提升金融服務質效,,支援地方經濟發展——銀行行長在金融機構座談會上的發言
尊敬的各位領導:
大家好!
堯都農商銀行陸港支行自2011年9月成立以來,在各級監管部門的指導幫助下,秉承著“做客戶放心滿意的銀行”發展理念,以服務侯馬的發展為己任,積極助推當地普惠金融發展,實現了支援經濟與自身發展的雙贏。截止2019年2月末,陸港支行各項存款餘額5.42億元,各項貸款餘額達12.36億元。現就如何提升金融服務質效,支援地方經濟發展提出以下觀點:一、擴大金融服務覆蓋面,消除金融服務盲區,增強服務滲透力,延伸服務觸角,彌補基層金融服務空白。2016年以來,我行根據上級單位會議精神及要求,著力建設農村金融綜合服務點,穩步提高金融服務覆蓋率,打通金融服務“最後一公里”,設立農村綜合金融服務點。目前,我行已在侯馬市的19個行政村、社群增設了農村金融綜合服務點,配備了標準化的助農終端機具,幫助農民不出村就可以辦理存取款、轉賬匯款、查詢餘額等各種金融業務,並根據民眾業務需求,定期組織業務人員開展農村金融知識宣傳。
二、探索和完善小微企業金融服務專營機制建設,有效緩解小企業、小微企業融資難問題。
侯馬市作為商貿物流名城,市場商戶眾多,小微企業發展活躍是當地的一大經濟特色,然而,“融資難”一直是制約不少小微企業發展的瓶頸。為解決小微企業融資難題,我行立足侯馬市的商城經濟特色,在總行的支援下,先後推出“陽光快貸”“便易貸”“匯商通”“福農卡”等多個小微特色業務產品,產品具有“服務高效快捷、用信方式靈活、擔保方式多樣”的特點,進一步豐富了小微金融服務渠道,實現了與小微企業合作共贏,共同發展。三、創新服務模式激發中小企業發展活力。
探索“金融倉儲”、供應鏈金融融資模式,以“動產質押第三方監管”形式滿足經濟實體的資金需求,為不同客戶提供專業化、差異化和有針對性的金融服務。
年初總行就供應鏈金融服務,計劃在陸港支行做為試點,以山西黃河金三角工業品交易中心為基礎,服務於方略陸港集團供應鏈物流合作商。目前該產品正在進一步研發過程中,待實施運營後,將帶動轄區內中小企業乃至黃河金三角及周邊工業企業的發展活力。
四、優化客戶體驗提升服務質量。我行始終堅持“客戶為中心”的服務理念,通過深化服務標準,細化服務品質,優化服務流程,深入推進轄區服務標準化建設工作,努力給予每一位客戶最優的服務體驗,打造“一行一品”的特色網點,發揮好廳堂的陣地作用。把優質文明服務標準貫穿於農村金融綜合服務點和上門服務過程中,確保基層民眾能夠享受金融和服務一體化的普惠。
今後,陸港支行將緊跟市委、市政府的工作部署,按照各級監管、職能部門的有關要求,圍繞全市金融業改革發展方向,進一步明確工作思路,創新金融產品、管理模式,努力為客戶提供多層次、全方位的金融服務,助力侯馬市地方經濟發展騰飛。
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