石油公司一名加油員的演講稿

我是去年進站的，經嚴格培訓後，我這名職中畢業的女生很快上崗，成了一名加油員。

進站一年多了，在我當班期間，從沒發生任何差錯。早晨上班，正如歌詞裡唱到的：“我是一隻小小鳥……。”說我快樂，也許我比其他師哥、師姐歲數小的原因吧！心裡從不裝那些亂七八糟的事，一門心思撲在加油到島上，那是我的陣地，我的夢想。母親是這個站的站長，也許是受母親的影響，使我愛上了這個行業。加油員的八步法，我一絲不苟。顧客都喜歡讓我給他們加油；我呢，也樂意為他們服務。

“你好，你加多少油”等等的的禮貌用語，我說的毫不含乎。師姐說：“我們可說不來，咱這地方，經常這樣，別人會說你神經病的，再說了，我們普通話又不過關。”但我始終不這樣認為，什麼事也要有個認識的過程，慢慢得人們也就習慣了，不管顧客態度怎麼樣，我多快樂處之。當然了，也有遇到難纏人的時候，著實讓人頭疼，沒辦法，顧客是上帝，信譽第一。不過，要是方法對頭了，顧客也能理解。

加油站是石化對外形象的視窗，服務規範的好懷，直接影響到整個公司的形象，在這個平凡的崗位上，我這隻“快樂鳥”有時也要受到“風雨洗理”。一天早晨，我剛接班，一輛皮卡車急速停在加油機前，“你好，你加什麼油？”我笑臉相迎，一張陌生而泛著紅的腦袋從車窗探出來：“廢話，當然加柴油了，快點，快點，問什麼，麻煩，加壹佰的。”兩個指頭夾著的壹佰圓在我眼前晃了晃，一股酒味撲鼻而來，嗆的我有點頭暈，怎麼是這種態度？（加油機為雙槍，一汽一柴）我沉著應戰，遇到這種人，只能是咱自已服務要到位，動作要麻利。提示回零後，我收了錢，按照加油規程，快速加油完畢。“請看，你的油已加完，請……。”話還沒說完，車已駛出了好遠。我接著招呼下一輛車，正在這時，發現加油島下掉著張卡片，拾起來一看，是張農行金穗卡，毫無疑問，肯定是剛才哪個“醉漢”掉的。我趕緊把它交給了當班班長。下午五時許，一輛皮卡車停在了站房前，車上下來個熟悉的身影。噢，哪不是那個“醉漢”嗎？我心裡一陣高興……。他是來我們這兒開選礦廠的廠長。他非常感激我，並向我道了歉，還和我站達成了長期購油協議。我心裡不是沒有氣，對他加油時的無理，真想罵他個噴頭，但我忍了，我知道，我的一舉一動，影響的有可能是整個加油站的形象。

兩年的時光，我從單純走向成熟，願我石化能嬌陽似火，永葆生機。