可可簡歷網雙十一活動策劃方案精選3篇
活動策劃1.31W
雙十一購物狂歡節，是指每年11月11日的網路促銷日，它起源於淘寶商城（天貓）2009年11月11日舉辦的網路促銷活動，商家們都會提前制定活動方案。以下是本站小編和大家分享的雙十一活動策劃方案精選3篇，僅供參考，希望對您有幫助。![雙十一活動策劃方案精選3篇]( "雙十一活動策劃方案精選3篇")
雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前後端部門任務的銜接，活動前、中、後期運營活動的整體配合等環節，更好地做好活動先期預熱，取得更好地效果。
雙十一專案程序表
專案程序表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。專案程序表為了讓客戶或同事能根據某個專案制定計劃，對於特定事項何時發生，成果何時提交，必須有一個一致統一的時間。專案程序表是鼓勵參與專案的每個人，將其付出視為整體的一部分，並儘量使工作能和他人配合。
專案越大越複雜，進度表就越顯的重要。對於像雙11這樣的大專案而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的衝擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人，專案程序落後一天會很快連鎖反應下去，問題會以各種意想不到的方式出現，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，專案程序表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數字的表格，最重要的還是有人善於利用它們作為管理和驅動專案的工具。
接下來我們看看雙十一專案程序表由哪些維度資訊組成，為什麼會有這些維護資訊的存在。
雙十一專案程序表由品牌LOGO、序號、部門、主要內容、責任人、備註、日期、各時間節點相對應的工作內容等幾部分組成。接下來我們把程序表中各項內容進行解讀講解。
品牌LOGO：logo是企業標誌重要功能之一。所在在企業外部和內部合作場合、合作檔案都會加上企業品牌logo。
部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立專案部，專案部下設多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促後過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構進行專案團隊架構組建和工作職責的劃分：
商品部：負責貨品結構，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等;
策劃部：負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等 ;
推广部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;
客服部：自助購物流程，催款方案，自動回覆，話術，危機處理、客服培訓等 ;
物流部：庫存清點，倉庫佈局，訂單分揀，提前打包，發貨模擬等;
後勤部：生活後勤服務，硬體後勤服務，活動現場攝影等;
成立雙十一活動運營指揮部,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成，組成幾個執行部門，各個部門可以按照自己企業文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰部隊進行命名。當然，每個部門還會設立多個執行小組，比如像物流部，除了與發貨相關的小組之外，還會增設一個網路資訊保安小組，負責雙十一活動期間ERP系統和網路的安全和穩定等方面的工作。
雙十一各部門職責
運營部
1.雙十一活動報名及活動商品申報
2.制定雙十一活動方案
3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面匯入介面。
4.雙十一專題頁制定日收藏資料指標
5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量，根據需求做出適時流量或頁面調整(持續)
6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產品需求。
7.優惠劵派發入口、文案說明
8.要求商品選主推款;對推廣提出資料指標
9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標
10.通過CIM區分出會員情況，針對每一個會員區域作出相對應的動作方案
11.催付、發貨簡訊、簽收簡訊預熱前優化方案
12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權與獎勵方案
13.活動簡訊通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣、第二次體現關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫)
14.商品標題優化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及雙十一關鍵詞
15.制定和組織洽談與參加雙11相關店鋪互鏈方案
16.類目小二現場考察，雙十一相關了解
17.雙11當天類目對接相關(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)
18.倒計時安排——告知設定自動回覆、頁面告知
19.11月12日簡訊播報銷售戰況，感謝活動支援
商品部
1.包括梳理商品結構，製作商品結構總表。確定預爆款，主推、常規款;按功能性區分，包含定價、庫存量
2.根據確定的主推款進行文案優化
3.活動款文案撰寫和優化，以及產品定價
4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表
5.規劃和淘寶後臺設定活動安全庫存
6.主推款及常規款關聯銷售方案
7.新款銷售跟蹤，製作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等)
8.雙11分銷渠道商品規劃及當天庫存分配方案
9.跟蹤庫存商品銷售資料和預售情況，及時補單
美編部
1.產品詳情頁設計、製作、分批次優化
2.主推款的詳情頁製作、製作、優化上線
3.預熱期DEDM單製作及雙十一當天促銷新品EDM單
4.活動報名素材製作與優化
5.首頁(預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面製作
6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁製作
7.預熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿
8.鑽展，直通車素材製作
9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優化
10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)
11.雙十一自主購物攻略頁面製作
12.無線端手機專修
13.O2O素材製作
推广部
1. 制訂活動期間廣告資源方案
2.根據運營要求制定直通車推廣計劃，並做出費用需求
3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
5.主推款關鍵字推廣、定向推廣
6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃(持續推廣)
7.制訂淘寶鑽展廣告投放方案(預熱及當天)，並做出費用需求
8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，並做出費用需求
9.直通車、鑽展素材畫板製作及文案撰寫初稿
10.雙11鑽展素材測試
11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。客服人員從10日-13日，建議24小時線上
2.組織客服培訓計劃：產品知識、軟體基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等
3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪後臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、雙十一話術等
4.設定新增淘寶客服子旺旺、赤兔後臺、E店寶、客道等客服資訊，確保各項設定準確無誤
5.制定雙11相關的活動內容文件、快捷短語文件、活動注意事項文件，並設定新增快捷短語自動回覆等並進行核查
6.成立活動內容諮詢、售後處理小組
7.制訂客服應急預案，監控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
8.雙11當天催付方案以及催款話術制定 ：
A.旺旺催付：實時催付(下單後半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的佔有慾) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由於銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親儘快付款哦~^_^
B.簡訊催付：簡訊模板增加個性化使用者資訊，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購買的______等商品尚付款，由於活動款資料有限，請儘快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請諮詢我們的旺旺客服。【___旗艦店】
C.電話催付：對於大額訂單，高價值使用者，可用電話催付，電話催付應規避常規休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業反應。例： 客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由於銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發貨。
9.制定11日後的客戶退換貨方案及退換貨話術方案
10.制定維權投訴處理預案
物流部
1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便於快速發貨
2.雙十一倉庫預打包數量及明細
3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環節操作標準確定
4.規劃小組流水線作業方案，提高效率
5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬
6.快遞合作商支援、聯動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協議保證按期發貨
7. 管理人員專職現場協調和資源調配，控制全場
8.根據發貨效率預估所需人員數量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表
9.根據預計發貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規劃優化揀貨人員路線圖增強效率、發貨流水線實時優化，倉庫合理佈局規劃
10.後勤保障有力：印表機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位
系統檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統運維人員現場蹲點，實時監控系統安全
12.提前做好贈品物料的包裝工作
13.由運營提供提前打包款式及數量和進行提前打包
14.制定物流應急預案
15.制定發貨目標，合理安排人手，時刻關注發貨進度
16.每天展示最新的物流發貨進度
需要每項工作內容的背後都是由相關責任人來執行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，後面的工作才能有序的推薦和完成。
時間節點相對應準備
從雙十一程序表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節點上就有相對應的工作內容，其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。
10.10優惠劵：主要的工作是開始發放優惠劵，主要的發放形式是採用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優惠劵領取banner，客服在接待諮詢時主動提醒客戶領取雙十一優惠劵;
10.14產品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;
10.15聚划算：整個十月份關於聚划算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售資料和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業績。
10.22預熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面連結，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。
10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支援和銷售業績。
10.29產品報名結束：10月29日參加雙十一活動的產品報名通道關閉，也就是說產品報名結束。所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。
10.31雙十一預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業績。
11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結束，大量的流量開始湧入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的使用者暴增，雙十一活動正式拉開序幕。
推广部
1. 制訂活動期間廣告資源方案
2.根據運營要求制定直通車推廣計劃，並做出費用需求
3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
5.主推款關鍵字推廣、定向推廣
6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃(持續推廣)
7.制訂淘寶鑽展廣告投放方案(預熱及當天)，並做出費用需求
8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，並做出費用需求
9.直通車、鑽展素材畫板製作及文案撰寫初稿
10.雙11鑽展素材測試
11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。客服人員從10日-13日，建議24小時線上
2.組織客服培訓計劃：產品知識、軟體基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等
3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪後臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、雙十一話術等
4.設定新增淘寶客服子旺旺、赤兔後臺、E店寶、客道等客服資訊，確保各項設定準確無誤
5.制定雙11相關的活動內容文件、快捷短語文件、活動注意事項文件，並設定新增快捷短語自動回覆等並進行核查
6.成立活動內容諮詢、售後處理小組
7.制訂客服應急預案，監控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
8.雙11當天催付方案以及催款話術制定 ：
A.旺旺催付：實時催付(下單後半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的佔有慾) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由於銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親儘快付款哦~^_^
B.簡訊催付：簡訊模板增加個性化使用者資訊，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購買的______等商品尚付款，由於活動款資料有限，請儘快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請諮詢我們的旺旺客服。【___旗艦店】
C.電話催付：對於大額訂單，高價值使用者，可用電話催付，電話催付應規避常規休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業反應。例： 客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由於銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發貨。
9.制定11日後的客戶退換貨方案及退換貨話術方案
10.制定維權投訴處理預案
物流部
1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便於快速發貨
2.雙十一倉庫預打包數量及明細
3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環節操作標準確定
4.規劃小組流水線作業方案，提高效率
5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬
6.快遞合作商支援、聯動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協議保證按期發貨
7. 管理人員專職現場協調和資源調配，控制全場
8.根據發貨效率預估所需人員數量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表
9.根據預計發貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規劃優化揀貨人員路線圖增強效率、發貨流水線實時優化，倉庫合理佈局規劃
10.後勤保障有力：印表機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位
系統檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統運維人員現場蹲點，實時監控系統安全
12.提前做好贈品物料的包裝工作
13.由運營提供提前打包款式及數量和進行提前打包
14.制定物流應急預案
15.制定發貨目標，合理安排人手，時刻關注發貨進度
16.每天展示最新的物流發貨進度
需要每項工作內容的背後都是由相關責任人來執行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，後面的工作才能有序的推薦和完成。
時間節點相對應準備
從雙十一程序表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節點上就有相對應的工作內容，其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。
10.10優惠劵：主要的工作是開始發放優惠劵，主要的發放形式是採用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優惠劵領取banner，客服在接待諮詢時主動提醒客戶領取雙十一優惠劵;
10.14產品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;
10.15聚划算：整個十月份關於聚划算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售資料和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業績。
10.22預熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面連結，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。
10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支援和銷售業績。
10.29產品報名結束：10月29日參加雙十一活動的產品報名通道關閉，也就是說產品報名結束。所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。
10.31雙十一預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業績。
11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結束，大量的流量開始湧入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的使用者暴增，雙十一活動正式拉開序幕。
雙十一活動策劃方案2
一、雙十一電商活動策劃
活動目的和意義：
在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
活動內容：
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，儘量做到圖文並茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調動消費者的購買慾望。裝修階段基本分為三個：
(1)節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注;
(2)雙十一：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務;
(3)節後：體現“雙十一過去，但是促銷餘熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明瞭的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下後直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最後金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等於是享受了差不多5折的優惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝後，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的慾望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是願意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關資料統計，這個方式是最受消費者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回覆速度，在語言裡最好加上雙十一大促的歡快資訊，對買家的購買慾望也是一種促進。
4、售後：
當顧客在買過店裡的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶來維權。
二、雙十一電商活動策劃
一、 天貓裝修
1. 店招(清晰，醒目)
2. 頁頭大圖廣告
①主題"雙十一"
②文案"老闆不在家，我們偷著賣"
③場景選擇"春運背景或者兔斯基排隊的背景，以烘托出瘋
狂搶購的效果"
④產品"徜徉花韻"
3小圖廣告引流
枕頭套餐系列——多關聯SKU
高彈力抗壓枕 原價79 成本14 特價9.9
全棉舒適枕頭 原價208 成本19.5 特價29.9
羽絲絨(防雨布) 原價276 成本23 特價39.9 薰衣草枕頭 原價162 成本27 特價59.9
羽絲絨小緞格 原價338 成本29 特價69.9
加任意花型塗料印花四件套=228
4.設定滿減送活動
單筆訂單滿300立減20
單筆訂單滿500立減50
單筆訂單滿1000立減100再送
單筆訂單滿20__立減100再送水洗靠墊被一個
5設定收藏、分享、關注有禮
在店內消費任意價格產品後收藏本店，並截圖給我們，立返5元
在店內消費任意價格產品後並通過新浪，騰訊，人人等分享後截圖，立返5元 在店內消費任意價格產品後，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關注之後截圖，立返5元
(5元現金待客服確認之後7天內打入您支付寶賬戶)
二、 天貓活動
1. 全場價格2~4折起
2. 部分商品限時限量搶購(秒殺)
3. 新款預定(前200名預定的返定金)
三.天貓推廣
好友 將店鋪連結，活動資訊逐一發給他們
2.微博關注：加官方微博，轉發活動資訊
三、雙十一電商活動策劃
一.可以拿出一部分產品來做促銷，第1-3天優惠10%，第2-5天優惠15%，第5-7天優惠30%，這個優惠額度你可以自己定，也可以是送東西，有吸引力就行，尤其是最後一個階段要有很強的爆炸性，但是需要註明數量有限先到先得，這樣的廣告打出去很有吸引力，而且客戶看到後覺得數量有限，想等兩天會擔心賣完了一點優惠都拿不到，會著急出手，如果你覺得促銷到一定階段了就直接說優惠的數量已經賣完了，如果想優惠讓業務員單獨申請，也是可以吸引客戶購買的。活動方面可以打個中國好聲音的噱頭，讓客戶參與活動唱歌，得分數就是優惠金額，或者是飆高音都行，大家參與了可以吸引人氣，也花不了多少錢.
二.首先要重視活動店門佈置，要佈置的隆重，色彩突出。比如：多拉條幅，在店門附近多貼海報，_架感覺就沒什麼必要了，單張假如為了省事也可以不弄，有不少地方用彩車的形式，好像效果還不錯，比單頁好。有條件請個樂隊，搭個舞臺，熱鬧下也不錯。選擇活動音樂，這個也比較重要，是提升氣氛的好方式，但音量不可太高，以適耳為宜。人員安排，統一服裝，可向廠家要求廣告衫，或者自己定做，要求所有出現在店裡的人員都精神飽滿，熱情大方，有問必答，以禮待人。其次是活動內容：活動內容其實都是返利，讓消費者有利可圖。但以什麼方式表現，讓消費者樂於接受呢?
我提供兩點供你參考：(具體情況不是很瞭解，你自己調整)
1、團購形式，多買多折，多買多送!
2、籤售形式，邀請公司領導(業務員也行)在活動當天開展特價籤售。
一、是證明了你的商品廠家正貨。
二、廠家來優惠，價格真實。消費者買的放心、買的開心了。
_不管你最終採用什麼樣的返利方式，基本的是讓消費者樂於接受。
總之為三點：
1、恰當、到位的宣傳。
2、熱情周到的服務態度。
3、易於接受的活動內容。
雙十一活動策劃方案3
一、活動背景：
“雙11”購物狂歡節，已經成為中國，乃至世界範圍內最具影響力的消費節日之一。而每一位商家，每一位消費者，才是這個舞臺的真正主角。20xx，我們將邀請更多品牌和實力商家共同參與，以您的獨特方式，導演一場品質購物的狂歡盛典!
20xx年的“雙11”，大力發展本土電子商務，發展的新增長點，促進我市特色優勢產業發展。提供更多就業崗位的同時開業。
20xx11“萬眾商城”及小九城市WiFi新時尚。
二、活動目的：
在“雙1111月11日舉行“雙十一張掖本土購物狂歡節”，狂歡節將打出“超優惠”、“真特價”、“免費送”等活動來引人關注，將電子商務理念深入人心，推動張掖電子商務的飛速發展。
三、活動方：
主辦方：張掖市商務局、張掖市人力資源與社會保障局
承辦方：張掖市、張掖市瑞景科技有限責任公司
協辦方：甘州電視臺、甘州廣播電臺、張掖圈子、百度張掖吧、大漠戶外、號角戶外等。
四、活動時間：
20xx年11月11日開幕
五、活動地點：張掖市中心廣場
六、參會單位：
工xxxx
七、活動造勢：
宣傳造勢新聞釋出會
免費開設電子商務創業培訓班;後續服務。
八、活動流程：
1、準備流程
活動展示平臺：張掖萬眾商城、小九智慧城市WIFI、微網址
商家報名時間：20xx年10月27日08:30:00-20xx年11月1日18:00:00商家稽核時間：20xx年11月02日08:30:00-20xx年11月6日18:00:00
活動啟動時間：20xx年11月11日00:00:00-20xx年11月11日23:59:592、“雙11”啟動流程
20xx年11月11日09:30主持人致開場白
20xx年11月11日09:40各局領導及活動方講話致辭20xx年11月11日10:30狂歡節啟動儀式20xx年11月11日10:40狂歡節正式開始
九、活動內容：
1、你來我就送。萬眾商城102到不敢想。
2、參展商家準備
報名選拔稽核後，擇時召開商家大會。
商家大會內容：商家工作準備、折扣敲定、抵金券商議。商家大會時間：待定
3、商家展位劃分
按商家產品分類劃分展示區域
4、工作人員籌備
5、硬體準備
活動場地、LED大屏、LED移動屏音響裝置、禮炮、啟動儀式道具紅包印製、抵金券印製拱門、拱門條幅X展架、商家展位
十一、安保準備：
雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前後端部門任務的銜接，活動前、中、後期運營活動的整體配合等環節，更好地做好活動先期預熱，取得更好地效果。
雙十一專案程序表
專案程序表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。專案程序表為了讓客戶或同事能根據某個專案制定計劃，對於特定事項何時發生，成果何時提交，必須有一個一致統一的時間。專案程序表是鼓勵參與專案的每個人，將其付出視為整體的一部分，並儘量使工作能和他人配合。
專案越大越複雜，進度表就越顯的重要。對於像雙11這樣的大專案而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的衝擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人，專案程序落後一天會很快連鎖反應下去，問題會以各種意想不到的方式出現，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，專案程序表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數字的表格，最重要的還是有人善於利用它們作為管理和驅動專案的工具。
接下來我們看看雙十一專案程序表由哪些維度資訊組成，為什麼會有這些維護資訊的存在。
雙十一專案程序表由品牌LOGO、序號、部門、主要內容、責任人、備註、日期、各時間節點相對應的工作內容等幾部分組成。接下來我們把程序表中各項內容進行解讀講解。
品牌LOGO：logo是企業標誌重要功能之一。所在在企業外部和內部合作場合、合作檔案都會加上企業品牌logo。
部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立專案部，專案部下設多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促後過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構進行專案團隊架構組建和工作職責的劃分：
商品部：負責貨品結構，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等;
策劃部：負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等 ;
推广部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;
客服部：自助購物流程，催款方案，自動回覆，話術，危機處理、客服培訓等 ;
物流部：庫存清點，倉庫佈局，訂單分揀，提前打包，發貨模擬等;
後勤部：生活後勤服務，硬體後勤服務，活動現場攝影等;
成立雙十一活動運營指揮部,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成，組成幾個執行部門，各個部門可以按照自己企業文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰部隊進行命名。當然，每個部門還會設立多個執行小組，比如像物流部，除了與發貨相關的小組之外，還會增設一個網路資訊保安小組，負責雙十一活動期間ERP系統和網路的安全和穩定等方面的工作。
雙十一各部門職責
運營部
1.雙十一活動報名及活動商品申報
2.制定雙十一活動方案
3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面匯入介面。
4.雙十一專題頁制定日收藏資料指標
5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量，根據需求做出適時流量或頁面調整(持續)
6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產品需求。
7.優惠劵派發入口、文案說明
8.要求商品選主推款;對推廣提出資料指標
9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標
10.通過CIM區分出會員情況，針對每一個會員區域作出相對應的動作方案
11.催付、發貨簡訊、簽收簡訊預熱前優化方案
12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權與獎勵方案
13.活動簡訊通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣、第二次體現關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫)
14.商品標題優化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及雙十一關鍵詞
15.制定和組織洽談與參加雙11相關店鋪互鏈方案
16.類目小二現場考察，雙十一相關了解
17.雙11當天類目對接相關(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)
18.倒計時安排——告知設定自動回覆、頁面告知
19.11月12日簡訊播報銷售戰況，感謝活動支援
商品部
1.包括梳理商品結構，製作商品結構總表。確定預爆款，主推、常規款;按功能性區分，包含定價、庫存量
2.根據確定的主推款進行文案優化
3.活動款文案撰寫和優化，以及產品定價
4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表
5.規劃和淘寶後臺設定活動安全庫存
6.主推款及常規款關聯銷售方案
7.新款銷售跟蹤，製作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等)
8.雙11分銷渠道商品規劃及當天庫存分配方案
9.跟蹤庫存商品銷售資料和預售情況，及時補單
美編部
1.產品詳情頁設計、製作、分批次優化
2.主推款的詳情頁製作、製作、優化上線
3.預熱期DEDM單製作及雙十一當天促銷新品EDM單
4.活動報名素材製作與優化
5.首頁(預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面製作
6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁製作
7.預熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿
8.鑽展，直通車素材製作
9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優化
10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)
11.雙十一自主購物攻略頁面製作
12.無線端手機專修
13.O2O素材製作
推广部
1. 制訂活動期間廣告資源方案
2.根據運營要求制定直通車推廣計劃，並做出費用需求
3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
5.主推款關鍵字推廣、定向推廣
6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃(持續推廣)
7.制訂淘寶鑽展廣告投放方案(預熱及當天)，並做出費用需求
8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，並做出費用需求
9.直通車、鑽展素材畫板製作及文案撰寫初稿
10.雙11鑽展素材測試
11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。客服人員從10日-13日，建議24小時線上
2.組織客服培訓計劃：產品知識、軟體基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等
3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪後臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、雙十一話術等
4.設定新增淘寶客服子旺旺、赤兔後臺、E店寶、客道等客服資訊，確保各項設定準確無誤
5.制定雙11相關的活動內容文件、快捷短語文件、活動注意事項文件，並設定新增快捷短語自動回覆等並進行核查
6.成立活動內容諮詢、售後處理小組
7.制訂客服應急預案，監控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
8.雙11當天催付方案以及催款話術制定 ：
A.旺旺催付：實時催付(下單後半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的佔有慾) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由於銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親儘快付款哦~^_^
B.簡訊催付：簡訊模板增加個性化使用者資訊，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購買的______等商品尚付款，由於活動款資料有限，請儘快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請諮詢我們的旺旺客服。【___旗艦店】
C.電話催付：對於大額訂單，高價值使用者，可用電話催付，電話催付應規避常規休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業反應。例： 客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由於銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發貨。
9.制定11日後的客戶退換貨方案及退換貨話術方案
10.制定維權投訴處理預案
物流部
1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便於快速發貨
2.雙十一倉庫預打包數量及明細
3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環節操作標準確定
4.規劃小組流水線作業方案，提高效率
5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬
6.快遞合作商支援、聯動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協議保證按期發貨
7. 管理人員專職現場協調和資源調配，控制全場
8.根據發貨效率預估所需人員數量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表
9.根據預計發貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規劃優化揀貨人員路線圖增強效率、發貨流水線實時優化，倉庫合理佈局規劃
10.後勤保障有力：印表機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位
系統檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統運維人員現場蹲點，實時監控系統安全
12.提前做好贈品物料的包裝工作
13.由運營提供提前打包款式及數量和進行提前打包
14.制定物流應急預案
15.制定發貨目標，合理安排人手，時刻關注發貨進度
16.每天展示最新的物流發貨進度
需要每項工作內容的背後都是由相關責任人來執行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，後面的工作才能有序的推薦和完成。
時間節點相對應準備
從雙十一程序表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節點上就有相對應的工作內容，其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。
10.10優惠劵：主要的工作是開始發放優惠劵，主要的發放形式是採用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優惠劵領取banner，客服在接待諮詢時主動提醒客戶領取雙十一優惠劵;
10.14產品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;
10.15聚划算：整個十月份關於聚划算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售資料和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業績。
10.22預熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面連結，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。
10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支援和銷售業績。
10.29產品報名結束：10月29日參加雙十一活動的產品報名通道關閉，也就是說產品報名結束。所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。
10.31雙十一預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業績。
11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結束，大量的流量開始湧入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的使用者暴增，雙十一活動正式拉開序幕。
推广部
1. 制訂活動期間廣告資源方案
2.根據運營要求制定直通車推廣計劃，並做出費用需求
3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
5.主推款關鍵字推廣、定向推廣
6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃(持續推廣)
7.制訂淘寶鑽展廣告投放方案(預熱及當天)，並做出費用需求
8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，並做出費用需求
9.直通車、鑽展素材畫板製作及文案撰寫初稿
10.雙11鑽展素材測試
11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。客服人員從10日-13日，建議24小時線上
2.組織客服培訓計劃：產品知識、軟體基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等
3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪後臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、雙十一話術等
4.設定新增淘寶客服子旺旺、赤兔後臺、E店寶、客道等客服資訊，確保各項設定準確無誤
5.制定雙11相關的活動內容文件、快捷短語文件、活動注意事項文件，並設定新增快捷短語自動回覆等並進行核查
6.成立活動內容諮詢、售後處理小組
7.制訂客服應急預案，監控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
8.雙11當天催付方案以及催款話術制定 ：
A.旺旺催付：實時催付(下單後半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的佔有慾) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由於銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親儘快付款哦~^_^
B.簡訊催付：簡訊模板增加個性化使用者資訊，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購買的______等商品尚付款，由於活動款資料有限，請儘快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請諮詢我們的旺旺客服。【___旗艦店】
C.電話催付：對於大額訂單，高價值使用者，可用電話催付，電話催付應規避常規休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業反應。例： 客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由於銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發貨。
9.制定11日後的客戶退換貨方案及退換貨話術方案
10.制定維權投訴處理預案
物流部
1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便於快速發貨
2.雙十一倉庫預打包數量及明細
3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環節操作標準確定
4.規劃小組流水線作業方案，提高效率
5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬
6.快遞合作商支援、聯動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協議保證按期發貨
7. 管理人員專職現場協調和資源調配，控制全場
8.根據發貨效率預估所需人員數量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表
9.根據預計發貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規劃優化揀貨人員路線圖增強效率、發貨流水線實時優化，倉庫合理佈局規劃
10.後勤保障有力：印表機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位
系統檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統運維人員現場蹲點，實時監控系統安全
12.提前做好贈品物料的包裝工作
13.由運營提供提前打包款式及數量和進行提前打包
14.制定物流應急預案
15.制定發貨目標，合理安排人手，時刻關注發貨進度
16.每天展示最新的物流發貨進度
需要每項工作內容的背後都是由相關責任人來執行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，後面的工作才能有序的推薦和完成。
時間節點相對應準備
從雙十一程序表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節點上就有相對應的工作內容，其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。
10.10優惠劵：主要的工作是開始發放優惠劵，主要的發放形式是採用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優惠劵領取banner，客服在接待諮詢時主動提醒客戶領取雙十一優惠劵;
10.14產品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;
10.15聚划算：整個十月份關於聚划算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售資料和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業績。
10.22預熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面連結，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。
10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支援和銷售業績。
10.29產品報名結束：10月29日參加雙十一活動的產品報名通道關閉，也就是說產品報名結束。所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。
10.31雙十一預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業績。
11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結束，大量的流量開始湧入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的使用者暴增，雙十一活動正式拉開序幕。
雙十一活動策劃方案2
一、雙十一電商活動策劃
活動目的和意義：
在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
活動內容：
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，儘量做到圖文並茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調動消費者的購買慾望。裝修階段基本分為三個：
(1)節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注;
(2)雙十一：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務;
(3)節後：體現“雙十一過去，但是促銷餘熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明瞭的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下後直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最後金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等於是享受了差不多5折的優惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝後，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的慾望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是願意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關資料統計，這個方式是最受消費者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回覆速度，在語言裡最好加上雙十一大促的歡快資訊，對買家的購買慾望也是一種促進。
4、售後：
當顧客在買過店裡的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶來維權。
二、雙十一電商活動策劃
一、 天貓裝修
1. 店招(清晰，醒目)
2. 頁頭大圖廣告
①主題"雙十一"
②文案"老闆不在家，我們偷著賣"
③場景選擇"春運背景或者兔斯基排隊的背景，以烘托出瘋
狂搶購的效果"
④產品"徜徉花韻"
3小圖廣告引流
枕頭套餐系列——多關聯SKU
高彈力抗壓枕 原價79 成本14 特價9.9
全棉舒適枕頭 原價208 成本19.5 特價29.9
羽絲絨(防雨布) 原價276 成本23 特價39.9 薰衣草枕頭 原價162 成本27 特價59.9
羽絲絨小緞格 原價338 成本29 特價69.9
加任意花型塗料印花四件套=228
4.設定滿減送活動
單筆訂單滿300立減20
單筆訂單滿500立減50
單筆訂單滿1000立減100再送
單筆訂單滿20__立減100再送水洗靠墊被一個
5設定收藏、分享、關注有禮
在店內消費任意價格產品後收藏本店，並截圖給我們，立返5元
在店內消費任意價格產品後並通過新浪，騰訊，人人等分享後截圖，立返5元 在店內消費任意價格產品後，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關注之後截圖，立返5元
(5元現金待客服確認之後7天內打入您支付寶賬戶)
二、 天貓活動
1. 全場價格2~4折起
2. 部分商品限時限量搶購(秒殺)
3. 新款預定(前200名預定的返定金)
三.天貓推廣
好友 將店鋪連結，活動資訊逐一發給他們
2.微博關注：加官方微博，轉發活動資訊
三、雙十一電商活動策劃
一.可以拿出一部分產品來做促銷，第1-3天優惠10%，第2-5天優惠15%，第5-7天優惠30%，這個優惠額度你可以自己定，也可以是送東西，有吸引力就行，尤其是最後一個階段要有很強的爆炸性，但是需要註明數量有限先到先得，這樣的廣告打出去很有吸引力，而且客戶看到後覺得數量有限，想等兩天會擔心賣完了一點優惠都拿不到，會著急出手，如果你覺得促銷到一定階段了就直接說優惠的數量已經賣完了，如果想優惠讓業務員單獨申請，也是可以吸引客戶購買的。活動方面可以打個中國好聲音的噱頭，讓客戶參與活動唱歌，得分數就是優惠金額，或者是飆高音都行，大家參與了可以吸引人氣，也花不了多少錢.
二.首先要重視活動店門佈置，要佈置的隆重，色彩突出。比如：多拉條幅，在店門附近多貼海報，_架感覺就沒什麼必要了，單張假如為了省事也可以不弄，有不少地方用彩車的形式，好像效果還不錯，比單頁好。有條件請個樂隊，搭個舞臺，熱鬧下也不錯。選擇活動音樂，這個也比較重要，是提升氣氛的好方式，但音量不可太高，以適耳為宜。人員安排，統一服裝，可向廠家要求廣告衫，或者自己定做，要求所有出現在店裡的人員都精神飽滿，熱情大方，有問必答，以禮待人。其次是活動內容：活動內容其實都是返利，讓消費者有利可圖。但以什麼方式表現，讓消費者樂於接受呢?
我提供兩點供你參考：(具體情況不是很瞭解，你自己調整)
1、團購形式，多買多折，多買多送!
2、籤售形式，邀請公司領導(業務員也行)在活動當天開展特價籤售。
一、是證明了你的商品廠家正貨。
二、廠家來優惠，價格真實。消費者買的放心、買的開心了。
_不管你最終採用什麼樣的返利方式，基本的是讓消費者樂於接受。
總之為三點：
1、恰當、到位的宣傳。
2、熱情周到的服務態度。
3、易於接受的活動內容。
雙十一活動策劃方案3
一、活動背景：
“雙11”購物狂歡節，已經成為中國，乃至世界範圍內最具影響力的消費節日之一。而每一位商家，每一位消費者，才是這個舞臺的真正主角。20xx，我們將邀請更多品牌和實力商家共同參與，以您的獨特方式，導演一場品質購物的狂歡盛典!
20xx年的“雙11”，大力發展本土電子商務，發展的新增長點，促進我市特色優勢產業發展。提供更多就業崗位的同時開業。
20xx11“萬眾商城”及小九城市WiFi新時尚。
二、活動目的：
在“雙1111月11日舉行“雙十一張掖本土購物狂歡節”，狂歡節將打出“超優惠”、“真特價”、“免費送”等活動來引人關注，將電子商務理念深入人心，推動張掖電子商務的飛速發展。
三、活動方：
主辦方：張掖市商務局、張掖市人力資源與社會保障局
承辦方：張掖市、張掖市瑞景科技有限責任公司
協辦方：甘州電視臺、甘州廣播電臺、張掖圈子、百度張掖吧、大漠戶外、號角戶外等。
四、活動時間：
20xx年11月11日開幕
五、活動地點：張掖市中心廣場
六、參會單位：
工xxxx
七、活動造勢：
宣傳造勢新聞釋出會
免費開設電子商務創業培訓班;後續服務。
八、活動流程：
1、準備流程
活動展示平臺：張掖萬眾商城、小九智慧城市WIFI、微網址
商家報名時間：20xx年10月27日08:30:00-20xx年11月1日18:00:00商家稽核時間：20xx年11月02日08:30:00-20xx年11月6日18:00:00
活動啟動時間：20xx年11月11日00:00:00-20xx年11月11日23:59:592、“雙11”啟動流程
20xx年11月11日09:30主持人致開場白
20xx年11月11日09:40各局領導及活動方講話致辭20xx年11月11日10:30狂歡節啟動儀式20xx年11月11日10:40狂歡節正式開始
九、活動內容：
1、你來我就送。萬眾商城102到不敢想。
2、參展商家準備
報名選拔稽核後，擇時召開商家大會。
商家大會內容：商家工作準備、折扣敲定、抵金券商議。商家大會時間：待定
3、商家展位劃分
按商家產品分類劃分展示區域
4、工作人員籌備
5、硬體準備
活動場地、LED大屏、LED移動屏音響裝置、禮炮、啟動儀式道具紅包印製、抵金券印製拱門、拱門條幅X展架、商家展位
十一、安保準備：
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