主管周述職報告8篇

在寫述職報告的過程中會有一個理性的思考，是提升我們綜合水平的階段，述職報告是職場上常見的一種總結性的檔案，一定要認真對待，以下是本站小編精心為您推薦的主管周述職報告8篇，供大家參考。

主管周述職報告篇1

尊敬的各位領導、同仁：

大家下午好！

我叫xxx，現任職於陽光物業前期售樓部安防主管，加入陽光物業這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習到正式，非常感謝相關主任、經理的關心、指導，在xxxx年上半年的工作開展得有聲有色，現將上半年工作述職如下：

一、在陽光城一區見習期的工作

1、協助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執勤形象。

2、協助督促門崗盤查力度，把好小區入口關。

3、加強員工內部管理，促進後勤保障，為員工營造良好的生活環境。

4、協助易隊帶領安防隊伍處理各類突發案件3件，為公司和業主挽回一定的經濟損失，獲得公司領導和業主的好評。

二、前期售樓部安防管理工作

由於工作關係，xxxx年5月我由陽光城一區調職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經理的直接領導和培養下，與其它幹部積極配合協作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入並負責售樓部安防隊伍的管理工作：

1、積極配合領導完成各項工作，儘量為領導排憂解難，做好領導“左膀右臂”角色。

2、加強新進員工理論及業務培訓工作，保障售樓部安防隊伍的高標準要求。

3、定期組織安防訓練，加強安防隊伍建設，努力打造陽光物業安防服務標杆形象：

（1）每週一次至各售樓部值班時進行鍼對性訓練。

（2）每週三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進行專項訓練。

4、積極做好安全防範工作，各項安防工作逐漸進入規範化、系統化。

5、培養小組長，營造良好氛圍，為公司培養更多的人才。

6、協助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10餘次。

三、上半年工作不足之處

1、小區實踐經驗較少，業務能力還有待於提高。

2、物業管理業務知識學習較少，前期介入知識不夠。

3、溝通藝術還有待於提高，才能更好的促進工作的協調。

四、下半年工作設想

1、每週到現場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作。

2、通過每次都參加安防幹部培訓，結合售樓部現場工作，以理論結合實際提高物業管理水平。

3、加強安防員培訓，通過每月的安防幹部培訓，積極培養小組長。

4、加強售樓部夜間執勤監督，採取參與夜間值班及夜間抽查方式進行。

5、學習交房程式及二次裝修程式，為下一部介入小區管理打下基礎。

在前期售樓部這個嚴格因而優秀的團隊裡，我得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的，我將和她一起成長一起進步。

在公司領導及張經理的指導下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續發揚團結奮鬥、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領前期售樓部優秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好！

主管周述職報告篇2

一個企業的生產主管在工作中，管理中，總有太多的內容，到了年終時，在生產主管年終總結中可得一詳細結論。以下總結資料可供參考。

一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平

作為一名督導，首先，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支援，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司不斷的發展，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。

二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什麼大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬於自己的管理方法。

三、現場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：1、現場行為規範，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由於不是由公司發的工裝，這就導致員工有機會找藉口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以後的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現場行為規範2、現場環境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位3、體外迴圈本來在這一個環節已經比別人落後了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之後會對這些事更加的警惕。4、商品管理這一環節，在經理我帶領下，控制得很有錯，總經理總是要求我們不停的對他們的產品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發些不少問題並能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態，

四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場裡的大事，不失時機的向領導請示彙報。

通過20xx年的總結，我有幾點感觸同時也是20xx年的一個計劃：

其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那麼如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性迴圈。其二是要學會與部門、領導、員工之間的溝通。公司的機構分佈就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯絡。就拿現場部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯絡，要他們的相互配合，從中發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把資訊反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

人生能有幾回博，在今後的日子裡，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

主管周述職報告篇3

一、目的：

為了報告近階段個人主要工作內容，使公司領導瞭解個人工作的基本狀況，為領導進一步指導工作，糾正不足，改善和提高企業內部管理的業績作了充分的準備和為指明公司質量管理行動的方向提供了必要的依據和建議。

二、主要內容和指導思想：

在公司領導正確指引和工作的妥善安排下，擔任公司質量部主管，主要負責公司有關質量管理體系前期策劃工作。經過將近兩個月的努力，取得了一定收穫：對於建立公司有關質量管理體系方面的工作作了一些必要的準備，針對公司現狀，充分利用和配置資源，確保公司質量管理體系組織架構的完整以及對公司有關質量管理系統執行指明瞭方向和未來工作的重點，同時結合外部稽核結果積極開展公司內部質量管理的改進工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國際接軌，走可持續發展道路，提高整體質量意識和廣大中層幹部的質量管理水平奠定了基礎。現就將第一季度（自進廠以來）本人工作情況報告如下：

1、順利完成公司質量手冊和程式檔案以及質量記錄的編制工作對於20xx年3月10日第三方公司的外部稽核結果作進一步內部管理體系的識別工作，為公司改進需求指明方向。

2、策劃實施質量管理體系初始階段的準備工作，確定實施專案、改進方案和步驟，並設立實時跟蹤檢查辦法，設定追蹤頻率和時限，為有效監督各部門具體工作作了充分保障。

3、提煉一些基本的程式檔案作為匯入系統的開始，確保理解領悟，同時也例舉了一些嘗試應用的案例，如針對“職責、許可權與溝通”設定“質量專職人員崗位職責說明書”；針對“內部事務聯絡控制程式”設定“內部聯絡單：關於公司印章製作的申請”以及“管理策劃控制程式”和“改善建議書執行控制程式”的應用，分別為“質量策劃實施情況檢查表”和“改善建議書：關於公司大門口宣傳欄利用的建議”。

3、針對公司缺乏質量檢驗人員系統控制內部質量不完善的現狀，設計質量控制的系統架構，設立質量專職人員並規定工作職責和內容，設定許可權，以明文規定的方式使公司順利組織起質量控制系統，對支援客戶驗廠工作作了一個很好的完善補充，同時為實現公司未來真正質量控制工作奠定了基礎。

4、為確保公司質量管理體系組織架構的完整，滿足檔案完善的要求和實際工作的需要，設定了“管理者代表”，“體系策劃專員”，“質量輔導專員”等職位，補充完善了質量管理體系實施需要配置資源的不足和設定的質量專職人員缺乏必要任職技能和相關知識經驗不足等缺陷，通過未來質量控制基礎知識的匯入和培訓，從真正意義上保障了公司產品質量的提高。

5、重點需要補充說明的一件事是公司必須設立印章使用機制，使流程操作合法化，頒佈和下發的檔案具有權威性，同時也體現機構部門職權的唯一性。

6、以兩份國標作為參考，使實施的依據符合規定要求，依法辦事，有據可循，具有公正性、客觀性、法規性。

7、未來計劃：

總結第一季度的工作，本人在公司領導的有力支援和廣大中層幹部的積極配合下，雖然取得了一定成績和為公司服務創造了良好的開端，但仍面臨嚴峻的考驗和艱鉅的任務：

1、實施質量管理體系工作開展與基層輔導，並跟蹤檢查和報告；

2、組織公司內部的質量策劃以及產品實現的策劃工作；

3、策劃管理評審工作；

4、策劃主導內部稽核工作。

三、改進建議：

根據本人質量管理方面多年的工作經驗以及對外部環境發展態勢的.研究，認為當今形勢公司實現質量管理體系要求是大勢所趨，而且職業健康安全管理體系也漸漸為各大企業應用並全面推廣，注重過程控制，走過程管理趨向模式是必由之路。同時，結合實際情況也希望公司領導慎重考慮，以iso推廣為契機，以實現質量管理體系為工作的目標和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調動廣大中層幹部的工作積極性，避免內部矛盾，一致團結奮鬥，努力進取，設立激勵制度為根本目的，發揮個人潛能為前提，領導公司進行內部管理改革，使公司現有資源被充分利用，順應外部市場的發展需求，提高綜合競爭力，為贏得客戶更好的信任打下堅實的基礎！

主管周述職報告篇4

尊敬的領導和同志們：

大家好！

首先，非常感謝多年來各位領導和同志們的關心、支援和幫助，使我得以成長。今天，很榮幸有這樣一個機會，向大家彙報我這十年來學習和工作的情況，也謝謝大家的出席和傾聽。本人從武漢理工大學畢業，主修工商管理專業，曾在武漢知名外資企業任職採購主管五年。20xx.5.25成功應聘到工商學院的採購副主任一職，20xx年始擔任採購中心主任，到今年，工作十年有餘。十年，我與學校共同成長，學院一步步發展壯大，我也在困難和磨練中造就了堅韌的氣質，學會了沉澱。回首往事，一件件如昨日發生：為了訂製第一批公共課桌椅，在舊樓跑上跑下來來往往，清點可用庫存；為了訂製第一批黑板，反覆談判，咬著牙殺價；為了建設第一個專業實驗室，肩上的負擔和那時的心情。

一、本維持在同行業的較低水平

同時留意細節，更換採購方式（如印表機維修通過換鼓芯取代套鼓的更換，節約一半資金）。7年來，累計零星採購量約1500萬元。長線產品的供貨價格也是隨著市場行情的波動及時調整，如2007年初，物價持續上漲，特別是紙張、線材等漲幅較大，我們通過做庫存、簽定時間段穩定價格協議等，保證了部分採購價格變化低於市場的平均漲幅，如：紙張類市場漲幅為15％，我們控制在7.7％；常用維修耗材主要品種維持在原水平。

二、專業性教學裝置及大宗物資採購價格控制

在專項實驗室採購建設上，既要考慮裝置的先進性和適用性，又要考慮資金有效利用。通過不斷與系、與客戶的溝通，考察學習，力爭將合理與合適的資訊反饋給系部，如20xx為迎評而新建的實驗室中，電子通訊、機械綜合實驗室等裝置，通過推薦多功能的裝置而減少功能單一裝置的數量，較大幅度降低了採購價格，節約資金的幅度達40%。在大型專案的採購工作上，強調公開、公平、公正的原則，多家邀標，質量的選擇依託系部的專業技術支援，並一貫推行層層議標的談判制度，即首先在採購員詢價比價的基礎上，我再逐一複核，分別議價，最後由分管院長定價的工作程式，實行了“採購部的三級價格複核機制”，力求最大限度的控制成本，同時讓每個人也在工作過程中得到了煅練。

三、堅持市場調查，隨時調整採購價格

為保證產品定價的合理性，我們堅持定期市場調查，根據行情的波動不斷調整採購價格，如2008年，紙張、鋼材類價格從年初上漲至年中，9月份後回落，紙張類採購價格從年中到年末降幅5%，電子類平均降幅達4.7%。在供貨方式上，我堅持兩家輪流供應，通過有競爭性的採購方式，保證我方的利益。

四、強調內部溝通，嚴格供應商管理，保證採購質量

在採購業務中，加強採購過程質量控制，強調售前採購詢問，售中使用跟蹤，售後質保維護。一方面做到了採控的心中有數，一方面也是對供應商實力的跟蹤認證，為以後的採購提供便利。同時嚴格採購驗收流程，實行誰採購誰負責，每次到貨現場驗收，力保採購物資的質量滿意率及零投訴率。在對供應商的選擇上，強調以學校利益為重，嚴把入門關，以優勝劣汰為原則，吸收有資信、質優價廉、售後完善的廠家，保證採購質量。同時留意收集優質供應資料資訊庫，根據行業歸檔，目前錄入的供應商資訊近七百條，涵蓋網路、電子等10餘個類別。為今後的詢價比價工作做好資訊資源儲備。對於已經合作的客戶，每學期重審一次，根據供貨的綜合能力，動態的調整訂單數量，在無形中形成a、b級供應商之間價格和質量的競爭，實現了採購環境的最佳選擇。

五、加強內部管理、注重具體工作的落實

學院不斷髮展壯大，已由20xx年的叄仟生源發展到萬人規模，相應的配套採購任務也不斷加重，20xx年南區五教的投建、南區計算機實驗室及圖書館的投建、不斷增加的公寓樓，20xx年新圖書館、實驗樓的建設採購，在時間緊、人員不增的情況下，只有提高採購效率，加強內部管理，規範採購流程，才能滿足不斷增加的任務。我每天堅持上午碰頭見面會，佈置當天任務、檢查昨天工作完成情況，有計劃的安排集中採購及出行採購路線，有效節約採購時間和人力成本。並且每月堅持內部例會，強調細節，抓基礎落實，針對出現的問題，協商改進辦法，力爭採購工作的優質高效。

主管周述職報告篇5

尊敬的領導：你們好！

從我到北京華聯工作以來，北京華聯培養了我。我和北京華聯在風雨中一路走來。感謝領導對我的信任與關懷，使我今天能夠進入北京華聯這個重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時間，我感受很多;收穫也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到收貨部是我超市的第一關，把好第一關是我的責任。提高服務質量善帶供應商，建立起與供應商之間的良好合作關係，實現雙贏才能得以生存。20xx年已經過去，我們收貨部較好的完成了公司下達的各項任務，09年經歷了元旦、國慶，中秋，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點收貨部在領導的幫助和各部門的配合下工作進展順利，團結一致，上下齊心，較為圓滿地完成了工作，下面就是09年度工作如下。

09年期間營運資料生鮮收貨金額38084382.8（元）食品收貨金額70411502.2（元）百貨收貨金額17320132.9（元）合計12581666018（元）：生鮮退貨金額543162.6（元）食品退貨金額494110.53（元）百貨退貨金額211712（元）合計1538865935（元）：我部門現有人員16人，人力較為緊張，通過每天部門例會和日常要求對員工進行流程及制度方面的培訓讓新老員工熟悉自己的本職工作，員工狀態工作作風明顯提高。

1、收貨部在09年進入六月份，市政開始對桃園路進行大修，嚴重影響供應商的送貨，對此，門店積極與相關單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進入超市，白天送貨車輛不能進入超市的，組織員工到水西關路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，並且配合樓面各部門做好支援工作。

2、工作中要求員工嚴格按流程執行，加強其責任心，一定要保證所收商品的質量與數量，不符收貨標準的一律拒收。由於一開始對掃碼不夠重視，導致部分商品在結款時掃不出碼，影響銷售，現在有了手持終端後，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環節，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環節。收貨的準確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規範了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現象。收貨自動記錄，避免人為確認與錄入失誤造成的資料錯誤。人力成本相對節省，現在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區域提高了商品週轉速度，與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過程隨時監督，檢查有無違反流程現象，對現場中出現的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。

現在收貨部庫房面積是1420平方米。大庫面積約800平方米、外庫面積約340平方米、小庫面積約289平方米。大庫外，和小庫的地面不平。在經理的帶領下，庫房大為改觀，對商品按區域存放、標識張貼齊全、每個區域劃分了責任人，由其負責該區域的維護庫房工作是永續性的，維護是以後的工作重點要求員工堅持按照高標準去工作。09年後期較好的完成收貨及囤貨工作。在國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，並且配合樓面各部門做好支援工作。

提高了衛生要求和庫存管理，做到通道暢通乾淨衛生。對庫區進行分割槽管理，提高使用效率，符合了消防要求。

主管周述職報告篇6

任職以來已有五個多月，在五個多月的時間裡，工作與學習並存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務。現就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結，彙報如下：

一、培訓情況

1.1 組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程， 7月至11月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2 關於公司級及單位培訓：7月至11月公司級培訓共實施15場，培訓人數為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、裝置維護及檢修操作規程培訓，安環部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術培訓;7月至11月各單位培訓實施107場，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點落在安全環保、工藝質量、技能操作等方面。

1.3 特種作業人員培訓考證情況：在領導的指導下，7月組織鍊鋼廠鍋爐培訓考證，人數為10人;9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;10月組織鍊鐵、燒結行車人員考證，人數為10人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結束後優先錄取了16人; 8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結束後優先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規培訓管理情況

2.1 培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之後都有要求單位進行清掃衛生，並且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協調溝通，沒有發生一起在時間上有衝突的情況;409培訓教室的使用，除了每週二、週五定期的新員工入職培訓外，還用於了其餘單位的培訓、考試及會議，教室衛生每星期都有讓阿姨進行打掃;關於電腦和投影儀的借用，由於培訓裝置欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓裝置，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發生培訓裝置異常現象。

2.2 培訓資料收集情況：每次培訓結束之後，都會及時催交各單位培訓資料，7月-11月，共收集培訓資料紙製版52份，見表：

培訓資料收集時，並不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今後一定要進行改善的地方。

2.3 關於特種作業臺賬的管理：自從8月份特種作業人員資訊臺賬出來之後，依據臺賬的資訊，都及時通知了單位需要複審的人員進行復審，沒有因為一人由於通知不及時導致證書失效的情況發生。由於公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的資訊發來彙總，等到20xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業人員資訊。

三、培訓工作開展中出現的問題及對策

第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對於公司領導批准的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知並用紙製材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在20xx年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。

第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料並未完全按照規定要求提交，這也於單位培訓管理員換人速度比較快有關係。2xxx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎麼裝訂合格的培訓資料，提交怎麼樣合格的電子版培訓資料。

第三，特種作業臺賬資訊待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能瞭解公司的特種作業人員的動態;然後是臺賬以後應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然後每月都進行彙總，彙總時將體現三個月內複審的資訊，另製表格，最後將彙總的臺賬資訊每月提交領導一份以供參詳。

四、新年的展望

綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯絡，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。

主管周述職報告篇7

尊敬的領導：

您好!

20xx年是經濟高速增長和金融危機並存的年代，對於富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：

1、由於我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被汙水入浸，汙水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支援和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終於得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

2、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防範帶來了挑戰，由於人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什麼貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整後，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

3、蝶戀花西餐廳佔用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，並借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期佔用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。

4、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

5、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，並率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通後，都欣然接受了這一事實。到目前為止執行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規範了物業管理服務的範圍。確認了業主和物管各自的責任。

6、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

7、因為有了xx年成功分亨芒果的經驗，xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節。看小區業主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收穫滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

8、樓宇天台的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬於每個樓道，經一個禮拜的努力，終於劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。

9、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反覆的溝通，得到了大多數業主的認同，並同意由管理處牽頭進行聯絡，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用後執行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答覆是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講裡面發出來的音樂，笑死人了”。

小區物業年終工作總結由於受社會大環境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對於我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，並不能以精減了人員為藉口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由於對綠化沒有什麼投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閒。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收穫，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向著正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。

主管周述職報告篇8

尊敬的領導、各位同志們：

大家好！本人於20xx年x月底來到行政事務部辦公室崗位，擔任行政主管一職，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支援下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況彙報如下：

一、立足本職，完成各項工作

作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從資訊調研、檔案起草、綜合協調的文祕工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一髮而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管後，迅速投入到各項工作中，完成了各類檔案起草、會議安排、資訊上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。

1、注重學習，努力提升工作能力。堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閒時間學習各種行業報刊雜誌，以此提高自身素質和能力。

2、立足本職，完成各項文書工作。完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告xx份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類檔案共xx份。向市建委上報各種文字材料xx份，做到了及時、準確、規範，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

3、熱情細心，完成接聽接待工作。耐心接聽、解答使用者來電，全年共接聽用水業務諮詢、反映問題、投訴電話xx餘個，收發傳真材料xx餘份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量使用者出現用水問題，每天辦公室接聽使用者來電x餘個，都能夠及時、耐心的為使用者解答。接受、處理、反饋市建委xx服務平臺，市消費者協會xx、長信箱、市人大、政協提案，累計xx餘份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪x。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。

4、積極主動，做好城市綜合整治工作。根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別於20xx月、x和今年x月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。

5、認真負責，加強行風建設工作。編寫、制定了公司20xx年行風建設實施方案、公司行風建設彙報材料、20xx滿足使用者的用水需求，為使用者提供方便快捷的服務。由於工作紮實，成績突出，在今年x月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。

6、多方聯絡，做好水價調整工作。積極配合公司做好水價調整相關工作，及時向各類報刊投稿，全工作，多次同省內各地市水司聯絡，瞭解相關資訊，掌握最新水價動態。

7、積極投稿，多方面宣傳供水年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章xx篇，其中在《xx》、《xx》紙網站發表文章x，《xx》報發表稿件x篇。

8、加強培訓，提高員工整體素質。加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。

9、參加活動，樹立公司良好形象。積極參加各種活動，代表公司參加了xx市基礎產業工會“xx”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國__週年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的還不夠緊，業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待於進一步提高。

2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。

在新的一年裡，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯絡溝通，提高工作效率。

取得的成績離不開我們辦公室團隊的支援，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接xx輝煌時刻的到來。

敬禮！