店鋪營業崗位工作職責內容

　　店鋪營業崗位工作職責內容

負責對客戶的資訊及提議進行收集，並做好相應的登記。對工作中出現的棘手問題及時反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意。以下是本站和大家分享的店鋪營業崗位工作職責內容資料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀。

店鋪營業崗位工作職責內容一

1、負責賣場商品的美觀陳列。

2、負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。

4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質內。在保質期超出後13的商品要以書面形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣的方式報告給採購及時作來源理;

5、負責所管轄櫃組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負責對櫃組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關產品知識，供給顧客產品諮詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

店鋪營業崗位工作職責內容二

1、負責藥品銷售及顧客服務工作

2、負責藥品的保管、養護、陳列等工作

3、負責藥品出入庫的入卡、銷卡登記

4、負責藥品的盤點工作

5、定期對藥品的質量盤查

6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛

7、完成領導交辦的工作

店鋪營業崗位工作職責內容三

一、門店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規範自我的行為，全心全意地為顧客供給滿意和優質的服務。

二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。

三、銷售和調配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不誇大和誤導顧客。

四、認真執行處方藥銷售管理規定，按規定程式和要求做好處方藥的配方，發藥工作。

五、嚴格按拆零藥品銷售程式銷售拆零藥品。

六、顧客反映用藥後出現不良反應的情景應收集和記錄，並按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。

七、做好相關統計記錄，記錄字跡端正準確。

八、做好營業場所包括貨櫃、貨架、裝置、用具等清潔衛生工作。

店鋪營業崗位工作職責內容四

1、堅守工作崗位，認真執行公司的各項規範、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮排程;

2、嚴格按照行為規範和服務禮儀的要求，堅持整潔的儀容儀表，並注意堅持服務前臺的整潔乾淨。

3、熟悉各種業務的辦理手續、操作規程、資費標準等，嚴格遵守服務規範、業務操作規範，迅速、準確地為客戶辦理所需業務。對於大客戶要充分體現優先、優質的原則;

4、主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，並幫忙客戶正確辦理業務;

5、進取主動地向客戶推介增值業務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹;

6、負責對客戶的資訊及提議進行收集，並做好相應的登記。對工作中出現的棘手問題及時反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意;

7、進取配合培訓工作，按時參加各項培訓，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務水平和業務技能;進取發揚團隊精神，向能者學習，向弱者施教，提高營業廳整體水平;

8、工作前必須提前做好各項準備工作，如發票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認真做好交接班工作，確保營業廳前臺工作有序進行;

9、及時瞭解並熟悉公司業務開展情景，參加班前班後會，將最新情景向當班人員說明並確保每位同事都清楚明白;　　

       10、當班人員下班後必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，並且做好相關記錄;並做收尾工作、在《營業員收尾工作確認表上簽字》

11、認真完成每班的報表統計、資料核查工作，做到日清日結，並及時交給相關統計人員;

12、認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業款項交付上級;

13、進取參加營業廳組織的各項團體活動，對營業廳各項工作提出合理化提議。

14、參與區域化服務營銷所需的其他工作。

15、負責貴賓室服務的營業員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

(1)負責本區域內個人大客戶的服務工作;

(2)負責在營業廳辦理預約銷戶或正式銷戶的高價值客戶和VIP客戶的挽留工作;

(3)負責本營業廳區域內的鑽石卡、金卡會員的主動服務工作;

(4)負責受理由10086熱線和大客戶經理轉來的個人大客戶的預辦業務;

(5)負責區域內競爭對手的個人大客戶服務營銷資訊的收集和彙報工作。

16、負責集團客戶專區專席服務的營業員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

(1)負責本區域內集團客戶的集團業務受理;

(2)負責本區域內集團客戶關鍵人(包括集團客戶關鍵人物、集團聯絡員、集團業務經辦人)的服務;

(3)負責受理由10088集團客戶熱線和客戶經理轉來的集團客戶的預約業務;

(4)負責在營業廳集團客戶專區專席辦理預約銷戶或正式銷戶的集團客戶關鍵人的挽留工作;

(5)負責區域內競爭對手的集團客戶服務營銷資訊的收集和彙報工作。