加油站站長竟聘上崗演講演

尊敬的各位領導、各位評委：

作為這次竟聘上崗的積極參與者，各位領導。希望在此次競聘中獲得成功。但是絕不會迴避失敗。不管最後結果如何，都將堂堂正正做人，兢兢業業做事，為我加油站的發展做出積極的貢獻。

把自己的青春奉獻給了咱們石油行業，這年的工作中。這些年來我辛苦工作，歷盡坎坷的同時，也收穫了累累碩果，通過不時的學習，從一個羸弱的年輕人生長為一個有經驗、有上進心的加油站工人，今天，感謝在座的各位領導能給我面試加油站站長一職的機會，好好掌握住這次機會，為加油站今後的繁榮發展，做出自己的貢獻。來自一線，多年從事加油站工作，這些來，先後從事過油庫計量員、加油站計量員、潤滑油門市、液化氣站站長、加油站站長等職位，今天，能來競聘這個職位，主要具有以下優勢。

一、個人競聘優勢

一）有很強的溝通能力

日常工作中，自己擁有很強的溝通能力。服務好新使用者的前提下，要儘快將大量流失的使用者重新聚攏起來，個人憑藉著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進行了良好的溝通交流，卻保客戶不會丟失。

二）良好的人際關係

工作已經有年了這些年來，至今為止。憑藉著良好的人際關係，發展了很多的客戶。像咱們市的一些企事業單位，大多數已經成為加油站的定點加油使用者，現如今公司，林場等。領導也已經和我達成共識。準備協助我加油站進行宣傳和推廣工作。還有，就是非固定使用者的大批量用油。例如西山風力發電二期三期工程的施工單位，經過我幾次走訪，已經成為我加油站的定點購油使用者。

三）平安教育方面

為了能提升平安效能，深知加油站平安工作的重要性。讓顧客能放心來我站加油，加油站平安管理工作上擁有很多工作經驗，可以保證加油站平安工作深入到位，讓各位領導和客戶達到滿意。

二、競聘成功後的工作措施

將在加油站開展如下工作。各位領導如果這次我競聘加油站站長一職成功。

做大銷量

一）穩定客戶。

同行業加油站競爭激烈，目前。其它加油站在油價的優勢和促銷的方式上直接衝擊到站的銷量、削弱我市場、搶走我站的客戶。目前將面臨一場激烈的競爭，所以，要做好以下工作：

推行容美茶水服務，1落實五項便民措施。形成員工與顧客濃濃茶水情。

臨時會員，2建立使用者會員制。資源緊張時想受優先權。

協助聯絡修車，3發放救援聯絡卡。送配件，送潤滑油，解決使用者困難。

中油脫銷時抓好服務，4抓住資源。做好宣傳爭取使用者。

準確掌握對方銷售節奏，5解對方的經營情況。做到心中有數。

做到人車合一。依託容美站可開展多元化服務的硬體優勢，6建立客戶視像檔案。特色服務，親情服務，公司給予的許可權內，最大限度的為他提供優質服務，洗車服務、加水，檢查輪胎，依託市場調研、電話聯絡、登門訪問等方式，做到客戶的資訊及時更新，客戶的需求及時迴應，客戶的埋怨及時處置，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關係。走訪大客戶，特別是菜坡煤礦運輸車隊，鑫新礦業公司，物流公司，反季節蔬菜運輸老闆，大型礦山機械。應儘快把這部分使用者聚攏起來，力保市場不失，做大銷量。

嚴格管理

二）強化服務。

及時匯入現代營銷理念，市場競爭如此激烈的今天。以人為本，強化意識，優質服務，加油站員工使用文明服務用語，禮貌迎送，規範服務，編寫日常考評細則，每日組織單人服務考評，改24小時工作制為8小時工作制，實行站長臨時值班制，確保住站率85%工資二次分配，實行升油工資＋考評積分的新辦法，提高全站職工的工作積極性，打破吃大鍋飯的舊分配體制。

樹品牌效應

三）抓規範化服務。

規範化服務的好壞，加油站是中石化對外的形象視窗。直接影響到整個公司形象。為此規範化服務對加油站的形象來說是十分重要，抓好規範服務，就等於抓住了品牌效益。抓規範化服務要從細微、點滴入手、從著裝、站容、站貌、服務用語著手，要求每個員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送”八個字，並能分細每步操作程式，按章嚴格操作。規範員工的行體動作，同時要求員工做到三個“一點”對使用者熱情一點，服務周到一點和耐心一點，給客戶一個好的環境，好的心情，讓他感受到一種回家的溫馨，讓他真正體會到中石化加油站花錢不只是買到油品，而且還買到上呈的服務。讓司機們走了想回來，來了不想走，確保司機回頭率100%油箱加滿率100%