銀行櫃員的培訓發言稿
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!我是迎賓支行櫃員xx。能作為員工代表發言,我感到很榮幸。短暫的八天培訓即將結束,我們的感觸都很深。
對培訓老師們說再多“謝謝”都不足以表達我們內心的感激之情,真的是很心疼老師們。不厭其煩的告訴我們動作要領,讓我們領悟到早會的重要性,做到專業的不留任何痕跡;晚上一連站三個多小時給我們講課,一口水也不喝,而且表情語氣永遠都是那麼的充滿激情和感染力。
身邊的每個同事都在行動著,改變著,進步著,因為我們知道使我們痛苦的,必將使我們強大。犧牲了業餘時間,我們換來的是豐厚的無形資產,這將使我們終身受益。當我們看到士氣滿滿的早會,而為之練到腿麻腳腫又算什麼呢?當我們看到整齊乾淨的營業網點,而為之打掃到晚上十一點多又算什麼呢?只要能看到客戶滿意的笑臉,這一切付出都得到了回報。客戶是我們的衣食父母,讓父母高興滿意就是我們應該做的事。
在一線的工作中,我切身的體會到,由於自身的改變而感受到的客戶的改變。積極陽光的心態,真誠自然的微笑,關注會神的目光,關懷親切的語氣,熟練規範的操作,這一切只要你能做到,客戶都能感受到。因為我們不是在做事,而是在做人,只要把做人做好了,其他一切都順其自然。
最後還是要謝謝培訓老師們,因為你們,讓我們成長,讓我們強大!我的發言完畢,謝謝大家!
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