營業員愛崗敬業演講稿8篇

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營業員愛崗敬業演講稿篇1

尊敬的各位領導：

我述職的題目是：愛崗敬業，我的無悔追求

我是今年六月份正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標誌服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業是公司對外服務的視窗，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。

說起來，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。雖然我有做營業的基礎，但畢竟原來的工作量小、所辦的業務種類單一，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。為了儘快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。

有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。創造無限通訊世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業視窗服務是聯絡客戶的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。

隨著通訊業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼於眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼裡，急在心裡，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了儘可能的保住使用者，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網路優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我委屈的淚水在眼睛裡打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，盡在網路。使用者發洩一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋樑。

在中國向資訊化社會邁進的今天，行動電話已經成為人們越來越重要的通訊工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋資訊，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關**方面的資訊，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今後的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求；如果我競聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心**事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝。

營業員愛崗敬業演講稿篇2

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好！

我是xxx，今天我演講的題目是《青春無悔，奉獻電信》！

光陰似箭，歲月如梭，眨眼間，我參加工作已經要有一年了。想想自己一年前還是個不諳世事的學生，現在卻已經是高效幹練的電信營業員。在平凡的工作崗位中，樹立“使用者至上，認真服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去完成所熱愛的事業同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，幹一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業績。一流的服務工作要求我們在加強服務理念，增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業、誠實守信、樂於奉獻做起。

營業廳的工作，成天和業務受理、業務學習、服務禮儀培訓打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能幹好的。

開始進入營業班工作的一段工夫裡，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和鬱悶。我也曾為工作中使用者的指責與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的牆壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難。可是，一種強烈的責任感、任務感不答應我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學習充實我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。

富蘭克林有句名言叫做：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。”對於做好營業員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。

一張張考試卷，成績從七八特別上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣訓練打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的沉寂;一本本寫滿了業務知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子。迴圈往復的操作規程，高強度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡樸而又充實的工作，使我的心裡佈滿了欣慰與滿意。鞭策著我做到腳踏實地，幹一行、愛一行、鑽一行，時辰謹記“老誠實實做人、踏踏實實做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。

記得有一天，因為要上晚班，我準備去吃飯，剛剛起身要離開櫃檯，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費，行不?”我二話沒說，趕緊轉身坐下來，大嬸開啟塑料袋，一股油腥味趕緊瀰漫了整個營業廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費來了。

看著這一堆沾滿汙漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說：“大嬸，您放心，我這就給你交話費，請問您號碼是多少?”隨後，我幫大嬸把硬幣十個一摞，十個一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個小時幫她把話費交好。趁著臺席前沒人辦理業務的空檔，我又幫大嬸把盈餘的零錢整理完畢。

當大嬸起身連聲道謝地滿意而去時，我才感覺到了胃的強烈抗議。儘管那時是我的用餐工夫，並且前臺幾乎沒有使用者辦理業務，我完全可以把使用者引導到其他臺席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實際行動回報了客戶，我把真情浸透到了客戶心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是這樣依賴我們一線員工用點滴實際行動建設造而成的嗎?“三人行，必有我師”，參加營銷服務技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學習的東西，我要認真地向他們學習，使自己每天都有提高，每天都在進步。

此時此刻，此情此景，如果有人要問我：“什麼最美?”我會當機立斷告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業班可愛的兄弟姐妹們。”如果有人問我“什麼最愛?”我會當機立斷告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實的忙碌，客戶滿意的笑容!” 讓生命在這裡放飛，我無怨無悔!讓生命在這裡放飛，我默默耕耘!中國電信，為了你的明天我願奉獻幸福的青春。

營業員愛崗敬業演講稿篇3

您好，普通的一聲問候。蘊含著我們每一個營業員對每一位顧客的尊重，我們工作在營業的最前沿，櫃檯貨架成了我們相依相守的舞臺。

急匆匆三四月粉桃逐流水，飄零零仲春鷂子線兒斷。俊男靚女們正沉侵在東風裡沐浴愛的陽光時，我們卻離別家人趕在了上班的人群中。多少營業員。多少個晝夜。多少領導的諄諄教導中我們日復一日年復一年。把美麗把青春默默地奉獻。

既來之則安之。我們有樂趣，我們在最基層的營業中享受生活。理解著生活。理解這工作。

工作的過程中，我們總結我們發現：

關愛別人也是一個人良好的道德修養，平時我們也要重視每一個細節，離別時的一句慢走。雨雪天的一聲叮嚀。通過關心拉近與顧客的間隔。只有給顧客以關愛，才能獲得回報更加穩固我們的顧客群。

為顧客提供超值服務，也是我們服務範圍的延伸。在平時時刻不忘為顧客排憂解難。不管碰到什麼樣的情況我們都要主動為他們提供幫助，不厭其煩。講解清楚。做好示範。讓他們感覺到物有所值。

勤奮的工作換來了回報。在我社各項業務蒸蒸日上的同時，領攜同事的關心與愛護，這都將成為我更加出色完成工作任務的推動氣力。

我們一步步勤奮向上，一步步見證。彼此相互指點相互扶持。我們風雨同船我們相濡以沫。在愛崗中學習，在敬業中生存。我們在工作中見證長大我們在崗位上運籌帷幄。

各位領導。各位同仁。我們是幸運的一代欣逢盛世。這是我們人生難得的際遇。在這火熱的事業眼前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現價值旺盛我們的奮鬥意志。就在今天。走向成功領略人生正始於足下。我們清醒意識到今天的機遇難得。未來的輝煌需要我們的聰明和汗水。我們正肩負使命挺近未來。讓我們的崗位在平凡中更加強大，希看大家都相信天道酬勤。謝謝。

營業員愛崗敬業演講稿篇4

人工、一臺水費自動查詢電話和一條網上查詢通道，客戶可以通過任何一種方式向我們反映情況，投訴問題。20xx年至今，共受理諮詢、查詢和報修220xx多件，滿意率在98以上。我們把水費繳費系統與建行聯網，客戶持“水費繳費卡”可到我們收費廳或市區建行任何一個儲蓄所繳費，極大地方便了客戶交費。與前幾年相比，我們的年產值由20xx年的不到3000萬元上升至20xx年的將近4800萬，資金回攏率達到了101.4。我們變等服務為送服務。為方便玉浦村客戶就近交費，收費廳同志們從20xx年1月份開始每月派出兩名收費員到玉浦村口對502戶村民進行定時定點收費。他們放棄了週末休息的時間，克服人員少，水費零碎等種種不便，加班加點，毫無怨言，兢兢業業，三年來，共手工開票28000多張，受到了玉浦村客戶的讚許。

其實，以上談到的這些事例，在我們職工平常的工作中不勝列舉，我僅僅是拾起一兩朵小浪花與在座的朋友分享。近年來，我們先後有4人被國土黨委評為優秀黨員，18名同志被總公司評為先進個人，單位被上級組織授予“泉州市十佳職業道德先進集體”、“泉州市先進職工小家”、“石獅市先進五好黨支部”等榮譽稱號。

肯耕耘、肯奉獻，在平凡的崗位照樣可以閃光！我們相信，只要供水青年團結一致，弘揚“三平精神”，勁往一處使，心往一處想，一定可以托起石獅供水事業的藍天，為建設海峽西岸經濟區和泉州濱海城市亮點作貢獻。

營業員愛崗敬業演講稿篇5

尊敬的各位領導、評委、朋友們：

大家還記得在今年的春節聯歡晚會上有一首歌非常動聽嗎，這首歌以優美的旋律、激昂的歌詞，盡情歌頌和讚美了中國女足不畏艱難、勇於拼搏的精神。它就是“風雨彩虹，鏗鏘玫瑰”。今天我就把它作為參加此次演講比賽的題目，藉助它來讚美身邊女稅官的平凡事蹟。

在我們的地稅戰線上，有一群活躍在不同崗位而魅力四射的女稅官，她們以聰穎的智慧和才能，以出色的工作、學習成績，撐起了地稅事業的“半邊天”。

我們都知道，稅務工作業務性很強，不掌握稅收業務知識，工作很難得心應手。然而為了成為一名合格的地稅人，我們的女稅官們不斷陶冶情操，鍛造自己。譬如：女稅官__，她與地稅一道成長，她從財院畢業分配到地稅。在實際工作中，她深感書到用時方恨少。於是在完成本職工作的同時，刻苦自學，挑燈夜讀，先後取得專科、本科文憑，會計職稱考試獲得初、中級，註冊稅務師。如今正在攀登律師資格，她是我心中最美麗的女稅官形象，是我學習的好榜樣。

二十一世紀是資訊化時代，稅務系統資訊化建設已成為稅收工作的一個重點。因此，當代稅務人員必須具備一定的計算機專業知識，才能適應工作的需要。女稅官__，一位八十年代初考入稅務系統的女性，走過二十年稅收工作的風雨歷程。對於電腦這個陌生的新鮮事物，她沒有被困難所難倒，作為一個母親和妻子，毅然捨棄許多享受天倫之樂的美好時光，一頭扎難啃的電腦書中。功夫不負有心人，在短短的幾年時間，她成為我局能編輯應用程式的電腦高手。她研製的一套程式榮獲上級部門嘉獎。而在領獎時，面對榮譽，她謙虛地說：這只是我的本職工作。

稅法宣傳工作是改善稅收環境，樹立良好的地稅形象，推進依法治稅的重要手段，也是稅收工作的一項重要內容。在這項工作中，女稅官__她表現得尤其突出。去年從縣局考入市局的她既懂稅收業務，又具寫作能力。系統內各級刊物上經常發表稿件，連續三年評為省稅收資訊先進個人。在今年的稅法宣傳送戲下鄉活動中，能歌善舞的她，彷彿有分身術，集採、編、播為一體，扮演著多種不同的精彩角色。對待同志有著春天般的溫暖，對待工作有著夏天般的熱情，對待困難尤如秋風掃落葉！

總之，這樣的女性，在我們地稅局還有很多很多，她們自尊、自愛、自強、自立，她們觀念更新，與時俱進，不斷完善自我、超越自我，用豐碩的成果體現了自已的價值，用閃光的智慧照亮了自己的人生，她們為地稅事業默默地奉獻著自己的青春與熱血。向社會展示新時人女稅的風采和魅力！

正如這首歌中所唱道的那樣：一切美好只是昨日沉醉，淡淡感受才是今天滋味，想想明天又是日晒風吹，再苦再累，無懼無畏。一路走好！風雨彩虹，鏗鏘玫瑰！

營業員愛崗敬業演講稿篇6

尊敬的各位領導、女同胞們，上午好：

上午好！我演講的題目是：真誠服務每一天。

首先，請允許我代表營業班向出席今晚晚會的各位領導表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福，祝願你們工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機會參加今日的演講，我是營業服務部的一名普通營業員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起並肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關愛與支援，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業後的

第一個各位庭，也將是我今後為之奮鬥的終生理想。我深知要把工作幹好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，幹好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗，“使用者至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻於無悔的追求。

剛來電信的時候為了儘快掌握公司業務知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細緻地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業務知識瞭如指掌，運用自如，早已被調到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為使用者提供優質的服務，使使用者在享受電信優質服務的同時產生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業員的典範，學習標兵，多次被評為優秀營業員。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心裡，把真誠的微笑獻給使用者。當面對怒氣衝衝，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的使用者時，要牢記“使用者永遠是對的，使用者就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業廳工作的時候的事情，曾有一位使用者因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口髒話。面對如此怒氣衝衝的使用者，我只有微笑面對，請使用者坐下，耐心聆聽使用者的投訴，然後細心檢查了使用者的小靈通，發現是因為使用者小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術人員的幫助下給使用者小靈通解了鎖，並給一再致歉。此情此景，使用者開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著“謝謝”，並真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態度實在是太凶了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務態度真好！”

記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心裡打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為使用者開通小靈通，就早一天為使用者服務”，想到這裡我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終於做完了。回家的路上，在風雪中，我心中暖暖的，我

第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為使用者服務首先要調整好自己的心態，遇難到每一位客戶都要在心裡說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務者。

在營業廳工作的每一天，我都用心為使用者服務，使用者也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今日的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今天的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修築起感動使用者的心之橋。今日，雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構築在這平凡的三尺櫃檯前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業員——一名電信公司營業員，我要感謝我的職業，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。

創優無止境，服務無窮期。在營業員這個平凡的服務崗位上，我要以新的姿態，展示新的風貌，創造新的業績，讓青春在無影燈下煥發出絢麗的光彩，真誠服務每一天！

謝謝各位！

營業員愛崗敬業演講稿篇7

一、不愛崗就會下崗，不敬業就會失業

也許你會說：“我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什麼，那都是領導的事！” 如果有這樣想法的人你就錯了。在企業的經營發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業的實際行動即是企業發展前進的基石！

人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發展方向，說實在點，就是謀生的依託。既然把教學工作作為終身職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，禾苗愛春雨！怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無反顧的選擇“敬業”。有句口號說得好“不愛崗就會下崗，不敬業就會失業！”

二、怎樣才算愛崗敬業

愛崗敬業就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學習業務知識、服務技能，做好每一次巡檢，填好每一張記錄。總之，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠懇的態度做好今天的工作；沒有任何藉口，任勞任怨做好自己的本職工作，當接到領導交代任務的時候，我們要盡心、盡職、盡責以最大的努力完成領導分配的各項工作。這就是愛崗敬業！“什麼是不簡單，把每件簡單的小事做好就是不簡單”。 記得日本一位企業家土光敏夫曾說過這樣一句話,“沒有沉不了的船,沒有倒閉不了的企業,一切取決於人的努力。”細節決定成敗，精益求精爭創一流業績。有哲學家說過“細節差之毫釐，結果謬之千里”，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗，一個錯誤的經營決策，會失掉消費市場，失去消費者的捧場，可以使若干的努力泡湯，這就是細節的重要。看看今天的外國語，從做好每一天事和做好每一件事入手，精誠團結、精細管理，各項工作都取得了較好的成績。事實證明細節是成功的關鍵，事事精細成就百事。如果我們人人都精細，就能成就外國語繁榮興旺的明天。三、實現人生價值，永無止境追求自我完善 在平凡的崗位上如何實現人生價值？有句廣告說得好“思想有多遠，我們就走多遠！”，一個人的價值取決於人生的奮鬥目標，也是人生進步的動力，我不想過高的理論和奢望，我的價值觀很簡單，廢寢忘食、絞盡腦汁，在自己任職的崗位上做出新的成績，讓家長放心、讓學生安心、讓學校滿意，能讓自己付出的努力能得到同事的一聲讚許，就足以使我欣喜萬分。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動力所在，一個人的價值靠追求實現，靠別人評價來衡量。如果我們每個人都在自己平凡的崗位上做出自己的價值，那麼就能實現外國語的興旺發達！美好明天靠大家共同創造！

老師們，平凡的我們也許不會有什麼轟轟烈烈的大事蹟，但是我們都是學校的一員，學校的明天也就是我們的明天，既然投身到這一份事業，就應該不負領導的期望，鍥而不捨的幹下去，我想，等我們白髮蒼蒼的時候，再回首我們曾經共同奮鬥的日子，我們會感到無比的自豪、感到無尚的榮光！

我的演講完了，謝謝大家！

營業員愛崗敬業演講稿篇8

愛崗敬業演講稿(通訊公司營業員)

尊敬的各位領導,我述職的題目是愛崗敬業，我的無悔追求我是今年六月份正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標誌服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業是公司對外服務的視窗，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。說起來，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。雖然我有做營業的基礎，但畢竟原來的工作量小、所辦的業務種類單一，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否

合格的基礎。為了儘快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。創造無限通訊世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業視窗服務是聯絡客戶的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通訊業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼於眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼裡，急在心裡，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失

去一筆收入，失去一份信任。為了儘可能的保住使用者，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網路優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我委屈的淚水在眼睛裡打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，使用者發洩一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋樑。在中國向資訊化社會邁進的今天，行動電話已經成為人們越來越重要的通訊工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋資訊，根據客

戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關**方面的資訊，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司。我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今後的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求；如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心**事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝。

愛崗敬業演講稿(通訊公司營業員)