售票員演講稿
售票員演講稿
尊敬的領導:
你們好!
首先感謝領導和同事給了我這次展示的機會!
我是9路車558號售票員王力紅,售票工作是一項直接與 乘客打交道的工作。我的工作 雖然很普通但是也很重要哦,幾年來,在這個崗位我認真的做好售票工作,在公司領導的指導下,認真履行自身 職責,在售票工作中說話文明,禮貌待人。每天我們行駛在公路上,我們的城市也因此而更加美麗。如今,我們全市人民正在為建立全國文明城市而團結奮鬥,這也對我們公交人提出了更高的新的要求,我作為一名普通的售票員,同樣也感受到了全市人民對早日建立文明城市的期待和渴望。我們的領導每天在烈日下做站臺服務,給過往市民提供幫助,有時當我們收班了還親自為我們洗車,周圍還有那麼多為了公交事業付出大半生的前輩,身邊領導同事都在踏踏實實的工作,我應該多向他們學習學習,他們會指點我該做什麼不該做什麼。
有人說售票員是“受氣員”。雖然此種說法有些偏激,但從有些角度或多或少的 反映了售票員與乘客之間的關係。以前,我在以前的車組售票 的時候將一名經常逃票的女乘客認熟了,在女乘客上車後,就一直提醒她到麼麼站下車是1.5元,而這位 乘客只買一元的票。當她越站乘車後,我找她補票時,這位女“上帝”容顏大怒,不但不補票,反而將我手中的錢打落在地,說售票員是“要 錢的”並用極其惡毒的語言對我進行人身攻擊,為了5角錢,她犯得著這樣嗎?有時候想想售票員工作的確很委屈,我們在不斷地提高服務意識,提高精神面貌,提高自身保護意識,卻不能提高公交人的地位。這幾年常德搞建立 ,我明顯感覺到市民 的素質提高了。只要我們對他們多點微笑,把他們當成是我們的家人,耐心的回答他門的詢問,報站清楚點,熱情服務周到點,處理問題恰當點,說話辦事禮貌點,開關門看著點,售票主動點,打掃車廂乾淨點,為乘客服務辛苦點。我們就能創造一個和諧的乘車環境。
今後,我會謙虛謹慎,努力學習,自覺維護公司和個人形象,以此來實現自己的價值,爭取為公司的發展貢獻更多的力量。
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