貨架員工守則承諾書
總則:整體銷售服務是公司自下而上和發展的基礎要素之一,其中售後服務應尤為重視,它是區別與他人的標誌,是培養信譽的有利手段,公司員工必須一直堅持、貫徹;執行服務意見,盡力提高顧客滿意度。並明確規定宗旨是:公司賣的不僅是商品,更重要的是服務。
一、維修、送貨、換貨、換配件、一律不得收取任何費用。
二、不得收取香菸、水果等財物。
三、接到服務電話應及時上門服務,對不能立即服務的,應馬上給予答覆,並約定時間準時上門,要求最長不能超過24小時。
四、與顧客約定時間後,必須提前5分鐘到達目的地。
五、不準與顧客爭執,更不準吵架。
六、必須有禮貌,有耐心,對顧客百問不煩,百答不套,更不可對顧客有推諉行為。
七、接到服務電話務必認真對待,作好記錄,不能讓顧客不滿意或有任何抱怨。
八、盡力滿足顧客的一切可行性需要。
九、對待新購產品的顧客一定要仔細講解併為其示範使用,直到讓顧客學會為止。
十、在遇到本公司的產品時必須主動提供檢修。
十一、員工應主動宣傳我們的服務內容和服務電話並積極宣傳投訴電話和投訴內容。
十二、維修應高效、快速,要求上門之時應配件齊全、技術熟練,一次性修好。
十三、工作時間外,應給顧客迴應答覆並在24小時內上門為其服務。
十四、對雨辰以外的產品提供有償服務。
十五、上門維修時必須尊重顧客的習慣。
十六、每月應定期回訪30位或以上的客戶,並收取意見和建議。
十七、在公共場合代表公司時,要求形象佳、服務好、表情自然、衣著整齊,讓顧客最終滿意。
十八、評價公司的服務標誌:以最差員工的服務作打分標準。
十九、員工送貨時攜後服務回饋卡敬請顧客簽字帶回。
二十、如有顧客投訴,一經查實,公司將給予當事人重處。
以上條例希望各位員工認真遵守,嚴格執行,如有違反,公司將一律給予嚴懲。
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中學學生安全承諾書
為確保自身和同學安全,營造和諧平安向上氛圍,特向學校承諾做到:一、不私自下河、塘、池游泳,防止溺水事故發生。二、提高防火安全意識,不玩火。三、懂得安全用電常識,不私自接電,教室、宿舍不接大功率的用電器,不在宿舍點蠟燭,不存放易燃易爆物品。四、遵守交通規則,注...
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工程售後承諾書範文
致:xxxxxxxxxxxxxxxxx公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:1、我公司生產製作的xxx質保一年,xxxx質保三年不褪色,xxx質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時...
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銀行客戶部承諾書
一、主要職能農業銀行縣支行客戶部是農業銀行縣支行業務經營、市場發展、營銷組織的職能部門。二、服務內容農業銀行縣支行客戶部門提供存貸業務、中間業務、服務“三農”業務等全方位、綜合性金融服務,具體包括本外幣存款、貸款、承兌、理財、財務顧問、服務“...
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執業藥師不兼職承諾書
執業藥師不兼職承諾書篇一:承諾書各部門:本人受聘於杭州濟恩堂生物醫藥科技有限公司,承諾受聘期間不在其他單位兼職或兼崗。承諾人(簽章):年月日執業藥師不兼職承諾書篇二:承諾書***食品藥品監督管理局:擬辦企業******有限公司質量負責人***鄭重承諾:我保證在*****有限...