維修處工作計劃6篇

工作計劃可以幫助我們更好地組織和管理工作任務，工作計劃可以幫助我們提高工作的組織性和執行力，本站小編今天就為您帶來了維修處工作計劃6篇，相信一定會對你有所幫助。

維修處工作計劃篇1

尊敬的上級領導：

20__年已經過去，回顧過去的一年，是公司發展壯大的一年，也是公司轉型，面臨挑戰的一年。這一年裡，在公司領導的關心指導和熱情幫助下，在大家的辛勤勞動和共同努力下，我段取得了一些成績，同時也暴露了一些不足。新的一年，我段將按照上級領導的指導方針，配合公司的發展戰略，本著對內“抓安全、促生產、提技能、重素質”，對外“多溝通、多協調、積極主動、創造性的開展工作”的指導思想，發揚“我是全通人，全通是我家”的主人翁精神，結合20__年工作中的不足之處，制定20__年工作計劃如下：

一、更紮實的做好安全工作

新的一年裡，公司提出保六爭八的生產目標，為了完成上級下達的任務，為生產保駕護航，真正做到“安全上班，安全生產”我段針對實際情況，制定了以下幾項安全措施。

1、加強現場滅火器的定製管理。

定時定期的派專人對所屬區域的滅火器進行檢查，嚴格區分“空瓶、滿瓶”並登記在冊，同時將不能滿足使用要求的滅火器上報安環科，及時更換填充，做到“平時有備無患，用時隨手捏來”，確保有火災時能及時高效的撲滅火情。

2、平時多注重“6s”的管理工作。

針對現場備件雜亂、衛生死角、裝置多油的實際情況，我段將定期（例如每週五重點打掃）對現場進行清理整頓，做到從源頭上減少安全事故的發生，同時也為公司推廣6s管理儘自己的一份力。

3、嚴格監督執行班前、班後會制度。

我段將派專人監督各班前班後會召開情況，並不定期突擊檢查各班早會安全記錄，從思想上強化員工安全意識。堅決從思想上開始同“違章、麻痺、不負責任”三大事故敵人作鬥爭，從而形成“我安全、你安全、大家安全”的良好局面。

4、積極開展“找隱患、知危險源、掛警示牌”工作。

針對鉗工現場“多油、易滑、易碰撞”的環境，我段將長期開展“發動廣大員工查詢現場隱患，公示大家注意，並懸掛警示牌”三步工作，進一步減少現場環境對員工的威脅。

二、狠抓人員紀律，注重綜合素質，提高員工技能

目前公司已進入自建廠以來前所未有的生產浪潮，本著“服務生產”的工作理念，我段將著重從員工“紀律、素質、技能”三方面出發，制定如下計劃：

1、嚴查睡崗、脫崗、竄崗。

段長將不定期突擊檢查上班情況，特別是中夜班，發現一起違紀，將嚴格按照公司相關制度進行處罰，同時針對因違紀造成的裝置生產事故，將處罰相關責任人。

2、長期開展段內“我學我用”的活動。

長期以來，員工經過實際操作，在長期維護過程中，總結出一些好的維修經驗，為此，我段將組織有經驗的員工編寫維修流程，並公示在段內學習園地內，鼓勵大家積極學習，提出合理化建議，進一步完善維修流程。讓一人的經驗大家分享，逐步提高大家技術水平，同時，也將邀請一些有經驗的鉗工老師傅來我段教授大家專項技能，例如“軸承的裝配，液壓缸的密封更換”等專題講座，爭取每月一次。

3、完善獎罰制度，做到獎罰分明。

在平時的工作中，我段將對一些違紀情況進行段內小罰，並將罰金作為“經費”，激勵那些階段表現突出的優秀員工，並公開透明接受大家監督段費使用情況，做到“有錯即小罰，罰款長教訓，小獎鼓幹勁”的良性迴圈。

三、轉變思想，力促生產

去年的工作中暴露了我段部分員工責任心不強，工作積極性不高的弊病。具體表現為遇事拖拉，特別是臨近交接班時間段內出現的突發事件，部分員工認為馬上下班了，拖一拖就是下個班的事或者當班過程中發現裝置問題當作沒看見，直到領導下達命令後才去做，針對以上情況，我段將實行“分塊承包，責任到人”的制度，具體實施為：

將軋機二車間開卷到卷取的所有鉗工所屬範圍內的裝置，劃分為若干塊（每一塊分為若干小項），按照“大小適中，輕重搭配”原則，分配到全段維修人員，平時工作中，該員工除了完成日常維修任務，還要負責所屬責任裝置的巡檢工作，對發現出的問題，能處理的及時處理，不能處理的上報班、段長另行安排。對於某塊裝置發生的故障，將排查原因，追究相關責任區責任人的失職責任，並定期（一月一次）統計各塊責任人提前發現的問題次數，及時處理的次數和未能有效預防的次數，並依據統計資料，處罰排名靠後幾位員工，獎勵靠前的員工，進一步體現“小罰長教訓促進積極性，小獎鼓幹勁再接再勵”的理念。

我段將積極把“事找我來做”的思想轉變成“我找事來做”的思想，積極貫徹“以小防大”的方針。

三、進一步規範作業流程，逐步建立完善的裝置檔案

良好的制度是提高工作效率，預防安全事故的有效措施，為此，在20__年的基礎上，我段將再接再厲，進一步規範作業流程，逐步建立完善的裝置檔案，具體實施為：

1、發動廣大員工積極討論制定出合理的“作業流程”。

實踐證明，工作現場受環境因素限制，許多工具、方法排不上用場，相反，大家在實踐中總結出的一些“奇思妙招”卻能大顯身手，為此，我段組織大家積極討論發揮個人主觀能動性，編寫一些“作業流程”例如：“升降機的拆卸裝的過程”，“助卷器皮帶調整流程”等，其中包括作業時需要用到的工具，備件以及注意事項和安全防護措施等，相信這些“土發明”定能提高工作效率和大家實際操作水平。

2、加強裝置檔案管理工作。

兩年以來，現場許多裝置已多次維修拆裝，但時常發生維修過的裝置再次發生故障時卻找不到合適的備件，因而耽誤生產，為此，新的一年裡，我段將在現有的四大日常維護表“甘油加油表、濾芯更換週期表、冷卻器清洗週期表、定期檢修專案備件表”基礎上，進一步完善《拆卸裝置零件統計表》、《定期檢修專案備件表》，做到每拆卸一樣裝置，即派專人記錄清楚該裝置內部的各零件型號，為下次維修提供方便，也為備件申報提供依據。

3、組織員工學習，熟悉作業流程和裝置檔案。

儘量做到讓每個人都熟知各個裝置的維修流程和所需工具備件等，進一步提高工作效率，儘量不耽誤開車時間。

四、規範庫存標準，加強備品備件申報、管理工作

日前，公司正在推廣erp模式，我段為適應公司發展需要，將進一步規範備品備件管理工作，為此，將重點從以下幾方面著手：

1、結合裝置檔案，合理申報備品備件。

根據裝置檔案及平時維護裝置要求，合理申報所需備件，“不浪費一分錢，也不錯花一分錢”，在滿足日常生產的同時，還將組織一個班（常白班）專門負責損壞備件的維護工作，為公司節約資金的同時，也鍛鍊提高了員工技術水平。

2、派專人對新舊備品備件進行管理。

目前，車間內有多個小庫房，軋機作業區也有自己常用的備件區，為了進一步提高備件利用率和工作效率。將派專人負責作業區內所有備件的管理工作。主要分為新備件到貨指令，入庫登記，支出及舊裝置修復後重新利用等級，並分割槽存放常用備件，同時，要求員工儘量熟悉備件存放情況，做到心中有數。

3、加強廢舊備件處理。

以前，很多損壞的備件都是直接扔在廢料堆，時間一長就當垃圾扔了，給公司造成不少浪費，為此，新的一年裡將加強廢舊備件處理工作。

維修處工作計劃篇2

一、節能降耗：節能為明年維修班工作重點，提倡節約用電用水，用水方面堅決杜絕跑冒漏滴，發現損壞及時維修，用電方面要制定節能方案，減少照明裝置電耗，逐步淘汰高能耗、低能效裝置。

二、裝置維護檢測：定期對醫院各機房及醫院總配電房內的配電設施進行維護檢測，包括變壓器的液位溫升，配電櫃的有效接地電阻檢測等。

三、人員培訓：維修班組成員每人須持證上崗，包括高壓電工進網操作證，電梯操作證、發電機操作證，汙水處理房人員須持汙水處理操作證。

四、安全生產：做到用電安全、生產安全，杜絕一切事故的發生，嚴格遵守各種機電裝置、消防設施的操作規程，堅持做好檢修保養，努力提高全體成員安全意識和自我保護能力，以防為主，防範結合，消除不安全生產的隱患，杜絕事故發生

五、班長工作：堅持每個星期下科室進行巡迴檢查的制度，發現問題及時處理，做好全院的水電能耗抄表統計工作。

六、計劃整改及維修專案：整改門診大樓門面裝飾線路、門診收費處室內線路整改，全院內外線電話線路整改，全院空調排水管網整改，全院破損空調外機支架整改，門診四樓生化室總配電箱整改，血透室儲水設施及制水間線路整改，病房老式推窗整改維修。

七、節約維修成本：提倡勤簡節約，能維修的儘量維修，絕不更換。

八、工作紀律：嚴格遵守工作紀律及值班制度，值班人員堅守工作崗位，確保醫院各項工作順利進行。

維修處工作計劃篇3

為進一步加強醫院醫療裝置、醫用耗材管理和採購工作，促進醫院健康持續發展，20xx年裝置科將從強化教育,提高思想道德防線、加強制度建設，不斷完善管理體系、加強採購管理工作中的流程，規範醫院裝置招標採購評標方法、建立反腐敗工作的長效機制等幾方面入手，切實做好醫院裝置和耗材採購管理工作。

一、加強人員業務學習

學習醫療器械相關的法律法規，熟悉醫療器械的管理模式，提高維修人員的維修技能，瞭解目前醫療器械市場行情。做好服務臨床的前期工作。

二、在良好的管理體制下，繼續完善裝置、耗材檔案的管理，庫房的管理和回款機制，壓縮庫存爭取做到零庫存回款。

三、加大醫用耗材和醫用高值耗材網上採購率

根據《20xx年內蒙古自治區醫療衛生機構醫用耗材網上集中採購實施細則（試行）》、《內蒙古自治區醫療機構高值醫用耗材陽光采購管理辦法》和《20xx年內蒙古自治區醫療機構高值醫用耗材陽光采購實施方案》的要求醫用耗材網上招標採購於20xx年7月以及高值醫用耗材於20xx年2月執行截至目前網上總採購金額為281萬元，目前主要網上點的有輸液器、注射器、血液透析類和其他一次性耗材。明年工作中將按照《20xx年內蒙古自治區醫療衛生機構醫用耗材集中採購入圍產品目錄(第一批)》、《內蒙古自治區醫療衛生機構高值醫用耗材陽光采購目錄(第一批）》和《內蒙古自治區醫療衛

生機構醫用耗材陽光采購目錄(第二批）》結合我院目前使用的耗材進行細分，招標目錄有的必須網上採購，明年網上採購工作將要重點加強。

四、加強醫療裝置、耗材的採購管理工作，增加採購工作的透明度，優化裝置採購和使用流程，配合醫院新技術專案開展，認真做好可行性分析和調查，及時購買引進先進醫療裝置，保障科技興院戰略持續實施。

五、加強醫療器械不良反應事件的上報，制定專人負責，每月下科室巡訪，要求科室積極上報按照績效考核給予獎勵點。

六、進一步健全大型醫療裝置維修、保養工作機制，保障裝置執行安全。加強醫療裝置監管，提高裝置的完好率，降低裝置的故障，保障裝置正常運轉。增加急救類、生命支援類、醫療裝置和大型醫療裝置巡查力度，制定急救類、生命支援類醫療裝置應急預案，將事故消滅在萌芽狀態。

七、規範醫院裝置招標採購評標方法

規範醫院裝置招標評標方法，是為了提高資金的使用率，抑制招標採購中的違紀、違規行為發生，使醫院裝置招標採購工作更加公平、公正、合理、優化、透明，淨化醫療裝置銷售市場，提高醫療裝置採購招投標的組織、管理、實施和監督管理水平，促進廉政建設。規範醫院裝置招標評標方法內容：

1、確定評標原則：醫院裝置招投標活動的基本原則是醫療裝置採購招標工作的指導思想，必須體現招標活動的公正性和透明度。堅持“公開、公平、公正、科學、擇優”的基本原則；堅持裝置功能優先，價格合理，資質齊全的中標原則；在選擇商家時，以生產廠家優先，其次總代理銷售商的原則；評標過程中統籌兼顧綜合分析的原則；評標委員會的組建以使用科室主任和醫院醫學裝備管理委員會成員為準。

2、規範評標方法：根據《中華人民共和國招投標法》規定，規範醫療裝置採購招標，從程式上規範醫療裝置採購招投標活動，使醫療裝置招投標工作形成制度化、標準化。醫院裝置採購招投標全過程活動必須在醫院審計、財務和科室人員的監督下進行。

3、量化評標指標：醫療裝置採購招標中的評標因素主要包括投標裝置的效能、質量、價格、資質、業績、售後服務和信譽等，因此要對裝置企業生產實力、資金情況、技術質量、經營實力、價格因素綜合分析，合理劃分各因素的分值比例，這是評標工作的關鍵。

4、制定評標方法考慮的因素：技術性能配製、執行費用、保修期後的維修費用、備品備件提供的能力。

5、評標紀律：嚴格規定在評標過程中的管理制度，參加評標的工作人員承擔的責任，工作人員必須嚴格遵守評標紀律，堵塞裝置採購評標中的漏洞，降低腐敗案件發生。

維修處工作計劃篇4

縣是自治區、地區確定的糧食主產縣，多年以來，縣糧油收儲公司擔負著地方儲備糧的任務，儲備任務重，糧庫，而且每年承擔著近23000噸糧食的收購任務。縣糧食局下屬糧油收儲公司為我縣唯一的國有糧食購銷企業，公司下轄5個糧站和1個縣城中心倉庫。全縣糧食倉容總量31000噸。除中心庫糧庫新建外，其餘各鄉基層大部分糧食倉庫修建已久，屋面及牆體隔熱能力差、氣密性達不到規範的要求；為此，加大對糧倉的建設和維修刻不容緩。現結合我縣糧食倉儲現狀，特制定20xx年度倉庫維修改造工作計劃如下：

一、時間安排：

20xx年7月20日至9月10日，落實維修專案預算，擇優確定施工單位，按計劃進行施工等。

二、維修內容及費用：

（一）各糧站維修專案及預算具體如下：

1、查幹郭勒鄉糧站，預算維修資金56.9萬元。

（1）1號至6號圓筒倉屋面整體翻修（全部換做彩鋼板屋面）,維修倉容7000噸。

合計造價：6×7.2萬元=43.2萬元。

（2）1座平房倉進行屋面、庫內地面整體翻修，維修倉容20xx噸。

建築面積：15.3m×35m=535.5m2

屋面面積：535.5m2×1.25=669.375m2

屋面整體翻修造價：669.375m2×115元/m2=7.7萬元;

內地面翻修造價：400m2×150元/m2=6萬元

合計造價：13.7萬元.

2、拜興糧站，預算維修資金28.1萬元。

（1）1號、2號圓筒倉屋面整體翻修（全部換做彩鋼板屋面）,維修倉容20xx噸。

合計造價：2×7.2萬元=14.4萬元。

（2）1座平房倉進行屋面、庫內地面整體翻修，維修倉容1000噸。

建築面積：15.3m×35m=535.5m2

屋面面積：535.5m2×1.25=669.375m2

屋面整體翻修造價：669.375m2×115元/m2=7.7萬元;

內地面翻修造價：400m2×150元/m2=6萬元

合計造價：13.7萬元.

3、託別鎮鄉糧站，預算維修資金14.82萬元。

2座平房倉屋頂防水處理：2×470平方米×30元=2.82萬元

2座平房內地面翻修造價：2×400m2×150元/m2=12萬元

（二）專案維修資金及來源：

各糧站糧庫專案維修資金總合計99.8萬元。積極爭取在中央、自治區糧食庫房專案維修資金、企業自籌等完成。

三、專案維修作用及效益：

糧食倉維修改造計劃完成後，不但解決我縣糧食倉容不足和糧庫老化問題，能為企業節省費用開支，提高了倉儲能力，減少損失損耗，達到提高績效目標。同時也可提高農戶的費用支出和勞動時間，節省農戶應售糧而消耗有油料消耗和機械磨損，將取得良好的經濟效益和社會效益。

維修處工作計劃篇5

時光如水，日月如梭，轉眼間我來到車間日常工作已經有十個多月的的時間，這十個多月的時間，承蒙車間領導和各位同事的幫助指導，再通過自己的努力，在思想上、業務日常工作水平上都有了很大的提高，基本上完成了自己的本職日常工作，並取得了一些較好的成績。現將一年來日常工作總結

一、努力學習、勤奮日常工作

日常日常工作中，我積極向其他人員學習。我覺得，每位同事都是我的老師，他們中有業務高手，有技術尖兵。正是不斷地虛心向他們求教，使我在調入車間後，在最短的時間內熟悉了日常工作環境，懂得了各種材料的使用、一般問題出現的原因、維修的方法也都基本掌握。在業務上，將以前的維修日常工作經驗和車間的實際情況結合起來，使自身的素質和日常工作能力得以不斷提高。

二、班組管理

在六月份，我被任命為維修主任，我深感自己肩上任務的重大。為了不辜負領導的期望，我在嚴格要求自己的同時，還加強了班組管理：

1.按照班前、後會議程式要求，開好會議，並做好記錄。將礦部、車間的各種檔案和要求快速的傳達給班組員工，使自己上承下達、承上啟下的作用得以充分發揮。使班組工人儘量瞭解好、瞭解透徹上級的精神。

2.加強班組管理。我制定了較為詳細的班組規章制度和考核標準，特別強調從根本的管理入手。

三、進行裝置規劃，縮短維修週期

我和車間領導一起，對裝置進行了規劃、從維修組織(設計、測量)到維修控制(工時、材料、庫存量、費用)，都做到有據可查。我認為，做好裝置的保養日常工作，將裝置的備品備件預備的充足，是減少在故障發生後縮短維修時間的必要前提。維修的方式有兩種，一是事後維修，二是定期維修。我們不能單純的做到損壞了再維修，只要裝置能用就儘量用，壞了再修。而是應該在裝置損壞前將故障排除，降低裝置的故障率。

四、努力做好節資降耗和維修日常工作本人任維修主任以來，非常重視節資降耗和維修日常工作。

主要

(1)修舊利廢16噸;

(2)在對綠皮吉普車的修理過程中，維修班利用舊件，組裝了後傳動軸、後橋差速器、剎車總泵、後彈簧鋼板;

(3)對28#剷鬥進行翻新;

(4)下放並安裝3立方內燃鏟運機、1.5立方電動鏟運機、0.75鏟運機各2臺;

(5)下放復新鑿巖臺車一臺;

(6)架設風水管路1000多米;

(7)安裝鋼溜井30多節;

(8)新架設格篩、護欄10多個;

(9)對各種安全防護設施及裝置出現的臨時性突發故障，做到及時搶修;

(10)大修內燃機2次。

五、日常工作中的不足

1、對裝置的瞭解還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握。

2、服務的深度還不夠，需進一步加強自我和班組管理，應強調意識和態度。

3、對於隱患的整改有時存在一定的時間差，在今後爭取在第一時間內完成，確保整改率達到100%.

4、在維修時有影響生產的現象出現。

六、幾點建議和今後的打算除了完善管理制度。加強巡視外，我有以下幾點建議和打算

1、建立點檢制：繼續建立、健全裝置點檢制度、準確掌握裝置執行情況，重新制定點檢標準。

2、制定計劃，對裝置檢修以時間為基礎，到期必修。

3、強化員工培訓：加強崗位技能培訓，提高維修工素質，通過培訓逐步轉變原有觀念。

4、實施全員裝置管理：在全車間推廣裝置規範化管理，推行裝置的規範化生產維護。以裝置潤滑為重點，加強潤滑部位的維護，繼續實行裝置專人負責，真正落實全員裝置管理。綜上所述，總結這些日子的日常工作，我可以說:自己盡了心，努了力，流了汗。在平時的日常工作中，對領導交辦的日常工作，保質保量完成;對自己分內的日常工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在今後的日常工作中，我會更加積極、努力的日常工作，以“服務第一”為準繩，為今後礦上的發展儘自己的綿薄之力。

維修處工作計劃篇6

一、基本工作思路

20xx年下半年是****物業****小區管理處管理探索、穩步發展的階段。機遇和挑戰並存，但挑戰大於機遇，公司發展必須遵循"轉變觀念，樹立服務意識"的指導思想，以"我為業主服務好，我為公司添光彩"為服務精神，以培養造就一批骨幹，樹立****物業公司形象為宗旨，將物業管理規範化服務深入每個細節當中。物業管理是殘酷的"逆水行舟、不進則退"。如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對****物業管理****小區管理處的實際情況及發展前景，制定如下工作計劃：

二、20xx年下半年的指導思想

以服務群眾為重點，規範物業服務行為，推動物業管理行業精神文明建設，促進和諧社群的建設，結合公司自身情況建立具有****物業管理特色的物業管理模式。努力探索公司內部的管理機制，強化服務中心的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。

三、20xx年下半年主要經營指標

1、全面完成****小區一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業費收費率達到90%以上。

2、一期泊車費要達到全額收取。

3、多種經營收入利用現有資源、群策群力爭取最大利潤。

4、開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高專案經營效益。

5、合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發展方向和目標，把服務中心的發展和員工的需求相結合，給有發展潛質的員工提供機遇。

四、20xx年下半年管理指標計劃

緊密圍繞****物業****小區管理處的發展方向，貫徹執行為業主服務、為使用者服務、為中心服務的企業宗旨，通過服務實現社會效益、經濟效益、環境效益和品牌效益的統一，為實現這一目標，特制定如下計劃：

1、建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。

2、鍛鍊隊伍、打好基礎、規範服務、構建和諧、贏得業主滿意。

3、強化管理、提高技能、培養選拔一批技術骨幹，成為公司支柱，樹立****物業公司企業形象。

(1)從優越的環境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業機構。從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。

(2)堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關係，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

(3)堅持原則，維護團結和協作單位經常溝通。保證較好配合，協調關係進行深層次開發、拓展領域爭取有新的突破。

(4)管理規範，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據可查。

(5)定期走訪業主，並進行滿意度調查。不斷變換工作方式讓業主滿意，樹立****物業形象。

(6)逐步完善各項規章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。

五、20xx年下半年的基礎準備工作：

1、端正思想、改變認識，與開發商保持統一的思想，樹立"本一家"的理念，勇於承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業主對我們的信任，通過我們的言行讓開發商和業主瞭解、理解、肯定、選擇****物業。

2、做好專業化物業管理流程的準備。使一期管理的專案，都能夠通過規範的作業流程，確保實現在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。

3、做好新專案接管的準備工作。

4、做好業績考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃客觀評估工作業績，並以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業績差別成比例，保證團隊持續的工作熱情。

5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。

6、要做好核心管理和團隊建設的準備。

六、20xx年下半年主要工作計劃

1、規範服務、構建和諧

以"規範服務、構建和諧"為主題，進行深入規範化活動，以服務業主為為重點，規範物業管理的服務行為，提高物業管理工作水平，為業主創造一個良好的居住和工作環境，推動****物業管理中心精神文明建設，促進和諧社群的建設。緊扣"規範服務、構建和諧"主題，組織員工開展"知情、真情、親情、社情"活動。工作重點如下：

(1)知情：繼續按照住宅物業服務基本標準，在管理小區的適當位置向廣大業主公開物業服務標準、收費標準及依據;利用各種形式，宣傳物業管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業主傳送《物業管理條例》，讓居民瞭解、熟悉相關法律、法規、政策，做到服務透明，居民知情。

(2)真情：召開業主座談會、發放民意調查表等形式瞭解居民對物業服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。

(3)親情：在"元旦"、"春節"前後開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創造更加便捷的生活條件和環境，增進相互瞭解，融洽彼此關係，體現親情，凝聚人心。從業戶最關心的問題入手，切實為業戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房裝置、宣傳燃氣使用常識等，加強業戶回訪、徵求業戶意見等;

(4)社情：通過業主座談會形式建立與社群居委會的協商議事制度，定期共同研究社群共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，瞭解民意;支援和配合各級開展安全防範、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社群建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。

2、奠定基礎搞好培訓、讓業主滿意

****物業管理中心人員來自基層，接觸物業行業不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規，從業技能，從觀念轉變進行系統的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。並結合成人教育特點，專案部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程式，工作內容怎樣做，該做什麼，不該做什麼。對本職崗位有初步的瞭解達到上崗的要求。為迎接業主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。

3、樹立熱愛企業、建設企業的思想，積極配合、開展工作

在工作中我們要始終強調"主人翁"精神，以熱愛建設專案的態度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發揮團隊精神，主動為客戶服務不強調客觀。有條件要做，沒有條件創造條件也要做。只要對專案部發展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設、管好專案為****物業在****小區一期樹立良好的品牌。

4、健全裝置、設施檔案，做好維修工作檢查記錄

為了保證裝置、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業管理活動中直接形成的檔案材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細緻的整理完成，並不斷更新，保持資料的完整性。同時督促廠家做好對裝置、設施的保養，保持良好執行，延長使用壽命。並在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支。

5、大力加強專案安防管理工作

小區安防工作一直是小區工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保小區內不發生任何安全問題，對施工單位出現違章操作和違反操作規程的事件，要立即予以制止，並責令其整改恢復。對突發事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴重性;

6、加強社群文化活動，促進精神文明建設

發揮****物業****小區管理處本地區域優勢，依託村委會的支援積極開展有益的社群全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業主業餘文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業。如贊助"希望工程"給災區捐款捐物等。

7、加強物業管理知識的學習，提高專業化管理水平

通過對員工的定期，不定期業務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業培訓率達到100%。初步達到具有一定的專業知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業主服好務，贏得對****物業一期管理服務中心的信任。

8、搞好宣傳教育，拉近業主與物業距離，用心與業主接觸溝通交流：

(1)業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破後，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以後或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，在傳統思想的支配下產生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不瞭解，缺乏認知度;這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳;

(2)在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備;我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍;主動引導輿論，去控制輿論導向;

(3)物業要充分利用宣傳欄，開展物業基本知識，政策法規。社群活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業主引起警覺，真正為業主著想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關係，物業真正起到穿針引線作用讓業主滿意。

七、各部門工作計劃：

完成****小區一期入住後的工作重點：

①培訓工作：制定培訓計劃包括行為規範，專業知識、先進經驗的學習等等。不定期的對員工的培訓效果採取多種形式的考核，嚴格要求並把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程式，做好培訓記錄。

②在做好本職工作的基礎上，支援配合領導，協調好與各部門的關係。與員工們一起共同學習，共同提高。

③檔案管理：建立健全各類檔案，認真細緻的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細緻的整理、歸檔，做到資料完整、規範，記錄清楚、詳細，查詢方便、快捷，真正做到有據可依、有案可查。

④後勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好專案部的後勤保障工作。

1、客服部：

實現物業專業化管理，為住戶營造優美、舒適的居住環境，是20xx年下半年客服部的工作目標和努力方向。

①業戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的要求。

②對員工進行細化培訓，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業戶、客戶服務。

③加強與業主的溝通，服務中心人人要建立自己的客戶群體。為業主辦好事、辦實事。業主滿意度要達到98%。

④積極開展業主需求的調查，提升物業服務價值。

⑤積極開展社群文化活動，營造溫馨、健康的社群生活環境。

⑥對入住業戶進行滿意度調查，全年覆蓋率達100%。

⑦開展豐富多彩的社群文化活動 為業主增添生活樂趣。

⑧利用宣傳欄，向業主們介紹物業知識、生活常識、健康資訊等，同時也將向業主們隨時介紹物業公司的工作，便於業主的認知和監督。

2、工程部：

(1)裝置設施的計劃保養工作：

①嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少於1次。

②根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

③消防系統的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養，使各類消防水泵、綠化用水設施、紅外對射以及消火栓裝置處於良好的狀態，根據實際需要採購備品備件，以便及時更換，確保裝置發揮應有的作用。

④單元門樓鐵藝護欄根據實際情況安排除鏽刷漆。

⑤業戶裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年12月將全面進行樓道、陽臺欄杆等公共區域牆面的修繕工作。

⑥根據實際情況對各類裝置(水泵、風機、監控裝置等)進行維護保養。

(2)完善配套設施：

①督促開發建設單位完善園區道路照明設施。

②督促施工單位完善裝置設施的維修工作。

③督促開發單位將樓四周開裂部分進行修復。

(3)節能降耗：

①進行小區照明裝置的改造，將小區路燈能耗降到最低。

②將樓道、小區路燈的燈改為節能型。

③將樓梯內照明控制開關改造為觸控延時開關。

(4)裝置設施的重大技術改造：建議開發單位對一期水泵房、進出口改造，加裝監控裝置，以降低****物業****小區管理處人力成本。

(5)提高服務質量：樹立為業主竭誠服務的職業志向，自身要做到儀表端莊;語言謙遜、文雅、準確;主動熱情，事事為業主著想。對業主委託的事情要認真做好，對業主的後顧之憂要積極想辦法解決，使業主能身心愉快安居在小區內。

(6)解決房屋遺留問題：督促開發部進行房屋遺留問題的返修工作。

(7)做好安全生產管理工作，逐級落實安全生產責任制，簽訂安全管理責任書。

(8)環境的管理：做好對房屋外立面、內部結構、室內裝修的管理和控制，維護園區環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章佔用公共區域面積的行為，保持優雅寧靜的良好環境。

(9)防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內裝置設施情況制定相關防凍保溫措施。

3、安管部：

⑴安防管理：安防管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此做出如下工作計劃：

①加強門崗的檢查力度，嚴格執行來客登記制度，對進出小區人員進行嚴格管理，確保小區無閒雜人員進入，保證業主安全。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記並查閱車證。

②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。

③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。

④對安管員、監控人員進行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。

⑵消防管理：火災是物業安全管理的最大"敵人"，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此制定如下防範計劃：

①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全防火組織，並確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或物業使用人負責所屬物業範圍內的防火責任。

②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。

④加強對消防裝置設施的巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程式等消防常識。組織安管隊員、工程維修人員、及相關部門人員進行消防演習，培養處理突發事故的能力。

⑶泊車管理：

加強泊車管理，對安管人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質量。做到進出車輛記錄清楚，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務力度。

4、保潔部：

⑴加強保潔人員的服務意識和服務質量管理;

⑵定期對保潔人員進行技能培訓，促使保潔人員技能熟練率達到80%;

⑶監督指導保潔人員做好園區內的保潔、綠化工作，努力為小區住戶營造優美、清潔、舒適的居住環境;

⑷做好園區內的衛生清潔、消殺防疫、環境保護等基礎性服務工作。

八、20xx年下半年的六大希望

1、個人要在持續反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。

2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業的幸福感。

3、對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。

4、重視工作的模式。注意總結改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。

5、樹立經營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產出關係。

6、強化專案管理能力。

在物業市場日趨激烈競爭的時代，隨著政策法規逐步完善，業主維權意識逐步提高，媒體不利的輿論導向使業主更加敏感，也使物業管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩市場，抓住機遇外，就要在服務的整體水平和服務質量上下功夫，服務重在細節。細節貴在"以人為本，以誠為準"於細微處見精神。我們要精誠團結，提高整體服務水平和服務質量關鍵的時刻，如何適應市場，得到業主認可,關鍵在"轉變觀念、樹立服務意識"做好各項基礎工作，充分利用現有資源及公司的平臺。認認真真、紮紮實實地做好每一件工作。