保險公司工作計劃範文五篇

　　保險公司工作計劃範文五篇

篇一：20xx年保險工作計劃

20xx年工作計劃

在公司的領導及全體同仁的關心支援下，在業務的發展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：

一、嚴格落實公司各項條款，加強業務管理工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。

二、規範和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在20xx年裡將嚴格規範客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客戶。

三、加快業務發展，鞏固鄭州市場佔有率，擴大河南市場佔有面。根據2012年支公司保費收入 萬元為依據，公司計劃20xx年實現全年保費收入 萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。2、大力發展

渠道業務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固河南市場佔有面。 3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶，擴充套件新渠道，爭取新客戶，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。5、其他方面：深入抓好其他保險業務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。

四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業務發展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在2012年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業務開展提供強有力的人力保障。

五、完善管理機制，強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求範圍內進行修訂和補充，

完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。彙編成冊後，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。 20xx年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。

篇二：保險公司個人20xx年工作計劃

20xx年即將到來，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風建設，提高思想認識，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務工作，全面提高工作業績，提升服務質量，現將20xx年工作計劃如下：

一、具體工作目標

1、提升理賠服務時效，嚴格執行公司理賠規定的服務時間，保證客戶在最短的時間內完成理賠，合理保障客戶權益。

2、提升服務水平，提高服務質量，提升客戶滿意度。

二、主要工作舉措

1、認真學習相關業務知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠週期，提高理賠時效，簡化理賠過程。

2、合併核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務，縮短結案週期。

3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務，

4、減少定損時的差價及修換分歧。採用工時標準化，配件系統維護的手段，推出無差價理賠服務承諾，減少分歧。

5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規範中遇到的一些問題。採用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務態度優質化。

6、主動關心客戶，減少信訪投訴。認真執行出險客戶回訪制度，通過排程簡訊、賠款簡訊，提高結案滿意度回訪工作。對有可能發生糾紛的案件，提早做好防範措施。做到及時發現，及時整改。

三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍

與公司其他員工增進相互瞭解，做到業務溝通熟練。相互學習，共同進步，提升自己的工作能力和業務水平，真正成為領導的好幫手，同事的好搭檔。

四、樹立主人翁精神，積極為公司發展建言獻策

公司經濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發展貢獻力量。

五、提高服務工作效率，樹立良好企業形象

為了更好的做好服務工作，努力提高現場服務效率，採取人性化服務，加快工作速度，提高服務質量，提高服務水平。全面樹立公司新形象，真正形成優質文明高效的服務。

1、做到文明辦公，做到環境整潔，語言文明，禮貌服務，規範辦公行為。

2、提高工作效率，從各個工作環節都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風得到客戶的認可。

3、做好跟蹤服務，與客戶始終保持經常性的較好溝通，確保客戶的問題在最短的時間內得到解決。

在20xx年工作中，我有決心，在公司的正確領導下，堅定信心，銳意進取，紮實工作，求真務實，創新發展，為我公司和保險業的發展作出新貢獻。

篇三：財產保險公司工作總結及下年度工作計劃

2010年即將過去，新的一年以悄然將至，在這年末歲尾之際，我們在這裡召開2010年度****公司全年工作總結及2011年度工作部署大會。2010年是至關重要的一年，是總省公司為2011年大發展打好堅實基礎的穩行年，是我總省公司實現總體經營有效益、實現承保盈利的一年。只有今年的基礎打好了，我們才能有今後的大發展。“基礎不牢、地動山搖”我們要十分清楚的認識到做好基礎工作的重要性和關鍵性，堅實的基礎是我們實現大發展、大跨越的根基所在，所以我們今年的工作是十分重要的、十分關鍵的。讓人欣慰的是，經過我們在做全體同仁這一年來的共同努力，我們基本上完成了省公司下達的各項指標，使我們今年的基礎打得還是比較好的，比較紮實的。在這裡我代表總經理室對在座的各位表示衷心的感謝，你們辛苦了。是你們的辛勤工作創造了****公司今天的成績，是你們打好了***財險的今後發展的堅實基礎，你們的努力成就了****財險輝煌。謝謝你們! 二O一0年總體經營狀況

一、指標落實到位，積極調整發展戰略

(一)指標提前落實

2009年末，公司總經理室就針對****市地區保險市場變化及2009年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把年計劃分解成月計劃，月月總結、月月分析，有效的保證了對任務指標落實以及及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為全年不間斷測評的重要資料。2010年一季度是全年工作的起步階段，佳中支公司緊緊圍繞“抓隊伍、強服務、調結構、控成本、防風險、促發展、求效益”的總體思路，堅持效益第一，提升盈利能力，嚴格管理、穩健經營，卓有成效的開展工作。

全年保費任務指標均在省公司要求的續時進度內完成。截止2010年11月30日，公司共有保費收入2128.77萬元，日曆年度賠付率為74.5%，綜合賠付率為96.4%，公司綜合費用率22.89%，綜合成本率119%，實現利潤-336萬元。雖然今年沒有實現總體經營的承保盈利，可是我們已經為2011年的大發展打下了一個很好的保費基礎。

(二)積極主動調整發展戰略和指標管控

公司在較好的完成公司整體保費增收的同時，也意識到了由於保費規模的增大，給承保、理賠等服務方面帶來了比較大的多種壓力。因此，公司總經理室主動轉移工作重心，積極主動地發現了問題，並以此為出發點，調整了公司發展戰略的方向。要求全面提高承保、理賠服務的質量水平，加大了理賠各項指標的管控力度。

承保工作是我公司業務發展和管理方面的第一個入口關，服務質量的優劣直接關係到我公司未來發展和壯大。因此，承保工作是一切工作的開端，也是我公司最直接的視窗部門。承保工作我們在依法合規經營的基礎上，秉著以積極服務於廣大客戶為宗旨，強化自身素質，加強專業水平，使承保工作能夠更好的為我們一線銷售人員服務而努力的工作著。雖然在實際工作中還存在著這樣或那樣的不足，可我們相信通過我們的努力，一定會使我們的承保工作做好。在今年的7月份，總省公司對所有承保系統進行了系統升級，使我們承保系統更加完善，能夠更好的服務於客戶。我們公司僅在一個星期內就實現了所有營銷部和互動網點的系統正常執行和使用。並且逐步的加以完善。

承保的業務質量是我們能否實現承保盈利的關鍵所在。在這方面，省公司針對我公司各險種的經營狀況進行了分險種制定費用政策的管理模式。儘管這種管理模式我們開始的時候很難接受，可經過一個階段的實際執行之後發現，這確實是一個比較科學的管理模式。同時也通過我們全體員工的共同努力，目前這種模式已經取得了一定的效果。這為我們明年承保工作指明瞭方向，也為我們明年大發展開闢了道路。

公司在努力提高理賠服務質量發麵更是加大了力氣，從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。理賠服務堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量;堅持24小時值班制度;加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;積極做好防災防損工作。

(三)互動營銷工作成效顯著，互動、營銷銷售隊伍均衡發展

我公司的互動工作在全省一直都是處於比較領先的，也是省公司領導普遍認可的。其原因主要有一下幾點：一是公司總經理室大力支援以及分管領導的高度重視。公司主要領導參與銷售隊伍建設全過程，從人員招聘到前期培訓，從銷售引導到員工思想穩定，從承保政策宣導到理賠服務跟蹤，從銷售人員活動量管理到業務追蹤等一系列工作，都能看到公司領導親歷親為的影子。所有部門的工作要圍繞銷售人員來做，二線服(轉 載於: 海達 範文 網:保險公司工作計劃)務一線，後臺服務前臺已經形成了一系列比較成型的制度和辦法。總經理室還經常與專員聯絡和溝通詢問需求與困難幫助專員解決各種工作和生活上的困難。二是互動專員的自身努力和辛苦工作。我們的互動專員除了我們樺

南和富錦兩個縣市有營銷服務部以外，其餘的五家外市縣都只有我們一名互動專員做著所有的具體工作。工作量之大可想而知，可我們的專員沒有半句怨言，一切都把公司的發展放在第一位，任勞任怨，一切都是為了公司利益。三是公司各部門之間的大力支援和幫助。公司的各個職能部門對互動業務的支援和幫助也是相當大的，公司其他各部門的幫助也是互動業務能夠得到很好發展強有力的後勤保障。辦公室、財務、承保、理賠等四大部門都給予了互動業務強有力的保障。團隊的合作給予了互動業務發展一個良好的發展空間。四是壽險公司的大力支援和幫助。壽險公司的會議上每次都會提到我互動業務的進展情況，壽險領導們也都十分關注互動業務的進展情況，發現問題的就及時的與我們財險公司和壽險基層領導溝通，解決在業務發展上遇到的實際困難。壽險公司還成立了專門的互動業務部與我公司進行業務上的對接和幫助，這樣我們對壽險公司就有了直接對應的部門，使我們的互動工作得以更加順暢的進行。

營銷業務團隊建立了長期的培訓機制，促使營銷員能夠不斷地進步;逐步加強營銷員及團隊長的活動量管理和考核，建立完善的管理機制，促進團隊的穩定和發展;而且還不定期制定團隊營銷員的企劃方案，以促進保費增收。為了營銷團隊的建設更加穩步的發展，我們還制訂了制定出切實可行的新營銷員招聘方案，吸納優秀的社會及有保險經驗的

篇四：人壽保險公司營業部工作計劃

在總公司“價值經營”的工作思路指引下，根據總公司制定的檔案精神，對縣級營業部實行分級管理，結合我縣實際情況，為順利完成全年任務目標，特制定本工作計劃：

一、指導思想

以省公司提出的工作目標為指標，以壽險業務發展為中心，以城鄉網點建設為重點，全面促進營業部壽險業務工作持續、健康、高速發展;在內強素質、外樹形象上，公司品牌宣傳上，經營管理水平上，業務隊伍的專業素質上下功夫，順利完成營業部的評級，同時圓滿完成上級公司下達的全年任務目標而努力奮鬥。

二、工作目標

1.建立健全營業部農村營銷網點。年內將在現有業務隊伍基礎上，新育成3名業務總監，6名高階業務經理，12名業務經理，資深理財顧問達到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人)。完成城區兩個營銷分部、4個主要農村網點的高立工作;積極拓展渠道，將保險協保員制度建立健全，將協保員隊伍發展到200人，準股東隊伍爭取擴大到期100人。

2.全年壽險價值保費考核目標360萬元，奮鬥目標450萬元。

3.組織舉辦10期新人班，20場以上的創業說明會，30場以上的產品說明會，40場以上的客戶聯誼會。

4.建立健全營銷網點管理辦法，制定具體的實施方案與措施。

5.加大廣告宣傳力度，實現電視宣傳加標語、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌。

6.設計製作一套簡單實用的展業手冊和增員手冊，為業務員提供一些較實用的營銷工具。

篇五：保險公司經理工作總結及工作計劃

[]XX年就要結束，我們即將迎來令人振奮的XX年，。按照市分的指示和安排，現就我分管的xx支公司個險部、b櫃面、綜合部和紀檢監察等多項工作，及的相關向公司和各位同仁們作如下簡要，若有不妥和的地方，請領導和同仁們指正。

一、主要工作做法及效果

發展是硬，發展是第一要務。作為支公司“一把手”，抓發展是我所有工作的重中之重，任何時候都不能有絲毫的鬆懈，圍繞中心抓好以下幾項具體工作：⒈科學決策。一年來業務發展都是在大量研究基礎上，根據市分公司的指導，結合本公司實際,匯同相關部門意見制定而成。⒉做好推動。業務能否落實，關鍵在推動。一年來先後組織了8次重大的業務推動，都達到了很好的業務推動效果。XX年，由於股市和基金的持續火暴,給保險行業帶來了很大影響,為了儘快扭轉局面，帶領隊伍經過精心策劃和準備，以為突破口，通過院壩會等多種形式,迅速佔領農村市場,掀起了保險的高潮，最高的一場院壩現場簽單達13萬元。9月、10月、兩個月以萬能險銷售為主要險種的突擊行動，更是使公司門庭若市，連續出現排著長隊交保費的喜人景象，僅節7天就實現萬能險保費130多萬元。“開門紅”企劃活動由於策劃好、部署早、行動快，一保費收達420萬元。

二、致力培育、和諧、高效率的員工隊伍

不論什麼時候，“人”是公司發展壯大的第一要素，員工素質的高低決定企業管理和發展平。按照打造建立型團隊的要求，結合公司經營管理需要，積極倡導培養學習型人才，採取“請進來、走出去”、“老帶新、先帶後”等多種形式的學習教育，邀請著名的林良講師、以及市分公司講師來公司傳經送寶;前往華東五市參觀學習，到梁平支公司考察等等，良好的學習氛圍帶動了員工的學習熱情，公司整體文化、業務素質得到全面提升。

在工作中，我始終“以行導之，以情動之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標竿和模範帶頭作用，特別是在8月份以來，經理室只有我一人的情況下，克服了工作千頭萬絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在公司營造了良好的人際工作，培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍思想，增強公司凝聚力和力。 按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設定管理層次和職能，建立適應公司需要的管理機構，完善管理機制，明確分工和職責，強化部門職能作用。

對原有辦法及薪酬制度進行改革，根據全年的目標任務層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻適當調整。績效工資細化考核到每一個崗位。同時完善考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發公司內在活力，調工工作積極性。目前已經在客戶服務崗位進行了實施，收到明顯成效。

三、內控管理工作上了新的臺階

內管工作是保險行業的重中之重，公司無論業務工作多麼繁忙，都始終把內部管理、加強合規經營放在突出位置來抓。對客戶服務中心實行了“一站式服務”，按照市分公司印發的《客戶服務櫃面管理系列制度》進行管理，提高了工作效率，提升了服務質量。在風險管控方面，嚴格遵循404條款要求，為確保落到實處，經理室經常定期或不定期組織學習教育，並進行統一檢查，特別是在制度執行、系統許可權管理、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和;營銷代理人員管理嚴格按照《營銷員基本法》規定執行，對違規行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規經營。一年來，在總經理室的嚴格管控之下，公司沒發生各類案件，和管理出現嚴重漏洞的現象，始終保持在良好的內控管理執行之中。

四、建設取得明顯成效

1、性教育進一步深化。學習黨的xx大、召開會、教育等活動都開展得有聲有色，收效明顯，為純潔黨員幹部隊伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進作用。通過xx大的學習，全體黨員幹部堅定了信念，堅信了黨的線方針，樹立了科學發展觀念。召開民主生活會，提高了黨員幹部參政議政能力，增強了民主決策能力，發揮了堡壘作用。誠信教育方面，總經理室召開了，組織員工開展“xxxx”教育，聯絡每個人，每個崗位，來如何做到為人，誠信工作，以自己的實際行動來維護公司的良好形象。以舉辦會，寫學習心得等形式紮實推進，全體黨員幹部、員工在思想上政治上、工作上取得了明顯提高。

2、治本抓源頭防腐敗工作進一步加強。全年公司開展了一系列的防腐倡廉工作，深入貫徹中共中央關於《建立健全教育、制度、監督並重的防腐敗體系實施綱要》，狠抓“反賄賂”清理工作，開展內部各項工作的，杜絕了違規違紀事件的發生，提高了內控管理水平，加強了風險管控，《》()。

3、綜合治理成績顯著。全來年公司由於狠抓了綜合治理、生產工作，消除了各類安全隱患，全體員工防範意識得到了進一步增強，全公司實現了“五無”目標：無火災事故、無交通事故、無盜竊案件、無洩密事件和無上訪事件的發生，為公司業務工作的開展起到了重要的保障作用。

五、勇擔責任、增強公司美譽。

xx支公司非常重視加強與社會公眾、政府部門的溝通聯絡，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪澇災害中，為了發揮保險的社會管理功能和“穩定器”作用，提升公司的形象，公司主動與縣委、政府及相關部門溝通聯絡，幫政府解決燃眉之急。經考察並請示市公司對包巒鎮人民捐款兩萬元，並積極倡導全員捐款捐物，有效地緩解了當地人民的生活困難，得到了社會的廣泛讚譽。二是對受災群眾及時理賠，解救了無數個家庭的危急之難，解除政府的後顧之憂，確保了社會穩定、家庭。為構建和諧社會奉獻了一份力量，公司的美譽度和企業文化得到了進一步的提升和豐富。

六、個人工作作風和情況

(一)在政治思想覺悟方面

作為組織培養多年的基層幹部，為了能搞好自己的工作，適應工作崗位的需要。不斷堅持學習，養成了良好的學習。在政治上，講，能夠始終牢記黨的根本宗旨，心繫員工，服務大眾，始終能與黨中央保持高度一致;堅定自己的政治方向，在任何時候，情況下都沒有忘記自己身份和職責，在樹立自己的世界觀、觀、價值觀和正確的權力觀的時候都能做到保持清醒頭腦，能模範地、積極地貫徹落實黨的路線、方針、政策、及上級公司業務指導思想和各項中心工作;堅持、實事求是，與時俱進，在工作中絕對服從組織安排，並能創造性地開展工作;善於團結廣大員工，能長期保持艱苦樸素的工作作風、腳踏實地的工作習慣;善於聽取基層員工意見，不管是颳風下，還是烈日炎炎，只要工作需要，都毫不猶豫的奔赴基層，去現場辦公，去關心他們，幫助他們，千方百計解決他們工作之需、生活之需;在工作上，重大事情的決策上，時刻不忘肩上的責任，都能以身作則，率先垂範，從不搞“一言堂”;堅持辦公會議制度，千方百計維護班子的團結，不論在任何地方，任何時候都光明磊落，胸襟坦蕩，從不突出個人的作用;在工作上非常具有開拓精神，能弘揚正氣，敢與歪風邪氣作堅決的鬥爭，哪怕遭到個別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊，自己都能保持心態，坦然處之。一年來的;本人具有堅定的政治信仰、講黨性、重品行、作表率，綜合素質較高，經受得起風浪的考驗。作為基層公司的主要負責人，有較高的政治思想覺悟，能講政治、識大體、顧大局，有較強的開拓精神，思路敏捷、辦法靈活，並能以身作則、風雨同舟，有較強的獨立處理問題和解決問題的能力，能認真履行主要負責人的各項職責，每年都能很好地完成組織交辦的各項工作任務。