運營部門建設活動方案四篇

運營部門建設活動方案

　　計劃是管理的一項重要職能，任何組織中的各項管理活動都離不開計劃。計劃通過將組織在一定時期內的活動任務分解給組織的每一個部門、環節和個人，從而不僅為這些部門、環節和個人在該時期的工作提供了具體的依據。下面是本站小編為大家整理的運營部門建設活動方案四篇，歡迎閱讀。
 

運營部門建設活動方案1

　　一、以“穿針引線”理念搭平臺培養和樹立兩個意識

　　運營管理部的職責可以概括為“統籌、協調、監督、指揮”八字。重點在於板塊內外的溝通協調，關鍵在於板塊各部門的執行順暢、有序，進而促進板塊執行效率和服務質量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關係的基礎上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協調起來，運用“穿針引線”的理念，以全域性視角，統籌協調促進各項運營保障工作。

　　一是要牢固樹立全域性意識。從全域性看問題，從大局想問題，服務全域性，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協調，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機場戰略實現和長遠發展出謀劃策。

　　二是要樹立真情服務意識。就是在充分調研的基礎上，爭取做好領導的參謀助手，替領導擔當、為領導分憂，認真履行領導下達的任務。其次，為板塊內各單位、板塊全員服務，首先要做好各類資訊的上傳下達。從明確優質服務的標準，要求領導幹部以身作則，注重員工培訓，關心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平；其次，通過走訪、調研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應的解決辦法；運營計劃第三引入督辦制度，及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執行落實情況或未能落實的原因，並建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。

　　二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力

　　今年，我部將在總結以往經驗的基礎上，以績效考核為抓手，不斷提-部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識，轉被動管理為自動自發，在提升幹部員工的三個能力（系統思維能力、挖掘並解決問題能力、指揮協調能力）上下功夫。

　　在績效考核方面:

　　一是科學合理設定考核指標。考核的各類指標必須緊密結合實際，細化量化到日常工作流程和工作標準中，突出工作重點，合理分配考核權重；

　　二是樹立危機管理意識，逐步將危機管理理念和工具匯入日常工作保障中，全面動員和解釋績效考核的意義，統一思想，避免員工的牴觸情緒；

　　三是建立績效資訊的定期釋出和分析制度，及時收集、定期分析釋出績效考核資訊，樹立全體人員的績效理念，鞏固和加強工作基礎；

　　四是嚴格考核兌現，通過年度績效考核評估，把評估結果與幹部員工管理規定對接，兌現並保持考核的嚴肅性、持續性。

　　以績效考核為抓手，著重推進三個能力建設:

　　一是系統思維能力，即堅持立足整體、統籌全域性、把握規律，對板塊的決策、監督、執行系統進行優化整合，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系，力爭使板塊執行呈現出態勢；

　　二是挖掘並解決問題能力，即按照“三思三創”主題實踐活動，以“五找八問”為載體，對照標準查不足，深入發掘板塊安全服務和執行保障上所存在的問題，從機場與板塊的實際情況出發，充分利用板塊內外各種資源，制定解決問題的實施方案。同時，要善於收集板塊各單位對實施方案的反饋，針對反饋的資訊對相關板塊執行制度加以修改和完善，使之更有效地為機場和板塊服務，此外，要積極探索部門在服務板塊建設、板塊發展中存在的難點，收集機場職能部門與板塊內各單位對安全服務保障方面的訴求，然後綜合兩方面，尋求體制機制上解決的途徑，形成部門日常運作管理機制；

　　三是指揮協調能力，即在總結以往經驗的基礎上，統籌兼顧做好各項協調指揮工作，做好安全關口前移，做到風險預警、風險防範，防止臨陣磨槍，使協調指揮工作的流程和程式更為合理。

　　三、細化流程、注重培訓實現四個進步

　　指導實踐的基礎工作是規章、程式和制度，作為薄弱環節的基礎建設仍是我部20--年的工作重心:

　　一是要繼續修訂完善規程，以9000年審為契機，以流程、程式再造或改進為突破口，對涉及的制度、工作規程、操作流程進行優化和量化，做到將安全責任和目標管理細化到日常工作的各個環節，並定期開展規章體系的符合性修編，以適應不斷變化的突發情況和不斷完善的保障體系，實現安全工作的閉環管理；

　　二是注重培訓，強化日常管理和監督，重點突出細節管理和全過程的有效監督，規範培訓和考核機制，在關鍵業績上、主要任務上突出量化，逐步實現考核的全面化、常態化和規範化。

　　以務實、精細化管理為主旨，以安全順暢優質為目標，力促四個成效:一是運營管理有突破；二是安全保障有進步；三是統籌兼顧有成效；四是辦事效率有提高。

運營部門建設活動方案2

　　總體目標：

　　1、經濟效益目標：完成或超額完成公司下達的發電量任務；

　　2、安全目標：實現安全經濟執行；不發生人身輕傷及以上的事故；不發生責任性裝置事故；無防火、防汛責任事故；

　　3、生產目標：主裝置完好率100%；繼電保護和自動裝置正確率100%；主裝置消缺月度完成率100%；發電裝置-停運次數不超過0.5次/年臺；

　　4、現場文明生產目標：保持生產現場的整理、整潔，做到文明生產。

　　為實現上述各級目標，現將具體的工作計劃如下：

　　一、優質完成或超額完成公司下達的發電量指標

　　發電量是電站經濟執行的重要指標，為保證電站的經濟效益，執行維護電站講繼續採取必要的措施：

　　1、通過1月份對電站一號機組和二號機組以及3月份對雙電站一號機組、二號機組以及三號機組的小修工作，檢查機組狀態、消除機組缺陷，為汛期穩定執行創造條件。

　　2、通過對維護保養計劃細則條款的完善，提高裝置維護保養質量，對裝置進行精心維護、精心作業，實現“裝置零缺陷管理”，努力杜絕因裝置缺陷原因造成的電量損失。

　　3、制定周密的工作計劃，使工作計劃的實施率控制在90%以上。在進行裝置操作、檢修前，充分做好準備工作，提前進行演練，在保證安全的前提下儘量縮短操作時間，減少因操作時間長引起的電量損失。

　　4、根據雙電站投產後的具體情況，完善負荷分析，在保證發電量的基礎上進一步探索降低耗水率，有效利用有限的水量，減少棄水和泥沙淤積。合理調配負荷，提高機組執行水頭，實現裝置執行的效益。

　　5、通過過去的總結，對廠用電用電率進行總結分析，繼續深挖節能潛力；對於雙電站要根據裝置特點，摸索嘗試節能手段，降低廠用電用電率。

　　6、積極配合公司經營人員，根據現場實際情況，提供可多發電量的資訊。

　　7、積極主動與排程搞好和諧工作，培訓值班人員與省調人員的工作協調能力；集控中心每日掌握好水情、水庫水位與負荷的關係、兩站發電耗水量和時間差別關係，及時與公司和省調進行聯絡，確保電站的經濟執行。

　　8、嚴格執行“兩票三制”，規範員工工作行為，杜絕安全因素造成的經濟損失。

　　9、嚴格控制負荷曲線，對負荷曲線的控制採取三重把關，杜絕人為因素造成的不合格電量的產生。

　　二、建立科學的裝置維護管理系統，保證裝置健康執行

　　裝置的健康狀態直接影響電站的經濟執行，對電站的安全執行有著直接的聯絡。執行維護電站按水電站職業化管理的要求，根據多年來執行維護管理經驗，建立科學的、系統的裝置維護管理。

　　（一）根據維護計劃、標準，精心進行裝置維護保養

　　1、根據維護保養計劃細則條款，加強培訓和演練，根據《裝置年度保養計劃》和“細則條款”制定出相應的月度保養計劃；

　　2、完善裝置“十字保養”法，即：清潔、調整、緊固、潤滑、防腐。根據現場裝置執行情況，對具體裝置或具體元件實行定期“十字保養”；

　　3、建立裝置維護標準，參照有關標準、廠家技術資料編寫並完善檢修裝置的質量及工藝標準，對檢修質量點進行有效的監理和控制；

　　（二）建立對裝置線上監測，減少裝置缺陷的產生

　　1、通過儀器、儀表及人的感觀對裝置進行線上監測，通過資料分析和比較，預先得知裝置是否要出現故障。

　　2、對裝置存在的缺陷建立相應的檔案，加強巡檢次數，對缺陷的發展情況進行跟蹤，使得帶病執行的裝置處於監控範圍內，如：當發現某裝置有滲油現象，便對其現象進行記錄，記錄由滲油發展為漏油的時間、漏油間隔時間等，判斷是否進行檢修，併合理安排低谷時進行消缺。

　　（三）建立標準化的維護管理。標準化的維護作業，關係著裝置的檢修質量、裝置的使用壽命等，是保證裝置健康執行的管理制度。

　　三、認真執行水電廠的電能質量、金屬、化學、絕緣、熱工、電測、環保、繼電保護、節能和壩工十個方面的技術監督。

　　目前十大技術監督正已開始建立，計劃在上半年完成，建立相關的臺帳，下半年對開始對十大技術監督進行不斷的完善，按技術監督的要求做好相應的工作計劃、工作總結及相關記錄。建立技術監督網，明確各級人員的職責。

　　四、安全管理

　　執行維護電站通過制定嚴格的安全管理，目標是實現--年度安全經濟執行；不發生輕傷、重傷事故；不發生裝置事故；無防火、防汛責任事故。

　　1、不斷完善安全管理制度，明確各部門、崗位人員的安全職責，做好安控制；

　　2、做好安全檢及安全性評介管理，完成年度安全性檢查、安全性評價、節前安全性檢查及專項檢查的計劃，對檢查出的安全隱患及時整改；

　　3、做好反事故措施計劃及安全技術勞動保護措施計劃；

　　4、做好員工安全教育，組織員工學習國家有關電力安全生產的方針、政策、法令的規定；學習安全管理規定、執行維護操作規程、特殊工種技術操作規程；以電力生產中的事故案例結合本單位實際情況總結經驗和教訓並制定相應預防措施；定期開展反事故學習、消防演習和防汛演習。

　　5、做好專用工具、安全工器具、電動工器具的管理工作，按規定時間對安全工器具做檢驗工作，做好安全工器具的臺帳管理。

　　6、做好消防管理工作，成立消防組機構，明確各級安全職責，制定防火的具體措施。

　　五、現場文明生產管理

　　通過現場5s管理，繼續鞏固深化電站現場管理水平，改進開關站現場管理情況，徹底改變雙電站生產現場現狀，並在年內使雙合電站現場文明生產管理基本達到一流水電廠管理水平。

　　1、通過規範儀容儀表、言行，樹立電站的對外形象；

　　2、完善裝置、設施的標示工作，使現場達到目視化管理；

　　3、持續改進“5s”活動，建立“5s”活動實施計劃。

　　六、技術資料管理

　　對執行維護管理過程中的原始記錄、圖紙資料等進行科學的管理，考慮到紙製資料記錄不方便查閱，執行維護電站進一步完善資料庫管理系統，並形成管理制度，部分重要記錄採用資料庫和手工記錄兩種方式同時進行，對資料庫的管理採用定期備份。健全所有的書、表臺賬，本年內不斷對需要的技術資料進行不斷的完善。

　　1、圖紙資料分類、定期整理、標示，對現場接線更換後，及時對圖紙做出修改；

　　2、現場臺賬通過資料庫管理，事先對所有技術臺賬進行分類，要求執行值班員將相關的技術資料、資料等分類錄入計算機，形成制度，定期備份；

　　3、執行維護電站需健全和完善下列書、表、臺賬記錄：

　　發電機直流絕緣電阻記錄、電動機直流絕緣電阻記錄、變壓器直流絕緣電阻記錄、斷路器分合閘記錄、檢修交待記錄、裝置油耗記錄、裝置定期試驗輪換記錄、繼電保護及自動裝置記錄、機組震動與擺度記錄、裝置缺陷記錄、避雷器放電記錄、閘首水位定期校核記錄、執行日誌、監控裝置執行記錄、裝置測溫記錄、裝置點檢記錄、工作票記錄、工作票間斷記錄、不安全情況記錄、事故預想記錄、執行分析記錄、考問講解記錄、接地裝拆記錄、巡迴檢查記錄、閘首閘門啟閉操作記錄、電量統計表、流量臺賬、負荷曲線執行表、生產情況簡報、水情報表、公司報表、電氣月報表、機械月報表、電測監督記錄、電能質量監督記錄、化學監督記錄、環保監督記錄、繼電保護監督記錄、絕緣監督記錄、金屬監督記錄、節能監督記錄、熱工監督記錄、壩工監督記錄。

　　4、根據一年來的裝置的執行情，完成對《雙電站執行規程》、《九寨集控中心執行規程》進行首次修編工作；

　　5、編制寫《雙電站維修規程》，收集資料對《雙電站維修規程》進行完善並報經公司審查批准；

　　七、裝置管理

　　為搞好電站及閘首、電站及閘首、九寨集控中心和開關站的裝置管理，在--年完善下面各項裝置管理工作：

　　1、裝置履歷管理，完善雙電站及閘首裝置基礎資料庫，進一步核實電站、閘首及開關站裝置基礎資料庫，對裝置異動進行核查確保裝置資料為最新。

　　2、裝置缺陷管理，做好裝置缺陷的記錄和消缺工作，記錄好消缺情況，對未及時消除的缺陷建立裝置缺陷跟蹤記錄。電站年缺陷控制在30項以內，消缺率達到90%以上。雙電站年缺陷控制在60項以內，消缺率達到90%以上。

　　3、做好裝置檢修工作，工作中嚴格按照工藝步驟、質量標準施工，同時做好標準化檢修工作。檢修工作結束後，做好裝置詳細的檢修交待。

　　4、做好裝置驗收工作，在檢修工作前，按工藝標準、檢修質量編制裝置驗收標準，檢修結束後，根據檢修內容，按照驗收標準對裝置進行驗收。小修及以下的檢修，按兩級驗收原則進行；改造、小修及以上的檢修按三級驗收原則進行；

　　5、建立裝置可靠性管理體系，做好可靠性資料統計及資訊管理；

　　6、做好--年裝置評級工作；

　　7、做好特種裝置（如：壓力容器、起重機械）的管理工作，對特種裝置進行監測，制定好相應的維護計劃。

　　八、完成員工培訓工作

　　--年培訓目標：每位員工熟練掌握裝置效能、操作技能，重點掌握裝置事故、故障、異常的處理和處置，提高裝置維護技能。

　　1、系統的編制員工培訓計劃，由執行維護管理工程師實施並由專案總工進行檢查，採取定期和不定考試，檢查培訓實施情況和結果；

　　2、通過團隊集中學習，總結個人維護技能，相互交流，達到一人會人人都會；

　　3、加強電焊、起重特殊工種的培訓，定期對特殊工種到映電總廠接受培訓；

　　4、結合實際情況，做好不同情況下的反事故、防汛、消防及全廠應急預案的演習，並做好記錄，檢查員工對上述演習的學習情況。

　　5、通過對備用值班員和新上崗值班員的強化培訓，迅速體改其業務水平，從而提高電站整體業務水平。

　　九、物資管理

　　1、繼續完善物資管理規定，對物資採購進行詳細計劃，儘量減少臨時物資採購；

　　2、對所採購物資及時入庫、定期盤點，確保做到“三統一”；

　　3、對庫存備品材料加強保養管理，避免物資庫存期間損壞、損失。

運營部門建設活動方案3

　　（一）、落實安全管理責任，夯實安全工作基礎

　　在安全管理中我們要認真貫徹落實上兩級公司安全管理規定，夯實安全生產基礎管理，健全安全生產長效機制；一是將201-年年度安全目標逐級分解、層層落實，切實做到職責明確、落實到人；二是嚴格落實安全管理規定，繼續完善安全生產各項管理制度，確保安全生產工作嚴謹、規範；三是利用機組檢修和春防、秋查時機認真消除裝置缺陷和隱患，提高裝置的安全、環保、可靠和經濟性，保持長週期、零非停的安全生產目標；四是切實加強三期擴建工程安全生產的全過程管理，高度重視安全文明施工，增強責任意識，加強對施工單位的協調和監督，加大安全管理的獎懲考核力度，確保不發生基建安全事故；五是是抓好危險源、危險點的管理，做好危險點分析和控制，防治誤操作事故的發生，通過開展經常性的安全演練和完善危急預案，確保危急搶險有效保障；高度重視防火、防汛和交通管理，確保不發生責任事故。

　　（二）、加強生產管理，確保機組安全經濟執行

　　在生產管理中我們要結合發電指標少、夏季單機執行的有利時機，加大員工隊伍培訓力度，通過舉辦技能培訓班和業務知識學習講座等途徑，全面培養符合型生產人員，為三期擴建工程提供準備人員，保證新機組投產後對技術人員的需求。

　　在執行管理中我們要提高執行人員的分析和處理異常狀況的能力，完善各種技術措施和反事故措施，力爭實現機組零非停、長週期和經濟環保的穩定執行，確保機組穩發，多發，高度重視機組的節水、節油、節電和環保工作，通過開展指標競賽、激勵執行人員的勤檢查、勤調整，進一步提高機組的安全、環保和經濟性。

　　在檢修管理中要加強過程控制，進一步完善檢修工藝流程，全面實施檢修質量驗收，培養檢修人員的一絲不苟的工作態度，加大缺陷考核管理力度，實行缺陷發現、登記、消除和驗收的程式管理，認真整改----公司安全檢查中提出的缺陷和隱患，切實提高裝置的健康水平，創造安全文明的生產環境。

　　（三）、加強經營管理，實現保本微利經營

　　在經營管理中要把完成年度經營指標作為全年工作的中心任務，細化分解年度各項經營指標，深入開展經濟分析活動，嚴格控制各項費用和固定成本，認真執行合同管理，加大財務監督、效能監察和內部審計工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低財務風險和財務費用，

　　全面實行預算管理，確保各項成本費用可控；加強裝置、執行、檢修管理，保持良好的裝置狀態，提高機組的穩定執行能力和供熱期間的長週期執行，為完成計劃電量提供保障，加強燃料管理，及時和燃管部門、煤礦企業和運輸車輛的協調、溝通，加大夏季儲煤力度，控制燃煤熱值損失，加強燃油管理，專人管理生產用油、按月考核；努力降低各個環節的燃料損耗，通過細化管理降低燃料成本。

　　（四）、加大營銷管理，確保全額熱費回收

　　在營銷管理中，我們要大力開展優質服務工作，不斷提高員工的服務意識，在不熱使用者改造取得良好成效的基礎上，繼續協助使用者進行供暖系統改造，不斷提高供熱質量，確保熱費全額回收，加大增供擴銷工作力度，確保明年三期擴建機組達到預期供熱面積，嚴格入網費收取，減輕經營資金壓力；改造一次網波紋補償器為雙向補償器，根據天氣變化情況及時調整熱源點供熱負荷，努力做到巨集珠熱源點早停、晚啟，降低生產成本。

　　（五）、加強三期擴建管理、確保年內供熱、發電雙投

　　我廠三期供熱機組擴建工作，關係到企業今後的發展，為此我們要緊緊圍繞“早日核准、早日開工”這一主線，緊抓核准、環批等重點開展工作，確保年初開工建設，年底發電、供熱雙投產，在工程施工中，要充分發揮我們在以往基建工程中取得的寶貴經驗，發揚全體員工能吃苦、能戰鬥的優良作風，依靠科學的組織和嚴密的管理，按照“加快工程進度、縮短建設工期，控制工程造價，保證工程質量”的要求，嚴格執行基建管理程式，堅持過程達標，不斷提高投產質量，實現達標投產，確保實現安全穩定經濟執行，在認真開展基建施工的同時還要提前安排員工培訓工作，確保生產準備人員儘早參加工程建設，為機組投產後的順利執行和安全生產打好基礎。

　　（六）、建立節約環保型企業、紮實推進環保和節能減排工作

　　節能減排是我們熱電企業責任所在，更是我們提高自身競爭力的內在需求，為此我

　　們要積極落實環保部門和集團公司關於對環保工作的有關要求，進一步加強環保管理，無論經營形式如何嚴峻，一定要完成節能減排和環保指標，認真落實整改國家環保部的聽證意見，及時彙報環保審批情況，加強聯絡溝通工作，確保不發生環保處罰事件。

　　在節能減排工作中，我們要以建立節約環保型企業為契機，廣泛開展機組能效對標與達標工作，深入開展節煤、節水、節電及汙染物排放指標的管理，認真做好脫硫設施的除錯與執行管理，確保發揮脫硫設施作用，做好除塵器加裝布袋除塵的改造工作，爭取早日投入執行；進一步完善汙染物排放線上監控系統，提高環保設施的可靠性和投運率，努力實現節約發展、清潔發展。

　　（七）、加強黨建工作、建立和諧企業

　　在黨建工作中，我們要圍繞企業中心工作，以高度負責的使命感、責任感，下大力氣抓好科學發展觀的整改專案，積極探索建立鞏固活動成果的長效機制；繼續開展“四好”班子建立活動，提高領導班子凝聚力和戰鬥力；加強黨風廉政建設，嚴格“三重一大”決策制度，構建有效的懲防體系；加強信訪和維穩工作，真正解決員工的實際困難，避免出現影響穩定的群體性事件；發揮工會、青工、女工委等群團組織作用，廣泛開展勞動競賽活動，激發員工的勞動熱情了；不斷改善員工的生產、生活條件，為順利完成各項工作任務營造一個和諧穩定的發展環境。

運營部門建設活動方案4

　　一、電子商務專案組織架構搭建及崗位職責（運營計劃第一步）

　　電子商務平臺團隊成員是關係整個專案啟動推進和後續運營的關鍵，需要專人構建。

　　1、專案負責人：整體運營。

　　2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。

　　3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

　　4、後臺程式設計師：實現後臺的程式功能。

　　5、網路推廣員：通過網際網路和傳統媒體或其他方式推廣網站。

　　6、網路營銷員：通過網際網路營銷或傳統方式銷售網站服務產品。

　　7、網站編輯/資訊管理員：管理網站各個欄目的資訊。

　　8、伺服器維護人員：伺服器的安全、網站相關功能提供。

　　結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

　　二、電子商務專案定位（運營計劃第二步）

　　根據公司兩個系列產品的特性和電子商務專案長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個的品牌，一個的商標，會給企業帶來無形的資產價值！

　　此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優化，基本定義為產品宣傳網站。

　　三、電子商務平臺的規劃設計。（運營計劃第三步）

　　1、常規網頁產品設計項。（註冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、特賣、團購等）

　　2、商品搜尋引擎、通過搜尋引擎方便快捷地向用戶提供商品資訊，方便使用者購物。

　　3、購物車、購物車具有向顧客提供存放購買商品的資訊、計算商品的數目和價格等功能，使用者通過購物車，還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品。

　　4、客戶服務中心：為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務，包括購物嚮導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支援的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款後的發貨時間等客戶關心的資訊。

　　5、訪問計數器：訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度，把握消費者對商場、商品及服務的需求，其資料是制定經營和營銷策略的重要參考依據。

　　6、訂單查詢：使用者可根據訂單號和相應資訊進入訂單狀態介面，該介面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發貨和發貨日期等資訊。

　　7、BBS：運用留言薄方式，記錄客戶在瀏覽網站或購物之後，對網站內容、提供的服務、產品搜尋、產品對比、購物車、客服中心、產品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見。通過留言薄，一方面可以瞭解客戶需求，改進服務，豐富商品種類；另一方面通過答覆，讓使用者瞭解商場提供的服務，增加使用者對網站的信任度。

　　8、電子郵件：在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱，使客戶在訪問每一頁面時，將遇到的問題及意見和建議以E2mail形式反饋到管理員處，以便管理員能及時改進服務、處理問題。

　　9、電子郵件列表.每當更新商品、出臺新的優惠措施或舉行重大活動時，通過電子郵件列表聯絡客戶。

　　10、網路支付：由於現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現，因此，商場在支付方面應提供多種支付方式，例如信用卡支付。

　　以上單專案版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的型別進行視窗設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。

　　四、電子商務平臺軟硬體（運營計劃第四步）

　　通常一個網站的執行好壞，硬體很重要，硬體是網站執行的基本保障；

　　1、電子商務硬體一般分兩大部分：網路裝置、伺服器；

　　網路裝置：路由器、交換機、防火牆

　　伺服器：根據公司的發展可視情況而定，可自建、託管、租用。

　　2、電子商務軟體一般三大部分：

　　A、操作軟體系統（UIN-、LINU-、Netware）

　　B、web伺服器軟體

　　C、資料庫軟體（如DB2、Oracle、SyBase、Informi-、MSSQLServer、MySQL等）

　　以上裝置軟體的選擇，根據專案的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。

　　五、電子商務專案的流程培訓（運營計劃第五步）

　　電商平臺搭建後，協調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產品庫存管理協調——財務結算——產品送貨——客戶售後服務，整個環節的閉環不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

　　六、電子商務的推廣運營（運營計劃第六步）

　　1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟體的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

　　2、統一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

　　3、對高人氣的論壇、搜尋引擎（百度、搜搜、谷歌等）進行關鍵字以及視窗推廣營銷。

　　4、藉助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一群體的便民服務（有償或無償）來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統的客戶點選量和會員註冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功後再進行其他區的複製。