見、處理好上下級關係及成員間的關係，達到減輕工作壓力和心理負擔，營造出輕鬆快樂工作的氛圍，以增強成員的責任感、集體榮譽感，以感染團隊中的每位成員，激發員工的工作激情、創造性，很難想象在一個情緒低落的團隊能產生高效率，只有成員愉悅地工作才能帶來團隊的高效率，以實現整個團隊高效運轉。

物業主管的述職報告篇8

我於20xx年9月18日成為xxxx物業服務有限公司中的一員，至今已三月有餘，能有幸加入xxxx物業團隊，在此感謝公司領導給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支援和幫助。在這三個月的時間裡，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標準、服務意識、服務理念得以改變，部門員工之間更加團結，工作積極性得以提高，報修事項反應迅速，現部門員工面貌煥然一新。具體表現在：

一、提高部門員工物業服務認知和服務意識。

在這段時間裡，定期和員工座談，闡述物業知識和這個行業服務的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務品質，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意。現在部門員工在為業主維修過程中，已經能很好的向業主對維修事項作以說明，得到業主理解和認可。

二、提升維修工作標準、維修及時率。

來之初，部門員工在維修工作中經常敷衍、推脫，對業主的報修只憑經驗判斷，而不到現場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理。針對這些問題，我召開部門會議對此作出規定：接到業主報修務必於15分鐘內到現場處理，特殊情況須向業主說明。接到前臺或業主報修資訊，不得推託，需對報修事項核實，如是其他相關部門要積極聯絡並跟進處理。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現場維修，對報修事項的響應很積極。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項讓其返工，並與員工績效掛鉤。

三、強化了員工裝置設施管理理念。

平時在日常工作中向員工灌輸裝置設施為核心的理念，以裝置設施的正常執行作為維修部門的工作核心，通過對裝置的計劃性養護，以保證裝置設施的良好效能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好裝置執行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。

四、通過專業培訓，提高了部門員工的維修技能，豐富了技術專業知識。

部門員工都是電工，並沒有專業空調工種和弱電工種，這就導致在空調維修和弱電維修方面技術的不專業，影響維修效率，針對員工工種單一，技能不全面現狀，加大培訓力度，拓展培訓知識面，特別是消防知識和配電執行知識的培訓。現每週至少組織1次專業培訓，不定期開展技術探討會，從理論、實踐中去提升員工能力，豐富員工的技術專業知識。

五、加強了對外維保單位的的管控。

以前疏於對外維保單位人員管控和工作的監督，維保單位什麼時候來做事，什麼時候離開，作的怎麼樣，物業這邊不清楚，有的外包單位在裝置維修中對公共裝置造成破壞，沒有人員追究其責任，針對這些問題，現對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實，服務的及時率。二方面是抓外包人員的管控。三方面是抓工作品質，對其實施後的工作進行檢查。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術人員來我園區落實維修工作，與物業關係處理融洽，電梯系統和對講系統執行正常，已大大減少了這些方面的投訴。

六、合理安排人員，提高工作效率。

剛來時候，發現部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據每個人的技能、性格特點，合理調配人力資源，合理分工，優化組合，最大限度的發揮員工的潛能。安排技術好、經驗豐富的員工當值晚班，重大維修事項自己深入現場，帶領團隊共同作業完成。當日工作已基本能按時完成。

七、通過對業主報修事項的積極反應，大大降低了業主投訴。

園區業主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人，要求維修人員每日對自己的責任區域巡檢，包括照明、電梯、對講系統等，發現問題及時維修。還要求接到業主家報修事項須在15分鐘內上門檢修。這段時間來，部門人員能嚴格執行兩項要求，使得業主這些方面的為零投訴。

八、規範了裝置設施的質量記錄。

依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應用於部門工作中，並在此基礎上增加、完善部門質量記錄，通過這些質量記錄，使員工加大對裝置設施的巡檢次數和裝置設施的維護計劃的落實，並對裝置記錄表格填寫進行檢查，確保記錄的真實性。

九、確定裝置設施責任人，給員工劃分責任區域。

對物業裝置設施劃分責任區域，確定責任人，要求責任人須對自己的責任區域負責，在日常工作安排完成後，部門人員要對自己怎人區域進行巡檢，發現問題及時維修，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務必配合。

十、關愛員工，重視團隊建設。

我重視團隊建設，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成績最終是團隊的成員幹出來的，我需要員工的支援，員工也需要我的信任，只有搞好的團隊文化，凝聚團隊每一位成員的能力，我們才有戰鬥力，才會出色完成各項工作。我不定時和部門人員談心、座談、討論技術，經常深入維修現場和員工一起做事。瞭解員工內心世界，和員工心交心，和員工做朋友，在員工有難處時給予理解、支援和幫助。在處理部門事務上，為人正直，做到公平、公正、公開，平衡員工間人際關係，樹立良好的、積極向上的團隊文化。

十一、接受批評，能對自身不足加以修正。

自己從事物業以來，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。每天都會反思自己一天的工作和人際關係的處理，不斷的調整自己，一邊更好的適應工作環境，能聽取來自員工的建議和領導的批評以及部門其他同事間的意見，對自己的工作不斷的加以修正，使自己工作能力變強，處理問題變得更加成熟。

十二、服從管理，聽從安排，團結同事，積極帶領部門員工完成各項工作。

我能遵從公司各項規章制度，不作違規之事。尊進領導，履行上下級彙報制度，團結同事，不背後說三道四，不破壞部門間、員工間的關係。工作上聽從安排，積極落實，以公司的方針為方向，以領導的要求和標準為準繩。積極同部門人員一起完成各項任務。

通過這段時間的工作也發現自身有很多不足之處需要提高。

一）、加強人際溝通能力，協調好各方關係。溝通是日常工作的完成的重要環節，良好的人際關係是處理工作和自身發展的重要平臺，自身在這方面還欠缺很多，需要今後不斷提高溝通能力和協調能力。

二）、加大工作上執行力，多想辦法按時完成工作。在日常工作上，立足於實際情況，多動腦筋，多請教，莫等待，依照計劃準時執行。

三）、學會善於發現問題、解決問題。要善於發現工作中存在的問題，並積極想法完成。

四）、改改自己性格，提高自身素養。自己性格有些暴躁，要加強這方面的修養，要讓自己有個平和的心態，具備好的素養，提高自己。

五）、自己要多學習，提高專業和技術能力。自己須再學習，不斷提高自身，豐富自身各方面知識，從而提升個人能力，更好的管理團隊，更好的完成工作。

六）、部門工作還沒達到預想標準。

雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標準有一定的差距，如裝置管理方面，員工維修標準方面，員工的技能知識等，要提高的方面很多。