跟單的工作計劃7篇

工作計劃可以幫助評估和改進工作的效果和成果，優質的工作計劃有助於保持工作的連貫性和穩定性，本站小編今天就為您帶來了跟單的工作計劃7篇，相信一定會對你有所幫助。

跟單的工作計劃篇1

我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

一.7天之內瞭解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬於工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的瞭解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那麼客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你諮詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁許可權卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知並熟練的運用。

二.在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發著email就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那麼將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，公司規定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那麼那些半成品都會變為廢品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最後只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四.瞭解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，並考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

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光陰如梭，我們的雙腳即將跨入新的一年，作為一名員工，是時候制定新一年導遊的年度工作計劃了，在新一年能夠按照計劃有條不紊的開展相關工作。我們怎樣才能讓自己寫好一篇導遊工作計劃呢？以下是工作總結之家小編為大家收集的“導遊個人年度關於工作計劃範文有哪些”但願對您的學習工作帶來幫助。

轉眼已進入xx年的尾聲，經過了5個多月的實習的我已基本熟悉了各項業務，也紮實從中學到了很多。如果說，20xx年的太旅只是初創階段的模型的話，那麼經過醞釀後的20xx年，將是迎接新的更大挑戰的關鍵一年，這對作為“民間大使”的導遊員來說無疑是巨大的挑戰。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人20xx年工作的重點：

一、業務技能一馬當先

優秀導遊的基礎要素是業務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導遊經驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務物件上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：

1、景點實地帶團不少於40個(至少8次為政務團隊)；

2、遊客中心接待不少於60次(至少15次為政務接待)；

3、爭取年內被評為“四星級導遊員”，向中級導遊邁進；

二、工作態度一絲不苟

“細節決定成敗”、“態度決定一切”。導遊的好壞不僅在於講解水平，亦在於服務意識和工作態度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：

1、導遊服務好評率100%；

2、導遊工作“0”投訴；

3、領導交辦的事宜又好又快的完成；

三、解放思想一往無前

導遊要解放思想，敢於創新，否則將被社會、行業所淘汰。導遊也要轉型，也要升級，細分後導遊員將不再是單一化的職業，因此導遊人員要做足準備，借鑑先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：

1、爭先創優，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養；

2、做創新型與應用型導遊，做到“兩手抓，兩手都要硬”；

3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導遊詞並彙編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質量比賽詞各一篇以上；

四、知識儲備一如既??

肚子裡沒有貨的導遊不是合格的導遊，不會融會貫通的導遊不是優秀的導遊。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導遊也要活學活用、現學現用，儲備知識，也要善於運用知識，成為“雜家”後的導遊將會是最受歡迎的導遊。因此，明年要做到以下三點：

1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少於3本)；

2、外省旅遊至少1次，蘇州城內的景點至少留下20處足跡；

3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利；

五、善於練就一技之長

導遊也要有一技之長，有能駕馭環境、適應環境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導遊才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：

1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈)；

2、年內考出駕照；

3、在區級以上的導遊比賽及各項活動中取得優異成績；

以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經常性工作的同時，確保基本完成個人的.“現代化建設”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績！

最後，懇請各位領導、同事多多指導和監督！

新的一年即將到來，做導遊已經有2餘年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導遊這份工作，但是人不能遇見困難就逃避，我要學會挑戰困難。

接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團，由於這次準備並不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎麼處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記於心，多請教老導遊，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，方可做到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。

4：導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導遊所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最後，要及時解決客人遺留的問題，導遊本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最後。

時間已消逝，的感觸心中仍有餘悸，我願把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導遊就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)

細心：旅遊景點環境雜，作為導遊比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，儘量將客人控制在自己的視力範圍內，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導遊要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導遊要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收穫”。

在新的一年裡，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裡我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裡佈置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。

2.關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的遊客不同模式不同主題的講解。

3.及時瞭解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導彙報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

4.對內完成好每一次接團任務，對外儘自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年裡為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的蒐集，聽取對我社發展有益的意見，如使用同業114的.即時通訊工具mq，和用“同業通”資訊化管理旅行社業務。

各位同事能夠積極獻策，不遺餘力的為我社發展作出貢獻，我社可以採取獎賞制度，凡採納的意見或有利於我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。新年將至，在此我提前祝老總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店裡爆滿(包滿)！

跟單的工作計劃篇2

一、工作理念：

全心全意為百姓服務，有針對性的，講究實效性和創造性的開展工作。

二、工作思路：

1、加強政治理論學習，提高政治素養，增強主人翁意識，以負責任的態度，深入思考，創新工作理念，加強個人工作能力，團結一致，完善部門建設，將服務百姓和鍛鍊自我結合起來，力爭每一次活動都有主題，有針對性的開展，儘量貼近百姓的生活的，改善其生活的環境及個人習慣，切實做到幫扶的根本目的。

2、緊密圍繞著林七政府各級領導，以把百姓的困難情況的作為自身的責任，積極響應黨的號召，努力實現全鄉經濟的快速發展。

3、發揚嚴謹認真，吃苦耐勞的作風，積極配合鄉政府，認真做好結對幫扶的任務。

4、主動學習其他工作部門的組織活動經驗，力爭今年做出成績。

三、工作計劃實施時間：

20xx年12月—20xx年12月

四、工作要點

1、由於我們大學生結對幫扶小組剛剛組建不久，對其組織活動還不太清楚，時間緊湊的關係，不得不讓我們在實踐中去成熟，首先我們會對小組成員的政治思想做進一步的教育，以提高個人的文化素養。

2、組織每個月11號為本小組的“幫扶日”，為各村幫扶物件解決實際困難。

3、小組成員實施包村包點任務，對其所管轄的村落進行深入的調查摸底，把一些貧困戶、五保戶、留守兒童、孤寡老人等居住地點、人口數量以及各項資訊彙總統一交由本小組審查，並依據此資訊進行組織活動。

4、20xx年12月年至20xx年12月做好三項工作任務安排：

（1）對養老院裡的孤寡老人進行幫扶。

（2）對留守兒童在學校上課期間由小組成員進行統一授課，以安全知識，衛生習慣為重點，突出幫扶重點。

（3）對貧困戶的幫扶，在於科學技術的傳授，市場經濟資訊的交流與對一些生活的不能自.的進行生活的補助以及生活的環境的清潔等工作。

5、做好每一個月“幫扶日”工作前的準備工作，以及工作後的總結，有好的建議要提出，工作的不足要批評，認真做好每個人的幫扶工作。

6、每個月工作總結對本小組成員二次考核評議，其分值制度可參照本小組工作制度。

五、工作落實

本小組將團結合作，根據以上制定的工作要點開展工作，在具體實施中，如鄉政府有安排，我們將靈活變動，一切服從鄉政府安排。

我們將全力以赴為廣大百姓服務，以百姓利益為先，切實做好一步幫扶工作，讓我林七鄉的精神文明建設及經濟建設更上一層樓。

跟單的工作計劃篇3

時光荏苒，2x10年即將過去，轉眼間又將跨過一個年度之坎。對於我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策 我於二零一零年十一月份入職，擔任行政文員及跟單文員職務。在職期間，通過劉總與同事們的幫助和指導，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清淅的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿的完成本職工作。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

行政人事部與業務跟單部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求對外與顧客溝通接洽能力及應不斷提升，雖然公司剛剛起步，人員較少，但同事們都任勞任怨，我在擔任行政與跟單職務的同時，並協助採購部門對外採購下單等工作，團結互助竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部與業務跟單部的綜合能力相比2x10年又邁進了一步。

回顧這幾個月，在公司劉總的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將2x10年的工作做如下簡要回顧和總結。

2x10年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合採購和財務部門，嚴格把好公司開銷節約成本的進、出關。

二、行政工作方面 1.對內做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地採購辦公用品。2.員工用餐及費用管理，嚴格審查各部門的用餐費用情況。並協助財務做帳。3.監督各部門的考勤與工作效率情況。嚴格按照領導的指示，最有效率的把工作做好，做實。

三、公司管理運作方面1.制定東莞市嘉聖軟裝工程有限公司《規章制度》2.順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司領導、各個部門密切溝通、聯絡，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

3.加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。在以後的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。

2x10年業務跟單部已簽單正在完成專案一、廣州佛山市瓷海國際酒店二、東莞市望牛墩杜生別墅2x10年業務跟單部工作大體上可分為以下二個方面：一、 日常工作:1. 全面準備並瞭解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給設計部和業務部，以便及時確認。

2跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。3.訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯絡，出於雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。4.預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。二.跟單員工作重要性的體現

跟單的工作計劃篇4

一、跟單員的定義：

跟單員是指在企業或公司運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品、跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

二、跟單員的工作界定

跟單員廣泛存在於訂單型生產企業和進出口貿易型企業中，跟單員的工作性質與特點隨企業的規模與性質而有所區別，但跟單員總的來說是作為業務跟單與生產跟單而存在的。

1、業務跟單：也稱為業務員，主要是對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有合作意向的人進行跟進。以締結業務，簽定合同為目標的一系列活動。

2、生產跟單：也稱為跟單員，對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產過程中跟蹤質量管理的我們稱之為qc，在一些小型的貿易公司，有時候跟單員和qc工作有一個人承擔，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯，一般情況之下，qc和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通，產品質量的控制則有qc進行跟蹤。

三、跟單員的工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環節，從銷售、生產、物料、財務等都會有跟單員的身影出現。特點是：複雜的、全方位的。

1、責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2、溝通、協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與計劃部門、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協調能力特別重要。

3、做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉，同時也瞭解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利於客戶的訂貨或下單。

4、工作節奏多變、快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5、工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責，對內執行的是生產管理協調，所以跟單員必須熟悉工廠的生產運作流程，以便做出更快更好的反應和決策。

四、跟單員的素質要求

跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

1）分析能力：分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利於報價。

2）預測能力：能預測出客戶的需求，合作企業的生產能力及物料的供應情況，便於接單、生產及交貨的安排。

3）表達能力：善於用文字和語言與客戶溝通。

4）專業知識：對所跟單的產品要熟悉，瞭解產品的原材料特點、來源及成分。知道產品的特點、款式、質量，便於和客戶及生產人員的溝通。

5）人際關係處理的能力：處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關係，通過他們來完成自己想要做的事。

6）法律知識：瞭解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

7）談判能力：有口才、有技巧。

8）管理與推銷能力：對外推銷高手，對內管理行家。

9）物流知識：瞭解運輸、裝卸搬運、保管、配送等知識。

五、跟單流程：

生產過程跟單主要是瞭解合作工廠的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要協同qc深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發現問題要及時處理。因為生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨，所以我們要深入到生產線，檢視進度，檢視質量。

基本要求為：

按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求。

跟單過程中，前期接觸比較多的就是樣衣和樣板，樣板的質量影響到樣衣製作的質量，所以樣板也要有比較好的控制，不過一般的公司會提供樣板或者有工廠直接打版，確定最終的樣衣。在樣衣確認過程中，有一些約定的名稱要去了解，具體如下

1、款式樣

主要用於設計師看款式效果及生產的用料計算，一般情況下用同類布料打樣，允許輔料代用，這步工作可以有時候由公司技術及樣板中心完成，也可以由合作工廠完成。期間會涉及到報價規格表，規格表僅僅是供報價用，以便爭取到定單，在運用這個表格時應注意每個專案內容與規格，因為這些內容與規格往往同成本直接相關聯，任何有利於降低成本而又不改變原有服裝的基本要求的方法和建議都可以提出來，經客戶同意後即可更改，所有在此規格表中變化的內容，都必須做出註釋，以便下一步工作開展的時候前後對應。

2、批辦樣

批辦樣製作前，根據提供的款式樣和樣品規格表中具體要求逐項進行操作，檢查樣品的織物組織、結構規格、測量所有的尺寸，確信各個點的尺寸在允許誤差範圍內。把款式樣和相關的規格表給相關的技術人員，審查各疑點難點，以便全面瞭解樣衣的情況。原則上，打批辦樣用正式主輔料。

3。產前樣

產前樣也稱為封樣，一旦批辦樣被客戶批准合格後，此時客戶才提供正確的大貨生產用規格表，只有這個產品規格表才是供工廠大貨生產用。不可用用以前的規格表代替，經常會發生差錯，因為經過打樣後，客戶常更改原有的尺寸，而這個尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生產經營之前，還須打一次樣，叫做產前樣，在製作這個樣衣中，所有的主敷料都必須用以後生產中要用的料，客戶完全認可後方可大批開裁。

在樣衣全部確認的情況下，就必須對相應的訂單進行下單，具體操作流程如下：

1、下達生產通知書。

跟單員接到客戶訂單後，應將其轉化為公司固定格式的生產通知單。通知單要明確客戶所訂產品的名稱、規格型號、數量、包裝要求、交貨期等。

2、分析生產能力

生產通知單下達後，要分析合作工廠的生產能力，能否按期、按質地交貨，如不能應採取其他的措施，如尋找更多的合作工廠等等，以便保質保量的完成客戶的訂單。

3、制定生產計劃：

生產計劃的制定及實施關係著生產管理及交貨的成敗，跟單員要協助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單。

4、跟蹤生產進度

a、實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因：

1、原計劃錯誤；

2、機器裝置有故障；

3、材料沒跟上；

4、不良率和報廢率過高；

5、臨時工作或特急訂單的影響；

6、前過程延誤的累積；

7、員工工作情緒低落，缺勤或流動率高；

（4）跟蹤生產進度的表單：

具體有：生產日報表、生產進度差異分析表、生產進度控制表、生產異常處理表、生產線進度跟蹤表。跟單人員具體根據相關情況進行報表填寫。

5、交期延誤：

如是工廠原因，要通知客戶，取得同意後方可出貨。如不同意，再進行協商，如果協商不成，可能就要進行違約賠償。

6、訂單更改問題：

客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數量方面上的（增加或減少），有包裝方面的（彩印或白合），有交期的變更（提前或推遲）。接到客戶要求變更，首先要看改什麼？能否接收？如貨已生產的差不多了，已收尾，就不可能再更改。如還沒安排，問題不大。如已按排了部份，要進行協商。比如數量要減，我們已按原數量採購了材料，通用的問題不大，如是專用的，客戶要承擔部份費用。對交期：如要提前，要根據實際情況，在與工廠協商後在訂。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要要和客戶進行協商，這些費用都需要客戶進行承擔。

六、生產過程中的驗貨工作程式

1、面/輔料到廠後，督促工廠最短時間內根據發貨單詳細盤點，並由工廠簽收。若出現短少碼/現象要親自參與清點並確認。

2、如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產前樣確認，並將檢驗結果書面通知工廠負責人和工廠技術科。特殊情況下須交至公司或客戶確認，整改無誤後方可投產。

3、校對工廠裁剪樣版後方可對其進行版長確認，詳細記錄後的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，並通知其開裁。

4、根據雙方確認後的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，並將具體資料以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜並告知加工廠。如有溢餘則要告知工廠大貨結束後退還我司，並督促其節約使用，杜絕浪費現象。

5、投產初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，並監督、協助工廠落實整改。

6、每個車間下機首件成品後，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細緻地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產初期/中期/末期）及整改意見，經加工廠負責人簽字確認後留工廠一份，自留一份並傳真公司。

7、每天要記錄、總結工作，制定明日工作方案。根據大貨交期事先列出生產計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產進度、產成品情況、投產機臺數量，並按生產計劃表落實進度並督促工廠。生產進度要隨時彙報公司。

8、針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的製作、質量要求，要監督、協助加工廠落實到位，並及時彙報公司落實情況。

9、成品進入後整理車間，需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質量，並不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發現、早處理。盡最大努力保證大貨質量和交期。

10、大貨包裝完畢後，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因並及時相應解決。

11、加工結束後，詳細清理並收回所有剩餘面料、輔料（特別是商標）。

12、對生產過程中各環節（包括本公司相應部門和各業務單位）的協同配合力度、出現的問題、對問題的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結，以書面形式報告公司主管領導。

13、在檢查過程中一定要公平真實。

七、跟單的注意事項

1、接到跟單資料與樣衣之後，一定要認真的看看，留意細節，根據自己的經驗，對可能會出現那些問題讓自己事先有個瞭解。有時一人手上有好幾單的，切記不可以混消。

2、到工廠後，一定要按qc流程資料來進行工作，缺一不可。

3、在生產過程中，如發現問題，可以先總結一下，不可一有問題就找廠長什麼的，次數太多人家閒煩，在反映問題的同時，你的書面報告也要產生。

4、在寫報告時，一定要簡單明瞭，有針對性。不可莫陵兩可或太過籠統。在車間發現問題時，可以先記下來，歸納一下在寫到報告上來。問題沒有大小，按原則辦事，不行的就是不行。

5、在工作時，千萬不可與外發廠的工人或是管理人員爭執，無論你在外面受了多大委屈，千萬不可以在外發廠裡進行吵鬧。

6、如果單要洗水的，洗水一般都會洗頭缸的，國內的洗水工藝都不是很完備，在洗水廠把成衣洗好之後，在未下車之前，你一定要先拿一些看看，度一下尺寸，千萬別指望外發廠或是洗水qc。

7、在查貨中，難免會遇到貨期緊張。在這個時候，你要盯緊了，什麼東西都可能會出錯。不管它多麼的急，無論你是多麼老道的qc，你千萬不可以參與起工作中去，如包裝，裝箱什麼的，千萬不可。貨出去萬一有差錯，到時那責任就是你一人了。

8、在外面，常會有些工作上的應酬，要注意保持形象，掌握分寸。

八、日常工作安排

1、全面準備並瞭解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。

2、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細並明確、一致！（最好要有文字證明）

3、事先儘可能多地瞭解各加工廠的生產、經營狀況並對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

4、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。

5、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

6、訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯絡，出於雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

跟單的工作計劃篇5

一.7天之內瞭解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬於工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的瞭解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那麼客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你諮詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁許可權卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知並熟練的運用。

二.在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發著email就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那麼將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，公司規定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那麼那些半成品都會變為廢品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最後只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四.瞭解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，並考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

五.熟悉瞭解客戶。對於客戶的訂購產品的習性要有足夠的瞭解。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

跟單的工作計劃篇6

一、首先了解公司生產概況及產品知識：

1、瞭解公司概況及主要市場走向

2、瞭解產品種類(主要生產各種木製戶外傢俱，柚木傢俱，花園傢俱，金屬戶外傢俱，高檔戶外休閒傢俱公共場所休閒設施等300多種產品;、

3、瞭解生產產品採用材質及生產工藝(木材全部進口，主要是用緬甸柚木、印尼菠蘿格,金絲柚木，楠木等珍貴木材。油漆全部用大寶油漆，機乎沒有任何公害，通過了-30-100度測試、。產品標準：美國，歐盟傢俱標準。粘合劑：使用馬來西亞天然木膠粉做粘合劑，無毒，安全，可靠。金屬採用不鏽鋼五金配件

4、識別傢俱製作木材，根據木材特質區分木材屬性。

二、開發客戶商

首先了解公司主要目標客戶群：休閒娛樂場所，房地產商，休閒家居

市場進行計劃：

1、通過電話網路尋找目標客戶，打電話聯絡客戶做好電話筆錄，篩選有效的客戶資料。瞭解有效客戶需求、對相應客戶群有針對性進行產品推介，向客戶傳達我公司可提供的產品及優質的售後服務。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。

2、隨時瞭解行情及市場動態，根據客戶反饋的資訊，上報及改進公司在產品及服務方面的不足以更能適合當前業務的發展。通過現有渠道瞭解同行廠家與之相比的優勢(如款式、價格、組合效果、客戶接受能力等、，總結方案上報探討並分析所存在的問題。

3、做好每日工作計劃及總結，記錄每天所做達到的目標及心得，檢討不足，並加以改進。不斷完善工作。

4、維護良好的客戶關係，定期回訪合作客商，及時接受客戶反饋意見，以便儘快做好解決方案滿足客戶需求。開發潛在客戶。隨時掌握客戶動向。

以上為詳細工作計劃，請公司領導給予指正和補充。

跟單的工作計劃篇7

時間過得真快，轉眼年即將過去，新的一年即將開始，在經過半年的工作和學習後，我已經適應了公司的工作和生活。在供應公司這半年裡學到了許多工作經驗，吸取了許多經驗教訓。

在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃，從年7月份來到供應公司，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然後車間的人再直接拉走這麼簡單。但是慢慢的我發現這一任務比我想象的要複雜很多，一個庫房的包裝物料關係著全廠的生產計劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產，成品出不來就會直接影響到消費者的利益;但是如果給廠家下達的計劃太多，生產上又用不了這麼多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

這一職位與各個部門聯絡，涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一定要做到特別細心。有一次我把計劃下錯廠家了，雖然谷經理給解了圍，但是我深深的自責，我保證以後做事情一定要認真仔細。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特擬此個人工作計劃。我負責的是包裝物料的跟單計劃，就要對我的工作負責，對公司負責，對全體員工負責

1、跟單員的工作十分繁雜，涉及面廣，面對部門多，所以責任也大，稍有不慎就會釀成大錯，所以在下一年的工作中我會更加仔細，更加認真;

2、對各部門下達的工作計劃認真核對庫存，及時給廠家下達計劃;

3、多和生產部門，庫房和廠家溝通協調，按時交貨，沒有特殊情況不耽誤生產;

4、各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留;

5、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產大貨;

6、每天看erp檢視入庫單，認真核對入庫數量和價格;產品入庫會把好驗收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收;

7、在給廠家結賬做票時一定要核對好數量和價格;

8、一定遵守商業祕密，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年裡我將努力學習，增加知識，努力提高工作效率，總結經驗，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領導對我的信任和期待，爭取為公司的發展做出更多的貢獻，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事，謝謝你們。